SAVR AB レビュー 131

SAVR AB からの回答

2026年2月5日

Hej Hans,
Tack för att du delar din upplevelse och för både ris och ros.

Vi är glada att du uppskattar vår kundtjänst och våra avgifter, samtidigt beklagar vi att du upplevt utmaningar både kring fondflytt och värdeuppdateringar. Vi förstår att detta påverkar både överblick och förtroende och tar din feedback på största allvar. Vi arbetar löpande med att utveckla och förfina vår tjänst vilket vi hoppas ska kunna reparera ditt förtroende.

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2026年1月9日 に更新

Hej, och tack för att du delar din feedback.

Jag vill börja med att förtydliga att det går bra att ringa SAVR. Du är varmt välkommen att kontakta vårt kundtjänstteam på telefonnummer 08-38 52 00 varje helgfri vardag mellan 09–22 så hjälper vi gärna till.

När det gäller oplacerade pengar på ett ISK stämmer det att dessa omfattas av schablonbeskattning, precis som allt kapital på kontot. Hur man väljer att använda sina pengar – om och när man investerar eller låter kapital ligga oplacerat – är helt upp till varje kund. I dagsläget skickar vi därför inga påminnelser eller larm kring oplacerat kapital.

Vi uppskattar att du tagit dig tid att lämna feedback. Hör gärna av dig till oss om du har frågor eller vill ha hjälp framåt!

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年11月13日

Hej Ali,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi förstår att situationen du beskriver var både oväntad och oroande, och vi beklagar att det uppstod osäkerhet kring ditt saldo.

Efter en fullständig utredning kan vi bekräfta att det rörde sig om ett tekniskt visningsfel kopplat till vissa köpordrar. Felet påverkade inte dina faktiska pengar eller värdepapper, utan gjorde att saldot visades felaktigt i systemet under en period. Dina medel har hela tiden varit korrekta och separerade enligt regelverk.

Felet är nu åtgärdat och vi arbetar vidare för att förhindra att något liknande inträffar igen.

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年8月22日

Hej!

Stort tack för din feedback och för att du delar med dig av dina önskemål. Vi tittar kontinuerligt på möjligheter att förbättra appen och arbetar löpande med att utveckla nya funktioner för att göra upplevelsen bättre för våra kunder. Dina förslag kring textstorlek och möjlighet att se för- och efterhandel tar vi med oss i vårt fortsatta arbete.

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年8月12日

Hej,
Vi förstår verkligen att det här har varit både frustrerande och oacceptabelt. Självklart ska det inte ta så lång tid att få hjälp eller återbetalning vid en misslyckad transaktion. Vi beklagar verkligen att du har behövt uppleva detta och att det har påverkat ditt förtroende för oss.

Vi vill gärna titta närmare på ditt ärende för att förstå exakt vad som hänt och se till att det får en så snabb lösning som möjligt. Om du vill, kontakta gärna vårt supportteam på via chatten i inloggat läge eller via info@savr.com så att vi kan följa upp det skyndsamt.

Återigen, vi är ledsna för att din upplevelse inte levt upp till vare sig våra eller dina förväntningar. Vi tar till oss av din feedback och arbetar löpande med att förbättra våra processer för att undvika att något liknande händer igen.

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年7月9日

Tack för din fina recension och för att du delar med dig av din feedback!

Du har helt rätt i att vi i dagsläget endast kan erbjuda våra tjänster till personer som är folkbokförda i Sverige. Detta beror på att vi följer regelverk som kräver att våra kunder har sin skatterättsliga hemvist i Sverige och att insättningar och uttag endast kan göras till svenska banker eller svenska filialer.

Vi förstår att detta kan vara en begränsning, särskilt för svenskar som bor utomlands men gärna vill fortsätta spara hos oss. Vi jobbar kontinuerligt med att utveckla våra tjänster, och vår förhoppning är att kunna erbjuda sparmöjligheter även för utlandssvenskar i framtiden.

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年7月9日

Hi and thank you for taking the time to leave a review.

We’re sorry to hear about your experience and understand your frustration regarding the delayed correction and communication. In rare cases, technical issues can lead to duplicate transactions, and we acknowledge that the follow-up should have been clearer and faster.

Regarding the small remaining amount in the account, certain system constraints can sometimes prevent immediate withdrawals or account closure, even for minor sums. We understand this may be confusing and appreciate your patience while the issue was being resolved.

We’re continuously working to improve both our processes and communication, and your feedback helps us do better. If there’s anything still outstanding, don’t hesitate to reach out to our support team either through the chat or over phone (08-38 52 00).

Best regards,
Sofie at SAVR

SAVR AB からの回答

2025年5月20日

Tack för att du hör av dig och delar med dig av din upplevelse – vi är verkligen ledsna för det strul du varit med om kring ditt månadssparande.

