Reifen Pneus-online レビュー 5,349

Ware bestellt und kam nie an, nach über 10 Tage Wartezeit möchte man die Bestellung seitens dem Anbieter stornieren und eine neuen Preis festlegen.
Achtung kein Seriöser Händler, erst zahlt man, dann bekommt man nix, dann wartet man und zum Schluss soll man zu einem teureren Preis einkaufen.

Sehr schnell gerne wieder

Reifen wurden schnell geliefert. Waren aber mit Mängel versehen. Wurde innerhalb von 14Tagen eine Rückabwicklung abgemacht. Abholer kam erst beim 3. Termin. Was jedesmal extrem mühsam war mit diesem Kundendienst da meistens telefonisch nicht erreichbar und auf emails sporadisch geantwortet wird. Reifen wurden Anfang November abgeholt. Geld ist ende Februar noch nicht gekommen. Bei mehrmaligen nachfragen wurde die Schuld immer aufs Lager geschoben. ( Laut eigenen AGB wird geld 14 Tagen nach Abholung zurückerstattet)
Wen alles stimmt preislich und was Liefertermine betrifft ein super Shop aber bei dem Kundenservice reine Katastrophe

Ganz große Warnung. Nichts bestellen. Keine Ahnung was die so machen. Seriöse Geschäfte gehen auf jeden Fall ganz anders.

Ich habe Reifen für einen Harley Umbau bestellt ,diese aber nicht gleich aufziehen lassen weil der Umbau noch nicht fertig ist. Leider hat ein Reifen eine Delle im Wulst der nur auffällt wenn man genau hin sieht. So etwas hatte ich noch nie und deshalb auch nicht den Reifen jeden cm abgesucht. Mein Reifenhändler wollte ihn jetzt aufziehen, bekommt wegen der Delle aber keine Luft in den Reifen. Die Reklamation wird abgelehnt weil ich nicht innerhalb von 5 Tagen den Fehler angezeigt habe. Es ist natürlich auch meine Schuld, aber das wäre wohl vielen passiert wenn sie den Reifen erstmal weggelegt hätten. So bestellt man da natürlich nicht mehr.

Keine Reifen bekommen, nicht erreichbar weder auf Telefon Nummer noch auf den anderen Kontaktmöglichkeiten , die Bewertungen was auf der Homepage zu sehen sind mit 4,5 Sternen definitiv Fake!
Paypal Fall eröffnet
Hoffe so mein Geld zurück zu bekommen

Nie wieder!

Wartezeit war viel zu lange

Ich bin seit vielen Jahren Kunde. immer gute Angebote, Kundenservice Top.
Besten Dank.

Erst auf Nachfrage nach der Lieferung wurde mitgeteilt, dass die Reifen nicht lieferbar sind und die Erstattung des Kaufpreises zugesagt.
Dann wurde aber nur ein Teilbetrag überwiesen.
Während des gesamten Kaufs wurde keine Rechnung / Bestellschein übermittelt.
(Auf der Internetseite sind die Reifen immer noch lieferbar!)

Die Reifen sind günstig und der Bestellprozess einfach.
Die Verfolgung der Lieferung ist nicht möglich. Die Angaben auf der Webseite des Anbieters und der DPD passen nicht zusammen. Es gibt keine vernünftige Möglichkeit, einen Kundendienst zu kontaktieren.
Der aus der Liste ausgewählte Garagenbetrieb hat gar keine Zusammenarbeit mit dem Anbieter und montiert keine Reifen.
Bestellung storniert. Null Sterne.

Bestelle seit gut 10 Jahre Motorradreifen für meine Freunde und mich bei Reifen Pneus Online, bis auf Lieferverzögerungen ( 1-2 Wochen) war alle ok. August 2025 habe ich erneut 3 Reifensätze bestellt jedoch kam bei einem Reifensatz nur der Vorderreifen an.
Kundendienst per Mail ist absolut mühsam, teilweise wartet man eine Woche auf eine Antwort. Laut Reifen Pneus Online und DPD wurden mir alle Reifen geliefert, jedoch sieht man auf den Fotos welche von DPD gemacht wurden dass klar nur der Vorderreifen deponiert wurde. Nachdem ich das auch klar angesprochen habe und auch meine Unmut darüber dass sie selbst auch sehen sollten dass auf dem Foto nur ein Reifen zu erkennen ist habe ich keine Antwort mehr erhalten, und das seit mitte November! Habe mittlerweile wöchentlich geschrieben und werde ignoriert!
Kann da jeden nur warnen, solange alles glatt läuft habt Ihr Glück gehabt aber wehe es läuft was nicht korrekt lässt man den langjährigen Kunden hängen.

Ich bin sehr zufrieden,alles war gut

Alles bestens, einfaches Bestellwesen, gute Preise und die Lieferung zum Reifenhaus deiner Wahl.

