Meiner Meinung nach ist es ein sehr guter Laden. Besonders heraus gestochen hat die Rezeptionistin ,,Leonie“ die trotz meines schwierigen Charakters, meine autistischen Einschränkungen und meine offen... もっと見る
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Sofa Lortta 2 x 2Sitzer gekauft, Sofas geliefert, 3 Tage gesessen, Federkern macht unmögliche Knack Geräusche. 1x 2 Sitzer Sofa bei Seats and Sofas beanstandet. Seats and Sofas nimmt sich nichts... もっと見る
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Verkäufer waren freundlich und kannten die Ware gut, waren jedoch etwas aufdringlich (typisch in den USA). Abholung lief einige Tage später problemlos. Der Aufbau war einfach, die Qualität überzeugt b... もっと見る
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Hier ist der Kunde König. Unser Ansprechpartner vor Ort war Leon und er hat sich wirklich super um uns gekümmert. Es blieb kein Wunsch offen und wir sind nicht mit leeren Händen gegangen. Die Sofas s... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Dückerweg 17-19, 44867, Bochum-Wattenscheid, Nordrhein-Westfalen, ドイツ
- 2327547878
4.5
優良
453件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
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Schlechter Kundenservice
Habe eine Couch, vor 4 Monaten, für über 7000€ gekauft. Die Couch wurde mir mit defekten Teilen gelieft habe daraufhin sofort eine Reklamation aufgegeben und Bilder geschickt, damit schnell eine Lösung gefunden werden kann. Ein Service Techniker war dann vor Ort gewesen und hat das Defekte Teil bestellen lassen. Seit dem warte ich darauf, dass meine Couch voll funktionsfähig ist.
Auf E-Mails, Anrufe und auch vor Ort, in der Filiale, wird nicht mehr reagiert und auf Fragen wird nicht geantwortet.
2024年8月8日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Sonja,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Couch mit defekten Teilen geliefert wurde und die Reparatur so lange dauert. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir möchten den Fall dringend klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und gegebenenfalls Ihr Bestellreferenznummer per WhatsApp an +49 1525 8957246, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich…
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.
2024年11月25日
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Herr Kurt,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass unsere Mitarbeiter Sie mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnten. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns, wenn wir Sie auch zukünftig bei Ihren Einrichtungswünschen unterstützen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Beratung war gut die Rabatte hätten…
Beratung war gut die Rabatte hätten besser sein können.
2024年11月23日
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Frau Ebert,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Hinweis zu den Rabatten ernst und werden ihn intern besprechen, um unsere Angebote weiter zu verbessern.
Falls Sie noch offene Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie uns besucht haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Das sind die schlimmsten betrüger bis…
Das sind die schlimmsten betrüger bis nicht mehr geht haltet euch fern von dieser betrüger laden 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
2024年11月18日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Jihad Khalil,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit Ihrer Erfahrung sind. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten den Vorfall gerne genauer prüfen, um mögliche Missverständnisse oder Probleme zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter +49 1525 8957246 und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie weitere Details mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Kompetent
Freundliche, kompetente Beratung. Immer da aber nicht aufdringlich. Waren sehr zufrieden
2024年11月17日
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Frau Zeising,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer kompetenten und unaufdringlichen Beratung in Bochum-Wattenscheid zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, weiterhin hochwertigen Service zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute Beratung
Sehr gute Beratung, freundliches und zuvorkommendes Personal
Auf unsere Wünsche wurde flexibel und kompetent eingegangen.
2024年11月16日
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Herr Gärtner,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie in unserer Filiale in Bochum-Wattenscheid eine so gute und flexible Beratung erhalten haben. Unser Ziel ist es, stets individuell und kompetent auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Herr Schleich,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass wir auf Ihre Wünsche eingehen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für uns ein wichtiger Ansporn. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Skirl,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Empfang und der Beratung so zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets einen exzellenten Service zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass Sie dies auch bei uns erlebt haben. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Reklamationsabwicklung? Fehlanzeige!!!!
wir haben bereits im März 24 ein Sofa gekauft und die Lieferzeit wurde uns mit ca. 10-12 Wochen angegeben.
