Europa-Park レビュー 

Haben gestern die Pfingstferien mit einem besonderen Event ausklingen lassen und haben das Rulantica besucht.

Wir sind schon viele, viele Jahre sehr treue Gäste und Rulantica Fans der ersten Stunde.

Allerdings wurden wir gestern sehr enttäuscht. Das ist nicht Europapark Like.

Kurz zum Ablauf…

Wir haben die Tickets online Gebucht für den gestrigen Sonntag. Diese waren in unserer Konstellation aufgrund von zusätzlichen Showeinlagen ca. 10% teurer als ursprünglich.

Soweit so gut. Haben wir geschluckt…
Für Mehrwert, zahlt man auch gerne mal etwas mehr.

Wirklich mitbekommen haben wir allerdings nur eine verkleidete Person die Ihre Runden drehte. Dafür 10% mehr. Respekt.

Zum Füllstand… das Bad war komplett voll.

Überall Warteschlagen… teilweise bis zu 1h Wartezeit.

Freefall Rutsche - außer Betrieb.

Snorri Tour / Tv - kein Signal?! / Beleuchtung teils defekt. Kabel hängen offen aus den Anschlussdosen.

Sauberkeit war immer ein Aushängeschild und eines der ganz großen Plus Punkte.

War gestern eine Katastrophe!!!

Toiletten unsauber, Laufwege verdreckt und verschmiert…

Duschen die teilweise nicht funktionierten.

Catering: wenig und ungeschultes Personal. Wartezeit für einen Snack 30min.

Das Angebot der Catering Bereiche ist nicht sauber kommuniziert oder einsehbar.

Das Pfandsystem: absolutes Nogo und für mich absolute Abzocke. Warum: weil alle Pfandautomaten (alle) außer Betrieb waren.

Das es Pfand kostet wurde auch nicht kommuniziert.

Auf nachfragen war eine Rückgabe an der Bestellschlange möglich. Nur blöd, dass man nochmal so lange steht wie beim bestellen.

Eine Frechheit.

Viele haben aus nicht Wissenheit oder Zeitersparnis die Becher gar nicht abgegeben.

Habe mir lange überlegt ob ich etwas hierzu schreibe…

Eine Nacht später, ist das Ärgernis noch größer, da mich so etwas maßlos ärgert, wenn ich das Gefühl habe abgezockt zu werden.

Wir sind seit Jahren ein treuer Europa Park Kunde und habe schon sehr viel Geld dort ausgegeben. Hatten über 4 Jahre eine Jahreskarte ( 6-Köpfige Familie) und sind heute immer noch 2-3 mal im Jahr dort. Jetzt wahrscheinlich weniger…

Europa Park war für uns ein kurz Urlaubsziel um dem Alltag zu entfliehen und zu entspannen.

Das war es gestern für uns leider nicht mehr. Das Gegenteil war der Fall.

Ich schreibe dies als konstruktive Kritik um besser zu werden und um wieder den richtigen Weg einzuschlagen.

Weil der war richtig und einzigartig.

Vielleicht klappt es ja wieder…

Anläßlich zum Geburtstag meiner kleiner Nichte waren wir das erste Mal im Rulantica.
Aufgrund Ihres Geburtstag hatte Sie freien Eintritt, die Tickets hatten wir vorab online gebucht und der Kundenservice hat bestätigt, dass vor Ort das Ticket in eine Emotion Gutschein-Karte umgewandelt wird.

Wir gingen zu fünft an den Schalter mit den Online Tickets und haben es der Dame mittleren Alters mit französischem Dialekt (Name bekannt) geschildert.
Die Dame, welche vermutlicherweise erst seit kurzem im Dienstleistungssektor arbeitet, scheint uns aufgrund von nicht ausreichend vorhandenen Deutschkenntnissen unzureichend verstanden zu haben und hat nach dem zweiten Kind gefragt, obwohl wir vier Erwachsene plus ein Kind vor Ihr standen.
Ich habe Ihr erneut die Sachlage erklärt, als sie es verstanden hat, vergriff sie sich extrem im Ton und meinte, daß müssen sie von Anfang an sagen! Und dies vor dem Kind, was sehr verstört war! Eine exorbitant unangemessene Art mit Kunden umzugehen, welche sich eine unakzeptable Diskussion geformt hat.

