Scoot Motion レビュー 31

Scoot Motion からの回答

2026年4月3日

Hello,

Your review contains several inaccuracies that need to be clarified.

First, you seem to be confusing nominal power with peak power. The technical specifications provided are correct and fully match the product.

Secondly, I am very disappointed to see false claims in your review. You did not “send back” the scooter on your own while waiting for a refund. We carried out an exchange, and you received another vehicle as a replacement. Therefore, there is no refund, which is completely normal in this situation.

Please ensure that your statements are accurate. We remain available if you wish to discuss this in a constructive manner.

Scoot Motion からの回答

2026年2月20日

Hallo,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Nachricht

Wir freuen uns sehr, dass wir die Situation schnell klären konnten und dass Sie unsere Reaktionsgeschwindigkeit sowie die Beratung so positiv erlebt haben.

Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte bedeuten unserem gesamten Team sehr viel.

Wir wünschen Ihnen schon jetzt ganz viel Freude mit Ihrem 4WD und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank nochmals und bis bald!

Scoot Motion からの回答

2026年2月20日

Hello,

We’re absolutely delighted to read your message, thank you so much!

Providing full support from the first consultation through import procedures and final registration is exactly the level of service we aim to deliver, so your feedback truly means a lot to us.

We’re very happy you appreciated our communication and professionalism.

Thank you again for your trust

Scoot Motion からの回答

2026年2月20日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre Veehop 4 roues motrices vous apporte entière satisfaction, aussi bien en puissance qu’en confort.

Merci également pour vos mots sur notre service, cela nous fait très plaisir.

À bientôt chez Scoot Motion

Scoot Motion からの回答

2026年2月20日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement surpris par votre message.

Ce que vous décrivez n’est absolument pas normal. Tous nos scooters sont contrôlés avant expédition et livrés neufs. Un véhicule avec 124 km au compteur, des éléments tordus ou abîmés ainsi qu’un manque de serrage généralisé ne correspond pas à nos standards qualité.

Cependant, malgré nos précédentes demandes, nous n’avons toujours reçu aucune photo ni vidéo permettant de constater les problèmes évoqués (compteur affichant 124 km, garde-boue tordu, poignée abîmée, absence de porte-téléphone, etc.).

Sans éléments visuels, il nous est malheureusement impossible de vérifier la situation auprès du transporteur ou du fabricant. À ce jour, en l’absence de preuves, nous ne pouvons pas confirmer la véracité des faits mentionnés.

Nous restons bien entendu disponibles pour analyser votre dossier sérieusement dès réception de photos ou vidéos claires du scooter et des points signalés. Notre objectif a toujours été de trouver une solution rapide et équitable lorsqu’un problème est avéré.

Dans l’attente de votre retour avec des éléments concrets.

Cordialement,

Scoot Motion からの回答

2026年1月28日

Bonjour, Merci pour votre avis positif. Il nous aide beaucoup, à bientôt !

Scoot Motion からの回答

2026年1月27日

Bonjour,

Nous tenons à apporter quelques précisions à votre avis.
Le scooter livré était strictement conforme à sa description telle qu’elle figure sur notre site. Aucun angle de braquage spécifique n’est mentionné dans la fiche produit, il ne peut donc pas être qualifié de “non conforme” sur ce point. Les caractéristiques du guidon (hauteur, position) correspondent également au modèle présenté et peuvent varier selon la morphologie et les attentes de chaque utilisateur.

Concernant la reprise, celle-ci a bien été acceptée conformément au droit de rétractation. La pénalité appliquée ne concernait en aucun cas la reprise elle-même, mais le fait que le scooter ait fait l’objet d’une modification spécifique à votre demande (déplacement de la poignée d’accélérateur à gauche en raison de votre hémiplégie), ainsi que son retour dans un état ne permettant pas une revente immédiate comme produit neuf. Une remise en état et de la maintenance ont donc été nécessaires, conformément à ce que prévoit la réglementation dans ce type de situation.

