Regus - TX, Flower Mound - Long Prairie Road レビュー 

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TrustScore 5段階評価の3

2.9

3921 Long Prairie Rd, Building 5, 75028 Flower Mound, TX, US


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企業情報

  1. ビジネス センター
  2. 会議室レンタル サービス

当該企業による記述

Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.


連絡先

  • 3921 Long Prairie Rd, Building 5, 75028, Flower Mound, TX, 米国

  • 8554003575

2.9

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

2件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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2.9

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(2)

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5つ星のうち1の評価

Sales admitted the mistake. Billing continued anyway.

I signed up for a Regus virtual office after confirming a critical detail in writing with the sales manager because it directly affected whether the address would work for my business. I specifically asked if the address required a PMB designation and was told it did not.

After signing I received the full details and discovered the address did in fact require a PMB, which made it unusable for my intended purpose. The sales manager later apologized in writing and admitted he did not know that requirement when he answered my question.

I cancelled the same day I received the correct information and before the service start date. I never completed the USPS Form 1583 and never activated any services.

Despite this, billing continued and the interaction shifted into contract enforcement and collections language rather than resolving a situation that started with incorrect information from their own sales process.

What concerned me most was not the mistake itself. Mistakes happen. It was the way the process handled it afterward. Even with written confirmation of the original representation and written admission of the mistake, the system appeared designed to enforce billing rather than resolve the root issue.

My recommendation is simple: verify every detail that matters to your use case independently before signing and get everything in writing. Based on this experience I would choose a different provider in the future.

2026年1月27日
自発的なレビュー
Regus - TX, Flower Mound - Long Prairie Road ロゴ

Regus - TX, Flower Mound - Long Prairie Road からの回答

Hi Ryan,
I'm sorry you felt the need to escalate this.
In accordance with United States Postal Service (USPS) regulations, all mail delivered to your centre must be properly registered with the USPS and include an assigned Private Mailbox number.
This requirement ensures that each business receiving mail at this address is appropriately registered and fully compliant with USPS guidelines.
I'd like to extend our sincere apologies that the information you received regarding this was not current and up to date.
Because of this oversight we have fully cancelled your agreement and refunded your payment.
A member of my team has contacted you directly to confirm your refund.
Kind regards,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus

5つ星のうち1の評価

REGUS IS A SCAM

Do not book with this wretched company. i was taken to collections. i have paid their invoice fees and still has not cleared that i dont owe them anymore. They are the worst scammers. for over 2 months. i sent a recepit of payment but not one person from their side has the braincells to update their records. please save yourself the sanity book with CADDO.

2025年7月30日
自発的なレビュー
Regus - TX, Flower Mound - Long Prairie Road ロゴ

Regus - TX, Flower Mound - Long Prairie Road からの回答

Hi Dilys,
I understand and appreciate that you’re disappointed and would really like to help.
I've reviewed your account and noted that there are outstanding invoices. This has led to your account being handed over to a third-party collection agency. At Regus we take all possible steps to liaise with customers and ensure their accounts are up to date before contracting any third parties.
A member of my team has contacted you requesting the proof of payment so that we can assist but please feel free to email me at Lorraine.brule@regus.com for further support.
Thank you,
Lorraine Brule
Global Customer Service, Regus

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