I love my Rior jewellery which is beautifully designed. Unfortunately I had an issue with a recent purchase where the clasp on my necklace wouldn't close. I emailed the customer team today and had a v... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Habe selber Ohrringe geschenkt bekommen und für meine Tochter jetzt sowohl kette als auch Ohrstecker passend zur Kommunion bestellt. Einfach schön gearbeitet und dezent zu tragen.
Besitze schon sehr viele Schmuckstücke von Rior und bin echt begeistert! Super hübscher Schmuck. Selbst eine Beanstandung, da eine Kette leider kaputt gegangen ist, wird super schnell und professione... もっと見る
J'ai acheté des boucles d'oreilles, des colliers et un bracelet pour me faire plaisir il y a deux semaines, et vraiment les bijoux sont encore plus beaux en vrai ! Leur qualité est très belle et robus... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Riør Design is a family-run jewelry brand that creates delicate, flower-inspired pieces celebrating femininity.
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4.8
優良
1244件のレビュー
ネガティブなレビューの 72％に回答しています
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Une commande de boucles d'oreille le…
Une commande de boucles d'oreille le 05/04 , un envoi un peu long car reçu seulement hier le 14/04.
Une mauvaise surprise en ouvrant le petit sachet des boucles , une seule boucle présente. Je contact RIOR design et la on me dit que j'ai du mal regarder dans le sachet ! Je confirme que non et nouveau message toujours sans excuse et qui doute de ma bonne foi. Il me demande de remplir une déclaration sous serment et il leur faut 1s pour vérifier les photos prises de la logistique !! Et si jamais les photos ne montrent pas l'erreur lors de l'envoi je serai contacter par leur assurance , pour un achat de 50€ !!
Des faits qui alertent sur la qualité du service client , c'est la premiere fois que je vois ca !!!
2026年4月15日
自発的なレビュー
riordesign.com からの回答
Bonjour Christophe,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception à la réception de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre surprise face à cette situation.
Nous souhaitons toutefois préciser un point important : nos pochons comportent deux compartiments, dont une petite poche à l’arrière. Il arrive régulièrement que ce second compartiment ne soit pas immédiatement visible, ce qui peut donner l’impression qu’un seul article est présent.
Concernant notre procédure, elle ne remet absolument pas en cause votre bonne foi. Cependant, dans les cas où nous ne pouvons pas confirmer avec certitude une erreur lors de la préparation (notamment via les photos prises par notre service logistique), nous devons suivre un protocole précis pour des raisons d’assurance.
La déclaration sous serment fait partie de cette procédure standard et nous permet, le cas échéant, d’ouvrir un dossier auprès de notre assurance afin de vous proposer une solution.
Notre objectif est simplement de traiter chaque situation de manière juste et équitable, tout en respectant les procédures en place.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et trouver une solution.
Bien à vous,
L’équipe Riør Design 💕
Wunderschöne
Wunderschöne, sehr filigrane Ohrstecker. Das ideale Accessoir für die Hochzeit unseres Sohnes und der kleine blaue Stein greift das Motto der Hochzeit perfekt auf.
2026年4月15日
自発的なレビュー
I ordered two pairs and they are…
I ordered two pairs and they are absolutely beautiful, elegant without overdoing it.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Wunderschöner Schmuck
Wunderschöner Schmuck, gute Auswahl, schnelle Lieferung gerne wieder
2026年4月15日
自発的なレビュー
Wunderschönen Ohrringe…
Ich habe diese wunderschönen Ohrringe für meine Tochter zum Geburtstag bestellt und mir gleich mit🥰!Die Bestellung wurde sehr zügig bearbeitet und der Schmuck sieht wirklich so toll aus wie auf den Fotos!Vielen Dank, bestelle gerne wieder!
2026年4月11日
自発的なレビュー
Habe vor über 2 Wochen bestellt
Habe vor über 2 Wochen bestellt, aber noch immer nichts bekommen. Ich glaube langsam, dass es sich um einen Scam handelt..
2026年4月14日
自発的なレビュー
riordesign.com からの回答
Hallo! Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist, wir können sehr gut verstehen, wie enttäuschend und auch verunsichernd sich das anfühlen kann.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen: Wir sind selbstverständlich für Sie da und kümmern uns persönlich darum, Ihr Paket schnellstmöglich für Sie zu finden.
Könnten Sie uns bitte eine kurze E-Mail an info@riordesign.com mit Ihrer Bestellnummer an unseren Support schicken? Dann schauen wir uns Ihren Versand direkt im Detail an und geben Ihnen ein Update, wo sich Ihr Paket aktuell befindet.
In seltenen Fällen kann es leider auch bei DHL zu Verzögerungen oder sogar verlorenen Paketen kommen. Sollte das der Fall sein, senden wir Ihnen umgehend eine neue Bestellung zu 💛
Viele Grüße,
Eva vom Rior Design Team
Loved the earrings
Loved the earrings. Prompt delivery. I would order again from this company
2026年4月14日
自発的なレビュー
Top Schmuck
Top Schmuck, meine Frau hat mittlerweile viel, wirklich viel von Rior und es sieht einfach toll aus. Die Qualität ist super und das Design ist für Ladies perfekt.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Jolies fleurs de cerisiers
Boucles d'oreille conformes aux photos, très jolies et fines. Envoi rapide et soigné.
La qualité est au rendez-vous
2026年4月14日
自発的なレビュー
Des produits de qualité
Des produits de qualité, je suis très contente de mon achat. Juste déçu d'une chose . Je me suis mise sur la liste d'attente pour recevoir un mail dès que les boucles d'oreilles seraient a nouveau en stock (mon coup de coeur). J'ai reçu un message pour me dire que c'était de nouveau disponible. Dans la minute j'ai commandé. Or après presque une semaine on m'annonce (car j'ai demandé où ça en était) qu'elles ne sont plus disponibles alors que je les avaient payé.
J'ai était remboursé mais très déçu pour ça.
2026年4月6日
自発的なレビュー
Magnifiques bijoux !
La commande est tout à fait conforme, les bijoux sont magnifiques. J’ai hâte de les porter ! En plus de cela, ils sont arrivés très rapidement.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Absolutely gorgeous earrings
Absolutely gorgeous earrings!
Well made and beautiful!!
I will be back!!
2026年4月9日
自発的なレビュー
Schöne Auswahl - schnelle Lieferung
Schöne Produkte, einfacher Bestellvorgang, schnelle und pünktliche Lieferung, unkomplizierte Abwicklung.
2026年3月26日
自発的なレビュー
Verdiente 5 Sterne
Ich habe erneut Schmuck für meine Freundin bestellt. Und wieder war sie begeistert und trägt den Schmuck sehr gerne.
Bei einer der 1. Bestellungen war nach einiger Zeit eine Beschädigung an dem Armband. Sogar hier wurde anstandslos geholfen und sogar ein Ersatz Armband geschickt.
Toller Schmuck, toller Service und immer prompte Lieferung.
Weiter so.
2026年4月2日
自発的なレビュー
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