Im Bad selber fiel mir auf, dass die Böden sehr rutschig waren und ich einige Male ausgerutscht bin.

Ferner ist mir aufgefallen, dass die Kapazitäten vom Bad regelrecht erschöpft worden sind und schier alles überfüllt war, was auf keine Gastebegrenzung hinweisen lässt.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Belegschaft an den Gastrobereichen. Hier wird nicht auf das Pfand hingewiesen, was was sich an einem Tag schnell summieren kann.
Alle Leergutautomaten waren ausser Betrieb, sodass man wieder bei der Bestellschlange sich einreihen musste, nur um das Pfand wieder zurück zu erhalten!

Generell haben mir Wegweiser und Beschreibungen/ Bilder vor den Attraktionen gefehlt, sodass jede Rutsche eine Überraschung war.

Fazit:
Infrastruktur hat Potenzial, jedoch mit unmotiviertem, frechem und nicht kundenorientiertem Personal absolut nicht empfehlenswert. Einmal und nie mehr wieder nach so einem desaströsen Kundenerlebnis!

Der Wasserpark an sich ist ok aber es hat viel zu wenige einzel Rutschen. Man muss sich auf ein kilometer weites hin und her gefasst machen. Die Luft ist sehr stickigk das Klor im wasser spürt man nach einer std. Augen brennen Kopfschmerzen sind die Folgen! Was mich am meisten genervt hatte , waren die Mitarbeiter bei den Rutschen , so etwas arrogantes und unfreundliches hatte ich schonlange nicht mehr vor meiner Nase.

Dass es in so einem Ambiente gerne mal zu Wartezeiten kommt sollte jedem bewusst sein (siehe Europapark), traurig finde ich jedoch dass keine voraussichtlichen Wartezeiten an den Rutschen angegeben werden! Mit Ausnahme des Monitors bei der Mattenrutsche, aber warum sollte ich immer wieder zu diesem Monitor laufen um zu sehen wie lange man an den anderen Rutschen anstehen muss??

Was wir zudem als (kriminelle) Frechheit betiteln ist die Tatsache, dass nirgendwo bei den Preisangaben Pfandbeträge angegeben sind, versucht hier der Betreiber durch Täuschung an (noch) mehr Geld zu kommen? Erst als wir sahen, wie andere ihre Eisbecher in den Pfandautomaten stecken wurde uns dieses bewusst. Da hatten wir unsere drei Eisbecher (=6€) jedoch bereits bei der Geschirrrückgabe abgegeben.
Warum sollten wir auch davon ausgehen dass da Pfand drauf ist, es steht ja nirgends angeschrieben!!

Bei der Bar im Außenbecken viel uns zudem auf, dass die (10,90€) Cocktails außerhalb der Sichtweite der Gäste "zubereitet" werden, wer schonmal einen fertigen Tetrapackcocktail aus dem Supermarkt getrunken hat, wird bei diesen hier Parallele finden!

Wenn man jedoch den anderen Besuchern beim reden zuhört, wird schnell klar dass das Zielpublikum von Rulantica offensichtlich die Schweizer sind, ein Deutscher der Unter- oder Mittelklasse überlegt sich zweimal ob er bei diesen Preisen nochmal kommt, wir jedenfalls nicht mehr.

