Runnerspoint レビュー 189

My lovely Brooks shoe had a defect after 100km of running with it. It was an expensive shoe I bought in the runners point store in Winterthur CH. I loved the shoes and I am Brooks fan. I was blamed for causeing a trauma to the shoe, which caused the sole to detach. I can assure you the shoes experienced nothing but normal wear and tear. I was further told that it is IMPOSSIBLE that there is a defect with the product. So dissapointed.

Habe mit den versprochenen 30% Rabatt auf das 2. Paar bestellt. Von den (in unterschiedlichen Paketen) gelieferten 4 Paar Schuhen, habe ich 2 Paar wieder zurückgeschickt.
Und genau auf dieses zurückgeschickte Paar Schuhe ist der Rabatt verrechnet worden.
Mehrmals versucht, den Kundenservice zu erreichen. Der ist leider nicht vorhanden. Keine Antwort auf Mails und Telefonsupport geht auch nicht ans Telefon.
Nie wieder!

Ware per PayPal bezahlt, aber leider nie erhalten.
Kein Kontakt möglich, da auf Emails nicht geantwortet wird.

Schuhe kamen mit Flecken. Ich würde sagen es waren Rückläufer, und so wieder rausgeschickt. Da es mein Geburtstagsgeschenk war, wurde erst nach 4 Tagen reingeschaut.
Reklamation mit Fotos gesendet, jedoch keine Antwort. Paypal eingeschaltet, auch keine Reaktion. Bewerten auf Runnerspoint wurde von Runnerspoint nicht genehmigt.

Ok. Gute Angebote, aber Lieferung bei Hermes. Und Hermes kann man nicht trauen

Leider habe auch ich den Fehler gemacht und bei Runners Point bestellt ohne vorher auf die Bewertungen zu schauen.

Ende vom Lied - ich warte seit über fünf Wochen auf Antwort auf meine Reklamation. Runners Point stellt sich komplett tot - auf Mails wird nicht geantwortet, telefonisch ist wirklich nie jemand zu erreichen, egal zu welcher Zeit man anruft. Das Social Media Team hat angeblich nachgehakt, aber auch das hat nicht geholfen.

Ich werde wohl somit auf kaputten Schuhen für 150 Euro sitzen bleiben, weil es diese Firma nicht für nötig hält, sich um Kunden zu kümmern. Nie wieder!

Status-Update nach über 2 Monaten: bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten und auch telefonisch weiterhin nie jemand erreichbar. Auf keinen Fall dort bestellen!

Ein Stern ist noch einer zuviel. Ich bekam Ware geliefert die ich nicht bestellt hatte (zwar so ähnlich, aber eben nicht das Modell was im online-Shop angeboten wurde). Ich schickte eine E-Mail mit Bildern der angebotenen und der erhaltenen Ware – keine Antwort, nochmalige Erinnerung zur Stellungnahme – wieder keine Antwort, telefonisch nicht zu erreichen, nach nunmehr fast eineinhalb Wochen hab ich keine Lust mehr auf das Gehampel.
Wenn ich die anderen Rezensionen hier lese, die schlagen ja alle in die gleiche Kerbe, eigentlich gönne ich so einem Laden nicht mal mehr einen Euro Umsatz, aber bevor ich jetzt auch noch wochenlang auf eine Rückerstattung warte, die ich möglicherweise am Ende doch gar nicht bekomme, behalte ich lieber den ungeliebten Artikel.
Solch ein Verhalten ist für mich nicht mangelhaft, sondern ungenügend, oder wie es früher in der Schule hieß „Setzen-Sechs“. Bei so einem Saftladen werde ich künftig ganz sicher nicht mehr einkaufen.

Runnerspoint, eine schreckliche Seite, nicht aktualisiert, man gibt eine Grösse an, kommen 100 Schuhe und kein Paar ist in der Grösse vorhanden. Von wegen Angebot, aktuell 30% auf das zweite , günstigere Paar. Ich hab 3x bestellt und komischerweise(?) war immer das günstigere Paar nicht auf Lager, somit kam nur das zweite Paar Schuhe.
Die Seite schlecht aufgebaut. Da muss noch einiges aufgearbeitet werden

Zwei paar Schuhe bestellt, eines zu groß eines im falschen Karton daher beide zurück. Das Ganze ist jetzt sechs Wochen her, bisher nicht eine Reaktion, weder per Mail noch per Telefon. Mittlerweile ist die Zahlungsaufforderung per Einschreiben raus und nächste Woche geht es dann ans Mahngericht. Mal gucken, ob dann mal jemand reagiert. Nie wieder Runners Point! Jetzt ist auch klar warum die Filialen zugemacht werden. Ach so und den Vertrag geht man mit Foot Locker ein, also kann man die gleich mit als ungenügend bewerten.

Mir geht es wie vielen Anderen hier genauso. Ich habe ein paar On Schuhe aufgrund von Stoffmängeln zurückgeschickt und nach 4 Wochen immer noch keine Antwort - geschweige denn eine Rückerstattung erhalten. Ich behalte mir rechtliche Schritte vor und werde auch TV und Presse einschalten. Die interessieren sich mit Sicherheit auch für so ein Geschäftsgebaren.

leider habe ich die Bewertungen zu spät zur Kenntnis genommen. Meine Rücksendung wurde nach fast drei Wochen nicht erstattet, es gibt keine Möglichkeit, direkt in Kontakt zu kommen.

Komplett falsche Schuhe geliefert, keine Reaktion per Mail. Kundendienst schlichtweg nicht zu erreichen. Sowas hab ich noch nicht erlebt!

