Literally the worst customer service ever. No one returns emails, if you have an issue you can’t speak to anyone. Avoid here at all costs.
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Questo ecommerce vende prodotti falsi. Mia moglie ha ordinato una borsa longchamp per 49,95 euro e ha ricevuto una cosa che su temu avrebbe pagato 3 euro. Ovviamente nemmeno Paypal l'ha protetta poich... もっと見る
I want to return my bag. Not satisfied at all with customer service. I have attempted multiple times to reach company to no avail. States website not available. Item was not the color I wanted and ve... もっと見る
Dopo iniziali dubbi sulla veridicità del sito il pacco è arrivato, borsa buona come in foto. Tempi di spedizione lunghi ma arrivando dalla Cina ci può stare. All'email di invio pacco vi sarà assegnato... もっと見る
1.7
ひどい
65件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューに回答していません
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Truffa, vendita di prodotti contraffatti
Truffa (num. ordine 09178)
Si tratta palesemente di una truffa, e di una vendita di prodotti falsi e contraffatti! Dopo ti dicono che per avere indietro i tuoi soldi devi mandare indietro la borsa falsa fino in Cina a tue spese! Bisogna segnalare alle autorità competenti!
2025年6月9日
自発的なレビュー
Truffa
Metti nel carrello un prodotto e poi te ne arriva un altro simile palesemente contraffatto. Dopo si appellano al discorso del reso (a tue spese) per avviare la pratica di rimborso. Segnalate alle autorità competenti!
2025年6月4日
自発的なレビュー
Ruocci からの回答
Ciao Luca,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
They sell only fake product. SCAM
They sell only fake product, they don’t have vat Number. 30 days to ship a poor copy of a bag. Stay away from this SCAM
2025年5月19日
Ruocci からの回答
Ciao Simone,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
PRODOTTI FALSI E NEGANO RECESSO
Acquisto arrivato con un po di ritardo , appena aperto il "pacco" la borsa Longchamp era visibilmente falsa e completamente diversa dalle immagini del sito. A tutte la mail (5/6) scritte per attuare il diritto di recesso che spetta per legge , rispondono offrendo uno sconto per ulteriori acquisti purchè si decida di tenere l'oggetto . Capito l'illecito meccanismo ho tenuto la borsa pur di non dare nemmeno un altro euro a questi "TRUFFATORI"- DA DENUNCIA
2025年5月7日
自発的なレビュー
Ruocci からの回答
Ciao Vinz,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Borsa visibilmente falsa
Borsa visibilmente falsa, nulla a che vedere con la Longchamp presentata sul sito...una vera truffa pessima qualità anche del falso e prezzo alto. Nessuna risposta alle mail di segnalazione dopo il ricevimento del pacco...meritano di essere segnalati alle autorità competenti...vedremo se avranno il coraggio di rispondere
2025年5月27日
自発的なレビュー
Ruocci からの回答
Ciao,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Borsa falsa e scolorita
Borsa falsa e scolorita, spacciata per Longchamp. Prezzo altissimo!!! È una truffa, li denuncerò!!!
2025年5月19日
Ruocci からの回答
Ciao Corinna,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Non merita nemmeno una stella
Non merita nemmeno una stella. Ho acquistato una borsa che dal sito veniva presentata come una Longchamp, in realtà si è rivelata essere una scarsa contraffazione Made in China. Ho scritto e aperto un ticket tramite PayPal e attendo istruzioni per il reso. Dopo l'acquisto il sito non era più accessibile. È evidente che sono degli impostori. Questa è la mia seconda esperienza di acquisto tramite annunci pubblicitari su facebook che si rivela una frode, ora inizio a pensare che tutto quello che promuovono su facebook sia una truffa.
2025年5月19日
Ruocci からの回答
Ciao Aurora,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Ho atteso molti giorni prima che…
Ho atteso molti giorni prima che arrivasse e quando è arrivato il pacco la borsa non era del colore che ho scelto.
2025年5月19日
Ruocci からの回答
Ciao Manzotti,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Truffatori
Veramente pessimi! Truffatori che non siete altro! Ho effettuato l’acquisto sul sito ruocci ma la conferma mi è arrivata come moda-lusso! E ora che sto cercando di fare il reso perché il prodotto non è conforme a quanto riportato nel sito mi rispondono sempre così… “Ancora una volta, il numero d’ordine che ci hai fornito non risulta nel nostro sistema. Probabilmente l’ordine è stato effettuato presso un’altra azienda.
Ti consigliamo di verificare la conferma d’ordine ricevuta e di rivolgerti direttamente alla compagnia da cui hai effettuato l’acquisto per procedere con il reso.”
Però i miei soldi come vi siete sbrigati a prenderli!!! E soprattutto perché non rispondere alla mail info di moda-lusso.it?!?!??
2025年5月30日
自発的なレビュー
Ruocci からの回答
Ciao Virna,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Prodotto mai arrivato
Ordine effettuato in data 4 maggio 2025 .
Ad oggi la merce non è ancora arrivata , sono susseguite una serie di mail con risposte da parte dell'assistenza che si ripete pronta a verificare con il servizio logistico . Ho ritenuto opportuno avvisare che qualora non arriviamo ad una soluzione a breve procederò comunque in base alle tutele previste dal codice del consumo Dlgs 206/2005. Segnalo inoltre che, per recuperare i contatti telefonici e mail , sono andata sul sito che non è più visibile.