Hier noch ein paar aktuelle Preise der Rulantica-Gastronomie:
Chickenburger 7,90€
latschige Pommes 4,90€
Currywurst mit Minibrötchen 5,70€
kleines Eis (Swirl) 5,60€
Carlsberg 0,4l 4,90€

noch angemerkt sei, dass das mitbringen eigener Speisen und Getränke nicht gestattet ist

Rappelvoll und damit kein wirkliches Vergnügen. Preis-/ Leistungsverhältnis absolut unangemessen. Im Gegensatz zum Europa-Park wenig Liebe in der Gestaltung. Alles ist auf Massen-Konsum ausgelegt. Sauna kostet wider Erwarten noch einmal 12 Euro Aufpreis. Wäre wohl irgendwo im Internet ersichtlich gewesen; aber bei dem extremen Eintrittspreis nicht akzeptabel. Wiederholung ausgeschlossen.

Am 4 September besuchten wir das Rulantica in Rust. Der Besuch war eigentlich sich sehr angenehm, und das Personal deutete sehr freundlich darauf hin das wenn man lange Warteschlangen vermeiden möchte bei der Kasse, eine Etage höher gehen soll. Es war alles sehr sauber, aber eine Beanstandung war das bei der Wasserrutsche „Ice breaker“ (die ich und meine 12 jährige Tochter mehrmals zuvor gefahren sind) meine Tochter eine Schwimmweste anhatte (sie kann schwimmen wollte aber die Weste die sie vom Wellenbad hatte nicht immer an und aus ziehen).
Bei allen anderen Intructorn war das in Ordnung, aber bei dem Mitarbeiter Bernhard Links war die Schwimmweste ein Zeichen dafür nicht ohne die Weste schwimmen zu können. Deshalb Untersagte er die Nutzung für uns beide. Obwohl ich darauf hinwies das meine Tochter schwimmen kann. Im weiteren Verlauf des Tages sahen wir ihn an verschiedenen Wasserrutschen wo er für Warteschlangen und Unmut bei den Besuchern sorgte (Bei einer Attraktion bei dem man über zwei aufblasbare Wasserstege laufen konnte, wollten zwei Freunde parallel drüber, aber Herr Links ließ nur einen laufen und den anderen warten,weil ein Mädchen zu lange brauchte, und den einen Jungen anwies los zulaufen da eine Bahn frei war. Obwohl sie davor darum baten gleichzeitig zu dürfen.

Wir haben das Hotel Kronasar gebucht und am Abend der Anreise ein Moonlight Ticket (Eintritt ab 19:00) fürs Rulantica gelöst. Die Dame am Empfang des Hotels sagte uns, Hotelgäste können das Ticket schon eher als 19:00 nutzen. Auf dem Ticket war "Einlass ab 18:30" zu lesen, also haben wir uns alle beeilt und schnell umgezogen, damit wir um 18:30 pünktlich unsere Eintrittskarten nutzen können.
Am Rulantica angekommen, funktionierten unsere Eintrittsbänder nicht und uns wurde der Einlass mit einem grinsen von einem unfreundlichen Mitarbeiter verwehrt. Das sei ein Fehler, der Druck auf dem Ticket sei nicht korrekt, teilte er uns mit Schadenfreude mit. Die Tickets seien erst ab 18:45 gültig. Als wir die Dame an der Rezeption, vom Rulantica nochmals fragten bestätigte sie die Aussage und fügte hinzu, dass dies schon länger geändert wurde. Das wäre ja kein Problem für uns gewesen, aber 15 Minuten mit zwei ungeduldigen Kindern am Eingang zu stehen, nach dem wir alles stehen und liegen gelassen haben, um schnellstmöglich rutschen zu können, war sehr frustrierend.
Ziemlich schlechter Service, wenn man den Preis bedenkt, welchen wir für eine Hotelübernachtung und die Eintrittskarten bezahlt haben.

Selbstverständlich, hier ist eine 5-Sterne-Bewertung für Rulantica, das Hotel Kronasar und eine Botschaft, die die Freude über die Gemeinschaft in Zeiten nach Corona betont:

⭐⭐⭐⭐⭐

Rulantica und das Hotel Kronasar haben meine Erwartungen bei weitem übertroffen und sind ein absoluter Traum! Dieser Wasserpark und das dazugehörige Hotel bilden eine perfekte Symbiose, die unseren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht hat.

