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5つ星のうち5の評価

I love my Rior jewellery which is beautifully designed. Unfortunately I had an issue with a recent purchase where the clasp on my necklace wouldn't close. I emailed the customer team today and had a v... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Habe selber Ohrringe geschenkt bekommen und für meine Tochter jetzt sowohl kette als auch Ohrstecker passend zur Kommunion bestellt. Einfach schön gearbeitet und dezent zu tragen.

5つ星のうち5の評価

Besitze schon sehr viele Schmuckstücke von Rior und bin echt begeistert! Super hübscher Schmuck. Selbst eine Beanstandung, da eine Kette leider kaputt gegangen ist, wird super schnell und professione... もっと見る

5つ星のうち5の評価

J'ai acheté des boucles d'oreilles, des colliers et un bracelet pour me faire plaisir il y a deux semaines, et vraiment les bijoux sont encore plus beaux en vrai ! Leur qualité est très belle et robus... もっと見る

企業情報

  1. 宝飾デザイナー

当該企業による記述

Riør Design is a family-run jewelry brand that creates delicate, flower-inspired pieces celebrating femininity.


連絡先

4.8

優良

TrustScore 5段階評価の5

1244件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 72%に回答しています

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5つ星のうち5の評価

Qualité et éclat au RDV !

J'ai acheté des boucles d'oreilles, des colliers et un bracelet pour me faire plaisir il y a deux semaines, et vraiment les bijoux sont encore plus beaux en vrai ! Leur qualité est très belle et robuste, l'éclat est magnifique ✨ Je n'ai pas l'habitude d'acheter en ligne, encore moins des bijoux. J'avais peur d'être déçue ou que cela donne un aspect "toc" mais quand j'ai reçu ma commande j'ai halluciné, je ne m'attendais pas à des bijoux aussi beaux et qualitatifs. Au quotidien, comme pour de belles occasions, ils feront leur petit effet 😇 Le rapport qualité prix est vraiment top, si vous hésitez à acheter arrêtez, vous pouvez commander les yeux fermés ! (et non je ne bosse pas pour eux, je suis juste très contente de ma commande haha!) J'ai reçu les bijoux dans des petites pochettes roses Rio Design qui étaient enveloppées dans des feuilles de papier, afin de les protéger dans la boîte en carton lors de l'acheminement du colis. C'est bien protégé ! Belle découverte, je recommande 💯✨✨

2026年4月22日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Package never arrived and no communication

I ordered a package at 4/04, It has still not arrived. I have taken it up with the customer service, but so far no communication. It is always possible that a package gets lost. But no communication is an absolute no-go. I’m starting to think its a scam

2026年4月4日
自発的なレビュー
riordesign.com ロゴ

riordesign.com からの回答

Hi Dvo,

Thank you for your message. We completely understand how frustrating it is to wait for a package, especially when you feel like you are not receiving updates. That is absolutely not the experience we want for you.

Please don’t worry, your order is not a scam. We are a small brand and we truly care about every customer, but in rare cases international shipments can take longer or even get lost.

We have reached out via Trustpilot to request your email address so we can contact you directly and resolve this as quickly as possible.

Alternatively, you can contact us at info@riordesign.com and we will get back to you within 24 hours during the week.

We truly appreciate your patience and the opportunity to make this right.

Your Riør Design Team

5つ星のうち5の評価

The earrings are beautiful and just as…

The earrings are beautiful and just as described. I contacted customer service because I thought I had only received one earring. Their response was fast and they explained that within the velvet pouch there are two pockets. One earring in each pocket for safety of shipping. Excellent communication and I highly recommend Riordesign for beautiful jewelry.

2026年4月18日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Excellent customer service

I love my Rior jewellery which is beautifully designed. Unfortunately I had an issue with a recent purchase where the clasp on my necklace wouldn't close. I emailed the customer team today and had a very quick response. After sending photos of the necklace and faulty clasp the team have kindly issued a replacement which has already been dispatched and I don't need to return the faulty necklace. My issue was resolved in less than a couple of hours. Hassle free and speedy excellent customer service which inspires confidence when buying future purchases from Rior.

2026年4月18日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

absolut schlechte Qualität und unterirdischer Kundenservice

Ich bin absolut enttäuscht von dem Service in der Qualität.

Ich habe ein Schmuckset gekauft, bestehend aus Ohrringen, Armband und Kette.

Die Kette ist direkt nach dem auspacken gerissen, was extrem ärgerlich war und von absolut schlechter Qualität zeigt - bei diesem Preis ein absolutes no go. Woher die ganzen guten Bewertungen kommen verstehe ich ehrlich gesagt überhaupt nicht.

Mit dem Kundenservice geht’s dann direkt weiter. Ich habe also das Set reklamiert - habe aber nur eine Teilerstattung für die Kette bekommen und erhalte den Rest nur erstattet, wenn ich es auf eigene Kosten in Höhe von 6,19€ zurücksende?! Was ist das für ein Service?? Wenn ich Schlechte und mangelhafte Ware verkaufe kann ich doch nicht den Kunden für den Versand aufkommen lassen???!!!

Jetzt kommt noch dazu, dass die Kette in der Bestellbestätigung mit einem höheren Preis ausgewiesen war, als ich erstattet bekommen habe - also werde ich scheinbar noch oben drauf beklaut. Alles klar - vielen Dank und nie wieder. Wenn ich nach Rücksendung der Ohrringe und Armband nicht den ursprüngliches Rechnungsbetrag zurück erhalte werde ich dies rechtlich verfolgen lassen, da ich ehrlich gesagt den Eindruck habe, dass es sich hierbei um absolute Abzocke handeln muss, besonders bei den Preisen.

2026年4月16日
自発的なレビュー
riordesign.com ロゴ

riordesign.com からの回答

Hallo Denise,

es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, das sollte so nicht passieren.

Die Kette war in Ihrem Fall leider defekt. Deshalb haben wir sie selbstverständlich vollständig erstattet, da Sie keinen Ersatz wollten. Da der Defekt nicht repariert werden kann, musste sie auch nicht zurückgesendet werden.

📦 Zu den Rücksendekosten:
Wenn Artikel ohne Defekt (wie Ohrringe und Armband) zurückgegeben werden, gilt dies als normale Retoure. In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten – da mit diesen Produkten alles in Ordnung ist.

🔍 Zu der Rückerstattung:
Es handelte sich bei Ihrer Bestellung um ein Set mit einem Vorteilspreis. Wenn nur ein Teil davon behalten wird, wird der Preis automatisch neu aufgeteilt – das ist auf unserer Webseite so angegeben.

Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist, und prüfen solche Fälle immer sorgfältig. Wenn etwas unklar ist, schauen wir uns jede Bestellung gerne nochmal im Detail an.

Viele Grüße 🌸
Ihr Rior Design Team

5つ星のうち5の評価

Sehr schöner Schmuck

Sehr schöner Schmuck, sieht wie abgebildet aus.
Wir hatten leider bei der 1.Lieferung kleine Fehler im Schmuck, dieses Problem wurde aber umgehend vom Kundenservice gelöst. Super Service! Hier kauft man gerne ein!

2026年4月7日
自発的なレビュー

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