Schwa Medico レビュー 

Gehts noch????

Wir haben dieses Gerät Mitte Nov.25 zugesandt bekommen. Völlig unbekannt wer den Auftrag erteilt bzw. die Adresse weiter gegeben hat. Rücksendelabel - keine Chance. Derart unmöglich agierende Firmen sollten durch Presse und Medien massiv an den Pranger gestellt. Ich sehe keine Verpflichtung dieses unbenutzte Gerät zurück zu senden.

Weniger als 1 Stern geht leider nicht. Gerät top,Kundenservice unterirdisch. Telefonisch niemand erreichbar-abgesehen von KI und auf mails wird nicht reagiert. Wollte das Gerät kaufen,schicke es nun aber zurück und werde mir ein eigenes kaufen.

Betrüger!!
Ich habe ein gemietetes Gerät ordnungsgemäß nach der Zeit zurückgesandt. Die Abbuchungen haben auch gestoppt - keinen Kontakt mehr. Über ein Jahr später flattert eine Rechnung rein, dass ich für das vergangene Jahr bezahlen soll. Habe ihnen mitgeteilt, dass sie das Gerät bereits seit einem Jahr wieder haben. Dann war Ruhe! Jetzt geht es wieder los und sie möchten nun nach all den Jahren von mir einen Sendeauftrag sehen. Ich gebe das jetzt an einen Anwalt, das ist nur noch lächerlich. Lasst die Finger davon.

Il y a un an et demi, j'ai acheté un TENS Eco2 sous garantie. Celui-ci ne fonctionne plus. Je l'ai ramené à la pharmacie qui a été reprise par d'autres propriétaires. Ceux-ci ont réussi à contacter SCHWA MEDICO qui refuse de remplacer le produit. Les nouveaux propriétaires de la pharmacie me disent qu'ils ne sont pas responsables et qu'ils ne peuvent rien faire. Résultat : je n'ai plus de TENS pour apaiser les douleurs quotidiennes de ma névralgie. Une honte absolue. A fuir. Je confirme au 06 27 25 18 03

Ich bin Privatpatient und wollte ein Gerät auf Rezept bestellen. Online ging nicht. Altmodisch per Briefpost. Nach einer ganzen Woche kam statt dem Gerät, ein Angebot. Anruf dort und mündliche Bestellung. Nach einer Woche Nachfrage: Vorgang noch nicht bearbeitet, wird sofort herausgeschickt. Nach nochmals einer Woche: Vorgang noch nicht bearbeitet...

Richtig schlecht das alles. Habe storniert, baugleiches Gerät bei Amazon bestellt und am nächsten Tag geliefert bekommen.

Kasse hat das auch bezahlt, Preis war nämlich sogar günstiger.

Ich warte seit einem Monat auf mein Mietgerät. Tägliche Telefonate bleiben ergebnislos. Ich warte auf Rückrufe, die nicht erfolgen. Die Damen vom Kundenservice sind freundlich, aber das bringt mich leider auch nicht weiter. Ich habe Schmerzen und brauche dieses Gerät, habe aber keine Ahnung, was ich tun kann, um es zu bekommen.

Einfach abzocke! Man erhält ein Gerät, welches man nie bestellt hat, der Kundrndienstper Email antwortet nie und wenn man versucht anzurufen spricht nur eine KI Stimme mit einem. Rechnungen schreiben können sie- klar das geht immer. Wenn man das Gerät nicht haben möchte, muss man es trotzdem bezahlen und auch den Rückversandt muss aus eigener Tasche bezahlt werden. Also kundenorientiertes Arbeiten hat diese Firma definitiv nicht verstanden.

Ein Stern ist viel zu viel.Habe ZENS-Gerät zugeschickt bekommen obwohl weder ich noch mein Arzt dieses Gerät bestellt oder verordnet hat. Frage mich wie diese unseriöse Firma an meine Daten gekommen sind, Daten die nur ich weiß. Echt kriminell.Da weder ich noch mein Arzt dieses Ding bestellt haben brauche ich es weder bezahlen noch zurückschicken(Paragraph 241a BGB)

Wochenlang auf ein Tens Gerät gewartet das ich gar nicht wollte, hat der Arzt für mich bestellt. Jetzt soll ich auch noch die Rücksendekosten bezahlen. Eine Email wurde von einem Computer beantwortet natürlich kein Bezug zu meinem Anliegen.
Man soll noch mal antworten mit dem Anliegen das man hat was man ja schon in der ersten Mail geschrieben hat. Die verkaufen ihre Kunden für Blöd und führen sie an der Nase rum bis man dann Mahnungen bekommt mit Rechnungen.
Kundenservice hab ich leider keinen wahrgenommen bis jetzt.

