Ripetizioni.it レビュー 236

Ripetizioni.it からの回答

2025年6月10日

Buongiorno Donato, ci dispiace leggere la tua recensione. Abbiamo provato a valutare la tua reale esperienza sul sito, ma avendo indicato solo il nome non siamo riusciti a rintracciarti sul database. Ci teniamo a precisare che l'informazione che riporti non è veritiera: ai Tutor non viene chiesto nessun compenso per diventare top o stare più in alto nel ranking. I Tutor si iscrivono gratuitamente in piattaforma e pagano le commissioni solo sulle lezioni svolte.

Ripetizioni.it からの回答

2025年5月27日 に更新

Ciao Giovanni, ci dispiace leggere che non sei soddisfatto della tua esperienza con noi. Tieni però conto che il rinnovo del Percorso viene menzionato oltre che in fase di consulenza, anche nel preventivo, nella pagina di prenotazione del Percorso e arriva anche un'email di reminder 30 giorni prima che esso avvenga. In più nei termini e condizioni https://www.ripetizioni.it/legalterms-utente.pdf da accettare prima di prenotare, vengono spiegate nel dettaglio le condizioni di rinnovo. L'eventuale penale riguarda l'interruzione anticipata di un Percorso come avvenuto nel tuo caso, come rimborso del servizio erogato. La disdetta si può fare entro il giorno prima del rinnovo, nel tuo caso non è avvenuta in tempo, per questo è scattato il rinnovo. Un saluto

Ripetizioni.it からの回答

2025年5月14日 に更新

Ciao ad, purtroppo avendo indicato solo una sigla non possiamo fare un controllo puntuale della tua situazione. Ti invitiamo quindi a scrivere alla nostra assistenza a ripetizioni@skuola.net in modo da farci comprendere la situazione e poterti dare supporto. Comunque i rimborsi sono previsti in caso di insoddisfazione riguardo la lezione svolta: come previsto dai nostri termini e condizioni (https://www.ripetizioni.it/legalterms-utente.pdf articolo 6.4) in questi casi bisogna non dare il codice prenotazione al Tutor e scrivere alla nostra assistenza. Un saluto

Ripetizioni.it からの回答

2025年5月12日

Ciao Chiara, purtroppo avendo indicato solo il nome non possiamo fare un controllo puntuale della tua situazione. Ti invitiamo quindi a scrivere alla nostra assistenza a ripetizioni@skuola.net in modo da poterti dare supporto. Un saluto

Ripetizioni.it からの回答

2025年5月6日

Ciao Angelo, ci dispiace che tu non sia riuscito a trovare il Tutor ideale. I crediti non usufruiti vengono restituiti a fronte dell'invio di una PEC (può essere creata anche gratuitamente con alcuni servizi) o di una raccomandata. Quindi c'è una procedura da seguire, ma ridiamo sempre i crediti quando richiesto correttamente. Grazie.

Ripetizioni.it からの回答

2025年4月29日

Ciao Giulia, premettendo che questa pagina è dedicata a Ripetizioni.it, mentre tu ti riferisci al servizio Premium di Skuola.net, ti rispondiamo in merito. Tu hai acquistato il servizio con un abbonamento trimestrale e ne hai usufruito scaricando un appunto. Da quanto indicato nei termini e condizioni https://www.skuola.net/downloads/Termini-e-Condizioni-Servizi-Abbonamento-Premium-Skuola_net.pdf ma anche dall'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica quando il consumatore ha già iniziato a fruire del contenuto digitale, come nel caso di un'applicazione scaricata o di un download di contenuti, come nel caso degli appunti scaricati sul nostro sito. Pertanto non potevamo fornirti nessun rimborso. Però, per venirti incontro, ti abbiamo fatto un rimborso parziale facendo un downgrade del tuo abbonamento da trimestrale a mensile, dandoti quindi la differenza. Quindi il rimborso ti è stato dato, anche se parziale, che era il massimo che potevamo dare. Un saluto.

Ripetizioni.it からの回答

2025年1月27日

Ciao Sonia, ci dispiace che tu non sia riuscita a trovare il Tutor ideale.
I crediti acquistati scadono dopo 12 mesi dalla loro emissione. Oltre che nei termini e condizioni, è specificato nel carrello al momento dell'acquisto e nelle nostre FAQ al link: https://supporto.ripetizioni.it/hc/it/articles/5285443570449-Studente-Cosa-sono-i-Crediti-e-come-funzionano
Se un'utente non riesce a trovare un Tutor disponibile entro i 12 mesi, può semplicemente richiedere il rimborso dei crediti. In questo caso non avendolo fatto in tempo purtroppo sono scaduti, come da regolamento. Un saluto

Ripetizioni.it からの回答

2024年12月2日

Ciao Vanessa, ci dispiace leggere questa tua recensione.
Come già da te menzionato, le nostre commissioni sono chiaramente indicate nei nostri termini e condizioni che per completezza linkiamo di seguito: https://www.ripetizioni.it/legalterms-utente.pdf . Capiamo il tuo punto di vista, ma il nostro sistema di commissioni premia lo svolgimento di più lezioni con lo stesso studente: più lezioni si svolgono, meno commissioni vengono trattenute al Tutor. Può capitare certamente di svolgere poche lezioni con uno studente magari per un ripasso, ma anche di svolgerne tante e di alzare la media di ore svolte per studente che deve essere almeno a 3 ore (che non è un parametro impossibile da raggiungere, in genere bastano in media 2 lezioni per studente). Un saluto

Ripetizioni.it からの回答

2024年11月8日

Ciao Alice, ci dispiace leggere questa tua recensione.
Non siamo riusciti a risalire al tuo account presente sul sito e valutare la tua situazione visto che hai inserito solo il tuo nome nel commento. Le nostre commissioni sono chiaramente indicate nei nostri termini e condizioni (https://www.ripetizioni.it/legalterms-utente.pdf) linkate nella pagina di registrazione e che vengono accettate al momento dell'iscrizione. Inoltre sono anche spiegate in un articolo presente nelle nostre FAQ (https://supporto.ripetizioni.it/hc/it/articles/5309121056913-Tutor-Commissioni-per-Lezioni-lezioni-periodiche-e-pacchetti-lezioni), quindi nessuna mancanza di trasparenza.
Comunque il nostro sistema di commissioni premia lo svolgimento di più lezioni con lo stesso studente: più lezioni si svolgono, meno commissioni vengono trattenute al Tutor. Molti insegnanti, tra i 30.000 Tutor presenti in piattaforma, lavorano bene con questa tipologia di commissioni proprio perché riescono a svolgere più lezioni con il medesimo studente. Può capitare certamente di svolgere poche lezioni con uno studente magari per un ripasso (come sarà capitato a te), ma anche di svolgerne tante e di alzare la media di ore svolte per studente che deve essere almeno a 3 ore (che non è un parametro impossibile da raggiungere, in genere bastano in media 2 lezioni per studente). Un saluto.