Reifen Pneus-online レビュー 

Komplette Verars*he!
Ich habe vor etwa einem Monat 2 Winterpneu bestellt und bekam nur einen.
Ich habe den Service über das Kontaktformular kontakiert und wurde ignoriert.
Daraufhin habe ich eine E-Mail geschrieben und wurde ebenfalls ignoriert.
Dann habe ich 2 Mal angerufen, ebenfalls ignoriert.
Dann habe ich den Service über Whatsapp kontakiert und wurde ebenfalls ignoriert.
Daraufhin habe ich dem Geschäftsführer auf beiden seiner direkt E-Mail eine Mail geschickt, wieder ignoriert.
Daraufhin habe ich nochmal eine normale E-Mail geschickt und nochmals das Kontaktformular ausgefüllt und eine Rückerstattung erwartet, aber das wurde auch ignoriert. Ich kann nur abraten dort irgendwas zu bestellen, richtiger Saftladen und die reinste Abzocke!!!!!

Erst Verfolgungslink funktionniert nicht. Dann falschen Reifen erhalten, elendig langes Warten für die Abholung, keine Angabe zur Uhrzeit für die Abholung, musste den ganzen Tag zuhause bleiben. Austausch nicht möglich, da der Reifen anscheinend nicht auf Lager, obwohl online anders angegeben...
Keine vorzeitliche Rückerstattung trotz Nachweis der Übergabe an den Spediteur.

Dadurch insgesamt 2 Monate Verzug!
Preise sind gut, aber nach dieser Erfahrung werde ich hier nicht mehr einkaufen.

Alles Bestens

​Ich habe vier Reifen bestellt und mich dabei für die Zahlungsart Rechnung entschieden. Nachdem ich die Bestellbestätigung erhalten hatte, wurde mir eine weitere E-Mail zugestellt. In dieser wurde mitgeteilt, dass meine Bestellung derzeit überprüft wird, und zwar mit der Begründung: "Im Rahmen unserer Sicherheitspolitik und zur Bekämpfung von Kreditkartenbetrug".
​Dies ist insofern unverständlich, als meine Bestellung nichts mit Kreditkarten zu tun hat. Ich habe per Rechnung bestellt.
​Weiterhin wurde von mir gefordert, Ihnen innerhalb von 48 Stunden folgende persönliche Dokumente zukommen zu lassen:
​✅ Ein offizielles Ausweisdokument mit Foto, eines der folgenden:
​Personalausweis (Vorder- und Rückseite)
​Reisepass
​Aufenthaltserlaubnis (Schweiz)
​✅ Sowie einen aktuellen Wohnsitznachweis (nicht älter als 3 Monate) auf meinen Namen und mit der Rechnungs-/Lieferadresse:
​Strom-, Gas-, Wasser- oder Festnetzinternet-Rechnung
​Wohngebäudeversicherung
​Mietquittung eines anerkannten Vermieters
​Ich frage mich, ob ich hier einen Kredit beantrage oder lediglich vier Reifen bestellen möchte. Dieses Vorgehen ist für einen regulären Online-Einkauf absolut unverhältnismässig.
​Aufgrund dieser unzumutbaren Forderung und der schlechten Kundenerfahrung habe ich meine Bestellung storniert und werde zukünftig bei Ihrem Unternehmen nicht mehr bestellen.

Günstiger Reifen wurde als Lockangebot bei idealo reingesetzt, wurde bezahlt und war dann nicht lieferbar! Nie wieder!

Bestelle schon seit Jahren bei
Reifen Pneu-online.
Bin sehr zufrieden.
Preis Leistung absolut Top.
Lieferzeiten sehr gut.

Die reinste Katastrophe
Bearbeitungsfristen dauern ewig, vor 10Tagen bestellt, DPD Trackingnummern funktionieren nicht, Kauf auf Rechnung fragwürdig, man muss Kopien der ID und „Kontoauszüge/Mietverträge/Versicherungsbelege“ als Absicherung der Adresse einsenden, nur dafür das die Reifen dann sowiso nicht vor Zahlungseingang verschickt werden. Katastrophen service, nichtmal fähig einen einfachen Rechnungs QR Code zu senden, am besten lasst ihrs einfach sein wenn ihrs nicht ordentlich hinkriegt! Niewieder!

Falsche Reifen bekommen. Vier Winterreifen Goodride bestellt. Bekommen zwei Kumho und zwei Proxes. Kundendienst verspricht schnellst möglich eine Nachlieferung. Nach 8 Tagen immer noch nichts bekommen und niemand meldet sich richtig.

Ich kann viele der gemachten Kommentare nur bestätigen. Die erste Teillieferung kommt relativ schnell. Dann totale Funkstille. Die Trackingnummern funktionieren nicht, WhatsApp als Kotaktmedium wird nicht beantworten, in der Hotline-Warteschleife wird man systematisch nach 15 Minuten rausgeschmissen, auf die Kontakt- und Feedback-Kommentar Funktion wird nicht geantwortet. Für mich der miserableste Kundenservice den ich jemals in der Schweiz gesehen habe. All die Kommentare, dass man sich stetig verbessern möchte sind Unsinn. Lasst die Finger weg von diesem Online-Händler.