Jag har nu undersökt vad som kan ha hänt och det verkar som att vårt system – troligen på grund av flera röda dagar i april – inte hanterade förändringen i ditt sparande korrekt. Det är alltså inte så här det ska fungera, utan ett tekniskt fel som vi tar på stort allvar och arbetar prioriterat med att åtgärda.

Du har också helt rätt i att det idag saknas en enkel funktion för att ”köpa hela sitt månadssparande” manuellt med ett klick och det är ett område vi planerar att förbättra framöver.

Vi uppskattar att du tagit dig tid att skriva till oss – det hjälper oss att bli bättre. Vi hoppas att du vill ge oss en chans att visa att vi kan leverera en bättre upplevelse framåt.

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年5月2日

Tack för din fina och genomtänkta recension! 🌟 Roligt att höra att du uppskattar det vi gör. Vi jobbar ständigt på förbättringar och ser fram emot att fortsätta utvecklas tillsammans med våra användare.

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年4月28日

Hej och stort tack för din fina och välbalanserade recension!

Vi är glada att höra att du uppskattar det vi gör. Du har också helt rätt i att vi befinner oss i en tillväxtfas där vi kontinuerligt arbetar för att utveckla och förbättra vårt erbjudande – både inom fondhandel och aktie- och ETF-handel.

Vi ser aktie- och ETF-handel som ett viktigt område för framtiden och har ambitiösa planer för att stärka vårt utbud och förbättra användarupplevelsen. Din feedback motiverar oss ytterligare i vårt arbete för att skapa en ännu bättre plattform för alla typer av investerare.

Stort tack igen för att du rekommenderar SAVR och för att du är med på vår resa framåt!

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年4月14日

Stort tack för din fina recension och för att du använder SAVR! Vi är glada att du gillar plattformen och tror på vår långsiktiga vision. Vi jobbar ständigt på att förbättra upplevelsen så tveka inte att höra av dig till vår support om du stöter på något specifikt, vi lyssnar gärna!

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年4月8日

Stort tack för din fina recension! 🌟 Vi blir verkligen glada av att höra att Axel i vårt kundserviceteam har gett dig grym service – vi tycker också att han är fantastisk! Vi ser fram emot att fortsätta hjälpa dig med ditt sparande.

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年4月7日

Vi förstår din besvikelse. Tyvärr såg vi tecken på ett utbrett missbruk av funktionen vilket gjorde att vi var tvungna att stänga ner kampanjen i förtid. Att det kunde ske framgick i kampanjvillkoren, men vi förstår såklart att det kan kännas frustrerande när man följt reglerna och ändå påverkas.

Vi hoppas trots detta att du vill fortsätta välja SAVR som din investeringsplattform.

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年4月3日

Stort tack för din fina recension! Vi är glada att höra att du gillar det vi gör och det betyder mycket för oss att kunna bidra till att livet som pensionär blir lite enklare och tydligare. Tack för att du valt SAVR! 💚

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年4月3日

Wow – stort tack för dina fina ord. Tack för att du är kund hos oss!

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年4月1日

Stort tack för din fina recension! Vi blir verkligen glada av att höra att du uppskattar både plattformen, servicen och vårt fokus på innovation. Det stämmer att vi fortfarande har en del kvar att utveckla – men precis som du säger så är användarnas feedback vår viktigaste kompass. Vi lyssnar, prioriterar och bygger för att göra SAVR ännu bättre, tillsammans med er.

Tack för att du är med på resan! 🚀

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年4月1日

Tack för din fina recension! Vi är glada att du upplever supporten som snabb och effektiv – precis så som vi vill att det ska vara. Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa till med!

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年4月1日

Stort tack för din fina recension! Vi blir verkligen glada av att höra att du uppskattar vår utveckling. Kul att du också testar aktiehandeln – vi har mycket spännande på gång och ser verkligen fram emot att fortsätta växa tillsammans med dig som användare.

Tveka inte att höra av dig om du har feedback eller idéer – vi lyssnar gärna!

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年4月1日

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi blir så glada av att höra att du gillar det vi gör! Vi har, som du säger, mycket på gång och ser verkligen fram emot att fortsätta utveckla SAVR tillsammans med våra användare. Hör gärna av dig om du har idéer eller feedback!

Mvh,
Sofie på SAVR

SAVR AB からの回答

2025年4月1日

Stort tack för ditt fina omdöme – vi är glada att du gillar vår tjänst!

Jag är lite osäker på vad du menar när du säger att du saknar möjligheten att kunna lägga in rätt "kyrkor" i samband med flytt av värdepapper. Är det möjligtvis så att du syftar på GAV (genomsnittligt anskaffningsvärde)? Om så är fallet är det något vi arbetar på att kunna erbjuda i framtiden. Det är en efterfrågad funktion och vi vill såklart att det ska bli så smidigt som möjligt för dig att få en komplett överblick.

Tveka inte att höra av dig till oss om du vill förtydliga eller har fler önskemål. Tack igen för att du använder SAVR!

Mvh,
Sofie på SAVR