Ryanair レビュー 4,248

Flug von Malaga nach Lübeck am 16.4.2026.
Mein Handgepäckkoffer, mit dem ich seit Jahren unbeanstandet - auch mit Ryanair - reise, wurde plötzlich in Malaga als zu groß beanstandet. In die Metallbox, die zur Kontrolle aufgestellt war, passte er mit allen vier Rädern auch komplett hinein, allerdings schauten die Vortaschen ca. 2 Zentimeter aus dem Metallkasten heraus. Wie mir ging es ca sechs weiteren Passagieren. Letztlich mußte ich € 70 nachzahlen. Zu schwer war der Trolley auch nicht ! Das ist für mich eine neue Abzockmasche, die mir das Fliegen mit Ryanair verleidet. R.L.

Ganz schlecht. Nie wieder mit Ryanair. Es gibt überhaupt keine Vorteile bei dieser Fluggesellschaft im Vergleich mit der anderen Fluggesellschaften. Abzocken, Abzocken, Abzocken.
Nie wieder…. 😡🤮🤮🤮

Anscheinend Handgepäck minimal zu groß. Dabei habe ich das Gepäcksstück schon extra dazu gebucht. Am Flughafen bei unfreundlichem Personal aber nochmal 75 € zahlen müssen. Bin auf Rückflug gespannt.

Subject: Formal Complaint – Payment Taken, Service Denied (Wheego / Ryanair Booking)
I am writing to file a formal complaint regarding a car rental booking made through Ryanair with Wheego at Düsseldorf Airport.
The booking was paid in advance using my Visa debit card. However, upon arrival to pick up the vehicle, I was informed that I must pay an additional €34.50 per day for insurance because I did not use a credit card.
This requirement was not clearly communicated at the time of booking.
Since I refused the unexpected extra charge, the company denied me the vehicle, meaning I did not receive the service I had already paid for.
The staff member at the counter informed me that, due to Easter, I would receive a refund by Tuesday or Thursday. However, as of Friday, I was told that I would not be refunded.
This is unacceptable. I paid for a service that was never provided.
I am therefore requesting:
A full refund immediately
A written explanation of why I was denied the service
Clarification of why the refund promised by your staff was not honored
If this issue is not resolved promptly, I will proceed with:
A chargeback through my bank
A complaint to the European Consumer Centre
Public reviews and escalation on consumer protection platforms
I expect a resolution within 7 days

Ich bin von Heraklion nach Berlin geflogen. Beim Check-in sagte mir ein Mitarbeiter, dass ich meinen Handgepäckskoffer auf die Größe überprüfen lassen soll. Er war um maximal 2 cm zu hoch. Einerseits wurde mir gesagt, ich müsste das Handgepäck aufgeben und draufzahlen. Für diese 2 cm Überschreitung 75€ mit Kreditkarte (ex Karte wurde nicht akzeptiert). Danach hab ich ein gelben Zettel zum Aufgeben des Gepäckstücke an meinen Koffer bekommen und habe bezahlt. Anschließend sollte ich dann noch mein Ticket einscannen und habe dies auch getan. Nachdem ich erfolgreich eingecheckt habe und meinen zu großen Koffer immer noch bei mir hatte, sagte niemand der Mitarbeiter mehr irgendwas zu mir. Das bedeutet ich nahm den Koffer dann doch mit ins Flugzeug und habe also 75€ für einen gelben Zettel an meinem Koffer bezahlt. Zudem hatte der Flug natürlich Verspätung weswegen wir auf den nächsten Zug warten mussten. Das Flugzeug war weder gesäubert noch aufgeräumt. Die Beinfreiheit war nicht für Leute über 1,60m ausgelegt. Die Sitze waren selbst für eine Billig-Fluggesellschaft nicht würdig. Außerdem hatte ich auf diesem Flug den unruhigsten Start/ die unruhigste Ladung die ich je erlebt habe. Alles in Allem der schlimmste Flug meines Lebens, den selbst der eigentlich angemessene Flufpreis nicht mehr besser machen konnte. Personal unfreundlich und wenig zuvorkommend. Keine Empfehlung

Extrem unsympathischer und unempathischer Kundenservice.

Selbst im Trauerfall werden Kosten für verfallene Flugtickets nicht erstattet.

Unfassbar unmenschlich.

Die Airline ist einfach extrem frech und hinterlistig. Online werden andere Angaben für die Größe des Gepäcks angegeben als vor Ort. Ein Rucksack der unter den Vordersitz passt und noch nie ein Problem war ist plötzlich „zu groß“. Dann gibt es nicht mal die Möglichkeit einfach ein handgepäckstück dazu zu buchen sondern man muss entweder 20 Kilo aufgabegepäck oder ZWEI(?) Handgepäckstücke UND Priority Boarding buchen. Mindestens 51€ zahlt man dafür. Also bucht bitte direkt bei den richtigen Airlines, der Preis wird am Ende bei Ryanair der selbe sein, nur dass ihr noch dazu den gesamten Flug eine Wut in euch brodeln habt. Wenn ich aussprechen würde was ich über die Mitarbeiter denke, würde diese Bewertung gelöscht werden, daher sag ich einfach: KEINE EMPFEHLUNG!

