Sam&Sofie barneklær レビュー 172

Varer sendes ikke og de svarer ikke på mail eller telefon - styr unna

Kjøpte en dress i august. Denne dressen sendte jeg i retur. Etter en stund kom dressen tilbake til meg da den ikke ble plukket opp av Sam&Sofie. Har kontaktet kundeservice tre ganger siden, uten å få svar. Siste gang jeg handler her, mange andre nettbutikker med godt utvalg og god kundeservice.

Det gikk først en uke etter bestilling, så etterlyste jeg pakken. Så gikk det en uke til, og jeg tok kontakt for å kansellere ordren. 2 dager etter det, ble pakken sendt. Jeg har ikke behov for det jeg bestillte lengre. Vanskelig å få kontakt/svar. Mye fint i nettbutikken, men hvis man ønsker rask kundeservice og trenger varene før det har gått flere uker, så anbefaler jeg ikke å bestille fra denne butikken.

Rask frakt og svarte raskt på kundeservice.

La inn bestilling for 4 uker siden på «lagervarer». Status på ordren er fortsatt «under behandling», og fikk ikke svar på Mail.

Bra varer, hadde det jeg skulle ha som eneste

Flotte produkter og fin nettside. Dette er en liten bedrift som ikke kan forventes å levere på samme tid som de store selskapene. Bestilt 12. aug. og hadde pakken på døra 25. aug.
Hyggelig hilsen i pakken.

Lang leveringstid og vanskelige å få kontakt med. Bestilling sto som under behandling i over ek uke før den plutselig ble sendt da jeg sendte mail og etterlyste varen. Kommer ikke til å handle her igjen

Har gjentatte ganger forsøkt å komme i kontakt med dem, når jeg først fikk kontakt fremstod de som effektive og skulle ordne opp. Skulle nå sende en «purring» på respons, og igjen(!!) blir meldingen min borte pga feil på siden demmes. Da husker jeg at jeg har prøvd mange ganger før på nettsiden deres, og gjentatte e-poster som de ikke svarer på. Jeg GIDDER IKKE MER SKRIVING!

Fikk svar fra en annen nettbutikk som jeg tilfeldigvis med et uheld sendte melding feil til, de avklarte saken og jeg drister meg til å se om luen utvider seg og passer.

Jeg handler hvertfall ikke her igjen, og ser dessverre at andre har lignende opplevelser så nå gir jeg opp.

Jeg synes det er trist å si men her opplever jeg at det ikke er noen kundeservice å oppspore. Jeg ønsket å sende varer i retur som ikke passet poden, sendte Mail ang returskjema flere ganger- ingen svar. Ringte til slutt og spurte om det var greit å sende varer i retur selv om det nå var gått en tid, fikk beskjed om at det var ikke noe problem. Så hørte jeg ikke mer, så ingen retur av penger. Ringte igjen og fikk beskjed om å legge inn ny ordre på varer jeg ville bytte i siden det var en gammel retur. Jeg sa at jeg kan godt bytte inn i andre varer men vil ikke betale på nytt, så jeg sendte sms med bilder av ønskede varer. Skjedde ingen ting. Jeg ringte på nytt og fikk beskjed av mann på tlf om at jeg hadde fått penger tilbake, dette stemmer ikke. Jeg sa også at jeg kan kjøre å hente returvarene mine om dette ble for vanskelig å løse ( får selge de på Finn da) Mannen sa vi skal da få ordnet dette. Jeg sa at jeg ønsker å få en bekreftelse på hva som blir gjort med dette, nå er det 2 dager siden, mange, mange mld, ikke hørt noe og de tar heller ikke tlf. Ser ut som om det verken blir varer eller penger tilbake. Oppleves som ekstremt useriøst . Veldig dumt.

Nå synes jeg at rett skal være rett.
Etter denne anmeldelsen her fikk jeg en tlf fra nettbutikken med beskjed om at dette skulle taes tak i fortløpende. 5 min senere fikk jeg en rabattkode på summen for returvarene mine. Jeg er fornøyd men håper ikke det er dette som må til for å få orden ved en annen anledning.

Vanskelig å få kontakt med
Svarer sporadisk på henvendelser iallefall hvis det er reklamasjon. Snakket med flere som hadde samme opplevelse. En mann hadde ventet o månedsvis på sin pakke som han ikke fikk, han fikk heller ikke kontakt med disse folka.
Prøvde å få utbetalt penger fra en retur og tok meg tre mnd og utallige mailer og telefoner å få dette til.
Styr unna!!

Laaaaang leveringstid på kun ei lue. Bestilte for 2 uker siden, ikke sett noe til varen. Neste gang bestilles det hos en kjappere butikk.

Fantastisk bredt ud valg, købte Molo og fik det hurtigt. rigtig god oplevelse. en klar anbefaling. super fedt ud valg af Molo.

Styr unna!! Jeg bestilte en kivat lue via miinto. Hørte ingenting fra nettbutikken da både jeg og miinto kontaktet dem. Tilslutt fikk jeg pengene refundert! Sååå glad jeg bestilte via miinto!! Samsofie heter også herligebarneklær.

Bestilte en vinterdress i rosa farge og fikk en gul. For en skuffelse for en som åpnet pakken. Har ikke per dags dato fått svar ca 2 uker etter bestilling ble mottatt og flere henvendelser sendt. Håpløst og uakseptabelt. Det verste jeg har vært med på i tiden med netthandel.

Skal aldri bestille her! Styr unna! Bestilte en lue for en måned siden, den har fortsatt ikke kommet, jeg var nødt til å bestille den et annet sted i dag da jeg har prøvd å få kontakt med de mange ganger, de vil ikke svare. På siste Mail skrev jeg de skulle avbestille hele ordren da jeg var nødt til å bestille den et annet sted da jeg ikke kan vente en måned til! Så får se om de allikevel sender den om en måned eller om de avbestiller ordren som jeg har bedt om. Virker ikke som de leser Mail.....

Bestilte en vare i to forskjellige størrelser, de skulle være like utganspunktet , men fikk forskjellige nyanser :(
Og som alle andre skriver , treg levering, beregn MINST 1 uke, helst to før du var varen :( orker ikke tanken på retur , da jeg ser andre har så dårlig erfaring med retur og penger tilbake.. styr unna!

Bestilte kjole for 1-års dagen, tok ti dager og så ble orderen plutselig kansellert. De kunne ikke finne varen... Spurte allerede etter fem dager, men ikke noe svar da. Ikke noe svar i det hele tatt før orderen plutselig var kansellert.
Dårlig respons på spørsmål
Dårlig lagerføring...
Kan umulig anbefale dette.

Butikken sendte vare i feil farge, som flere andre også har opplevd. De svarte ikke på meldinger, selv etter flere henvendelser via kontaktskjema i nettbutikken og vanlig e-post. Oppdatering: Fikk svar på e-post, og butikken ordnet opp på beste måte.

Jeg fikk feil farge på et plagg jeg hadde bestilt, og ville retursende plagget. Jeg har prøvd å få kontakt med dem x antall ganger, men får ikke svar..
Ellers var resten av det jeg bestilte supert!