Saldeerplan レビュー 

Saldeerplan からの回答

2026年6月3日

Beste Joke,

Bedankt voor uw mooie review en de 5 sterren!

Fijn om te horen dat u een prettig gesprek heeft gehad met Ahlam en dat u een betrouwbaar gevoel aan het contact heeft overgehouden. Dat waarderen wij enorm.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij graag voor u klaar.

Saldeerplan からの回答

2026年6月2日

Beste Marja,

Hartelijk dank voor uw mooie review en de 5 sterren! Fijn om te horen dat u een prettig gesprek heeft gehad en dat de uitleg duidelijk was.

We vinden het belangrijk dat klanten goed geïnformeerd worden, dus het is mooi om te lezen dat u tevreden bent over het advies.

Bedankt voor uw vertrouwen en mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.

Saldeerplan からの回答

2026年6月2日

Beste Nico,

Hartelijk dank voor uw review en de 5 sterren! Fijn om te horen dat het gesprek u goed heeft geholpen en dat u tevreden bent over onze dienstverlening.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Saldeerplan からの回答

2026年6月5日

Beste P K,

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij het betreffende telefoongesprek teruggeluisterd. Daaruit blijkt dat er sprake was van een vriendelijk en respectvol gesprek, waarin uw moeder zelf aangaf interesse te hebben in een adviesgesprek. Van druk, dwang of het negeren van meerdere afwijzingen zoals in uw review wordt beschreven, is in het gesprek geen sprake.

Wat wij daarbij opvallend vinden, is dat uw review lijkt te zijn gebaseerd op een interpretatie achteraf, terwijl u zelf niet aanwezig was tijdens het telefoongesprek. Wij hebben het gesprek wel kunnen beluisteren en kunnen daarom alleen uitgaan van wat daadwerkelijk is besproken tussen onze medewerker en uw moeder.

Wij vinden het uiteraard jammer als uw moeder achteraf van gedachten is veranderd of zich zorgen heeft gemaakt. Daarom bieden wij iedere klant een wettelijke bedenktijd en de mogelijkheid om contact op te nemen met onze klantenservice wanneer er vragen of twijfels zijn.

Mocht uw moeder alsnog vragen hebben over haar situatie, dan helpen wij haar graag verder via klantenservice@saldeerplan.nl.

Saldeerplan からの回答

2026年6月2日

Beste Ella,

Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Daar doen we het voor.

We waarderen het vertrouwen dat u in ons heeft gesteld en staan uiteraard voor u klaar als u in de toekomst nog vragen heeft.

Saldeerplan からの回答

2026年6月2日

Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in onze dienstverlening. Fijn om te lezen dat Ryan een positieve indruk heeft achtergelaten en dat u zijn deskundigheid en persoonlijke benadering waardeert.

We begrijpen dat u benieuwd bent naar de resultaten van de apparatuur. Wij hebben er alle vertrouwen in dat u de voordelen hiervan zult gaan ervaren en staan uiteraard voor u klaar als u in de tussentijd vragen heeft.

Nogmaals bedankt voor uw feedback en veel plezier met uw installatie.

Saldeerplan からの回答

2026年6月2日

Beste Marc,

Bedankt voor uw feedback. Het is uiteraard niet onze bedoeling dat u een gesprek als onbeleefd heeft ervaren. Daarvoor bieden wij onze excuses aan.

Daarnaast bellen wij uitsluitend op basis van beschikbare contactgegevens en hanteren wij procedures om aan de geldende wet- en regelgeving te voldoen. Wanneer u niet meer benaderd wilt worden, kunt u dit altijd aangeven, dan zorgen wij ervoor dat uw gegevens uit onze belbestanden worden verwijderd.

Wij nemen uw opmerking over de medewerker serieus en horen graag meer over wat er precies is gebeurd, zodat wij dit intern kunnen onderzoeken. U kunt hiervoor contact opnemen via klantenservice@saldeerplan.nl.