Na ja… die Flüge bringen mich immerhin dorthin, wo ich hin muss, und die Preise sind – mit etwas Glück – noch bezahlbar. Aber insgesamt habe ich das Gefühl, dass hier jede Gelegenheit genutzt wird, um zusätzliche Gebühren zu verlangen.

Kürzlich musste ich rund 30 € für Sitzplätze für mich und mein Kind bezahlen, weil keine Plätze mehr im eigentlich „kostenlosen“ Bereich verfügbar waren. Als Erwachsener kann man normalerweise einen zufälligen Sitzplatz wählen – reist man jedoch mit Kindern, ist man verpflichtet, einen Sitzplatz zu reservieren (in meinem Fall 8 €).

Das Problem: Es waren keine nebeneinanderliegenden Plätze mehr frei. Selbst die noch verfügbaren „kostenlosen“ Sitze konnte ich nicht buchen. Stattdessen musste ich teurere Plätze auswählen – und zwar nicht nur für mich, sondern auch für mein Kind. Von „kostenlos“ kann hier also keine Rede sein.

Besonders ärgerlich ist, dass Ryanair selbst schreibt: Kinder (2–11 Jahre) erhalten einen kostenlosen Sitzplatz in der Nähe der Begleitperson oder direkt daneben. In der Praxis war das bei mir jedoch nicht möglich.

Der Kundenservice im Chat konnte mir leider auch nicht weiterhelfen. Insgesamt bleibt ein sehr frustrierender Eindruck.

Handgepäck Abzocke bei Ryanair!!! Trotz korrektem Gewicht..9 kg...und korrekter Trolley Größe behauptete die boarding Angestellte von Ryanair ,der Trolley sei 1,5 cm zu breit und hat mir 75 Euro abgezockt oder direkt gedroht mich von der Pax Liste zu nehmen..reine kriminelle Abzocker.
Ryanair bezahlt seinen Mitarbeitern gute Provisionen für diese Zusatzeinnahmen wodurch natürlich diese Masche immer häufiger zum Einsatz kommt.
Rufen Sie die Flughafen Polizei wenn Ihnen das passiert. Ryanair ist Mafia von A-Z !!!

Nie wieder mit dieser Flug-Gesellschaft!
Das Ticket hat mich zum Schluß 3x soviel gekostet!

Mein Flug hatte eine erhebliche (fast 3 Stunden) Verspätung, wodurch ich meinen Weitertransport verpasst habe und nachts in Memmingen gestrandet bin – ohne Unterstützung oder Hilfe seitens Ryanair. Besonders als Frau war das eine extrem unangenehme und unsichere Situation.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe!! Statt auf mein konkretes Problem einzugehen, habe ich nur eine automatische Standardantwort erhalten und wurde auf allgemeine Informationsseiten verwiesen.

Zusätzliche Kosten für Getränke während der langen Wartezeit musste ich selbst tragen. Bis jetzt keine konkrete Rückmeldung oder Lösung.

So ein Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Ich werde in Zukunft definitiv nicht mehr mit Ryanair fliegen und kann diese Airline niemandem empfehlen.

Ryanair zeigt null Kulanz oder Kundenfreundlichkeit. Es wird die Flugzeit geändert, man hat nur die Möglichkeit zu "akzeptieren". Nun ist es leider so, dass ich durch diese Änderung den Flug nicht mehr wahrnehmen kann, aber Ryanair ist nicht breit den Flug kostenlos umzubuchen oder zu stornieren. Als wäre es meine Schuld, dass ich einen Flug buche zu einer gewissen Zeit und sie dann einfach entscheiden den Flug 50 Minuten vorzuverlegen.
Laut Gesetzt sind sie nicht verpflichtet, das weiss ich, aber für die Kundenzufriedenheit könnte man vielleicht doch ein paar Optionen anbieten ... dann gäbe es sicherlich weniger Beschwerden über diese Fluggesellschaft. Es war mal wieder ein Versuch, nach langer Zeit, aber es wird das letzte Mal sein, dass ich Ryanair buche.

Sehr unhöfliches personal
Eigentlich ne absolute Frechheit

Im Falle einer Reklamation ist niemand zuständig
Ich habe einen Flug über lastminute.com mit Ryan Air gebucht. Wir haben später zusätzlich Plätze mit mehr Beinfreiheit bei Ryan nachgebucht. Als wir in das Flugzeug einstiegen, bekamen wir normale Plätze ohne extra legroom. Auf meine Anfrage bei der Besatzung teilte man mir mit, dass das Flugzeug gewechselt wurde und deshalb die besagten und auch bezahlten Plätze nicht mehr zur Verfügung stehen würden.

