Consegna puntuale, modello scelto taglia perfetta ottimo rapporto qualità prezzo. Unico neo l'abito non era imbustato, aveva solo la confezione esterna. pertanto come è stato aperto nel trasporto è ar... もっと見る
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Buon pomeriggio, consegna puntuale e veloce. Articolo corretto. Metto 4 stelle solo ed esclusivamente perché ho provato a chiamare diverse volte il numero telefonico sul sito, per avere supporto,... もっと見る
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Il prodotto è come lo avevo visto in negozio ma essendo un vestito delicato forse sarebbe stato il caso di inserire un copriabito trasparente. Un po’ di ritardo nella consegna
Ho trovato il piumino che desideravo, particolare, elegante e sportivo al tempo stesso, in linea con il mio stile, di un bellissimo colore blu ghiaccio. Alla Santangelo sono stati gentilissimi, comu... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Abbigliamento, Accessori e Scarpe Donna Uomo Multibrand 📍Nola - Vulcano Buono 📍Caianello 📍Catania - Katanè 📍Castel di Sangro 📍Trentola-Ducenta - Jambo1
連絡先
Vulcano Buono, 80035, Nola, イタリア
- +39 081 5035208
- info@santangelostore.it
- santangelostore.it
4.1
ほぼ満足
1020件のレビュー
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Ho trovato Il prezzo molto vantaggioso…
Ho trovato Il prezzo molto vantaggioso e il prodotto corrisponde perfettamente alla descrizione. La spedizione è stata molto veloce.
2025年10月6日
Santangelo からの回答
Grazie mille per la sua recensione! 😊
Siamo davvero felici che il prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato la rapidità della spedizione. Ci fa molto piacere sapere che la sua esperienza d’acquisto è stata positiva!
A presto e grazie ancora per la fiducia.
Direi perfetto
Direi perfetto! Ordine online, pagamento senza problemi e consegna nei termini indicati.
Precisi puntuali, seri.
Grazie!
Una scoperta inaspettata!
2025年10月10日
Santangelo からの回答
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione e per le parole di apprezzamento.
Siamo lieti che il servizio di ordine, pagamento e consegna sia stato di suo gradimento e che l’esperienza complessiva sia risultata positiva.
La soddisfazione dei nostri clienti rappresenta per noi il miglior riconoscimento.
Speriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
Santangelo からの回答
Grazie mille per la sua recensione! 😊
Siamo davvero felici che l’ordine sia arrivato rapidamente e che la sua esperienza sia stata positiva. Speriamo di rivederla presto sul nostro store!
Bellissima esperienza d’acquisto
Bellissima esperienza d’acquisto
Veloci e precisi
Consigliatissimo
2025年10月6日
Santangelo からの回答
Grazie di cuore per la sua recensione! Siamo felici che l’esperienza d’acquisto sia stata positiva. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. A presto!
Santangelo からの回答
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che la spedizione sia stata rapida e che il prodotto corrisponda alla descrizione e alle immagini. Per qualsiasi necessità o consiglio d’uso siamo a disposizione.
Santangelo からの回答
Grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo felici che tu abbia trovato il servizio ottimo, semplice e veloce. Ti aspettiamo presto per servirti ancora al meglio!
Ho acquistato un articolo il 3 agosto
Ho acquistato un articolo il 3 agosto, mai arrivato perché da loro rimosso ( non presente in magazzino) ad oggi, 2 settembre non ho ancora ricevuto il rimborso malgrado abbia più volte sollecitato con varie email! Inaffidabili, mai più’!
2025年8月6日
Santangelo からの回答
Ci scusiamo sinceramente per l’esperienza negativa. Comprendiamo la sua frustrazione per l’attesa del rimborso e per la mancanza di risposte tempestive: non è lo standard di servizio che vogliamo offrire. Abbiamo preso in carico la sua segnalazione e verificheremo immediatamente la situazione per procedere al rimborso dovuto. Ci impegniamo a migliorare la comunicazione con i nostri clienti.
Santangelo からの回答
Grazie mille! Siamo felici che l’acquisto sia stato ottimo e che la consegna sia stata veloce 🚀. Ti aspettiamo presto per un nuovo ordine!
prodotto mai arrivato
prodotto mai arrivato, ricevuto il rimborso senza spiegazioni scritto più volte mai risposto
2025年7月28日
Santangelo からの回答
La ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo sinceramente per l’esperienza negativa. Prendiamo atto della sua insoddisfazione per la mancata comunicazione: il nostro obiettivo è migliorare i processi interni affinché episodi simili non si ripetano. Ci auguriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro.
