Rosecure レビュー 

Superblij met de nieuwe camera's werkt erg handig met de app!

Super blij met de nieuwe installatie , er is keihard gewerkt door meneer Dimitri , en hij heeft alle oude spullen opgeruimd ! Mijn complimenten voor jullie personeel , afz Sharon leeda

The Laced-Up Project has had an ongoing battle with Rosecure and its sister company Belcentrale since 2019.
I have tried every method I know to negotiate an end to this mess but they have refused video and phone conferencing with me & my business advisor.
So, I now am doing something I’ve never had to do with a business vendor. I’m “naming & shaming” them publicly. I have notified them that I would be taking this step.
Long story short:
A former sales rep gave me fraudulent information to get my signature on the contract shortly before he exited working for these companies. When I discovered the fraud, I wanted out of the contract.
After a couple of months of contacting their call center multiple times every week, I eventually got to the next level and a rep acknowledged the fraudulent information and was tasked with resolving the service issues I was having at my 2 former Utrecht properties including:
-The installations were not completed on time for the opening dates of the boutique or community center. Actually, neither location ever had a point where the systems worked: phones, Wi-Fi, pin machines, alarms and security monitoring systems all had continuous failures.
-Their negligence left me in a position where Laced-Up Boutique did not have the high-level security system required by my insurance company for coverage of the value of my inventory.
-One tech was so verbally abusive that we banned him from both locations.
Before the pandemic hit, I’d recognized that the companies were a mess operationally and notified them that enough was enough and to come get their equipment and cancel the contract I had signed based on fraudulent information.
The Rosecure side uninstalled the security equipment from the boutique location but refused to take the Becentrale equipment I had pre-packed. They refused to uninstall the equipment from our community center location. I had everything uninstalled and have contacted them repeatedly to ship it all back.
So, where things stand now: they want their equipment back but also continue to bill me while refusing to resolve this in a professional manner.
To other businesses: be aware they have predatory sales practices backed up by unprofessionalism & unacceptable customer service.

zeer tevreden, professioneel, behulpzaam en vriendelijk

Top service zeker een aanrader

Gisteren 13 okt.2020 heeft een vriendelijke monteur bij ons een nieuwe alarminstallatie geplaats. Hij was erg professioneel en heeft ons duidelijke uitleg geven over wat hij ging doen en vroeg tijdens zijn werkzaamheden af en toe onze mening of het zo akkoord was. Toen hij klaar was heeft hij de werking uitgelegd en liet ons ook even oefenen. Ook hierbij informeerde hij of het zo voor ons duidelijk was en dat was het, want het is een handzaam systeem. Een aanrader dus!

Monteur was zeer vriendelijk en behulpzaam. Deed zijn werk netjes zonder veel rommel achter te laten. En gaaf goede adviezen b.v. bij het plaatsen van de camera's. Gaaf ook goed uitleg over het gebruik van de app.

Ze hebben alles netjes geïnstalleerd, en goede service.

Süper goed heel Er klantvrıendelijk en snel geholpen ook ik ben heel erg blij met jullie camera’s zijn fantastisch wij hebben ook meegeholpen en ze waren ook super snel klaar maar het is maar dat ik 5 sterren kan geven anders had ik er wel 10 gegeven. Ik ben super blij met de camera’s scherpe beeld en ik heb gelijk al een dief gespot. Heel erg fijn bedankt voor alles wat jullie hebben gedaan voor mijn

Aanvankelijk waren we niet van plan onze beveiligingssysteem aan te passen; het was een keuze ter oplossing van een ander voordoend probleem. Uiteindelijk heeft het ons een goede monteur aan huis gebracht, die ons heel goed van advies heeft voorzien en daardoor een goed beeld van de mogelijkheden in kaart wist te brengen.
Het geheel werkte direct; wordt na verbetering van aangeleverde internet nog weer definitiever bijgesteld. Echt een hele goede service van de Rosecure monteur. Het is beter functionerend dan we voor mogelijk hadden gehouden.

Monteur is netjes en correct, om nu zijn werk te beoordelen is goed.
Wat de toekomst brengt betreffende geleverde apparatuur dat weten we natuurlijk nog niet.

Nette en kundige jongens. Geven goede uitleg. Bij ons was er een probleem met de intercom van de poort, dit heeft hij goed uitgelegd en ook goed uitgelegd hoe we konden zorgen dat dit wel opgelost kon worden. Samen naar een goede oplossing gezocht, een jongen die mee denkt met je.

Helaas het overnemen van mijn oude contract is niet overgenomen zoals beloofd. Voor de rest totaal geen klachten!

Nette monteur, goede service

correcte werkwijze, vlot en vakkundig nieuwe installatie geïnstalleerd en uit gelegd.

Vakkundig advies. Monteur was netjes op tijd aanwezig voor de afspraak. Installatie werd snel en zonder problemen gemonteerd ( zonder rommel te maken !) . Met kennis van zaken de werking van het product uitgelegd. Duidelijk "Hart voor de zaak"