Retrofabrikken レビュー 145

Hurtig levering

Levering fin - god kommunikation. Jeg synes dog, at de keverede varer ikke helt levede op til forventningerne: lidt flere skrammer end angivet på sitet, og sengen var angivet som 200 × 90 cm, men det var ydre mål, så nu skal der laves en madras på bestilling.

Jeg bestilte et bord og nogle stole online. Leveringen kom ca. 5 timer senere end aftalt, og ved modtagelse viste det sig, at stolene var ridsede og slet ikke svarede til billederne på hjemmesiden. Bordet var i orden.

Jeg kontaktede straks butikken og ønskede at fortryde købet og få pengene retur. De tilbød ombytning, men jeg afslog og afleverede selv stolene retur i butikken.

Herefter begyndte et helt uacceptabelt forløb.

I over en måned har jeg ringet og skrevet gentagne gange uden respons. Da jeg endelig fik fat i en medarbejder, lovede hun at tage sagen videre. Det skete ikke. Efter endnu en uge uden tilbagebetaling fik jeg fat i samme person igen, som nu direkte sagde, at hun hverken kunne eller ville gøre mere, og at det ikke var hendes ansvar.

Da jeg nævnte, at næste skridt måtte være politianmeldelse eller Forbrugernævnet, lød svaret køligt:
"Du må jo bare gøre, hvad der skal gøres."

Kort sagt:

Varerne svarer ikke til det, der er markedsført

Levering skete markant for sent

4 uger efter annullering er pengene stadig ikke tilbagebetalt (loven siger 14 dage)

Kundeservice er fraværende og uansvarlig

Jeg har været ekstremt tålmodig, men er nu nødt til at gå videre, da virksomheden ikke overholder hverken aftaler eller lovgivning.

Jeg kan på ingen måde anbefale at handle hos Retrofabrikken

Hurtig og sikker levering - modtog varen samme dag som den blev bestilt

Venligt og imødekommende personale. Hver eneste modtaget vare smukt renoveret og i fin stand. Kan i den grad anbefales

Snabb leverans
Kanon fin produkt

Mange gode og fine ting i butikken, og en virkelig god service. En god oplevelse. Kommer gerne igen.

Virkelig godt emballeret vare.
Købte to kopper fra Relief-stellet. Var lidt overrasket over, der ikke fulgte underkopper med. Måske en endnu mere præcis beskrivelse af varen havde været en god ide.
Ellers gode priser og fint udvalg.

Et større hak i spejlets ramme som ikke var beskrevet på hjemmesiden. Spejlet var også meget sparsomt pakket ind.

Nem handel,god betjening,fin aflevering,gode priser og fine varer.

Fin pris
God
God info, skønt det var i ferieperioden

Hurtig levering

Lækkert møbel til en skarp pris,
leveret til tiden. Prikken over i'et var at Lars ikke bare kastede det af ved kantstenen, men lige bar det ind.

Alt ok.
Levering en lille uge.

Hurtig levering og god service.

Nem og handle med kun 5☆ herfra

Møblerne kom som beskrevet, levering gik hurtigt og smertefrit. Alt i alt en rigtig god oplevelse!