2025年5月28日
自発的なレビュー
Ruocci からの回答
Ciao Stefania,
Ci dispiace molto per il disagio e la situazione che stai affrontando. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it così potremo assisterti personalmente e trovare una soluzione rapida al tuo caso.
Siamo qui per aiutarti e faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Attenzione sono dei truffatori !!
2025年5月12日
Ruocci からの回答
Ciao Martina,
Ci dispiace molto per il disagio e la situazione che stai affrontando. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it così potremo assisterti personalmente e trovare una soluzione rapida al tuo caso.
Siamo qui per aiutarti e faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Esperienza da dimenticare
Ho acquistato un vestito, dopo 14 giorni è arrivato ma la taglia non veste per niente come in foto. Ho chiesto la possibilità di fare il reso e ottenere così il rimborso, come è esplicitato nel sito, ma invece mi è stata proposta una soluzione di sostituzione/scambio, che tra l’altro non è nemmeno gratuita ma dovrei spendere altri soldi. Non mi è stato proposto nessun reso o rimborso e non so come recuperare quello che ho speso. Mi è stato anche detto che posso tenere il vestito, ma non essendo della mia taglia non saprei cosa farmene. Sconsigliatissimo.
2025年5月27日
自発的なレビュー
Ruocci からの回答
Ciao Giulia,
Ci dispiace molto per il disagio e la situazione che stai affrontando. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it così potremo assisterti personalmente e trovare una soluzione rapida al tuo caso.
Siamo qui per aiutarti e faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Servizio pessimo, zero serietà
Servizio pessimo, non ho ancora ricevuto il pacco a distanza di oltre un mese. Sono preoccupata perché nonostante rispondano via email ad oggi di fatto non è stato consegnato. Al momento risulta restituito al mittente. Non so come recuperare il pacco o i soldi
Sconsigliatissimo, anzi non acquistate niente da questo sito.
2025年5月27日
自発的なレビュー
Ruocci からの回答
Ciao Alessia,
Ci dispiace molto per il disagio e la situazione che stai affrontando. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it così potremo assisterti personalmente e trovare una soluzione rapida al tuo caso.
Siamo qui per aiutarti e faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Bad experience
2025年5月12日
Ruocci からの回答
Ciao Elvira,
Ci dispiace molto per il disagio e la situazione che stai affrontando. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it così potremo assisterti personalmente e trovare una soluzione rapida al tuo caso.
Siamo qui per aiutarti e faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
I did not receive any of my orders and…
I did not receive any of my orders and asked for refund
Ho già scritto diverse e-mail e non ho ricevuto alcuna risposta
2025年5月12日
Ruocci からの回答
Ciao Paola,
Ci dispiace molto per il disagio e la situazione che stai affrontando. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it così potremo assisterti personalmente e trovare una soluzione rapida al tuo caso.
Siamo qui per aiutarti e faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Dopo 16 giorni in giro per il mondo…
Dopo 16 giorni in giro per il mondo (dalla Cina alla Finlandia e poi in Italia) la FALSA borsa Longchamp è finalmente arrivata. La colpa è mia perché sono caduta nella trappola del prezzo, ma sul sito c'era scritto chiaramente che si trattava di una Longchamp. È scritto anche nella descrizione dell'ordine. La userò per fare la spesa visto che è tutta di plastica e regge bene frutta e verdura. A mai più!
2025年5月21日
自発的なレビュー
Ruocci からの回答
Ciao Melen,
Ci dispiace molto per la tua esperienza e comprendiamo il tuo disappunto. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it per poter approfondire la situazione e cercare una soluzione che ti soddisfi.
Grazie per il tuo feedback, restiamo a tua disposizione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Sito truffa
La borsa acquistata é un falso e dopo la segnalazione ho notate che è stato cancellato dal sito il prodotto originale, ho segnalato alle autorità per far chiudere sito truffa.
2025年5月18日
自発的なレビュー
Ruocci からの回答
Ciao Mrs. LM,
Ci dispiace molto leggere la tua segnalazione e prendiamo molto sul serio ogni questione relativa alla qualità dei nostri prodotti. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it per poter verificare quanto accaduto e aiutarti nel miglior modo possibile.
Grazie per averci scritto, restiamo a tua completa disposizione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Non consigliato
Prodotto ricevuto discosta da quanto ordinato. Ordine fatto 06.05 e ricevuto 20.05.
Ho chiesto informazioni sulla procedura per il reso ma non rispondono più all email. Rimango in attesa di riscontro per reso e rimborso.
2025年5月6日
自発的なレビュー
Ruocci からの回答
Ciao Martina,
Ci dispiace per il disagio e per il ritardo nella risposta. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo assistenza@ruocci.it così potremo aiutarti subito con la procedura di reso e rimborso.
Restiamo a tua completa disposizione e attendiamo il tuo messaggio.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Borsa Longchamp media
Borsa Longchamp media
Borsa arrivata con tempi un po’ lunghi ma in linea con la descrizione del prodotto, che - visto il prezzo- NON è l'originale, ma una buona imitazione. Contattati via mail per sapere i tempi di spedizione hanno risposto in tempi brevi.
2025年5月20日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。