Reveni レビュー 17

I had no idea I was entering into any agreement with Reveni when placing an order through Ego.

I returned my items correctly and in good faith, yet I have since received multiple emails claiming items were missing and that I now owe £22.50, despite the original item being of very low value. The communication has already escalated to mention of legal action, which feels completely disproportionate and unnecessarily intimidating.

There is a clear lack of transparency around how and when Reveni becomes involved in the returns process, as well as what customers are actually agreeing to. This was not made clear at the point of purchase or return.

After experiencing this myself and reading many similar reviews describing the same issues, including unexpected charges and difficulty resolving disputes, this appears to be a wider issue rather than a one off situation.

I would strongly advise others to be cautious when using retailers that partner with this service.

Mi nombre es Pedro, artículo #85708
Llevo recibiendo correos de Reveni 15 días estando ya en marzo, por un artículo que devolví en enero, les he enviado capturas de correos de confirmación de devolución y reembolso del artículo concretamente de Neyer and Harper.
Aún así llevo tres días que además me amenazan con recargos. Me he puesto en contacto con Neyer y corroboran todo lo indicado.
Los gestores de devolución , con perdón bien se podrían dedicar a otra cosa, cuando se les aportan tanta documentación, que refrendan la la información que aporta el cliente.
Lamentable no, lo siguiente.

DO NOT USE !! PREDATORY
This is an extremely predatory site that tricks people into generating DEBT without their knowledge. There are multiple clauses within their terms and conditions which leaves you liable to gaining debt. They send no warnings if you accidentally do something that can lead to you breaking their clause and following this they were sent threatening emails and cause your debt to increase with an exponential interest including anywhere from €15-€20 per day! Please do yourself a favour and absolutely do not use at any circumstance!

Fatal!!! He devuelto todas las prendas compradas en Born living yoga en enero, que me quedaban grandes, pero todavía recibo una comunión agresiva de Reveni (no se ni quiénes son) creada con IA informándome que no he devuelto nada y que tengo que pagar gastos, etc!!! Pero menos mal que tengo prueba que ha venido a mi casa in repartidor de GLS ese día! Pero para ellos da igual siguen mandarme varios mensajes por email y sms!!! Con Born Living yoga no hay manera no contactar, y con Reveni solo hablas con un bot inútil! Debe estar prohibido cualquier uso de IA! Ya es demasiado!

Llevo 2 meses intentando devolver un pedido. 2 meses mandando correos a todos los contactos tanto de Scuffers como de Reveni. 0 respuestas de ambas empresas. Solo he recibido amenazas de Reveni con que o pago el pedido + 20€ por la cara o me incluyen en una ficha de morosos. 2 meses recibiendo este tipo de cosas por correo y sms. Respuestas y atención no, pero amenazas y extorsiones sí.

Hice una devolución de zapatillas padel en la caja original, tal y como me lo habían enviado ellos a mí. Cuando reciben mi envío. Me dicen lo tenía que haber metido en otra caja adicional, cuando ellos no lo hicieron así. Nefasta la gestión. Me amenazan con meterme en un fichero de morosos. Cuando tienen el producto y 5 euros que me cobraron por la devolución. Estafa.

Instant refunds but no option to cancel?! What kind of system is that - I decided i wanted to keep my item and now have to wait for them to reject my return meaning i have to pay an extra £5 fee for not even sending it back or using their service? How does that make any sense? If they would just add a "Cancel return" option then all of this would be solved, instead you have to wait weeks for them to cancel it for you so they can charge you more. Completely unethical.

The worst company I have ever dealt with. If I could give 0 stars I would. Do not use them.

No pude recogi un paquete enviado por GLS de la empresa One Dilemma, era un pedido que yo había solicitado su anulación. GLS dejo este envio en un punto de recogida ya que cuando fueron a mi domicilio no habia nadie ya que nos fuimos de viaje. El dia 9 de enero GLS me mando sms comunicandome que devolvian el paquete al proveedor. Imposible comunicarme con One Dilemma, vi que me habian ingresado 55€ de esta devolución cuando la cantidad que pague fue de 63,98€ supongo que la diferencia es por el tema portes, portes que he pagado cuando yo solicite la anulación el mismo dia que hice el pedido. Reveni no ha hecho caso de los correos que les mande ya que me estaban reclamando la devolución. Ayer recibi un correo diciendome que me cobrarian gastos porqué no habian recibido la devolución, llame a GLS y medijeron el dia y hora que habían entregado la devolución a One Dilemma y seguidamente me mandaron el albarán conforme habian entregado el paquete. Mande por e-mail el albarán a Reveni y siguen pidiendome datos de la devolución. Un mal servicio de One Dilemma y también de Reveni.

Reveni If I could give 0 stars I would. Absolute nightmare at getting a reply from them. Scary that a company like this are dealing with people’s money. Been chasing for weeks and still no reply!!

Bad service. Doesn't process refunds in a timely manner...still waiting for refund from Georgia Hardinge which Reveni manages

Solicité la devolución de un pedido que había hecho en una marca de zapatos (ALPE SHOES) y cuya devolución gestionaba REVENI.

He estado esperando dos semanas y, desde el primer momento, tuve que estar detrás de REVENI constantemente, reorganizando mi trabajo y pendiente todo el día, porque el mensajero nunca apareció para recoger el paquete.

Durante todo este tiempo, las respuestas eran automáticas, impersonales y generadas por máquinas, sin atención real ni solución a mi problema.

Finalmente tuve que gestionar directamente mi devolución con la empresa ALPE (trato igualmente nefasto) y, mientras tanto, recibí varios correos automáticos de REVENI amenazando con cobrarme el producto y gastos de gestión, por un retraso que era responsabilidad exclusiva de REVENI y de ALPE.

He tenido que llevar personalmente el paquete a Correos.

Esta experiencia refleja un fallo absoluto en la gestión de devoluciones, descoordinación interna y un pésimo servicio de atención al cliente, generando pérdida de tiempo, estrés y una experiencia completamente frustrante.

Nadie se disculpó, nadie asumió responsabilidad, y los mensajes automáticos intentaron intimidarme injustamente.

No recomiendo REVENI bajo ninguna circunstancia y, tras esta experiencia, jamás volveré a realizar compras con ellos.

Cuidado con esta empresa, haces una devolución y luego ellos dicen que reciben otro producto y te reclaman el dinero y te amenazan con que te van a meter en un fichero de morosos.

Malos malos malos malos.... Incompetentes, malos malos malos .... IA para todo. Malos, incompetentes.... No se os ocurra trabajar con ellos si sois empresas, porque el cliente es una mie*d@ para ellos y os pasará factura.

Súper sorprendido para bien con esta empresa. Hice un regalo a mi novia de la marca Born Living Yoga, pero ya tenía un producto muy similar, así que lo devolví, teniéndome lo peor. Y para mí sorpresa, he tenido la mejor experiencia de devolución de mi vida. Súper fácil y cómodo, puse mis datos y me hicieron el reembolso antes de si quiera enviarlo, en 2 días vinieron a recoger el paquete y 2 días después me confirmaron que estaba todo correcto y aceptado. Sin duda está marca ha ganado un fiel seguidor, ojalá más marcas trabajarán así. Mi más sincera enhorabuena a esta empresa y a Born Living Yoga

Fiz uma devolução para a Nude Project usando a Reveni. Experimentei uma vez o produto (umas calças) e devolvi porque não me cabiam se quer, passados mais de 1 mês ainda não me devolveram o dinheiro da encomenda (tendo sido + de 85€!) e após uns míseros emails dizem que o produto não estava em condições 🤣🤣
Empresa Absurda.