Ritohobby.fr レビュー 

Beaucoup de choix en ligne donc j'ai forcément trouvé mon bonheur !
Le suivi du colis était un peu compliqué car il venait du Danemark.
Il est arrivé dans un sachet propre et scellé mais quand je l'ai ouvert,le carton d'emballage était endommagé. Heureusement les produits à l'intérieur sont impeccables !

Ik ben vooral tevreden over het feit dat alle garens te verkrijgen zijn op RITO.
Sommige merken die ik sinds lang gebruik zijn moeilijk te vinden waar ik woon. Ik heb kunnen genieten van de promoties van Black Friday.
Proficiat Doe zo verder.

Je ne suis pas satisfaite. Je n’ai pas reçu tous les produits de ma commande. C’est la première fois que je commande sur ce site, je suis déçue.

La laine que j'ai commandée est belle, matière et couleur, c'est exactement ce que je désirais.le delai de livraison à été un peu plus long que prévu, plus 5 jours, mais pas de soucis.
Je suis très contente de ma commande.

1ere commande non livrée...apres échange on me propose un avoir ...je commande à nouveau car la laine me plaît beaucoup et j attends encore cette 2eme commande à ce jour et n ai aucune nouvelle. Je ne comprends rien a leur fonctionnement soit c est une arnaque soit le transporteur ne fait pas son travail en confiance. 2 fois ca fait beaucoup ! Je pense que je vais laisser tomber ...c est vraiment décevant !

Malgré une erreur de ma part dans l adresse le colis est bien arrivé (grâce sûrement à Chronopost).

Laine excellente.
Livraison sans dégâts .

2 days after my order, I received an email that there is an item out of stock and that my order would either be send with 3 weeks delay or I could call/email them back in order to replace the item with another one.

Their phone number is nowhere to be found (I used the french site) and they haven't responded to my email for 2 days. When I try calling the English customer service I only get the voicemail.

This is very unfortunate since I need the products before the end of next week. I wish I could cancel my order and buy the products from a different shop but their site doesn't allow me to cancel the order.

I would never order from this shop again. Either their systems are completely broken, or I fell for a scam.

--update--
1 week later, I finally received a message that the order is on it's way and I can no longer cancel it. (originally delivery time was 3-6 days) I find it unaccaptable that this store doesn't take any responsibility.

Bonjour
Je suis très contente de ma livraison une seule chose ne me convient pas c'est la différence de couleur réelle avec celle d'Internet.
Beaucoup d écart de teinte.

Le site ne fait vraiment pas envie au premier abord. Commandé reçu rapidement avec suivi donc ok.

Réception conforme à la commande. Beau produit. Merci

La commande passée le 05/11. Le 06/11 un message de Ritohobby informé que le colis a quitté l’entrepôt à Denmark. Le 10/11 le montant a été débité sur mon compte bancaire. Aucun signe de colis. Impossible de le tracer. Aucun Email de suivi. Le service client n’émet que des messages automatiques avec des informations répétées. Aucune réponse d’un être humain. Le 21/11 un message de blah blah “…depuis une semaine que nous vous avez envoyé le colis… Qu’en pensez-vous de notre service/produit…”, avec ce lien pour déposer l’avis. Cela veut dire que le colis a été envoyé seulement le 14/11 et le montant a été déjà débité le 10/11??? Et le message du 06/11 annoncé l’envoi du colis était un mensonge pour encaisser l’argent??? Quelle incrédibilité!! Tous les sites en ligne sont débordés par la période de Black Friday. Pourtant leur livraison reste impeccable. Juste 1 ou 2 de retard, avec Email de suivi. Même la Chine est plus rapide que le Denmark!! En plus, le prix chez Ritohobby est plus élevé, même en promotion!, que chez les autres fournisseurs qui ne sont pas encore en promotion. En tout cas, aujourd’hui le 25/11, toujours aucun signe de ma commande passée le 05/11. Aucun. Ni message de Ritohobby sur ce sujet. Impossibilité totale pour tracer le colis. Une leçon très chère pour moi d’avoir fait confiance à Ritohobby!

Commande passée le 19 novembre pour des perles à repasser, prélevée sur ma banque, pas d'e-mail de confirmation et des mails automatiques quand on contacte le SAV (info@ ritohobby.fr) malgré les relances. J'ai fini par les recevoir le 27 novembre toujours sans aucun suivi. Le produit est conforme mais la communication est absente.

Si je n'avais pas fait une capture d'écran de ma commande, je n'aurais même pas eu mon numéro de commande en mémoire.

Tout comme ma première commande prix, qualité et délai de livraison tout est parfait. Le cadeau était super un lot De 11 crochets.

Service client très réactif.

Colis conforme, expédition relativement rapide, même s'il y a eu un petit couac avec la livraison.

Je ne choisirais plus la livraison en locker ( trop d'intermédiaires entre UPS, Colis Privé puis Mondial Relay )

Malgré cela, je suis satisfaite de ma commande.

Tout est parfait et nous avons reçu l’entièreté de la commande. La laine est très agréable à crocheter.

La laine n'est pas de la bonne couleur, sur le site elle s'appelle Mokka et est vraiment marron, mais en réalité elle tire sur le gris. Je voulais l'a renvoyer mais ça à l'air compliqué et à mes frais surtout. Je suis écoeuré, surtout en ayant payé environ 7€ de fdp au départ...

Le site est facile d'utilisation, les produits de qualités et conforme, la livraison est rapide, je suis toujours satisfaite de mes achats

Déjà 3 ans que j'achète ma laine sur ce site lors des promotions car la livraison du Danemark est plus chère. Laine de qualité (l suffit de choisir la composition) et expédiée rapidement.