Zwischenzeitlich war es Ende September als wir den Anruf erhielten dass das Sofa nun da ist und wir es innerhalb von 2 Werktagen abzuholen hätten.
Allerdings wurde es in die falsche Filiale (ca 500 KM entfernt) geliefert.
Nach weiteren 6 Wochen kam dann der Anruf aus einer Filiale in unserer Nähe (130 KM entfernt) das unser Sofa da wäre und wir es abholen können.
Abgeholt, zu Hause in den 2. Stock getragen, ausgepackt und die Füße montiert und aufgestellt und zum Entsetzen feststellen müssen das der rechte Teil des 2 Sitzers komplett krumm und Schief ist und ca 4-5 Zentimeter kippt und wackelt und so nicht nutzbar ist!
Daraufhin eine Mail mit detaillierter Beschreibung des Problems sowie Bilder und Videos geschickt.
Am selben Tag erhielten wir dann eine Ablehnung unserer Reklamation mit der Begründung das man als "Selbstabholer" quasi an der Lagertür seine Garantie und Reklamationsansprüche verliert!!
Nun versuche ich täglich telefonisch jemanden zu erreichen mit dem ich den Vorgang besprechen kann leider vergebens es heißt immer nur "ich schaue was ich tun kann und rufe sie zurück" was natürlich nicht passiert und auf meine Mails reagiert auch niemand mehr!
Schrott geliefert, Geld kassiert und dann abgetaucht, ich frage mich wie dieses Unternehmen angeblich seit 30 Jahren am Markt sein kann
2024年11月4日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Udo Wagner,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie solch eine unbefriedigende Erfahrung bei der Abwicklung Ihrer Bestellung und Reklamation gemacht haben. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden nicht nur ein qualitativ hochwertiges Produkt, sondern auch einen ausgezeichneten Service erhalten, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihren Fall genau prüfen und alles in unserer Macht Stehende tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten per WhatsApp an +49 1525 8957246, damit wir schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen aufnehmen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Weber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als gut und freundlich empfunden haben. Ihr Lob zeigt uns, dass unser Team sein Bestes gibt, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr geehrte Damen und Herren
Sehr geehrte Damen und Herren, leider muss ich hier nur ein Stern vergeben, da es zu einigen Komplikationen in ihrem Haus kam mit Herrn Ben Hardy, der auf mich ziemlich Unk kompetent und Druck aufbauend beim Verkauf ausgestrahlt hat anschließend aber die Dame an der Rezeption das Gespräch mit mir aufgenommen hat Und der Rene, der mich hinterher super gut beraten hat und ich mich doch noch entschlossen habe in Ihrem Haus eine Couch zu kaufen.
2024年11月6日
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Herr Krasnici,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Verkaufsteam nicht ganz reibungslos war und dass Sie sich unter Druck gesetzt fühlten. Wir legen Wert auf einen professionellen und kundenorientierten Service und werden diese Anmerkungen sicherlich intern besprechen, um unseren Service zu verbessern.
Wir freuen uns jedoch, dass Kollege René Ihnen letztendlich gut helfen konnte und Sie sich doch für den Kauf eines Sofas bei uns entschieden haben. Wir wissen Ihr Vertrauen in Seats and Sofas zu schätzen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute Beratung, unkomplizierte & schnelle Abwicklung
Ich kam eher zufällig auf Seats & Sofas in Bochum am Dückerweg, da ich grad zufällig in der Nähe mein E-Fahrzeug geladen habe.
Kurz vor Feierabend in den Laden und schnell ein Sofa gekauft.
Meine Erfahrungen sind durchweg sehr positiv.
Der Verkäufer Marvin hatte (trotz baldigem Feierabend) keinen Zeitdruck. Hat sehr gut beraten, nahm sich alle nötige Zeit und es wurde ein passendes Sofa gefunden. Es war nicht auf Lager und wurde bestellt. Dennoch liess man uns die Option noch Farbe und Grösse wechseln zu können in einem gewissen Zeitrahmen.
Nach weniger Wochen als erwartet kam eine Email das das Sofa innerhalb 2 Tagen abgeholt werden soll.
