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5つ星のうち1の評価

Habe mir vor eine vor einer Woche eine Brille bestellt und wollte die Bestellung wegen eines Adresse Fehlers stornieren. Habe denn Support angeschrieben, die meinten das sie die Bestellung stornieren... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Ich habe drei Brillen bestellt. Zwei gefallen mir nicht, bei der die ich behalten möchte ist, sind die Bügel ausgeleiert, sodass diese nicht richtig sitzt und immer rutscht. Möchte diese gern zurücks... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Ich habe jetzt bereits das zweite mal in dem Shop bestellt, nachdem ich auf Instagram die Seite empfohlen bekommen hab und sowieso auf der Suche nach einer Blaulichtfilterbrille war, hab ich sofort ei... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Habe eine Bluelightblocking Brille von Santes (transparentes Design) und bin sehr zufrieden. Die Verarbeitung ist echt deutlich hochwertiger als bei vergleichbaren Brillen (hatte davor eine andere). U... もっと見る

企業が回答しました

3.5

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

33件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 27%に回答しています

通常1カ月以内に回答

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5つ星のうち1の評価

Bestellung nicht erhalten, Geld nicht zurück bekommen

Habe mir vor eine vor einer Woche eine Brille bestellt und wollte die Bestellung wegen eines Adresse Fehlers stornieren. Habe denn Support angeschrieben, die meinten das sie die Bestellung stornieren würden. Habe seid dem keine nachricht mehr erhalten, mein geld nicht zurück bekommen und die Bestellung wurde auch nicht storniert.

2026年3月15日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Gar kein Kundenservice

Ich habe drei Brillen bestellt. Zwei gefallen mir nicht, bei der die ich behalten möchte ist, sind die Bügel ausgeleiert, sodass diese nicht richtig sitzt und immer rutscht. Möchte diese gern zurückschicken, per Mail oder Instagram ist niemand erreichbar. Dort würde ich nie wieder bestellen.

2026年3月11日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Nicht zu empfehlen

Ich bestelle vieles über Onlineshops. Santes kann ich in KEINEM Fall empfehlen.
Bei Rücksendungen ist das Unternehmen unfähig korrekt zu arbeiten.
Werde nichts mehr bei diesem Unternehmen bestellen.

2026年2月16日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Took nearly a month to arrive

Took nearly a month to arrive, instead of 2-4 days. Now I am already on vacation and thus cannot even send it back if it does not fit. Customer Service 0/10, they could Not Tell when it will arrive nor cancel the Order (Even so it was not even on the way) nor offer and other solution.

2025年12月15日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Absolute Empfehlung!

Absolute Empfehlung!
Ich habe selten jemanden erlebt, der Kundenkontakt so konsequent lebt wie er. Zuverlässig, transparent und jederzeit erreichbar – ein Servicelevel, das man in der Branche fast schon suchen muss.
Sein Einsatz war überdurchschnittlich, seine Unterstützung präzise und lösungsorientiert. Man spürt sofort, dass hier jemand mit echter Leidenschaft und Verantwortungsbewusstsein arbeitet. Ich bin mehr als zufrieden und werde ihn aufjedenfall weiterempfehlen.

2025年11月29日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Ich schreibe mittlerweile seit Tagen…

Ich schreibe mittlerweile seit Tagen emails die nicht beantwortet werden. Haben einen Artikel bestellt, leider wurde der Artikel falsch geliefert und wir möchten diesen kostenlos auf den richtigen Umtauschen. Ein Ding des Unmöglichen wie es scheint

2025年8月18日
自発的なレビュー
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Santes からの回答

Hey liebe Lisa,
Danke für dein ehrliches Feedback, so sollte es natürlich nicht laufen. 😔

Wir haben dir natürlich nicht bewusst die falsche Brille geschickt. Aber wir haben nicht perfekt reagiert und das tut uns aufrichtig leid.
Wir wollten erst eine Lösung finden, weil die Brille, wie du vielleicht schon gesehen hast, inzwischen komplett ausverkauft ist. Deshalb kam unsere Antwort leider verzögert.

Darum haben wir deine Bestellung vollständig rückerstattet und als kleine Entschädigung darfst du die erhaltene Brille natürlich behalten. Wir hoffen, dass es so am Ende trotzdem in einem Happy End endet. 💛

Liebe Grüße
Anna vom Support Team

5つ星のうち5の評価

Sehr stabile Brillen

Hab mir hier ne Brille geholt und muss sagen: echt sauber verarbeitet, nichts wackelt. Das Packaging ist on point, fühlt sich direkt hochwertig an. Die Designs sind nicht dieser Standard-Kram, den jeder hat – hier findest du Teile, mit denen man easy ne kleine Brillen-Rotation aufbauen kann. Und ja, selbst das kleine „s“ im Branding sieht nice aus. Werde mir auf jeden Fall noch ein paar Modelle holen.

2025年8月14日
自発的なレビュー
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Santes からの回答

Hey lieber Colin,

danke dir für deine Bestellung und das ausführliche Feedback! 🙏 Mega nice zu hören, dass du die Qualität und das Packaging so feierst. Viel Spaß mit deiner Rotation 🤍🔥

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

5つ星のうち5の評価

Schlafe wie King wegen der Brille…

seit dem ich die Brille habe schlafe ich wieder wie ein king! Beste invest 2025, auf Alles

2025年8月14日
自発的なレビュー
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Santes からの回答

Hey lieber Milan,

danke dir für deine Bestellung! 🤍 Richtig schön zu hören, dass dir die Brille im Alltag so hilft , genau dafür machen wir’s 🙌

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

5つ星のうち5の評価

Sind richtig nice 👍

2025年8月2日
自発的なレビュー
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Santes からの回答

Hey liebe Silke,

danke dir für deine Bestellung und dein Feedback 👍 freut uns sehr, dass dir die Brille so gefällt! 💛

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

5つ星のうち5の評価

Top Brille wirklich

Top Brille wirklich, erfüllt ihren Sinn und sieht stabil aus

2025年6月10日
自発的なレビュー
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Santes からの回答

Hey lieber Hraban,

danke für deine Bestellung! 🤍
Richtig schön, dass du happy mit deiner Brille bist, so soll’s sein 🙏

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

5つ星のうち5の評価

Super qualitative Brille

Super qualitative Brille

2025年7月30日
自発的なレビュー
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Santes からの回答

Hey lieber Heinrich,

danke für deine Bestellung und dein Feedback 🙌 freut uns sehr, dass dir die Qualität direkt aufgefallen ist 🔥

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

5つ星のうち5の評価

Schnelle Lieferung

Top Preis & Bomben Qualität

2025年8月12日
自発的なレビュー
Santes ロゴ

Santes からの回答

Hey lieber Manuel,

danke dir für deine Bestellung! 🚚💨
Mega, dass du mit Lieferung und Qualität so zufrieden bist 🤍

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

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