Rotpunktkuechen レビュー 7

Το καλοκαίρι του 2019 παρήγγειλα έπιπλα κουζίνας γερμανικής προέλευσης της μάρκας Rotpunkt.

Αρχές καλοκαιριού του 2021 άρχισαν να εμφανίζονται έντομα/προνύμφες σε όλες τις μοριοσανίδες της κουζίνας μου.

Αυτά τα έντομα γρήγορα επεκτάθηκαν και άφηναν μία λεπτή σκόνη στα ντουλάπια.

Απευθυνθήκαμε στον αντιπρόσωπο της Rotpunkt στην Ελλάδα ο οποίος ,μετά από την άρνηση ευθύνης της Rotpunkt , μας αντικατέστησε όλη την μολυσμένη κουζίνα με μια άλλη Γερμανική κουζίνα .

Επαναφέρω την παραπάνω κακή μου εμπειρία διότι ανακάλυψα ότι η κριτική που είχα κάνει πριν καιρό για το ίδιο θέμα σβήστηκε / κατέβηκε .

Με εκτίμηση

Rolando Ansaldo

Beware of Rotpunkt as the ecological material of the cupboards have eggs and larvae of insects that destroy the interior of the material used to build the kitchens. This is seen after 1-2 years and the insects continue to multiply, leaving powder inside the cupboards and outside all over! The insects start to get out flying inside the whole house! It’s been a mess in our case! We used professional sprays with proper medicines several times! No result! We were forced to knock down all cupboards, spray the whole house, leave for 6 months to check the damages and healings and buy a new kitchen, after 3,5 years!!

I used to be a very loyal distributor for Rotpunkt kitchens in an EU country for the last fifteen (15) years .Two years ago i started getting several complaints from my clients who had been using their Rotpunct kitchens for the last 2-4 years and had discoverd beetles coming out from all over the drilled holes of the ECO made of CORN melamine kitchen cabinets . For this reason many clients took me and Rotpunkt to court !!! Unfortunately this is my very bad experiance with Rotpunkt kitchens .

Enkele jaren geleden kochten wij via een erkende verdeler een Rotpunkt-keuken voor onze nieuwbouwwoning. Kort na plaatsing werden we geconfronteerd met een terugkerende broodkeverplaag in de keuken. Na maandenlange inspanningen, meerdere professionele interventies en het verwijderen van alle mogelijke externe oorzaken (voeding, planten, etc.), bleek het probleem veroorzaakt te zijn door het keukenmeubilair zelf.

Een onafhankelijke entomoloog stelde vast dat de gebruikte bioboard-panelen op basis van maïszetmeel een gekende voedingsbodem zijn voor broodkevers, en dat dit materiaal ongeschikt is als plaatmateriaal voor keukens.

Ondanks het feit dat het probleem al aan de oppervlakte kwam tijdens de garantieperiode, verscholen zowel de fabrikant als de verdeler zich achter het verstrijken van deze termijn. De lange zoektocht naar de oorzaak en de nodige observatie- en behandelingstijd werden daarbij volledig genegeerd.

De enige "compensatie" die werd voorgesteld, was dat we de keuken opnieuw mochten aankopen aan “inkoopprijs”. In de praktijk kwam dit – na indexering, inflatie, afbraak- en installatiekosten – neer op ongeveer hetzelfde bedrag als een volledig nieuwe keuken. Geen echte compensatie dus, maar eerder een commerciële herkansing voor de fabrikant, zonder enige erkenning van het probleem.

Daarbovenop weigerden zowel fabrikant als verkoper verantwoordelijkheid te nemen:

De fabrikant verschool zich achter de verlopen garantie.

De verkoper stelde dat hij niet langer samenwerkte met Rotpunkt.

Beiden gaven aan dat de besmetting na installatie is zijn gebeurd,en dus niet hun verantwoordelijkheid is . Maar het feit dat de gebruikte plaatmaterialen ongeschikt zijn . werdt genegeerd

Voor ons betekende dit uiteindelijk het volledig uitbreken en vervangen van een nieuw geplaatste keuken – op eigen kosten. Dit alles gebeurde bovendien in een periode waarin mijn vrouw zwanger was, wat de stress, gezondheidszorgen en emotionele belasting alleen maar versterkte.

Wij schrijven deze review niet licht, maar uit oprechte bezorgdheid. Rotpunkt mag zich dan als kwaliteitsmerk positioneren, maar wanneer zich een ernstig probleem voordoet, ontbreekt elke vorm van klantgerichtheid en verantwoordelijkheid . Wat blijft, is de kost en de schade, volledig gedragen door de klant.

Poor service, unable to get spare parts and lack of proper communication. After weeks of struggle I got a mail about the excelence of their customer service.
Personally, I would prefer to get the spare parts.

Unsere Rotpunkt Küche ist jetzt bald 15 Jahre alt. Wir waren schon anfangs nicht zufrieden, weil die Fronten z.T. zerkrazt geliefert und ausgewechselt werden mussten. Leider ist seit etwa 4 Jahren zu erkennen, dass mehrere Kantenumleimer vergilben, was bei einer Hochglanzfront gaaanz toll aussieht. Auch an einer senkrechten, 5cm breiten Wange vergilbt die aufgeleimte Folie. Offensichtlich wurde hier mit minderwertigem, nicht UV-beständigem Material gearbeitet. Ebenfalls haben sich die hohen Fronten verbogen. Von einer Küche für fast CHF 20'000 hätten wir uns mehr erwartet. Auch wenn sie's noch eine Weile tut, optisch ist sie leider bereits hinüber...

Save your money, buy a different brand and hope you get some decent service.