Rn Design レビュー 

Rn Design からの回答

2026年8月27日

Hej Soja,

Tak for din anmeldelse. Jeg er nødt til at korrigere en række af de oplysninger, du fremfører, da din beskrivelse på flere væsentlige punkter langt fra stemmer overens med det faktiske forløb.

Vi har ved flere lejligheder både skrevet sammen og talt med dig telefonisk om ordren, leveringen og fragten. ( selvom at det var i vores sommerferie ) Derfor er det ikke korrekt, at vi ikke har kommunikeret med dig eller været tilgængelige i sagen.

Derudover var der tale om et restparti, som du havde købt til en væsentligt reduceret pris. På fakturaen fremgår det tydeligt, at der ikke er fortrydelsesret på restpartier, at der tages forbehold for leveringstidspunktet, samt at fragt betales direkte til fragtmanden ved levering.

Bordet var faktisk klar til levering. Udfordringen opstod, fordi vores fragtmand på det pågældende tidspunkt ikke havde en kørsel til Jylland. Vi kunne naturligvis godt få bordet leveret, men det ville i den konkrete situation betyde en særskilt fragt på ca. 5.500 kr. Det mente vi ikke var rimeligt at pålægge dig, særligt når vi kunne vente på, at fragtmanden alligevel havde en tur til Jylland til normal fragtpris.

Det var derfor efter aftale med dig, at vi afventede en passende kørsel.

Efterfølgende ønskede du en yderligere kompensation svarende til 50 % af købsprisen – ca. 7.000 kr. – samtidig med at vi skulle afholde de ca. 5.500 kr. i fragt. Det ville samlet set betyde, at vi skulle tilbagebetale 7.000 kr. på en ordre på 14.000 kr. og samtidig betale 5.500 kr. i fragt. Det ønskede vi naturligvis ikke at acceptere.

Vi valgte derfor at meddele dig, at vi ikke længere ønskede at gennemføre handlen, og at ordren ville blive annulleret.

Det er samtidig vigtigt at understrege, at vi efterfølgende tilbagebetalte dig det fulde beløb for ordren. Du har således fået alle dine penge retur.

Vi beklager selvfølgelig, at du har haft en dårlig oplevelse med forløbet, og vi tager altid kritik seriøst. Men vi mener også, at det er vigtigt, at en offentlig anmeldelse giver et retvisende billede af sagen. Fremstillingen af, at vi ikke har kommunikeret med dig, at bordet ikke var klar, eller at vi blot lod dig vente i mere end tre måneder uden at gøre noget, er ikke korrekt.

Vi havde et bord klar til levering og forsøgte netop at finde en løsning, hvor du ikke skulle betale en urimelig høj fragt. Da vi ikke kunne imødekomme dit efterfølgende krav om både en betydelig prisreduktion og betaling af fragten, valgte vi at annullere ordren – og tilbagebetalte efterfølgende det fulde ordrebeløb.

Med venlig hilsen
Kim
RN Design

Rn Design からの回答

2026年5月27日

Tak for din anmeldelse.

Først og fremmest beklager vi de udfordringer, du oplevede i forbindelse med din ordre. Vi er naturligvis glade for at høre, at du er tilfreds med bordet, men vi er kede af, at forløbet ikke levede op til dine forventninger.

Der skete desværre en fejl ved den første levering, hvor bordet blev sendt til en forkert adresse. Som kompensation valgte vi derfor at betale den fulde levering samt stille med to mand til at bære bordet op på 5. sal uden ekstra omkostninger for dig.

Vi anerkender også, at vores kommunikation i perioden ikke har været god nok. Vi har haft meget travlt, men det er ingen undskyldning. Derfor har vi ansat en medarbejder, som fra 1. juli udelukkende skal håndtere telefoner, e-mails og beskeder, så vi kan sikre en langt bedre kundeservice fremadrettet.

Vi tager din feedback til os og bruger den aktivt til at forbedre vores processer. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Venlig hilsen

Kim
RN Design

Rn Design からの回答

2026年3月17日

Hej Jesper & Charlotte,

Det betyder virkelig meget at høre – tusind tak for de flotte ord! 🙏

Det glæder os rigtig meget, at jeres havebord stadig står flot efter 5 år, og at I har haft gode oplevelser med vores produkter gennem tiden.

Tak fordi I har valgt RN Design igen og igen – og ikke mindst for jeres varme anbefaling.

Glæder os til at hjælpe jer en anden god gang :)

De bedste hilsner
RN Design

Rn Design からの回答

2026年3月17日

Hej Nanna,

Tak for din besked.

Det er naturligvis en rigtig ærgerlig oplevelse, og vi forstår godt jeres frustration. Samtidig vil vi være ærlige og sige, at det er meget usædvanligt for os – vi har faktisk aldrig oplevet et lignende forløb før og har kun udskiftet ganske få bordplader over de sidste 8 år. Derfor må I desværre have været meget uheldige.

Når det er sagt, vil vi selvfølgelig stadig gerne hjælpe og se nærmere på sagen. Hvis I har mulighed for at sende billeder samt lidt info om placering og brug, vil det hjælpe os med at vurdere, hvad der kan være sket – og hvordan vi bedst kan finde en løsning.

Mvh
RN-Design.dk

Rn Design からの回答

2026年1月3日

Tusind tak for din fine anmeldelse og for dit besøg i vores showroom i Skævinge.

Det glæder os meget at høre, at du oplevede god service og kunne lide både møblerne og omgivelserne – og ikke mindst at dit nye sofabord lever helt op til forventningerne.

Leveringstiden kan i perioder, særligt op mod jul, være lidt længere, da vores møbler produceres fra bunden og ikke er lagervarer. Vi er derfor glade for, at du synes ventetiden var det hele værd.

Mange tak for din tillid og anbefaling – du er altid velkommen igen.

BH
Kim Nielsen
RN-Design.dk

Rn Design からの回答

2025年12月31日

Hej Bjørg,

Tusind tak for den fine anmeldelse og de pæne ord.

Det glæder os meget at høre, at I er glade for både servicen og jeres nye spisebord.

De bedste hilsner
Kim / RN Design

Rn Design からの回答

2025年12月31日

Hej Susanne,

Tusind tak for den virkelig fine
anmeldelse 🙏

Det glæder os meget at høre, at du er glad for dit konsolbord, og at det blev præcis, som du ønskede det.

Vi er også glade for, at det lykkedes at få det færdigt og leveret inden jul.

Tak for tilliden og rigtig god fornøjelse med bordet.

Bedste hilsner
Kim / RN Design