Rehabia レビュー 89

Rehabia からの回答

2025年10月8日

Hej Michael,

Vi tycker det är tråkigt att läsa din kommentar, särskilt eftersom den inte stämmer överens med vad som faktiskt har hänt.

Vi har haft kontakt med dig flera gånger via Facebook Messenger, där du själv bekräftade att du klippt till inläggen och att de “funkar bra”.
Dessutom erbjöd vi dig ett gratis nytt par i mindre storlek, ett erbjudande som fortfarande står kvar. (även om paret du beställde faktiskt var rätt)

Vi vill understryka att vi alltid svarar våra kunder – både via e-post och sociala medier. Ibland kan mejl tyvärr fastna i skräppost eller missas i kundtjänstsystemet, men vi finns alltid här för att hjälpa till.

Din kommentar ger därför en missvisande bild av situationen, och vi vill gärna rätta till det.

Om du fortfarande behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss igen på info@rehabia.se, eller svara på vårt Facebook meddelande, så ser vi till att du blir en nöjd kund igen 💙

Rehabia からの回答

2025年10月5日 に更新

Hej!

Vi vill bemöta det du skriver. Vi har absolut ingen koppling till Temu eller andra lågprissajter. Att vissa produkter kan se liknande ut på nätet beror på att kopior sprids, men det betyder inte att det är samma produkt.

Det finns många fabriker som tillverkar den här typen av inlägg. Om du beställer från Temu – hur vet du vilken fabrik just dina inlägg kommer ifrån? Och kan du garantera andras hälsa när du samtidigt gör reklam för Temu?

En undersökning från Danish Consumer Council (Forbrugerrådet Tænk) visade nyligen att många billiga skoinlägg som säljs online innehåller farliga kemikalier som är hormonstörande och till och med kan påverka fertiliteten. The Danish Consumer Council THINK Chemicals rapporterade dessutom att halterna av olagliga ftalater i vissa skor översteg den lagliga gränsen på 0,1 % – i ett fall från Temu uppmättes hela 17 %.

Våra produkter tas däremot fram i samarbete med noggrant utvalda fabriker och är kemikalietestade hos RISE Sweden för att säkerställa både kvalitet och säkerhet. Vi är ett svenskt företag som betalar skatt i Sverige, anlitar en rad med svenska leverantörer inom design, marknadsföring och varumärkesutveckling. Vi arbetar även med att sponsra svensk ungdomsfotboll och ge tillbaka till vårt fina samhälle.

Om du föredrar att köpa produkter som kan innehålla skadliga kemikalier och samtidigt stödja oetiska arbetsförhållanden hos företag som bidrar till en sämre svensk ekonomi – varsågod. Våra kunder vet bättre!

Rehabia からの回答

2025年10月5日 に更新

Hej!

Vi har spårat ditt paket och kan se att flera SMS- och mejlpåminnelser har skickats till dig. Trots detta hämtades paketet inte ut, och det har därför returnerats till oss. Allt finns dokumenterat.

Vi kan inte heller se att du har kontaktat vår kundtjänst angående detta.
Om du hör av dig till oss så hjälper vi dig självklart vidare – hos oss ska rätt alltid vara rätt.

Vi vill tydligt understryka att vi inte är något blufföretag. Det är ett falskt och allvarligt påstående som riskerar att skada vårt rykte och vilseleda andra kunder.

Vi är ett svenskt företag som betalar skatt i Sverige och följer samtliga lagar och regelverk. Vi har hittills levererat över 70 000 par skoinlägg till nöjda kunder runt om i landet.

Den här typen av påståenden strider mot Trustpilots riktlinjer, som kräver att omdömen ska baseras på sanna och personliga upplevelser. Vi ser mycket allvarligt på detta och förbehåller oss rätten att vidta juridiska åtgärder om falska anklagelser fortsätter att spridas.

Rehabia からの回答

2025年9月19日

Hej!

Tack för din feedback.

Vi tycker det är tråkigt att höra att sulorna inte motsvarade dina förväntningar. Vår ambition är alltid att våra produkter ska leva upp till det vi lovar, och därför är de också kemikalietestade hos RISE Sweden och framtagna tillsammans med våra leverantörer för att hålla hög kvalitet.

Vi vill gärna lyfta fram att vi i dagsläget har sålt över 70 000 par sulor och har en stor andel återkommande kunder som är mycket nöjda med sina köp. Självklart tar vi ändå din upplevelse på största allvar. Hör gärna av dig till vår kundtjänst så kan vi hjälpa dig vidare och se om vi kan hitta en lösning som fungerar bättre för dig.

Vi finns här för dig 💙

Rehabia からの回答

2025年9月19日

Hej! Tack för att du delar din upplevelse, även om vi såklart tycker det är tråkigt att höra att du inte är nöjd. Vi vill betona att vi är ett seriöst företag som betalar skatt i Sverige.

Vi förstår att det finns billigare alternativ där ute, men vi vill också uppmärksamma att det finns en mängd fabriker som tillverkar kopior av innersulor – ofta i plastmaterial och med skadliga kemikalier. Hur vet du vilken fabrik du har köpt ifrån?

En undersökning från Danish Consumer Council (Forbrugerrådet Tænk) visade nyligen att många billiga skor och inlägg som säljs online innehåller farliga ämnen som är hormonstörande och till och med kan påverka fertiliteten. The Danish Consumer Council THINK Chemicals rapporterade dessutom att nivån av olagliga ftalater i vissa skor översteg den lagliga gränsen på 0,1 % – i ett fall från en välkänd kinesisk lågprisjätte uppmättes hela 17 %.

Våra produkter tas fram via noggrant utvalda leverantörer och är kemikalietestade i Sverige.

Rehabia からの回答

2025年9月22日 に更新

Hej!

Vi vill gärna bemöta det du skriver. Det är inte ovanligt att produkter tillverkas i Kina – 2024 stod Kina faktiskt för ca 21,3 % av hela EU:s import av varor. Många välkända varumärken, som Apple, IKEA och Adidas, har sin produktion där.

Skillnaden är att dessa varumärken redan är etablerade och därför blir accepterade av människor på ett annat sätt. Men precis som oss har även deras produkter tillverkning i Kina. Varför är det då helt godtagbart att handla från dessa stora marknadsdominerande jättar, men inte från oss som småföretag?

Eller om vi vänder på frågan: varför är det lätt att attackera mindre aktörer, men inte de största?

Vi är ett svenskt företag som betalar skatt i Sverige, anlitar en rad svenska leverantörer och dessutom arbetar vi med att sponsra svensk ungdomsfotboll. Vi fortsätter kämpa för att bygga förtroende och en dag förhoppningsvis bli lika självklart accepterade som de stora jättarna – samtidigt som vi bidrar till både samhälle och kunder.

Vi samarbetar enbart med noggrant utvalda leverantörer och ser till att alla våra produkter är kemikalietestade i Sverige för att garantera kvalitet och trygghet.

För oss betyder verkligen varenda kund oerhört mycket!

Rehabia からの回答

2025年9月19日

Tack för att du delar din upplevelse!

Tråkigt att höra att sulorna inte fungerade som du hoppats, även om passform och leverans kändes bra. Alla fötter är unika och ibland kan det ta lite tid att vänja sig vid nya inlägg. Hör gärna av dig till vår kundtjänst, så kan vi ge tips eller hitta en lösning som passar bättre för dig.

Vi finns här för dig 💙