René Fris Haircare レビュー 

René Fris Haircare からの回答

2026年3月9日

Kære Hanne :)

Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse og for at bruge vores shampoo, det sætter vi stor pris på :)

Det er dejligt at høre, at du kan lide shampooens effekt og hvor er vi glade for at du har haft gavn af vores produkter siden 90'erne, det er vi enormt taknemmelige for :)
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at duften ikke er en, du nyder. Duft er naturligvis meget individuelt og i høj grad en smagssag, så vi ved, at den kan opleves forskelligt fra person til person.

Duften i vores produkter hænger sammen med de naturlige ingredienser, blandt andet Cloudberry og Rhodiola, som er valgt for deres plejende egenskaber. De er med til at give håret styrke og glans, hvilket er en vigtig del af produktets effekt.

Når det er sagt, sætter vi stor pris på din feedback omkring duften. Input fra vores kunder er værdifuldt og bliver altid taget med i vores overvejelser, når vi udvikler og forbedrer vores produkter.

Endnu en gang tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Du ønskes en rigtig dejlig dag.

De bedste hilser
Mia
Team René Fris :)

René Fris Haircare からの回答

2026年2月18日

Kære Anne Marie 🌿

Tusind tak fordi du tager dig tid til at dele din feedback.

Jeg er rigtig ked af at høre, at vores Thickening Conditioner ikke har fungeret for dit hår. Hår kan reagere meget forskelligt, og nogle gange matcher en formel desværre ikke den enkeltes hårtype. Selv meget milde produkter kan give en reaktion – særligt hvis håret i forvejen er f.eks. farvet eller porøst. Derfor var det også helt rigtigt af dig at reagere på den feedback, dit hår gav dig, og stoppe brugen med det samme.

Det er rigtig ærgerligt, at du trods vores tidligere mail-dialog stadig sidder tilbage med en skuffende oplevelse. Det er bestemt ikke den følelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi vil stadig meget gerne hjælpe dig godt videre. Hvis du har lyst, er du altid velkommen til at besvare vores seneste mail eller skrive til os igen, så vi sammen kan finde en løsning, hvor du føler dig ordentligt hjulpet.

Vi håber i hvert fald, at dit hår snart finder sin naturlige balance igen, og vi ønsker dig alt det bedste 🌸

De bedste hilsner
Velua
Team René Fris