Unfassbar und nie wieder.

15.10.25
4 Reifen bestellt und sofort bezahlt mit Kreditkarte. Dann 4 DPD Tracking Nummern erhalten, die bis heute, 23.10.25, nicht funktionieren. Email wurde völlig unzureichend beantwortet und auf mein Problem der Tracking-Nummer und was der Status ist, wurde gar nicht eingegangen. WhatsApp nach 3 Tagen immer noch nicht beantwortet. Telefonisch 10 Minuten in der Warteschleife, nichts.

Bis heute weiss ich nicht, wo meine Lieferung ist, nach über einer Woche.

Noch nie habe ich solch einen katastrophalen Kunden-Service erlebt.

24.10.25
Reifen liegen vor der Tür, von daher jetzt 3 Sterne. Würde hier aber nicht mehr kaufen, kein Kunden-Service.

25.10.25
Gerade festgestellt, dass ein Reifen falsch ist, anderer Hersteller. Also zurück zu einem Stern.

29.10.25
Am 27.10 und heute eine E-Mail mit der Bitte um Problemlösung des falschen Reifens geschickt. Keine Antwort mehr erhalten, nichts.

30.10.25
Habe den Fall an meine Kreditkarte VISA (Käuferschutz) weitergeleitet, weil ich damit bezahlt habe, die werden sich jetzt um alles Weitere kümmern.

12.11.25
Reifen Direkt hat mir geschrieben, und den fehlerhaften Reifen 2 Tage später abholen lassen. Jetzt bin ich gespannt, ob und wann der Ersatz kommt. Habe ihnen die Abholbestätigung von DPD per Mail geschickt, mit der Bitte, mir die E-Mail zu bestätigen und mir einen Tracking Code für den neuen Reifen zu schicken.
Kam aber bisher nichts.

13.11.25
Kreditkartengesellschaft hat sich auch gemeldet. Sollte es mit dem Ersatzreifen innerhalb der nächsten 7 Tage nicht klappen, werden wir das Geld für 2 Reifen zurück fordern.

5.12.2025
Mein Weihnachtsgeschenk, der Reifen lag vor der Tür und es war sogar der richtige. Tracking Nummer hat wieder nicht funktioniert und man wollte mir den Ersatzreifen schicken, bevor der falsch gelieferte in ihrem Lager ist, hat aber auch wieder nicht geklappt.
Eine Mitarbeiterin hat mir immer mal wieder die Email beantwortet, aber das war es dann auch mit persönlichem Kontakt.

Wer das Abenteuer und die Lotterie liebt, der sollte hier unbedingt bestellen. Alle, die für Reifen bezahlen und sich welche wünschen, brauchen Glück oder Geduld.

Habe die TCS Testsieger Winterreifen GOODYEAR Ultragrip Performance 3 XL gekauft. Diese wurden innert 8 Arbeitstagen geliefert.

Ich habe 2 Reifen bestellt. Nach 12 Tagen Wartezeit will ich den Kundendienst kontaktieren. 43 Minuten Warteschleife, als dann endlich jemand ran ging, hat die Person ohne ein Wort zu sagen einfach aufegelegt...
Ganz komisches Kundenmanagment. Mein zweiter Versuch (mit ca. 25min Wartezeit) wurde mir eine Sendungsnummer gesagt, die ich auch gleich eingegeben habe und diese auch nicht funktionierte. Darauf wurde nicht eingegangen. Jetzt warte ich nochmals 3-5 Tage auf die Lieferung, wenn bis dahin nichts kommt, werde ich mit Sicherheit die Bestellung stornieren.

Grösste Betrug was es gibt bei Pneus Online ! Sie verlangen bei Lieferung Total für 4 Reifen 40.- Franken für Transport was halt normal ist. Aber für Rücksendung verlangen sie 40.- pro Reifen insgesamt total 160.- ! Hab falsche Reifen bestellt und Sie verlangen 160.- für Rücksendung !! Grösste Betrugshandel ! Und ein Umtausch gibt es bei Ihnen nicht ! Überlegt 2x mal bevor Ihr kauft !NIE WIEDER !

Alles gut, ausser dass bei 4 bestellten Reifen 2 Sendungen sind eine Verzögerung von einigen Tagen dazwischenliegt und die fehlende Sendung nicht nachverfolgt werden kann.

Alles super danke

Nice and professional

Hat alles geklappt

Ich habe beim Reifen direck.ch Sept. 2024 genau des selbe Bestellung gemacht & Bezahlt. ich warte immer noch die Reifen. Bei Ihnen alles super geklappt. Ich empfehle jedem dass sie bei Ihnen Bestellen sollen.

Zwei Reifen wurden wie beschrieben und innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert. Auf die restlichen zwei warte ich jedoch seit inzwischen 15 Tagen. Da die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgte, muss ich nun mit abgefahrenen Reifen in den Urlaub fahren – sehr ärgerlich und enttäuschend.