Telefonisch keiner zu erreichen, Mails werden scheinbar mit KI-Antworten beantwortet ohne vorher zu lesen. Rezepte kommen angeblich nicht an, obwohl persönlich in der Physiotherapie abgegeben. Firma ist nicht zu empfehlen. Außer Mahnungen oder Drohungen zu verschicken können Sie nichts

Schlechter Kundenservice

Firma beherrscht anscheinend nur Mahnungen zu schicken, sonst nichts!! Mehrere Briefe geschrieben, keinerlei Antwort bekommen! Angeblich ist mein Folgerezept nicht angekommen, welches ich definitiv an schwa medico geschickt hatte.
Telefonisch kein Durchkommen.
Aber Mahnungen verschicken mit Drohungen und Strafgebühr in Höhe 54,50 Euro! Schlechter geht's nicht mehr als Kundenservice bei schwa medico

Kundenservice? Fehlanzeige ...
Ich wollte mein Therapie Gerät gerne käuflich erwerben, da mir diese, für mich sehr umständlichlichen Verlängerungen zu aufwendig sind und habe darum versucht, schwa-medico telefonisch zu erreichen, habe aber nach 2,5 Stunden telefonischer Wartezeit aufgegeben. Man wird entweder um Geduld gebeten oder auf den E-Mail Verkehr verwiesen. Es soll jedoch Menschen geben, die weder über einen Internet Anschluss noch über eine eigene Mailadresse verfügen ( so wie ich z. B.) Ganz mieses Geschäftsgebaren. Ich werde mich hierüber jetzt bei der Krankenkasse beschweren. Kann doch nicht angehen, wie man bei dieser Firma mit den Patienten umgeht.

Das OmniTens XP+ Gerät arbeitete zufriedenstellend.
Es wird in den beigefügten Unterlagen in keiner Weise auf die Notwendigkeit einer Folgeverordnung hingewiesen.
Anstelle einer Erinnerung oder Ähnlichem wird eine Rechnung mit einem Verweis auf bereits erfolgte Erinnerungen/Mahnungen welche nie erfolgt sind zugesandt.
Dies ist kein seriöser Umgang.
Daraufhin habe ich das Gerät zurückgesandt und bei einem Onlinehändler ein Gerät gekauft.

Weniger Sterne .gehen leider nicht.
Technisch: das Tensgerät lässt sich nicht sperren und verstellt sich daher selbstständig im Einsatz.
Organisatorisch: Mahnungen zu verschicken beherrscht das Unternehmen, mehr offensichtlich leider nicht. Service "Made in Gemany"? Hoffentlich nicht.

Der Zeitraum zwischen Verordnung und Lieferung des TENS-Gerätes war eindeutig zu lang (mehrere Wochen)!
Zudem belastet Schwa Medico die Patienten zusätzlich zur gesetzlichen Zuzahlung mit den Portokosten für die Rücksendung des Gerätes. Das ist aus meiner Sicht rechtlich fraglich und ich hätte eine kostenlose (portofreie) Rücksendung erwartet!
Auf eMails wird von Schwa Medico nicht geantwortet...

Zeitnahe Zusendung nach Verschreibung. Wirkliche Linderung der Schmerzen (Ischias) - mehr als ich erwartet hätte. Korrekter Briefverkehr. Frankiertes Rückkuvert lag dem Päckchen bei, so dass mir bei der späteren Rücksendung keine Portokosten entstehen werden. Ich dachte, ich muss den negativen Kommentaren meiner "Vorredner" wirklich Wertschätzendes entgegenhalten.

Am 07.04.2025 wurde mir ein TENS-Gerät verschrieben – und heute, am 02.05.2025, ist es tatsächlich angekommen. Wahnsinn! Nicht mal ein ganzer Monat für den Versand eines medizinischen Geräts. Da kann man wirklich nur staunen. Läuft bei uns! Ironie off.(Ob ich mir bei Rückversand auch so viel Zeit lassen kann? Wohl eher nicht.)

Telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe....
Nach insgesamt 3,5 Stunden habe ich aufgegeben.
Habe alle 3 Rufnummern versucht, aber immer kommt nur "PIA" ....Erreichbarkeit wird angegeben von 8:00 Uhr bis 17:30 Uhr. Ich habe es zu allen möglichen Zeiten probiert. Dann habe ich es per Email versucht....
Da kam dann eine automatische Rückantwort ohne auf meine Frage einzugehen.
Nachdem ich die Email dann noch an weitere Adressen geschickt habe bekam ich dann tatsächlich eine persönliche Email mit einer Info.
Guter Kundenservice sieht anders aus.

Also ein Wärmflasche hat ein bessere Wirkung. Das für so ein angebliches Medizinisches Gerät die Krankenkassen Geld ausgeben, ist mir schleierhaft. Und dann muss man noch ein Geräteausfall bezahlen. Lässt die Finger davon, auch wenn es euch verschrieben wird. Es taugt in der Bohne nichts.

Telefonisch erreicht man keinen und ist über Stunden in der Wartezeit. Lächerlich dieses Unternehmen. Ich hoffe, dass ändert sich...