Rulantica ist ein wahrer Wasserparktraum, der für Abenteuerlustige jeden Alters etwas zu bieten hat. Die aufregenden Rutschen, die faszinierende Themenwelt und die freundliche Atmosphäre sorgen für puren Wasserspaß. Die Sicherheitsmaßnahmen, die während der Corona-Pandemie getroffen wurden, haben uns ein Gefühl der Sicherheit gegeben. Das Personal war äußerst aufmerksam und hilfsbereit.

Was ich wirklich nicht verstehen kann, ist, wie sich einige Gäste über die Belegung des Schwimmbads beschweren können. Gerade nach den schwierigen Zeiten, die wir alle durchgemacht haben, sollten wir doch dankbar sein, dass wir wieder die Möglichkeit haben, Zeit mit anderen Menschen zu verbringen und soziale Kontakte zu pflegen. Rulantica bietet eine einzigartige Gelegenheit, die Gemeinschaft wieder in vollen Zügen zu genießen, und das sollten wir alle zu schätzen wissen.

Das Hotel Kronasar ist ein wahrer Schatz. Die Zimmer sind komfortabel und stilvoll eingerichtet, und der Service ist erstklassig. Die Restaurants bieten eine beeindruckende Auswahl an kulinarischen Köstlichkeiten, die unsere Geschmacksknospen verwöhnt haben. Nach einem aufregenden Tag in Rulantica war es ein Genuss, in dieses gemütliche Hotel zurückzukehren.

Insgesamt kann ich Rulantica und das Hotel Kronasar nicht genug empfehlen. Sie bieten die perfekte Kombination aus Spaß, Entspannung und Gemeinschaft und erinnern uns daran, wie wichtig es ist, die Gesellschaft unserer Mitmenschen zu schätzen. Vielen Dank an das gesamte Team für dieses unvergessliche Erlebnis! ⭐⭐⭐⭐⭐

Der Rulantica Wasserpark war viel zu voll... Ich war von morgens bis abends da und nur am Warten in der Warteschlange. Bin 4 mal gerutscht. Zum Schwimmen war kein Platz... War leider Zeitverschwendung, deshalb werde ich nicht mehr hingehen, auch wenn es echt schön aufgebaut ist und das Feeling an sich toll ist. Es war leider viel zu heiß und wenig Sauerstoff vorhanden. Die Mitarbeiter waren aber sehr freundlich und lustig!

In den (Sommer-)ferien ist ein Besuch leider nicht zu empfehlen. Einfach viel zu voll und man verbringt die meiste Zeit nur mit Anstehen (20-45 min pro Rutsche). Zuvor waren wir immer im September/Oktober dort, was viel angenehmer war. Dieses mal das erste und letzte Mal während der Sommerferien. Ganz schlimm fanden wir gegen Ende des Tages die Hygienesituation im Eintrittsbereich der Vildstrom-Rutsche. Dort scheint es keinen oder nur sehr ungenügenden Wasseraustausch zu geben, es roch stark nach Urin. Da muss dringend was unternommen werden! Uringeruch ebenfalls in den Anstehbereichen der grossen Rutschen. 🤢 Zudem wiederholt negativ aufgefallen die Gastronomie, teuer und ewiges Anstehen auch ausserhalb der Stosszeiten. Personal langsam, steht teilweise nur unmotiviert herum. Hier sind die Prozesse einfach auch nicht effizient wie es scheint (Bsp. die Pasta und Sossen werden pro Portion jeweils in einer eigenen Pfanne erwärmt, was pro Teller einige Minuten Zeit kostet. Das Ergebnis schmeckt auch nicht besser als wenn man einfach bereits warme Pasta mit Sosse ausgeteilt hätte, was bedeutend schneller gehen würde..).
Zum Schluss noch Positives: sehr schön und detaillverliebt gestaltet wie auch der EP. Die Rutschen machen richtig Spass. Aussenbereich auch sehr schön. Für jedes Alter was dabei.