Es folgte auch am nächsten Tag ein Anruf, der (kostenpflichtige) Speditionstermin wurde für den kommenden Montag vereinbart. Das Sofa wurde pünktlich geliefert, freundliche Mitarbeiter der Spedition haben innerhalb 10 Minuten das Sofa aufgestellt.
Was will man mehr?
Zur Qualität in hinsichtlich Abnutzung kann ich noch nichts sagen. Aber für den Preis kann man eigentlich nicht viel falsch machen.
2024年11月4日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Michael Weegen,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung von Marvin und der unkomplizierten Kaufabwicklung zufrieden sind. Besonders schön ist zu hören, dass die Lieferung früher als erwartet erfolgte und die Spedition das Sofa pünktlich und reibungslos aufstellte.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und sind überzeugt, dass Ihr Sofa Ihnen viel Freude bereiten wird. Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Markus und Susanne Fiswick,
Herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte! Es ist schön zu hören, dass Sie unser Team als besonders freundlich empfunden haben. Kundennähe und -freundlichkeit sind uns sehr wichtig, und Ihre Zufriedenheit bestätigt uns in unserer Arbeit. Wir freuen uns, Sie bei zukünftigen Besuchen ebenso herzlich willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nette Verkäufer
Sehr nette Verkäufer.
Internetzugang könnte verbessert werden
Top Preis
Sehr gute Qualität
2024年11月2日
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Kevin Billhardt,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität und den Preis unserer Möbel zu schätzen wissen. Ihr Hinweis zum Internetzugang wurde ebenfalls vermerkt und wird in unserer weiteren Planung berücksichtigt. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute Beratung
Sehr gute, informative ,freundliche Beratung von Marvin. Vielen Dank
2024年11月2日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Karin Blania,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie sich bei der Beratung durch Marvin gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Anerkennung für unser Team, und wir freuen uns, dass Sie sich für den Kauf bei uns entschieden haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Iman,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden eine entspannte und professionelle Beratung zu bieten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit für diese positive Rückmeldung genommen haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Heimann-Blome,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unseren Verkäufern zufrieden waren und eine kompetente Beratung erfahren haben.
Wir sind stets bemüht, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten und hoffen, dass Sie mit Ihrem neuen Sofa viel Freude haben werden!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Filliale Bochum
Waren im Laden in Bochum ,
Wurden super durch René beraten , hat uns alles ausführlich erklärt, gezeigt und uns genau das perfekte Sofa zusammen gestellt , selbst trinken ein schöner heißer Kaffe wurde angeboten , zum Abschluss kam dann Herr Gürsoy so wurde der Kauf dann perfekt abgeschlossen , Die Dame Valentina an der Theke die dann den Rest mit uns gemacht hat war auch super nett und freundlich Danke an das ganze Team , ich kann die vielen schlechten Kommentare nicht verstehen .. Ich EMPFEHLE es zu Hundertprozent weiter
2024年10月21日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Frankie,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass René und das gesamte Team in unserer Filiale in Bochum Sie so gut betreut haben. Es ist schön zu hören, dass die Beratung ausführlich und freundlich war und dass Sie das perfekte Sofa für sich gefunden haben. Auch die kleine Geste mit dem Kaffee wissen wir sehr zu schätzen. Wir bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Tolles Team und faire Preise
Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und zuvorkommend. Um kleinere Wartezeit zu überbrücken, wurde Kaffee oder Wasser angeboten. Man fühlt sich sehr gut betreut und unterstützt bei der Auswahl. Ganz besonders ein Dankeschön an den Mitarbeiter Batman.
2024年10月23日
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Engin Aktas,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team Ihnen während Ihres Besuchs eine angenehme Atmosphäre geboten hat und dass Sie sich gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob über die Bereitstellung von Kaffee oder Wasser während der Wartezeit wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Geschäft begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid からの回答
Hallo Anonym,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist großartig zu hören, dass Sie schnelle und kompetente Unterstützung von unseren Mitarbeiter*innen erhalten haben. Wir setzen alles daran, unseren Kunden eine angenehme Erfahrung zu bieten und schnelle Entscheidungen zu ermöglichen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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