Riovet レビュー 65

Me atendieron de forma personal en el chat y el pedido llegó al día siguiente de pedirlo. Tienen promociones y buenos precios y como no tenían una referencia se la pedí y la encargaron. Una gozada!

Buen servicio.

Excelente relación calidad precio

Entrega en el plazo estimado. La calidad del pienso buenísima y desde que cambié la arena mi gata dejó de hacer pis fuera del arenero.
Encantada con la atención.

No compreis en esta tienda, ESTAFADORES. Encima que te hacen pagar 4 euros de envío por el servicio de 24horas te lo entregan tarde. Y si quieres reembolsar el producto (como fue mi caso) te cobran 7 euros por recogerlo (el cual lo restan de los productos totales a devolver). Una vez recogido el paquete no te hacen el reembolso y se quedan dándote largas diciendo que tu pedido esta en consulta y que lo reclamaran urgentemente cada vez que les escribes. Y así en bucle, cada vez que les escribes dicen que lo van a reclamar, pero nunca actuan ni nada. Yo llevo 2 meses diciendoles que me devuelvan el dinero y no creo que pueda hacer nada. Hoy mismo ire a denunciar esta empresa

He comprado ya varias veces y siempre tengo algún problema por errores por su parte y fatal gestión de ellos. El último, hace 10 días que di parte de que faltaban 2 productos en mi pedido y aún no he recibido reembolso, no hacen más que darme largas. Lo barato sale caro, no merece la pena por 4 duros que te puedas ahorrar

En mi caso hice dos pedidos iguales de comida húmeda para gatos y me lo mandaron en un mismo envío.
Lo recibí por la agencia GLS al día siguiente del día acordado porque faltaba un bulto.
Lo reclamé durante una semana y siempre decían lo mismo: " volvemos a reclamarlo".
Al cabo de la semana tuvieron una notificación por parte de la agencia de que el pedido parcial estaba perdido.
Me notificaron por WhatsApp que lo reponían. Al día siguiente me notifican por WhatsApp que las dos unidades irían con el pedido en curso.
1° Yo no hice ningún pedido
2° No eran dos unidades sino 4.
Me meto en mi cuenta y cancelo el pedido susodicho porque no quiero gastar más dinero y porque para qué voy a pedir 8 unidades si me quieren quitar dos.
Mala experiencia con el soporte que no responde y mala experiencia por WhatsApp que sólo dice gracias y que pase un feliz día.

Escribo después de una semana de valorar mi experiencia con Ríovet porque se ha solucionado el problema y me van a devolver por fin mi pedido de 4 packs de comida húmeda para gatos. Han tardado pero bien está lo que bien acaba. Seguiré pidiendo estas latas porque a mis gatos les encantan.

Genial con el pedido a mi perro le emchata las croquetas ND gastro y mui atentos y amables los de la compaña riovet recomiendo 🥰🎀

Solo he comprado una vez, pero todo ha ido como debe ir.
No suelo comprar pienso a mi perra, ella come comida natural, pero para viajar prefiero comprar alpha spirit en mono dosis por la comodidad de llevarme lo que vaya a consumir en esos días y no tener que abrir un paquete entero. Había intentado comprar este pienso en huellacanina y, después de un mes esperando recibirlo sin éxito conseguí que me devolvieran el dinero y lo compré aquí. Todo genial. Me llegó a tiempo, cumpliendo los plazos que prometen. Y el precio estaba genial. No he tenido ningún problema.

super rapido el envio de los churus y el pienso. además rrsponden rápido y muy amables. junto con bitiba, las mejores

Nunca me he encontrado con una empresa tan excepcional y atenta con sus clientes. Gracias 🫂🫂🫂🫂

Buenos productos y mejores personas. Un servicio rápido y muy buena atención al cliente. Encantados mis mascotas y nosotros por la atención recibida. Gracias 🫂

Riovet ha demostrado tener un servicio al cliente excelente. Tuve un problema con un producto que llegó en mal estado, y aunque el proveedor no ofreció ninguna solución, Riovet se hizo cargo y gestionó el reembolso rápidamente. Su atención fue cercana, profesional y resolutiva. Agradezco mucho cómo trataron el caso y, sin duda, seguiré confiando en ellos.

La muchacha que atiende por el WhatsApp Sara es muy atenta y amable, tienen buenas ofertas en su web al menos lo que yo compro.

Compré un pienso para mi perro en esta web y cuando me llegó, vi que me habían mandado un pienso de esa misma marca pero de otro sabor por lo que llamé y les conté lo ocurrido. Me pidieron fotos para corroborarlo, las cuales mandé por Whatsapp explicando otra vez lo sucedido y la persona que lleva sus redes ni se molestó en leer ni en mirar las fotos que yo adjunté, y me dijo: lo que has recibido es correcto. ???? En qué momento contestas algo así??? Al final se dio cuenta de que yo tenía razón y al día siguiente vinieron los de GLS a recoger el artículo. A partir de ahí estuve 1 semana yendo detrás de esta empresa para que me mandaran el pienso correcto y cuando me quejé de su gestión nefasta y pedí un reembolso dejaron de contestar a mis mensajes!!! Finalmente me llegó el artículo que yo había pedido pero ya tengo claro donde NO pienso comprar más en un futuro. Visto como tratan a sus clientes se merecen que nadie compre ahí.

Trabajan con GLS y dicen haber venido dos veces a entregarme el pedido. Es mentira, no he salido de casa, teletrabajo y tengo cámaras. A no ser que, cambien o controlen mejor al operador logístico, desde luego que no recomiendo la compra aquí.

Pedí unas vitaminas para uno de mis caballos, la botella llegó abierta y se salió por toda la caja, la caja rota obviamente al derramarse el líquido, les escribí, por mail, me pidieron fotos se las mandé, casi 20 días después volví a reclamarles porque no tenía novedades, me mandaron un mail donde me volvieron a pedir más fotos de la caja para reclamar a GLS. Obviamente 20 días más tarde no tenía la caja rota en mi casa... Me dijeron que hasta que no solucionaran con GLS no me podían decir nada, cosa que no es verdad, yo trabajo con mensajerías, las mensajerías tienen su seguro, tú solucionas con el cliente y después ya con la mensajería, se lo dije, no volvieron a contestarme. Escribí por la tarde, sin respuesta de nuevo. Hoy he vuelto a escribir y no me contestan. Si no recibo una respuesta a final de semana, iré directamente a Consumo.

Por primera vez hago un pedido y después de 8 días no llega, no volveré a comprar

A pesar del problema inicial con unos sacos de pienso, me han atendido estupendamente sin dudar en ningun momento de mis razones para la devolución del pedido y han sido muy atentos y ágiles al realizarme la reposición del producto.

Mi pedido llegó súper rápido. Uno de los productos no coincidía con lo que había comprado, pero al contactar con ellos lo resolvieron en un abrir y cerrar de ojos. Muy resolutivos y con un trato impecable. Son amables, claros y te mantienen informado en todo momento. Pocas empresas ofrecen un servicio de atención al cliente y postventa de este nivel. Este tipo de atención es lo que realmente fideliza. ¡Muy recomendables!