Scandinavian Photo レビュー 71

Vanligvis avventer jeg litt med å skrive anmeldelse, helt til jeg har fårt gjort mer enn bare 1 bestilling.

Denne gangen tenkte jeg å skrive en med en gang da jeg ser scandinavian foto har fått den dårlige enden med anmeldelser. Først vil jeg si at jeg har kun bestilt en gang herfra nylig, og det var en kamera linse.

Fikk pakken levert innen veldig kort tid(4 dager), og opplevelsen har vært bra! Måtte også kanslere første bestillingen grunnet at jeg valgte feil vare, og det gikk smurt. Måtte ringe inn for å gjøre dette, og eneste jeg har litt å klage på var den første mannen jeg kom i kontakt med på telefon, ga ikke bekreftelse på det han hadde gjort(Kansellering) via e-post(som han sa). Ringte derfor inn igjen og hun andre jeg snakket med var veldig hyggelig og gikk rett på sak! Fikk bekreftelse så si med en gang på e-post og rettet opp i alt. Ventetiden var også veldig kort på telefon.

Grunnen til at jeg gir 4/5 og ikk full pot er siden jeg kun har brukt de en gang og ikke har et helt fullstendig bilde med flere bestilinger og at jeg måtte ringe inn 2 ganger for å få alt bekreftet. Utenom det har de vært strålende, og fra den lille erfaringen hittill så kan jeg anbefale de!

Bestilte en Sigma 85mm f/1.4 DG DN Art (Sony FE), men mottok en helt annen linse (DG HSM). I tillegg var esken feilmerket med klistremerke over original etikett, noe som fremstår som svært uheldig og lite tillitsvekkende.

Tok kontakt med kundeservice og dokumenterte feilen grundig med bilder. Fikk beklagelse og beskjed om å returnere varen for refusjon, men det ble ikke tilbudt omlevering eller noen form for prioritert løsning, til tross for at jeg informerte om at dette hastet i forbindelse med oppdrag.

Forventer bedre oppfølging i en slik situasjon, spesielt når feilen ligger hos dem og ikke kunden. Endte med å handle produktet et annet sted.

Oppsummert: Feil vare, tvilsom merking og lite løsningsorientert kundeservice.

Dette er ikke nivået man forventer fra en seriøs fotoforhandler.

Bestilte objektiv og diverse fototilbehør før jeg sjekket trustpilot.
Må innrømme at jeg ble litt nervøs etter å ha sett alle de dårlige anmeldelsene her, men er heldigvis strålende fornøyd med handelen!

De sendte raskt, jeg mottok pakken etter 1-2 dager. Alt var i topp stand 👌

Virkelig DÅRLIG opplevelse med denne butikken! Kundeservice er noe man ikke kan ha med å gjøre! De kommer til å forsinke deg i mange uker! Sterkt råd til å kjøpe fra en annen butikk i Norge.

I dag var 3 gang man var innom butikken deres på Sten & Ström for å få hjelp med en handel, men har alle gangene måttet gå derfra med uforrettet sak da det ikke er noen der til å hjelpe…..

Svarer kjapt, og leverer kjapt med forsendelsen. Raskere levering enn forventet. Kjøpte fotoutstyr.

Jeg bestilte hodetelefoner med henting i butikk og ringte i forkant for å høre om det var mulig å få dem raskt. Jeg fikk da beskjed om at de skulle gjøre pakken klar for henting. I stedet ble pakken sendt med post til deres egen adresse som leveringssted.

Jeg fikk også beskjed om at de skulle holde meg oppdatert underveis, men jeg mottok ingen oppdateringer. Jeg måtte derfor ringe inn hver dag – ofte to ganger, for å høre status på bestillingen. Hver gang fikk jeg samme svar om at de skulle følge opp og holde meg oppdatert, uten at dette faktisk skjedde.

De sa også at de skulle forsøke å få tak i headsettet og sende det med bud slik at vi kunne få det så raskt som mulig. I praksis gjorde de bare en endring i leveringsadressen, noe som førte til at pakken ble sendt med vanlig post i stedet. Dette gjorde at leveringen tok enda lengre tid.

Resultatet var at vi ikke mottok hodetelefonene før to uker etter at vi egentlig fikk beskjed om at vi kunne hente dem.

Jeg var litt skeptisk mot å bestille her gitt de mange kritiske anmeldelser, men bestilte likevel et objektiv som var ikke på lager men "forventes på lager" dagen etter. Det ble faktisk sendt med en gang dagen etter jeg bestilte og jeg fikk det i posten dagen etterpå. God pris og rask leveranse som lovet. Jeg er fornøyd!

Raskt svar, rask levering.

Jeg bestilte en vare som sto som “på lager” og valgte levering på 1–2 dager. I virkeligheten lå varen på et fjernlager i Sverige – noe som aldri ble opplyst på nettsiden. Sporingsinformasjon var helt dødt i over en uke. Da jeg kontaktet kundeservice fikk jeg en kombinasjon av unnskyldninger, bortforklaringer og direkte feilinformasjon.

De påsto at varen «sendes med en gang». De lovet å kontakte lageret og gi meg beskjed – det skjedde aldri. De hevdet også at statusen «transportør venter på pakken» ville være slik helt frem til tollklarering. Det stemte ikke. En uke etter at de sa pakken var sendt, blir plutselig sporing oppdatert til at den ligger i Jönköping.

Dette handler ikke om små forsinkelser. Dette er villedende leveringstider og feilinformasjon fra kundeservice.

