reloj.es レビュー 

reloj.es からの回答

2025年3月4日

Estimado Ricardo,

Agradecemos su mensaje y lamentamos sinceramente la situación que nos describe. No es algo habitual, ya que todos los relojes son verificados antes del envío.

Queremos entender mejor lo ocurrido y encontrar una solución adecuada. Nos pondremos en contacto con usted directamente para tratar este asunto, ya que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.

Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Atentamente,
El equipo de Reloj.es

reloj.es からの回答

2025年2月12日

Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría poder revisar su caso en detalle para entender lo sucedido y ofrecerle la mejor solución posible. Le agradeceríamos que nos facilitara el número de su pedido.

Queremos asegurarle que somos distribuidores oficiales de todas las marcas que ofrecemos, y que todas nuestras correas provienen directamente de los fabricantes, sin falsificaciones.

Entendemos su frustración respecto a la cancelación de su pedido. Nuestro sistema logístico es completamente automatizado, lo que significa que los pedidos pueden procesarse de inmediato, mientras que las solicitudes de atención al cliente se gestionan en orden de llegada. Además, nuestro equipo de atención al cliente atiende en español todas las mañanas y en inglés durante todo el día.

Por supuesto, si ha habido un error por nuestra parte, no tendría que asumir ningún coste de devolución. Sin embargo, sin conocer los detalles específicos de su pedido, no podemos ofrecerle una solución concreta.

Nuestro objetivo es garantizar la mejor experiencia para todos nuestros clientes. Quedamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.

Atentamente,
El equipo de Reloj.es

reloj.es からの回答

2025年2月8日

Estimado Juan José,

Agradecemos sinceramente su excelente valoración. Nos complace saber que nuestra rapidez y calidad han cumplido con sus expectativas. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos siempre a su disposición para futuras necesidades.

Atentamente,

El equipo de Reloj.es

reloj.es からの回答

2025年1月19日

Hola Sergi,

¡Muchas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que los artículos llegaron a tiempo y en perfectas condiciones. Nos enorgullece contar con tu confianza y ofrecerte un amplio catálogo de correas originales.

Un cordial saludo del equipo de atención al cliente de reloj.es, y esperamos verte de nuevo pronto.

reloj.es からの回答

2025年1月7日

Hola Javier,

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad y el precio de tu compra.

Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.

Un saludo,
El equipo de reloj.es

reloj.es からの回答

2025年1月7日

Hi Augusto,

Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you’re so satisfied with your purchase and our shipping service.

We look forward to serving you again soon.

Best regards,
The reloj.es team

reloj.es からの回答

2025年1月6日

¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos alegra saber que todo llegó en perfecto estado y dentro del tiempo estimado. Apreciamos mucho tu confianza, especialmente desde México.

¡Gracias de nuevo y esperamos verte pronto!
Da equipa reloj.es

reloj.es からの回答

2025年1月2日

Hola Carlos,

¡Qué alegría recibir tus palabras tan positivas! 😊 Nos emociona saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y que hemos podido resolver todo de manera rápida y eficaz. Trabajamos cada día para brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y comentarios como el tuyo nos motivan aún más.

Estamos aquí siempre que nos necesites, y será un placer atenderte de nuevo en el futuro.

¡Gracias por recomendarnos y por tu confianza constante!

Un cordial saludo,
El equipo atención cliente Reloj.es

reloj.es からの回答

2025年1月2日

Buenos días
Muchísimas gracias por tu fantástica valoración y tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue segura y rápida, ya que trabajamos cada día para ofrecerte el mejor servicio.

Esperamos volver a verte pronto en nuestra tienda. ¡Que tengas un día maravilloso!

Un saludo,
Equipo atención al cliente Reloj.es

reloj.es からの回答

2024年12月8日

Estimado José

Muchas gracias por habernos contactado. Lamentamos profundamente saber que uno de los productos de nuestras marcas ha causado esta situación y comprendemos perfectamente su decepción. Esto no es algo habitual, ya que trabajamos con altos estándares de calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Queremos asegurarnos de que este inconveniente se resuelva lo más rápido posible. Nuestro equipo ya está al tanto y se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una solución adecuada.

Agradecemos su comprensión y su confianza. No dude en escribirnos si tiene cualquier otra consulta.

Quedamos a su disposición y le deseamos un excelente día.

Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente de Reloj.es

reloj.es からの回答

2024年11月10日

Gracias por su fantástica valoración. Nuestro objetivo es tener clientes satisfechos, y nos alegra saber que hemos superado sus expectativas. No dude en contactarnos siempre que tenga alguna duda o, por supuesto, si necesita asesoramiento para adquirir otro artículo de nuestra amplia colección. Su equipo de Servicio al Cliente Reloj.es

reloj.es からの回答

2024年10月27日

Gracias por su fantástica valoración
Trabajamos para ofrecer siempre los mejores productos, precios y servicios a nuestros clientes. Esperamos que disfrute de su artículo y poder contar con su visita pronto.
Su equipo de Servicio al Cliente Reloj.es

reloj.es からの回答

2024年10月5日

Buenas tardes, gracias por su fantástica valoración.
Trabajamos para ofrecer siempre los mejores productos, precios y servicios a nuestros clientes.
Deseamos que disfrute de su artículo y esperamos poder contar con su visita pronto.
Su equipo de Servicio al Cliente Reloj.es

reloj.es からの回答

2024年2月6日

Apreciamos sus comentarios y lamentamos que haya tenido una mala experiencia con el soporte que necesitaba.
Desafortunadamente, la persona que respondió en español se enfermó y hubo cierta demora en responder a los clientes, por lo cual ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, ya que no debería haber impedido una respuesta más rápida a su solicitud de aclaración.
El reloj que nos había enviado en garantía, ha sido revisado por la marca, la cual nos dice que la pieza que se rompió, la corona, es una pieza que la garantía nunca cubre y lamentablemente ya no se produce y no pueden ofrecer una pieza para la reparación.
Así que le devolvimos el reloj y le ofrecimos una solución, aunque sabíamos que no estaba en garantía.
Nos pondremos en contacto por correo electrónico para responderte e intentar apoyar en esta situación.
El equipo Servicio Cliente de Reloj.es

reloj.es からの回答

2025年10月1日

¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que su pedido llegó rápido y exactamente como esperaba

reloj.es からの回答

2025年10月1日

¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que todo fue perfecto y que está satisfecho con la correa

reloj.es からの回答

2025年10月1日

¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que recibió su correa de recambio original de manera rápida y en perfecto estado

reloj.es からの回答

2025年10月1日

¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que recibió el producto original tal como esperaba y que todo fue rápido y seguro

reloj.es からの回答

2025年10月1日

¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que todo estuvo bien, que la correa cumplió sus expectativas y que el envío llegó dentro del plazo

reloj.es からの回答

2025年10月1日

¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que nuestro equipo le ofreció un buen trato y que quedó satisfecho con la rapidez del envío y la eficacia en las respuestas