Definitiv 0 Sterne!

Ich hatte ein paar Schuhe bestellt, diese wollte ich zurückschicken.
Es war nicht ein einziger Zettel bei dem paket bei, ich wollte mich mit dem Kundenservice in Kontakt setzen, da ich fragen zur rücksendung hatte.
Es kam nie eine Antwort, auf e-mails. Telefonisch waren sie erst gar nicht zu erreichen.

Dann habe ich das paket zurückgeschickt, es soll am 20.05 auch angekommen sein, laut Sendungsverfolgung! Jedoch wurde dies klarna gar nicht gemeldet und auch bis heute habe ich keine Antworten auf Nachfragen bekommen!
Somit will klarna jetzt sein Geld, obwohl ich keine Schuhe mehr habe..

Lasst bloß die Finger von diesem laden!

2 Paar Laufschuhe bestellt. Ein Paar kam erst Wochen später. RO reagierte auf Nachfragen nicht. Geld war mittel Paypal gezahlt worden. paypal eingeschaltet. Dann kamen die zweiten Paar Schuhe. Diese gingen Retoure. Geld wurde aber nicht zurück gezahlt. RP meldete an Paypal die DHL Sendungsnummer, seit dem ist auch PayPal als Hilfe raus und man bekommt keinen Kontakt zu Paypal. RP kündigte vor 3 Wochen die Erstattung des Geldes an. Nun stellt man sich dumm und will Beweise das ich es nicht erhalten habe. Die Beweise akzeptiert man aber nicht. Finger weg von RunnersPoint und Foot Locker und vergesst Paypal als sichere Bezahlung. Wieder mal keine Hilfe.

Die Schuhe wurden wie bestellt geliefert. Vielen Dank dafür.

Guter Preis, Lieferzeit auch in Ordnung.
Die 5 bestellten Artikel kamen in 4 unterschiedlichen Lieferungen.
Liegt wohl daran, dass es aus unterschiedlichen Stores bzw. Lagern verschickt wird. Jede Lieferung wurde in eine eigene Bestellung getrennt, dadurch sehr viele Mails mit teilweise verwirrenden Sendungsverfolgungslinks und getrennten Rechnungen.
Retourlabel war keines dabei.
Service/Retourenabwicklung kann ich nicht beurteilen, da ich nichts zurückgeschickt habe.

Lieferung kam dann in 3 unterschiedlichen Paketen. Ohne Retourenlabel. Dazu gefühlt 20 emails zur Sendungsverfolgung und Bestellübersicht über FootLocker?? allerdings führen die Links ins Leere führen. Nun sind die Retouren anscheinend nicht eingetroffen und Klarna macht Stress. Und man ist nun damit beschäftigt alles aufzubereiten und Ordnung in das Chaos zu bringen damit man die Ware die man nicht will dann doch nicht bezahlen muss. Ein einziger Chaoshaufen! Lieber nichts online bestellen!!!

Ich habe am 19.04.20 vier Paar Schuhe bestellt. Nach ca eineinhalb Wochen bekamen wir eine Email, dass ein Paar nicht verfügbar ist. Davon wurde mir auch das Geld zurück überwiesen. Eine weitere Woche später kam dann endlich eine Lieferung, jedoch mit nur einem paar Schuhe!

Nach mehrmaligem Kontakt über Email (mit Sicherheit immer wieder andere Mitarbeiter die keine Ahnung von dem haben was ihr Vorgänger veranlasst hat, oder auch nicht) und Telefon (ewig in der Warteschleife habe ich weder mein Geld noch die 2 paar Schuhe zurück!

Da ich über Paypal bezahlt habe, habe ich die eingeschaltet und zack.... Zumindest eine Email mit der Rückerstattung des Geldes.... Leider ist das auch schon eine Woche her und immer noch kein Geld da.

Ich kann nur von diesem dubiosen Laden abraten. Das schlechteste was ich seid langem erlebt habe. Und man kann nicht alles auf die Krise schieben!!!

Die Bestellung kam sehr schnell bei mir an.
Allerdings
- gebrauchte Schuhe erhalten (Verdreckt, Krümel auf der Innesohle...)
- falsche Größe geliefert

Rücksendeformular fehlte komplett und Kundenservice der Firma Runnerspoint ist telefonisch nicht bzw. kaum zu erreichen. Ich war hier 3 mal für über 50 Minuten in der Warteschleife.
Somit Reklamation per E-Mail über das Formular.
Hier besteht sogar die Möglichkeit Bilder anzuhängen, was vermutlich auch nichts bringt. Jedoch ist diese Option gegeben. Top.
Allerdings nach über einer Woche immer noch keine Rückmeldung erhalten.

Ingesamt bekommt also Runnerspoint eine sehr schmeichelhafte 1 Sterne Bewertung.
Warum 1 Stern?
Resultat aus den beiden positiven Erfahrungen, welche ich bei Runnerspoint kennen lernen durfte und den leider vielen negativen...

Besten Dank.

Ich hoffe wirklich, bei jedem anderen läuft alles reibungslos. Vielleicht gibt es so etwas ja auch.

In meinem Fall lief leider gar nichts reibungslos - man geht auf Tauchfahrt und ist seit 14 Tagen nicht erreichbar. Keine Reaktion auf eMails, Kontakformular - Telefonsupport nicht erreichbar, egal zu welcher Tageszeit. Bis heute keine Ware, Geld aber brav abgebucht.

FINGER WEG!