Molto soddisfatta!
Oggetti corrispondenti alla descrizione, spedizione veloce. Molto soddisfatta!
2025年8月4日
Santangelo からの回答
Grazie di cuore per le belle parole! Siamo felicissimi che tu sia soddisfatta e che la spedizione sia stata veloce. Ti aspettiamo presto per un nuovo ordine 😊.
Troppo lunghi i tempi di spedizione
Troppo lunghi i tempi di spedizione. Mancanza di comunicazione con il venditore e call-center assente. Prodotto conforme alla descrizione.
2025年7月31日
Santangelo からの回答
La ringraziamo per il riscontro. Ci scusiamo per i ritardi nella spedizione e per la mancanza di comunicazione riscontrata: stiamo già adottando misure per rendere il servizio più puntuale ed efficace. Siamo lieti che il prodotto sia stato conforme alla descrizione e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.
Taglia ordinata sul sito non disponibile
Taglia ordinata sul sito non disponibile.
Ho annullato l' intero ordine ma nessuna risposta alle mie mail ( inviate 3 mail).
2025年7月28日
Santangelo からの回答
La ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo sinceramente per l’esperienza negativa. Abbiamo preso in carico la sua richiesta di annullamento ordine e procederemo al rimborso quanto prima. Nel frattempo, siamo a disposizione all’indirizzo info@santangelostore.it per qualsiasi necessità.
Mai avuta un'esperienza così negativa
In 20 anni ed oltre di acquisti online, mai avuta un'esperienza così negativa. Il 6 luglio effettuo un ordine da santangelostore.it per complessivi Euro 165,15. Tramite Klarna pago una prima rata di Euro 55,05. Nella mail di conferma dell'ordine mi comunicano come data di consegna "martedì 8 lug–venerdì 11 lug". Il 9 luglio ricevo da Santangelo un'email di aggiornamento dell’ordine, manca uno dei tre capi acquistati (va bene, può succedere). Il giorno successivo Klarna mi comunica che il mio piano di pagamento è stato aggiornato, il venditore ha inviato un rimborso di Euro 56,15, pertanto il totale del mio ordine si è ridotto ad Euro 108,20 di cui 55,05 già pagati, da pagare 53,15. Nel frattempo mi arriva da Santangelo la comunicazione che il mio ordine è stato spedito, è indicato un numero di tracking di Bartolini, ma non corrisponde a nessuna spedizione (facendo la ricerca sul sito del corriere compare questo messaggio di errore: “Purtroppo non abbiamo trovato alcuna informazione per questa spedizione. Possibili motivi: Il BRTcode o Numero spedizione inserito non è corretto. Verifica i dati. - Il BRTcode o Numero spedizione indicato risale a oltre 30 giorni fa ed è già stato archiviato. - La spedizione non è ancora entrata nel network BRT. Riprova più tardi.”). Attendo pazientemente, magari hanno creato la spedizione ma il corriere non ha ancora effettuato il ritiro. Dopo qualche giorno però cerco di prendere contatto con Santangelo, gli scrivo su whatsapp al numero indicato sul loro sito (è inutile, non ricevono i msg, non compare nemmeno la doppia spunta grigia), provo la chat online (ma dall’altra parte non c’è nessuno), infine il 17 luglio gli scrivo un’email: mi rispondono il 22 luglio, non sanno che cosa sia accaduto, dicono che effettueranno il rimborso. Il 23 luglio in effetti mi arriva la comunicazione da Klarna che il mio piano di pagamento è stato nuovamente aggiornato, il venditore ha inviato un rimborso sì, ma di soli Euro 51,25 e io devo pagare ancora Euro 1,90 oltre ad aver già pagato in prima battuta Euro 55,05 per un ordine MAI RICEVUTO!!! Riscrivo a Santangelo una prima email il 24 luglio e una seconda email il 29 luglio, ma nessuno si è degnato finora di rispondermi. Aggiungo che tutta la vicenda è stata seguita da Klarna - gentilissimi e prontissimi nel rispondere - a cui ho segnalato l'accaduto e ho chiesto verifica degli importi rimborsati. In definitiva SCONSIGLIO VIVAMENTE di acquistare da questo sito.
2025年7月6日
自発的なレビュー
Santangelo からの回答
Gentile Cliente,
ci scusiamo per l’accaduto e per i disagi subiti. Confermiamo che l’ordine non è andato a buon fine e che sei già stato rimborsato integralmente tramite Klarna.
Siamo consapevoli dei problemi di comunicazione e stiamo lavorando per migliorare assistenza e gestione ordini. Ci dispiace davvero per la tua esperienza negativa e ti ringraziamo per la segnalazione.