Hatte Kompletträder bestellt und direkt per Kreditkarte bezahlt. Nach der Bestätigung, dass die Liefung das Lager verlassen hat, habe ich keine Rückmedlung erhalten. Die Links der DPD haben nie funktioniert. Daher nach 2 Wochen bei Pneu Online nachgefragt. Es wurde immer gesagt, dass die DPD einen Fehler gemacht hat und daher die Lieferung nicht verfolgt werden kann. Es wurde aber bestätigt, dass die Lieferung das Lager verlassen hat.
Nach einer weiteren Woche warten erneut nachgefragt. Nun hat man herausgefunden, dass das Lager die Bestellung einfach storniert hat und die Lieferung das Lager nie verlassen hat.
Also schlussendlich 3 Wochen unnötig gewartet.
Die Rückerstattung auf die Kreditkarte verlief Reibungslos.
Ich würde hier nichts mehr kaufen und kann den Anbieter nicht empfehlen.

Leider ist meine Erfahrung mit Pneus Online äußerst negativ und dauert seit September 2025 bis heute an – ohne jegliche Lösung.

Die Bestellung wurde fristgerecht widerrufen, was auch schriftlich bestätigt wurde. Dennoch wurden die Reifen mehrfach an mich geliefert, anschließend gemäß den Anweisungen des Kundendienstes zurückgesendet – nur um erneut zu mir zurückzukommen.
Jeder Schritt war dokumentiert und per E-Mail bestätigt.

Schließlich wurden die Reifen durch den Paketdienst DPD abgeholt, sind jedoch im Logistikprozess verloren gegangen, der vollständig in der Verantwortung von Pneus Online liegt.
Seit Wochen befinde ich mich in der Situation, weder die Ware noch die Rückerstattung des vollständig bezahlten Kaufbetrags erhalten zu haben.

Die Kommunikation ist chaotisch, Zuständigkeiten werden auf den Kunden abgewälzt, und die Antworten sind widersprüchlich oder bleiben ganz aus.
Am Ende erhielt ich die Aufforderung, die Reifen „erneut zu versenden“, obwohl sie bereits seit langer Zeit nicht mehr in meinem Besitz sind.

Dies ist ein Beispiel für hochgradig unprofessionellen Kundenservice, fehlende Kontrolle über die eigene Logistik und Missachtung grundlegender Verbraucherrechte.

Nicht empfehlenswert.
Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Transparenz und korrekte Rückerstattungen legt, sollte sich einen anderen Anbieter suchen.

Absolute Frechheit!!

Vor einem Monat pneus bestellt und bezahlt.
Stand heute nach über 20 Anrufen, Mails, Kontaktformular bis jetzt noch keine lösung gefunden, erst wurde die pneus anscheinend "neu" bestellt, nun heisst es die pneus seien nicht mehr zu diesem preis verfügbar. Erreichen kann man NIEE jemand, eine antwort bekommt man auch nicht! Ich kann diese firma überhaupt nicht empfehlen!

Ich hatte neulich 4 "neue" reifen bestellt.
Nach zahlreichen unbeantworteten Kontaktversuchen wurden die reifen dann nach 10 Tagen geliefert.
Leider musste ich feststellen, dass die reifen über 3 Jahre alt waren, was nach schweizer Gesetzt nicht mehr als "neu" sondern "neuwertig" gilt.
Daher kann ich von Bestellungen bei diesem Verkäufer nur abraten. Da selbst bei mehrfachen Kontakversuchen keinerlei Antwort erfolgt. Damit ist dann auch ihre "Garantie Erweiterung", welche automatisch dazugebucht wird, hinfällig.

Ich habe die Firma mehrfach probiert zu kontaktieren (3x Telefon, 3x Kontaktformular, 3x auf Whatsapp) leider ohne Erfolg.

Ich habe von insgesamt 6 Reifen nur 5 erhalten.

Bestellt, gezahlt aber keine Lieferung.
DPD Nr. unbekannt. Kundendienst telefonisch nicht erreichbar und nach 10 Min. wird aufgelegt. Mails werden nicht persönlich beantwortet. Nur System-Mails werden verschickt.
Bestellung storniert, Stornobestätigung wie auch Rückerstattung ausstehend.
Meine Betreibung wird vorbereitet.

Spikesreifen bestellt; Winterreifen ohne Spikes erhalten.
Als normaler Mensch versucht man Kontakt mit dem Kundendienst aufzunehmen.Hotline über Stunden belegt,Antwort auf E-Mail gleich null.

Es ist also Vorsicht geboten,es sei denn man hat Zeit und Spass um sich mit solchen Sachen beschäftigen zu können.

Das war mit Sicherheit die letzte Bestellung bei dem "SHOP"