Die positiven Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
So stelle ich mir den Vorhof der Hölle vor und nicht nur, weil es in dem Bad so heiß ist, dass man im Wasser schwitzt.
Das Bad ist extrem überfüllt, egal wo man geht oder steht wälzt man sich in einer Masse nasser Menschen durch den Laden.
Freie Liegen Mangelware, obwohl sie so dicht stehen, dass man irgendwelchen Fremden näher ist, als normalerweise seiner Frau.
Das gleiche Bild beim Essen, erstmal ewige Schlagen an jeder Futtterausgabe, Wartezeiten 20-30 Minuten, dann keine Plätze und wenn man einen Tisch ergattert hat, stehen die wieder so eng, dass man ständig ein Lehne, ein Tablett oder sonstwas im Rücken hat.
Ewige Wartezeiten bei den Rutschen, 20-45 Minuten.
Vielleicht habe ich falsche Vorstellungen, aber wenn ich zu dritt 129 EUR Eintritt zahle, habe ich andere Erwartungen, als 90% meiner Zeit mit Anstehen zu verbringen.
Parkplatz 8 EUR bei diesen Eintrittspreisen finde ich absolut unverschämt und dann muss man allen ernstes auch noch für den Spint 1 EUR bezahlen.
Hier geht es einfach nur um Gewinnoptimierung und nicht darum, dem zahlenden Gast ein schönes Erlebnis zu bieten.
Wenn man max. die hälfte der Besucher ins Bad lassen würde, wäre das alles einigermaßen erträglich.
Dann noch ständige Beschallung mit dämlicher Ballermann-Musik, unerträglich.
Nach knapp 3 Stunden sind wir entnervt geflohen.
Nie wieder Rulantica!

Der Lärm der musikalischen Beschallung ist ohrenbetäubend,Unterhaltung so gut wie unmöglich.
Zu wenig Liegen,alle reserviert,zu wenig Tische bei allen "Restaurants",andere Gäste stehen mit ihren Tabletts neben dem Tisch und warten das man mit dem Essen fertig ist um sich dann auf deinen Tisch zu stürzen sobald man anstalten macht auf zu stehen.
Zu viele Menschen die mit ihren Smartphones Andere ungebeten filmen und fotografieren weil man den Besuch festhalten muss,besonders im Kinderbereich äusserst kritisch zu beobachten.
Die Betreiber sollten über ein Smartphone-/Kameraverbot nachdenken.
Die Beläge an und im Schwimmbecken ,sowie auf den Fussböden sind sehr kratzig,wenig Hautfreundlich und sorgen wie für Verletzungen.

Einmal da gewesen reicht auch
Preise sehr teuer.
Rulantica sehr überfüllt gewesen. Alle Liegen mit Handtüchern belegt keine Möglichkeit die eigenen Handtücher abzulegen, mussten sie irgendwo in eine Ecke legen. Boden sehr rutschig. Ewige Wartezeit an den Rutschen. Beschilderung sehr schlecht

Im grossen und ganzen ganz ok.
Der Eintritt ist überteuert, manche Duschen funktionieren nicht und die Rutschgefahr ist sehr groß.

Ich finde es super dort, tolles essen, liebe zum Detail.