Saldeerplan からの回答

2026年6月5日

Beste Judith,

Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren. Wij herkennen ons echter niet in het beeld dat er sprake zou zijn geweest van agressieve telefonische verkoop of ongepaste druk.

Tijdens het telefoongesprek is duidelijk uitgelegd welke dienstverlening wij aanbieden, welke kosten daaraan verbonden zijn en onder welke voorwaarden de overeenkomst tot stand komt. Daarnaast wordt iedere klant geïnformeerd over de wettelijke bedenktijd en de mogelijkheden tot annulering.

Wat betreft de door u genoemde inhouding kunnen wij in een openbare review niet ingaan op individuele dossiers. Wel kunnen wij aangeven dat eventuele vergoedingen uitsluitend worden toegepast conform de overeengekomen voorwaarden en de werkzaamheden die reeds zijn verricht voorafgaand aan een eventuele annulering.

Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent over de afhandeling. Mocht u uw dossier verder willen bespreken, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@saldeerplan.nl. Wij kijken dan graag samen met u naar de specifieke situatie.

Saldeerplan からの回答

2026年5月29日

Beste Niels,

Bedankt voor uw beoordeling.

Wanneer een afspraak wordt geannuleerd, heeft het adviesgesprek uiteraard geen doorgang en wordt een restitutie conform de gemaakte afspraken verwerkt. Wij verzoeken u daarom vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@saldeerplan.nl, zodat wij dit direct kunnen controleren en afhandelen.

Juist om onze dienstverlening eerlijk en kwalitatief te houden, stellen wij voorafgaand aan het inplannen van een afspraak meerdere vragen om te beoordelen of wij überhaupt iets voor iemand kunnen betekenen. Wanneer blijkt dat onze dienstverlening niet passend is en er al betaald is, dan wordt dit uiteraard netjes teruggestort.

Het is nooit onze bedoeling om bij mensen langs te komen waarvoor wij geen passende oplossing of meerwaarde kunnen bieden. Wij streven er juist naar om eerlijk, onafhankelijk en transparant advies te geven.

Wij hopen daarom dat u contact met ons opneemt, zodat wij dit kunnen oplossen. Mocht blijken dat er sprake is van een misverstand, dan hopen wij uiteraard dat de beoordeling hierop wordt aangepast.

Saldeerplan からの回答

2026年6月8日

Beste Joyce,

Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over uw ervaring. Wij herkennen ons echter niet in het beeld dat in deze review wordt geschetst.

Tijdens het telefonische contact en het daaropvolgende adviesgesprek is gesproken over verduurzamingsmogelijkheden in brede zin. Daarbij kunnen verschillende onderwerpen aan bod komen, zoals isolatie, energieopslag, zonnepanelen, laadoplossingen en andere energiebesparende maatregelen. Het doel van het consult is juist om te onderzoeken welke mogelijkheden relevant zijn voor de betreffende woning en situatie.
Wij begrijpen dat u specifiek geïnteresseerd was in kozijnen. Wanneer een adviseur aangeeft dat dit niet zijn specialisme is, betekent dit niet dat het gesprek voor niets is geweest, maar dat er eerlijk wordt gecommuniceerd over de expertise en mogelijkheden die beschikbaar zijn.

Daarnaast wijzen wij de beschuldiging van oplichting nadrukkelijk van de hand. Wij voeren onze dienstverlening uit op basis van duidelijke afspraken en voorwaarden die vooraf worden verstrekt. Het consult waarvoor is betaald heeft daadwerkelijk plaatsgevonden, waardoor dit niet gelijkstaat aan een situatie waarin geen dienst is geleverd.

Wij staan altijd open voor een constructief gesprek en nodigen u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw dossier samen kunnen doornemen en eventuele misverstanden kunnen bespreken.

Saldeerplan からの回答

2026年5月29日

Beste Cor,

Hartelijk dank voor uw review.

