Ryses レビュー 49

Ryses からの回答

2026年3月20日

Hallo,

Het spijt ons om te lezen dat je zo ontevreden bent over je ervaring en het product.

Wij willen benadrukken dat al onze producten 100% origineel zijn en afkomstig zijn van officiële merken of erkende distributeurs.

Na gebruik van een product kan de beoordeling van een mogelijk probleem variëren, en daarom is het belangrijk dat ons klantenserviceteam dit kan analyseren op basis van concrete elementen (zoals foto’s).

Wij nodigen je uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij je dossier zorgvuldig kunnen bekijken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Met vriendelijke groet,
Het team van LaBoutiqueOfficielle.comHallo,

Het spijt ons om te lezen dat je zo ontevreden bent over je ervaring en het product.

Wij willen benadrukken dat al onze producten 100% origineel zijn en afkomstig zijn van officiële merken of erkende distributeurs.

Na gebruik van een product kan de beoordeling van een mogelijk probleem variëren, en daarom is het belangrijk dat ons klantenserviceteam dit kan analyseren op basis van concrete elementen (zoals foto’s).

Wij nodigen je uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij je dossier zorgvuldig kunnen bekijken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Met vriendelijke groet,
Het team van Ryses

Ryses からの回答

2026年2月11日

Hallo,

Wij willen graag verduidelijken dat u inmiddels gecompenseerd bent met een tegoedbon (voucher).

Onze klantenservice heeft u hierover per e-mail geïnformeerd met alle nodige details. Mocht u deze e-mail niet hebben ontvangen, raden wij u aan om ook uw spam- of ongewenste e-mailmap te controleren.

Indien u nog vragen heeft, staat onze klantenservice uiteraard tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,
Het team van Ryses

Ryses からの回答

2026年2月5日

Hallo,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet volledig tevreden bent over je bestelling.

Wij willen graag verduidelijken dat retourzendingen, conform onze retourvoorwaarden, binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling moeten worden aangemeld. Deze termijn staat duidelijk vermeld in onze retourpolicy, die beschikbaar is op onze website vóór het plaatsen van een bestelling.

Aangezien de retouraanvraag buiten deze wettelijke en contractuele termijn werd ingediend, is het helaas niet meer mogelijk om de artikelen terug te nemen. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, vooral bij een bestelling van een hoger bedrag, maar deze voorwaarden gelden voor alle klanten en stellen ons in staat om onze service correct te blijven organiseren.

Mocht je toch nog vragen hebben, dan staat onze klantenservice uiteraard voor je klaar om je dossier samen met jou te bekijken.

Met vriendelijke groet,

Ryses Team

Ryses からの回答

2026年1月26日

Beste Thierry,

Onze oprechte excuses voor deze negatieve ervaring. Het spijt ons te horen dat de kwaliteit van de schoenen niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u na meer dan een maand nog geen terugbetaling of reactie heeft ontvangen.

We willen graag uitleggen dat de verwerkingstijden voor retouren en terugbetalingen tijdens drukke periodes, zoals de afgelopen feestdagen, helaas langer kunnen uitvallen dan normaal. Door de enorme hoeveelheid bestellingen en vragen is ook onze klantenservice momenteel zwaarder belast, waardoor de beantwoording van e-mails vertraging heeft opgelopen.

Dit is echter niet de service die wij nastreven. Wij willen dit direct voor u uitzoeken en de terugbetaling in orde maken. Kunt u ons een e-mail sturen naar contact@ryses.be met uw bestelnummer en eventueel een bewijs van de retourzending? Ons team zal uw dossier dan met de hoogste prioriteit behandelen.

Met vriendelijke groet,

Ryses team

Ryses からの回答

2026年1月8日

Beste Bart,

Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. We hanteren inderdaad een retourtermijn van 14 dagen, zoals aangegeven in onze voorwaarden. Wat de maten betreft: we raden altijd aan om de maattabel te raadplegen voor de beste pasvorm.

We vinden het jammer dat je onze service als niet klantvriendelijk hebt ervaren, want dit is normaal gesproken een van onze sterke punten. We hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet, Ryses Team