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Regus - Mannheim, Theo & Luise レビュー 3

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TrustScore 5段階評価の3.5

3.6

ビジネス センター
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Theodor-Heuss-Anlage 12, 68165 Mannheim, DE

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62153397000

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企業情報

  1. ビジネス センター
  2. 会議室レンタル サービス

当該企業による記述

Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.

連絡先

  • Theodor-Heuss-Anlage 12, 68165, Mannheim, ドイツ

  • 62153397000

3.6

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

3件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

顧客にレビューを依頼しています

この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。

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5つ星のうち4の評価

Very bad company

Very bad company. They didnt inform me about deposit / even though I specifically told them to not renew my contract, they renewed it 1 months prior and forced me to pay the month which I didnt want.

Edit : Thanks to the helpdesk; they contacted me and asked me about my 1 month prior cancellation proof. After sending it, they cancelled extra charged month and refunded

2025年9月1日
自発的なレビュー
Regus - Mannheim, Theo & Luise ロゴ

Regus - Mannheim, Theo & Luise からの回答

Hi Berkay,
I’m very sorry to hear of your disappointing experience.
Regardless of the reason, I understand how frustrating it can be and apologise if we did not provide the level of service that you expect and deserve from Regus.   
If you have concerns, we will be happy to help you but you’ve posted anonymously. Please email me at lorraine.brule@regus.com with your company name and/or account reference so we can quickly assist.
Thanks again for your comments, which help us improve. We appreciate your business.
Best,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus

5つ星のうち5の評価

Ich habe die BESTE Erfahrung an dem…

Ich habe die BESTE Erfahrung an dem Standort in Mannheim gemacht. Ich habe schon einige Center kennengelernt, aber nirgendwo habe ich mich so aufgehoben gefühlt, wie in Mannheim. Selten so eine sympathische, atemberaubende, kompetente Leitung wie Vanessa Colino gesehen. Immer am lächeln, sehr hilfsbereit, auch im Team ist es sehr harmonisch. Ich kann es nur jedem empfehlen.

2023年12月11日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Guten Tag mein Name ist Adrian

Guten Tag mein Name ist Adrian
Baranga und ich habe vor 5 Wochen einen Büro bei Regus in Mannheim gemietet,
Zu erst sollte ich eine Summe in Höhe von knapp 900€ überweisen diese beinhaltete die ersten 2Monats Mieten, Kaution, erst Einrichtung ect. Kurz darauf musste ich die SEPA- Lastschriftmandat ausfüllen und nach kurzer Zeit buchten sie das ganze noch einmal ab.
Ich musste des Öfteren mich melden und beschweren jedoch wird mir jedes Mal das selbe gesagt: „ ich habe das weiter geleitet ein Ticket ist eröffnet“. Nach 3 Wochen erhielt ich eine e Mail wo ich ein Formular oder Ähnliches ausfüllen musste das ich die Rückzahlung bestätige. Jetzt sind das 5 Wochen schon her und ich habe immer noch nichts erhalten, sehr traurig das ich mich auf so einen Niveau herab lassen muss. Schade … dachte das sei etwas professioneller.

2023年7月1日
自発的なレビュー
Regus - Mannheim, Theo & Luise ロゴ

Regus - Mannheim, Theo & Luise からの回答

Hallo Adrian,
bei der Überprüfung Ihrer Daten habe ich festgestellt, dass das Mandatsdatum für Ihre Lastschriftzahlung auf den 27. Juli 2023 festgelegt wurde. Dies hat dazu geführt, dass unser System die Zahlung für Ihre ersten Rechnungen wieder automatisch abgebucht hat, obwohl Sie diese per Überweisung bezahlt haben. Dies führte zu einer Überzahlung auf Ihrem Konto.
Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Überzahlung umgehend zurückzuerhalten und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Aufgrund eines unvorhergesehenen Problems mit Ihrer Zahlung muss diese noch einmal ausgeführt werden, was zu dieser Verzögerung geführt hat. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Nachricht, die Sie darüber informiert, dass die Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde. 
Sollten Sie weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit benötigen, wenden Sie sich bitte an mein Teammitglied.
Wir wissen Ihr Geschäft zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Michelle Spire
Assistentin des globalen Kundendienstes bei Regus

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