Nous restons toutefois attachés à un service client respectueux et transparent, et regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante malgré les échanges menés avec notre équipe.

Scoot Motion からの回答

2025年11月29日

Bonjour Benjamin,

Quelle ingratitude dans votre message. Vous “oubliez” soigneusement de préciser que le Citycoco Super 701, le plus gros de votre commande, a été livré seulement 4 jours après votre achat, ce qui est extrêmement rapide. Votre carte grise a elle aussi été réalisée sans aucun délai. Pas un mot à ce sujet ?

Pour le top case :
nous sommes actuellement en rupture de stock et les réapprovisionnements sont régulièrement repoussés par le fournisseur. C’est indépendant de notre volonté. Les prochains arrivent d’ici quelques jours.

Et surtout : vous ne nous avez jamais appelés. Un simple contact téléphonique aurait permis de régler la situation immédiatement, voire d’annuler votre article au lieu de monter tout ce pataquès et de nous menacer avec la DGCCRF.

Avant d’accuser, il est préférable de prendre contact. Nous restons disponibles pour finaliser ce point, comme nous l’avons fait pour le reste de votre commande, rapidement et efficacement.

Scoot Motion からの回答

2025年11月8日

Bonjour,

Je suis assez surpris par votre avis car votre scooter vous a été livré très rapidement, en pleine semaine du 15 août, ce qui est exceptionnel. Vous ne le mentionnez d’ailleurs pas, alors que nous avons tout mis en œuvre pour vous satisfaire.

Concernant les sacoches, nous avons bien pris en charge votre demande et cherché une solution dès votre signalement. Cet avis ne reflète donc pas réellement votre expérience complète chez nous. De plus, nous vous avons offert le forfait carte grise, ce qui témoigne de notre bonne volonté et de notre souci du service client.

Nous restons bien entendu disponibles pour finaliser ce point avec vous et vous apporter toute satisfaction.

Bien cordialement,
L’équipe Scoot Motion

Scoot Motion からの回答

2025年11月8日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement surpris par votre avis car votre SAV a été pris en charge dès le début de votre demande. Nos équipes ont rapidement répondu à vos messages et fait le nécessaire pour résoudre votre problème.

Nous tenons également à rappeler que vous avez bien reçu votre tricycle CP7 monté et livré prêt à l’emploi, conformément à votre commande. Il peut arriver que quelques ajustements mineurs soient nécessaires à la réception, mais nous restons toujours disponibles pour vous assister.

Nous vous invitons donc à rectifier votre avis, car il ne reflète pas la réalité de notre engagement ni le suivi que nous avons assuré depuis le début de votre achat.

Bien cordialement,
L’équipe Scoot Motion

Scoot Motion からの回答

2025年9月30日

Monsieur De Pretto,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, l’emballage soigné et le montage facile, la vidéo est justement là pour ça 😊. Votre recommandation nous touche beaucoup.

Toute l’équipe Scoot Motion vous souhaite de belles balades. Si vous avez la moindre question, nous restons à votre écoute.

Bien cordialement,

Scoot Motion からの回答

2025年7月8日

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med Scoot Motion, og at leveringen til Danmark gik problemfrit. Det var en fornøjelse at hjælpe dig, og vi ser frem til at handle med dig igen i fremtiden. Mange tak for din tillid og anbefaling!

Venlig hilsen,

Scoot Motion からの回答

2025年5月23日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que la sécurité de notre plateforme, la rapidité d’expédition internationale et la réactivité de notre support téléphonique ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est précieuse, tant pour nous que pour les futurs utilisateurs souhaitant acquérir un moyen de déplacement électrique.

Nous vous souhaitons de belles balades avec votre chopper électrique et restons naturellement à votre écoute pour toute question technique ou administrative à venir.

Bonne journée,
L’équipe Scoot Motion

Scoot Motion からの回答

2025年5月23日

Madame Chalon,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et notre disponibilité téléphonique vous aient satisfaite. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.

Bonne journée,
L’équipe Scoot Motion