Wir waren am Wochenende da. Lange Wartezeiten schon an der Kasse. Als wir endlich drin waren waren alle Liegen waren natürlich schon belegt und auf den Wegen war wegen der Menschenmassen Abstand halten nicht möglich. Aber man geht in so ein Bad ja wegen der Rutschen. Davon gibt es ein paar, drinnen wie draußen. Aber die Wartezeiten waren echt krass. Für die Halfpipe Rutsche mussten wir jeweils 45 Minuten mit nasser Badehose in einem zugigen Treppenhaus anstehen, für ca. 15 Sekunden Rutschen. Auch bei den anderen Rutschen und den Restaurants gab es extrem lange Wartezeiten. Durch das lange stehen im zugigen Treppenhaus haben wir uns alle erkältet und die Blase entzündet. Das Bad war total überfüllt, dabei war das Wetter gut sodass viele nach außen gehen konnten. Ich möchte gar nicht wissen wie voll es drinnen wird wenn schlechtes Wetter herrscht. In 2 Pools gibt es jeweils eine Bar wo man Bier und alkoholische Longdrinks kaufen kann. Bereits am Nachmittag gab es einige Gäste dir dort deutlich zu viel Alkohol konsumiert hatten und sehr negativ auffielen. Warum serviert man in einem Familienbad überhaupt Alkohol? Will man mit dem Verkauf von Alkohol die Gewinne noch weiter erhöhen? Vor allem für unsere Kinder war das grölende Partyvolk mit seinem Benehmen sehr unangenehm. Für uns macht es den Eindruck, dass die Gäste den Betreibern egal sind. Hauptsache das Bad voll machen und möglichst viel Geld einnehmen. Die hohen Parkgebühren und dass man selbst für den Spind extra zahlen muss bestätigen diesen Eindruck.

Der Park ist in Ordnung, aber für die Preiskategorie gibt es viel bessere Anlagen. Lohnt sich schlicht absolut nicht.

Des Weiteren ist der Service furchtbar. Wir wollten mit 2 Kindern anreisen und mussten, bedingt durch Corona Einschränkungen, die Ticket weit im vorhinein buchen. Nun hatte ein Kind an dem Tag Fieber und musste daheim bleiben. Das schreiben die Vorschriften und AGB so vor. Das Ticket erstatten will man aber nicht, nicht mal in Form eines Gutscheins. Nur, wenn man ein Attest vorlegt, was schon fast Dummdreist ist. Man holt sich nicht ein Attest für ein Schwimmbad und erst recht nicht im Nachhinein. Vorher bekommt man darüber keine Information, was total albern und realitätsfern ist.

Abstand halten ist wichtig heutzutage, und ich würde auch ganz viel Abstand von Rulantica halten. Es gibt weit Bessere für weniger Geld.

Extrem dreckig (...Überall häts Pilzli drah... ) Zu lange Wartezeiten vor den Rutschen. Sämtliche liegen leer doch mit Badetüchern besetzt, obwohl dies explizit verboten ist = sehr deutsch - Malle lässt grüssen. Qualität des Essens minderwertig, Personal unfreundlich, abgestellt und gleichgültig.

Rulantica ist m.E. hoffnungslos überteuert. Überdies wird zwar im Eingangsbereich und bei den Umkleiden Wert darauf gelegt, dass man Masken trägt, im Bad selber macht das aber natürlich kein Mensch und da laufen Horden von Menschen herum. Die Gummiringe, auf denen man rutscht, werden desinfiziert, indem man sie nach dem Rutschen rumdreht, weil dann das Chlorwasser die Oberseite desinfiziert. Tolles Hygienekonzept. Langes Anstehen, um reinzukommen. Auch Hotelgäste, die eine Stunde früher reindürfen, brauchen lange, bis man drin ist. Absoluter Höhepunkt waren aber ein paar Liegen, die in einem ruhigeren Bereich aufgestellt waren. Da sollte man ca. 80 Euro pro Liege zahlen, wenn man die nutzen wollte. Nicht pro Monat, sondern für den Besuch am Tag. Im Gegenzug gab es vier Flaschen Wasser (0,5l), keinen Champagner. Und man durfte einen Bademantel anziehen. Ich dachte erst, das ist ein Witz, aber das meinten die ernst. Wer auf lautes Kindergeschrei Wert legt, ist hier genau richtig. Für mich den Eintritt nicht wert.