EnttÀuschender Umgang durch Aufsichtspersonal und Leitung
Am 28.01.2026 gegen 15 Uhr besuchte ich mit fÃŒnf Kindern die Therme. Leider wurde der Aufenthalt durch das ÀuÃerst unprofessionelle Verhalten von drei Bademeister:innen deutlich getrÃŒbt.
Meine beiden Söhne spielten auf der groÃen Rutsche und stauten â wie es bei Kindern ÃŒblich ist â etwas Wasser. Es gab weder Hinweisschilder noch eine mÃŒndliche Aufforderung, dies zu unterlassen. Statt die Kinder sachlich anzusprechen, wurde kommentarlos das Wasser an der Rutsche abgestellt, ohne ErklÀrung fÃŒr die wartenden Kinder oder andere GÀste.
Besonders irritierend war, dass die Bademeister:innen im Aufsichtsraum sichtbar Ìber die ratlosen Kinder lachten, anstatt die Situation aufzuklÀren. Auf Nachfrage erhielt ich eine wenig Ìberzeugende ErklÀrung, verbunden mit einer falschen Behauptung, die Kinder seien zuvor ermahnt worden.
Der Vorfall hÀtte damit beendet sein können. Stattdessen suchte mich eine Bademeisterin spÀter im Babybecken auf, sprach mich in unangemessenem Ton an, konfrontierte mich mit widersprÃŒchlichen Rechtfertigungen und drohte mir schlieÃlich sogar mit einem Rauswurf. Dies geschah, wÀhrend ich mich um ein 1œ-jÀhriges Kind kÃŒmmerte.
Am folgenden Tag suchte ich das GesprÀch zur nachtrÀglichen KlÀrung. Leider bestÀtigte dieses GesprÀch den zuvor gewonnenen Eindruck: Das befremdliche Vorgehen des Badepersonals spiegelte sich auch in der Haltung der Leitung wider. Statt einer sachlichen Aufarbeitung oder Einsicht wurde das Verhalten relativiert, was die Situation aus meiner Sicht zusÀtzlich verschÀrft hat.
Ein solches Auftreten gegenÃŒber GÀsten â insbesondere Familien mit Kindern â ist nicht akzeptabel. Freundlichkeit, Deeskalation und professionelle Kommunikation sollten hier auf allen Ebenen selbstverstÀndlich sein. Schade, denn die Anlage selbst hÀtte deutlich mehr Potenzial