Ich schrieb Ryan Air an und bekam die Antwort, dass ich mich an lastminute.com wenden solle, weil der Flug über diese Agentur gebucht wurde. Lastminute.com teilte mir mit, dass sie nicht zuständig sind, weil die Sitze mit mehr Beinfreiheit über Ryan Air gebucht wurden. Eine Buchung bei lastminute.com war im nachhinein nicht mehr möglich. Jetzt bleibe ich auf den Kosten Sitzen und habe keine Leistung erhalten. Stattdessen sperrte lastminute.com meine Zugang zu ihrem Portal.
So sieht Kundenservice für mich nicht aus. Im Falle einer Reklamation machen einem diese Firmen nur das leben schwer. Also Finger weg von lastminute.com und Ryan Air. Es gibt bessere Alternativen, wie z. B. Wizz Air.

Bei Ryanair zählt immer weniger der Mensch-immer mehr das Digitale. Zunächst einmal möchte ich darstellen, dass ich durchaus offen gegenüber der digitalen Welt bin. Ryanair macht es sich jedoch einfach und bietet keine Alternativen. Nachdem Bordkarten nur noch online "zugelassen" sind , haben wir nun eine weitere negative Erfahrung gemacht. Nachdem wir rechtzeitig an einem spanischen Flughafen eingetroffen waren, hat man uns gerade zu dazu gezwungen die "Express Gepäckaufgabe" durchzuführen, obwohl laut Buchung im Vorfeld dies als eine alternative, freiwillige Möglichkeit angeboten wurde. Auf unseren Hinweis in englischer Sprache, dass wir normal am Schalter einchecken möchten, wurden wir sehr negativ von dem spanischen Ryanair-Personal sowohl verbal als auch mimisch runtergemacht. Sehr bedauerlich für uns als langjährige Kunden von Ryanair. Wir haben uns entschlossen, zukünftig auf seriösere Fluggesellschaften umzusteigen, die Kundenservice groß schreiben!

Als Mensch mit Behinderung bin ich auf zuverlässige Unterstützung angewiesen. Bei Ryanair habe ich durchweg sehr positive Erfahrungen gemacht. Mir wurde stets die notwendige Assistenz entgegengebracht – respektvoll, aufmerksam und gut organisiert.

Das Personal war jederzeit professionell, freundlich und hilfsbereit. Von der Abfertigung am Flughafen bis zum Boarding habe ich mich bestens betreut und sicher aufgehoben gefühlt. Besonders hervorzuheben ist die reibungslose und würdevolle Unterstützung während der gesamten Reise.

Vielen Dank für diesen ausgezeichneten Service. Ich fliege gerne wieder mit Ryanair und kann die Airline uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich kann die negativen Bewertungen über die Fluglinie RyanAir absolut nicht nachvollziehen. Wer hier negativ schreibt, gehört sicher zu denjenigen, welche mit einem (oder mehreren) Riesenrucksack als Handgepäck deklariert, zum billigsten Preis fliegen möchte. Ist schon in Ordnung, dass dieser Masche (mehrere überdimensionierte Handgepäckstücke) mal entgegengesteuert wird. Bei meinen jetzigen RyanAir Flügen hat alles super geklappt. Mittels RyanAir-App gebucht, dabei alles leicht verständlich und perfekt gelaufen. Da können sich andere Fluglinien etwas abschauen, wie eine App funktionieren sollte. Am Flughafen selbst die Gepäckaufgabe per Selbstservice durchgeführt, freundliche RyanAir-Mitarbeiter waren zur Stelle. Die Flüge waren stets pünktlich und wer sich wegen Qualität und Service aufregt, der soll mit Bus oder Bahn fahren. Was in Gottes Namen brauche ich bei einem 2-3-stündigen Flug für ein Service? Die Mitarbeiter an Bord waren freundlich, was will man mehr. Ich, für mich, werde für meine Europa-Flug-Reisen wieder bei RyanAir buchen.

Vorsicht Geld abzocker, besonders beim Rückflug, war persönlich betroffen, mit gleichen Koffer zurückgeflogen(5 köpfige Familie) wurde aber extra Geld verlangt trotz der gleichen eins zu eins Koffern( es waren je kleine Trollys mit je 10 Kg). Also wurde ich gezwungen extra zu zahlen. Dein Hinflug noch das Problem das wir 2 Stunden und 45 Minuten Verspätung hatten. Nie wieder mit dieser Reisegesellschaft fliegen. Also am besten kein Stern

Ein Alptraum!!! 2 Landeversuche, wurden 7 Stunden im Flugzeug festgehalten, Flug wurde dann umgeleitet, ohne Informationen zu bekommen, ohne Verpflegung, ohne Klimaanlage bei über 30 Grad im Flugzeug. Keine Entschädigung bekommen

Sooo eine seich!! -100 Stern!
Ich muss heute schon zweites mal leider wieder mit Ryanair fligen. Am Nachmittag hatte der Flug 40min. Verspätung. Keine Ahnung warum. Jetzt, JA jetzt um 23:00, sollten wir seit eine Stunde starten. Durchsage eins, Logistik. Durchsage 2 Verkehr. Durchsage drei wir müssen ein paar Besatzungsmitglied warten…
Also, ja! Etwa 180 Menschen warten seit 1Stunde…
Von dem Check-in erzähle ich lieber nichts. Totale abzocke!!!
NEVER AGAIN ryanair