Og dette er ikke første gangen. En tidligere bestilling med studiolys og stativ endte med at jeg kun fikk lysene, men ble fakturert for hele settet. Jeg måtte leie utstyr for å få gjort jobben. Da jeg senere kjøpte stativer separat, anbefalte kundeservice produkter som viste seg å være av ekstremt dårlig kvalitet og ustabile. I tillegg har det vært styr med SVEA for å fjerne kostnaden for stativene jeg aldri mottok.

Alt dette kunne vært unngått dersom butikken bare var ærlig om lagerstatus og leveringstid

veldig fornøyd!! bra nettside, enkelt bestille og flere muligheter ved betaling. God kommunikasjon og kjapp levering. Bestilte på en fredag ,varene kom på tirsdag. Følte meg trygg på hele prosessen, synes de får mye ufortjent "klaging" her inne.

Jeg er svært misfornøyd med Scandinavian Photo. Siden 29. august har jeg sendt e-poster fram og tilbake og hatt kontakt med dem gjentatte ganger – og i dag, 25. september, er problemet fortsatt ikke løst.

Jeg fikk beskjed fra Scandinavian Photo om at de skulle stoppe en feilaktig Svea-faktura, men de har kun korrigert én vare. På fakturaen står det fremdeles at jeg skal betale for produkter jeg aldri har mottatt.

Til tross for at de selv sa at jeg ikke skulle bry meg om fakturaen, har de nå gjort feil flere ganger. Jeg har brukt masse tid og energi på dette, og opplever kundesystemet som både rotete og lite profesjonelt.

Anbefaler ikke å handle her.

pakken kom i løpet av 3 dager! hadde ingen problemer med sendingen og betaling

Jeg bestilte et kamera 4. juli (Panasonic lumix tz99). På kjøpstidspunktet stod det at varen var på lager, og dette ble også bekreftet i ordrebekreftelsen. Men varen uteble og da jeg snakket med de på telefonen 14. Juli, var de tomme på lager. De skulle få ny forsendelse dagen etter (15. juli), men heller ikke da fikk jeg tilsendt varen jeg hadde betalt for. Jeg har ikke fått noe informasjon underveis.

Jeg ba derfor om å få hevet kjøpet, noe som var helt uproblematisk. Men jeg fikk verken noen beklagelse eller forklaring

Overraskende dårlig oplevelse, fik godt at vide anmeldelserne herinde var dårlige, besluttede desværre ikke at lytte:

Bestilte først computeren, den var forsinket. Da den ankom installerede jeg alt jeg skulle bruge, for at finde ud af at udseende var godt nok, indholdet i computeren var derimod langt fra, den havde 1/3 af den ram den skulle bruge, under halvdelen af den plads den skulle bruge, en meget dårligere processen, et dårligere lydkort, nederen men noget der er til at overleve. Det er nu 2 ugers siden jeg bestilte min computer, den computer jeg har fortalt snart halvdelen af virksomhedden er en hastesag, siden begge vores forrige computere var gået i stykker. Hvad har Scandinavian Photo gjort for at rette op på det? Ingen ting, de giver hele tiden tomme løfter som ikke passer, den skulle havet været sendt med ekspres (1-3 dages levering) sidste uge. Har idag talt med en anden en hende der normalt håndtere sagen & han kunne fortælle mig den stadig står på lageret i Sverige. Har en programmør der skal bruge det design vi skulle havet lavet færdig i løbet af de sidste 2 uger, der starter i virksomheden denne uge. Hvis nogle af jer andre tænker at købe en computer fra Scandinavian photo & faktisk ønsker den skal komme frem med hvad I har betalt for, så anbefaler jeg at købe den et andet sted. (Har mangler stadig min)

Veldig fornøyd med en Douchebag Ramverk jeg kjøpte. Rask levering og god informasjon. Uenig i mange av tilbakemeldingene skrevet:)

Ordre ble sendt raskt.
Fikk rask beskjed at vare ikke var på lager, sånt kan skje, skjer med de fleste butikker, god kommunikasjon, valgte refusjon, og det fikk jeg raskt.
Jeg har alltid hatt god opplevelse. Har aldri opplevd de negative tingene folk skriver om, så langt fire ordre over åra siden 2023.

I ordered from them a camera plus accessories, and than i found out about these bad reviews.
Gosh.. It gave me one sleepless night. Also i had a technical question, and since i dont speak Norwegian, trying to go through the call center number pressing maze seemed impossible, but guess what, i contacted a person for first try, he provided me all the info i wanted, and the camera arrived on the 4th business day to northern Norway, in a perfect shape. Thumbs up! thank you. Also i have never had any problems in physical stores either.

Jeg kjøpte nye Sennheiser HD 490 Pro Plus-hodetelefoner til full pris fra scandinavianphoto.no, men det var åpenbart at jeg mottok en brukt vare.
Det er skraper i lakken på gitterene på ørekoppene, hodebåndet var ikke ordentlig satt på (forrige kjøper hadde antagelig prøvd det andre hodebåndet som kommer med Plus-versjonen), kabelen var uprofejsonelt pakket, og esken har en ny klisterlapp/strekkode over en gammel en.
Jeg klagde til butikken, men jeg mottok ingen unnskyldning og jeg ble bedt om å sende inn varen på angreretten.

Bom Bom så kom m min ordre da endelig hjem efter kun 41 dage. Ikke en gang har de kunne informere om at den var forsinket men mindre man selv ringer men overfyldte mail med reklamer kan de godt. Ironi kan forekomme.