Servizio clienti assente
Ho fatto un’ordine di due t-shirt il 17 luglio. Il giorno dopo viene aggiornato l’ordine togliendomi una tshirt ( potevate almeno dirlo se non era disponibile ) . Mi arriva una mail che una t-shirt e’ stata spedita con codice dí tracciabilita che non risulta nei sistemi di brt . Ad oggi non ho ricevuto nulla . Ho provato a contattarvi con chiamate, mail anche whatsapp ma niente. Non risponde nessuno. Mai visto un servizio clienti cosi . Non comprero’ mai piu’ . Speriamo che mi rimborsate i soldi della t-shirt visto che non è arrivata.
2025年7月17日
自発的なレビュー
Santangelo からの回答
Gentile Cliente,
ci scusiamo sinceramente per l’accaduto: l’indisponibilità del capo, il tracking BRT non valido e la mancata risposta non rispecchiano i nostri standard.
Abbiamo rimborsato integralmente l’ordine sul metodo di pagamento utilizzato. Se non lo vedi ancora, comparirà a breve secondo le tempistiche del circuito.
Stiamo potenziando assistenza e controllo spedizioni. Per qualsiasi verifica, scrivici all’email di supporto indicando il numero d’ordine: ti daremo conferma puntuale.
Servizio clienti totalmente assente. Mai più!!!!
A seguito di un ordine ho cercato di contattare tutti i canali disponibili dell’azienda per ricevere assistenza su un reso. Nessuna risposta per più giorni. Purtroppo sono passati i 14 gg disponibili per effettuare il reso e di conseguenza dovró tenere un pantalone che rimarrà perennemente nell’armadio.
2025年6月25日
自発的なレビュー
Santangelo からの回答
Gentile Cliente,
ci scusiamo profondamente per la mancata assistenza che hai riscontrato. Comprendiamo il disagio legato al reso e al mancato supporto nei tempi previsti.
Abbiamo comunque provveduto a rimborsarti integralmente l’importo del pantalone, nonostante siano trascorsi i 14 giorni standard, proprio perché riconosciamo le nostre responsabilità nella gestione del servizio clienti.
Ci dispiace davvero per l’esperienza negativa e stiamo lavorando per migliorare la rapidità delle risposte e il supporto post-vendita.
Giubbino da uomo North Face
Ho trovato sul sito della Santangelo un giubbino North Face che cercavo da tempo. Ordinato e pagato on linea. Dopo pochi giorni è arrivato con corriere. Direi servizio di vendita e spedizione eccellente. Il giubbino era assolutamente perfetto. Professionali, efficienti. Servizio ottimo
2025年6月27日
Santangelo からの回答
Grazie di cuore per la sua bellissima recensione! Siamo davvero felici che abbia trovato da noi il giubbino The North Face che cercava da tempo e che l’intera esperienza d’acquisto, dall’ordine alla consegna, sia stata all’altezza delle sue aspettative. Le sue parole sulla nostra professionalità ed efficienza ci riempiono d’orgoglio. Torni presto a trovarci!
Santangelo からの回答
Siamo felici di sapere che è andato tutto per il meglio. Grazie per averci scelto!
Negativa
Scrivo per l' ultima volta dato che dal 21 giugno il pacco non è ancora arrivato. La vostra risposta alla mia recensione è stata quella di darmi notizie entro le 48 ore.Dato che sono passati 4 giorni e non ancora ho tracciabilità del mio pacco ne nessuna notizia dello stesso vi invito a restituirmi la somma di 102,58 € versata il 21 giugno con la stessa velocità con la quale l' avete incassata.Pertanto attendo il rimborso della somma da me versata.Grazie
2025年6月21日
自発的なレビュー
Santangelo からの回答
Gentile Cliente,
ci scusiamo sinceramente per il grave disagio e per il ritardo nella gestione della tua richiesta. Confermiamo che è stato disposto il rimborso integrale di €102,58 sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Se non lo vedi già accreditato, comparirà a breve in base alle tempistiche del circuito bancario. Ci dispiace per l’esperienza negativa e stiamo rafforzando i controlli sulle spedizioni e l’assistenza clienti per evitare situazioni simili.
Santangelo からの回答
Grazie per il feedback! Siamo lieti che tutto sia stato perfetto e la consegna puntuale. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Ottimo veloce
2025年6月27日
Santangelo からの回答
Grazie mille per la sua recensione positiva!
Siamo felici di sapere che è rimasto soddisfatto del nostro servizio rapido ed efficiente.
Alla prossima!
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