Regus - Paris Madeleine レビュー 6

L'accueil toujours au top. Equipe sérieuse, professionnelle et disponible

Tres bonne accueil,

Le centre est bien suite et facile d'accès.
Les prix sont abordables.

Malgré les travaux de la façade, le centre est en bonne état avec une court intérieur en plus.

Helpful receptionist, always come in with solutions to whatever problems we have.

L’honnêteté des commerciaux chez Regus à prendre avec des pincettes la commercial, soit concrète fait de la vente forcée en omettant dans closes très importante au contrat que l’on découvre, n’explique pas leur conditions Generale, (se trompent) 7 à 8 fois dans le prix et de plus. J’ai résilié mon contrat dans cette établissement et j’ouvre une médiation avec la direction afin de payer seulement mon dû et rien de plus.
Sinon nous pouvons même aller plus loin. Regus déjà presque à la faillite s’est fait racheter souhaite se refaire une jeunesse au prix de sa clientèle. Une honte pour un établissement qui se veut soit disant exemplaire. Je ne recommande pas et je ne ferai jamais confiance.

Plainte concernant le service téléphonique défaillant et le comportement inapproprié au sein de Regus -REGUS MADELEINE

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser la présente lettre pour exprimer mon mécontentement profond en tant que client de longue date de Regus. En effet, je suis client depuis maintenant dix ans et je n'ai jamais été confronté à une situation aussi déplorable que celle que je m'apprête à exposer.

Tout d'abord, permettez-moi de dénoncer le dysfonctionnement flagrant de la plateforme d'appel que j'ai récemment souscrite auprès de votre société. L'objectif d'une telle plateforme est de faciliter la communication et d'optimiser la réactivité, cependant, je suis consterné de constater que celle-ci présente un délai de réponse excessivement long. En effet, il est inadmissible que plus de dix sonneries retentissent avant qu'un agent ne décroche, ce qui nuit grandement à l'efficacité de la communication et à mon expérience en tant que client.

De plus, il m'est arrivé à plusieurs reprises d'entrer en contact avec les responsables des agences d'appel de votre société. Malheureusement, au lieu de rencontrer des professionnels compétents et à l'écoute, je me suis retrouvé face à des interlocuteurs dont l'accent était à peine compréhensible. Ce n'est pas seulement une question de barrière linguistique, mais plutôt de l'incapacité de ces responsables à communiquer clairement et efficacement, compromettant ainsi la qualité des échanges et mettant en péril la relation client-fournisseur.

Plus choquant encore, j'ai été confronté à des cas où ces responsables vocaux se sont permis de crier et d'élever la voix de manière totalement inappropriée. Le rôle de ces agents est de représenter votre société de manière professionnelle et de garantir la satisfaction des clients, cependant, leur comportement laisse clairement à désirer. Cela témoigne d'un manque de formation et de supervision au sein de votre structure, ce qui ne correspond en aucun cas aux standards que l'on pourrait attendre d'une entreprise de votre envergure.

Enfin, je tiens à vous informer de l'expérience désagréable que j'ai vécue en tentant de joindre l'agence à laquelle je suis affilié, celle de Madeleine. À maintes reprises, mes appels ont été reçus par un jeune individu dont l'attitude était pour le moins déconcertante. Non seulement ce dernier semblait mal maîtriser son rôle de commercial, mais en plus il n'était visiblement pas au courant des problèmes en cours et était incapable de fournir des informations claires et précises. Cette situation est inacceptable et dénote un manque flagrant de professionnalisme au sein de votre équipe.

En résumé, je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à la qualité du service téléphonique que j'ai reçu de la part de Regus. Les problèmes de délai de réponse, de compréhension linguistique, de comportement inapproprié et d'incompétence manifeste sont autant d'éléments qui sapent ma confiance en votre entreprise. Je vous demande instamment de prendre des mesures immédiates pour remédier à cette situation et pour redorer l'image de votre société.

Je reste dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante de votre part. À défaut de quoi, je me verrai dans l'obligation de prendre des mesures plus drastiques pour protéger mes intérêts en tant que client mécontent.

Accueil toujours chaleureux et service à la hauteur des attentes, je recommande vivement