Fijn om te horen dat u het adviesgesprek aan huis als duidelijk en waardevol heeft ervaren. Persoonlijk advies biedt vaak meer inzicht dan algemene informatie, omdat er specifiek gekeken kan worden naar uw situatie en de mogelijkheden die daarbij passen.

Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring. Dat waarderen wij enorm.

Met vriendelijke groet,
Team Saldeerplan 🌟

Saldeerplan からの回答

2026年6月2日

Beste Martine,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Op basis van uw beschrijving herkennen wij ons niet in de gang van zaken zoals die door u wordt weergegeven.

Wij zijn geen energieleverancier en handelen ook niet namens energieleveranciers. Tijdens onze gesprekken wordt juist uitgelegd dat wij een onafhankelijk adviesgesprek aanbieden waarbij klanten zelf kunnen bepalen of zij hier gebruik van willen maken.

Daarnaast zijn klanten nooit verplicht om direct een afspraak in te plannen of ergens mee akkoord te gaan. Wanneer iemand aangeeft eerst informatie te willen ontvangen of dit met een partner te willen bespreken, dan hoort daar uiteraard de ruimte voor te zijn.

Wij nemen uw melding serieus en willen graag onderzoeken wat er precies is besproken. Omdat wij op basis van deze review niet kunnen achterhalen om welk contactmoment het gaat, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen via klantenservice@saldeerplan.nl onder vermelding van uw naam en telefoonnummer. Wij kijken dit dan graag voor u na.

Saldeerplan からの回答

2026年5月22日

Dank je wel, Elly! Fijn dat Ahlam je duidelijkheid heeft kunnen geven over de warmtepomp. Een goed gesprek is het halve werk! Mocht je nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar!

Saldeerplan からの回答

2026年5月22日

Goedendag Dana,

Bedankt voor uw reactie.

We begrijpen dat dit als vervelend is ervaren, maar we herkennen dit beeld helaas niet. We hebben het gesprek teruggeluisterd en kunnen bevestigen dat onze medewerker vriendelijk en professioneel heeft gecommuniceerd. We betreuren het dat het gesprek desondanks niet naar wens is verlopen.

Mocht u dit samen met ons willen bespreken, staan we open voor contact.

Saldeerplan からの回答

2026年5月22日

Bedankt voor deze hartelijke review, Nico! Het is mooi om te horen dat Ahlam je zo goed heeft kunnen helpen en dat je dankzij het gesprek in de toekomst kosten kunt besparen. We wensen je een fijne reis!

Saldeerplan からの回答

2026年5月21日

Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat alles duidelijk was. We begrijpen dat er veel informatie bij komt kijken mocht u vragen hebben, staan we altijd voor u klaar!

Saldeerplan からの回答

2026年5月22日

Goedendag Peter,

We nemen uw review serieus en begrijpen uw frustratie. Toch willen we duidelijk zijn: de beschrijving die u geeft herkennen wij niet als onze werkwijze. Wij houden ons aan de wetgeving rondom telefonische acquisitie en respecteren het bel-me-niet-register.

We zouden graag met u in contact komen om dit verder te onderzoeken, zodat we eventuele misverstanden kunnen ophelderen. U kunt ons bereiken via klantenservice@saldeerplan.nl.

Saldeerplan からの回答

2026年5月21日

Bedankt voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u de uitleg van Ahlam als duidelijk en prettig heeft ervaren. We vinden het belangrijk dat alles transparant wordt uitgelegd en dat afspraken netjes worden vastgelegd. Dank voor uw vertrouwen en de positieve feedback! 😊

Saldeerplan からの回答

2026年5月21日

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat Ahlam alles op een prettige en duidelijke manier heeft uitgelegd. We waarderen uw vertrouwen enorm en wensen u veel succes met de verdere stappen. 😊

Saldeerplan からの回答

2026年5月20日

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u een goede ervaring heeft gehad met Ahlam. Wij waarderen het vertrouwen enorm en wensen u veel succes verder. 😊