Wir wurden knapp zwei Stunden auf Augenhöhe beraten. Zu keiner Zeit hatten wir das Gefühl zu stören oder zu nerven. Alles wurde geduldig und verständlich – auch mehrfach – erklärt. Es gab keinen... もっと見る
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Personal war freundlich, bot uns mehrfach Kaffee an. Man war aufmerksam, was in Anbetracht der wenigen Kunden nicht schwer viel. Der Werbespruch trifft nur zu, wenn man keine Änderungswünsche in Sache... もっと見る
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Sehr freundliches und kompetentes Personal. Ein angenehmes Einkaufserlebnis. Dank des Verkäufers haben wir unser perfektes Sofa gefunden. Wir können Seats and Sofas auf jeden Fall weiterempfehlen. Es... もっと見る
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Trotz des schlechten Wetters sind wir sehr herzlich empfangen worden, sofort etwas zum trinken angeboten worden, man hat sich sehr um eine Lösung bemüht, die wir dann auch gefunden haben, alle Mitarbe... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Brennaborstraße 3, 44149, Dortmund, Nordrhein-Westfalen, ドイツ
- 23196988664
4.3
優良
554件のレビュー
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Good service
2026年6月6日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hello Matthias Spöttle,
Thank you very much for your positive review. We are happy to hear that you were satisfied with our service.
Kind Regards,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo Nicole,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere professionelle und zuvorkommende Beratung als so angenehm empfunden haben.
Ihr Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der Mitarbeiter Robin hat uns super…
Der Mitarbeiter Robin hat uns super beraten, wärmstens zu empfehlen, schönes Sofa bekommen, die Mitarbeiterinen Anasthasia und Jenny waren ebenfalls freundlich.
2026年6月2日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo Ole Buchholz,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Robin so zufrieden waren und Ihr neues Sofa genau Ihren Vorstellungen entspricht. Auch Ihr Lob für Anastasia und Jenny geben wir gerne weiter. Freundlichkeit, Kompetenz und ein angenehmes Einkaufserlebnis stehen für uns an erster Stelle.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo Jana,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das tolle Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo AD,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preisangebot zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Guter Service
2026年5月2日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo Maria,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie unseren Service als gut erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr freundliche und hilfsbereite…
Sehr freundliche und hilfsbereite Beratung .
Sie nehmen für Kunden freundliche empfang und zufrieden stellende Antwort und zeit.
ich bin sehr zufrieden und werde weiter empfehlen und immer wieder da kaufen.
Danke seat and sofa
hatay dogan
2026年4月30日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo hatay dogan,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als freundlich und hilfsbereit erlebt haben und sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Schön zu hören, dass wir uns ausreichend Zeit für Sie nehmen konnten und Sie rundum zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo Angela,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Mitarbeiter als nett erlebt haben und sich gut beraten gefühlt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Schlechte Qualität für viel Geld.
Schlechte Qualität für viel Geld.
Wir haben uns für eine Couch der Reihe Casanova entschieden, sie nach unserer Vorstellung konfigurieren lassen und bestellt.
Die Couch hat über 6000 € gekostet und war qualitativ ein Witz. Nach kurzer Zeit brach ein Brett, an dem ein Fuß befestigt war.
Die Verbindungen der einzelnen Elemente waren nicht passend und die gesamte Couch dadurch instabil. Zwischen den einzelnen Elementen waren teils große Lücken, durch die man hindurchschauen konnte. Die Nähte und die einzelnen Höhen waren teils unterschiedlich. Die Couch hat beim hinsetzen geknarrt. Nägel, die zum Befestigen des Stoffes unter der Couch genutzt wurden, standen heraus und fielen zum Teil einfach raus ( Verletzungsgefahr). Die Kabel der Fernbedienungen der elektrisch verstellbaren Sessel gerieten in die Mechanik und wurden dabei beschädigt (blanke Kabel am Metallgestell).
Bei Facebook gibt es eine Gruppe „Seats and Sofas Geschädigte“. Einfach mal durchstöbern.
Ich kann dieses Unternehmen in keiner Weise empfehlen. Wir sind unsere Couch mit Hilfe eines Anwalts zum Glück wieder losgeworden.
2025年9月1日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo Timo Malinsky,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Hier wird Kundenservice noch groß…
Hier wird Kundenservice noch groß geschrieben!
Wenn jetzt die Lieferung klappt und die Schlafcouch korrekt ist....dann top
2026年3月21日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo Angela Assalone,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice so schätzen.
Wir hoffen natürlich, dass auch die Lieferung reibungslos verläuft und Sie mit Ihrer Schlafcouch rundum zufrieden sind. Geben Sie uns gerne Bescheid, wie alles geklappt hat!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Dubai
Zunächst mal muss ich sagen, dass die Beratung super war. Nach ca. 10 Wochen kam auch alles an und wir konnten es endlich abholen. Zu Hause angekommen ist uns erst nach dem Auspacken (logischerweise) aufgefallen, dass das eine Fußgestell locker ist. Beim genauen betrachten ist uns aufgefallen, dass es vermutlich ein Produktionsfehler sein muss, weil die Latte woran es befestigt war bestand aus zwei Stücken. Es wurden zusammen geflickt. Wir waren noch am gleichen Tag dort und haben das Video was wir aufgenommen haben dort gezeigt. Es hieß nur, ich zitiere: das ist aber ungewöhnlich, bei der Dubai Kollektion gibt es nie Probleme. Wir sollten eine Mail an den Techniker schreiben und würde rauskommen und sich das angucken.
Puste Kuchen.
Wir wurden gefragt wo das Verpackungsmaterial ist. Nachdem wir gesagt haben, dass wir es entsorgt haben, hieß es sofort wir hätten den Schaden selbst verursacht beim Transport.
Hin und Her. Fazit wäre der Techniker rausgekommen könnte er sich selbst davon ein ein Bild machen, dass es unmöglich ist diesen Schaden von außen zu verursachen.
Wir wurden im Stich gelassen.
Nie nie wieder.
Dabei hatte ich so in meinem Umfeld über die top Beratung geschwärmt.
Zur Qualität kann ich noch nicht viel sagen, weil wir es erst seit November haben. Aber ich weiß jetzt schon, dass wenn was sein sollte, dass sich keiner verantwortlich fühlen wird dort trotz Garantie.
Sehr sehr schade
Also Finger weg‼️‼️‼️‼️
2025年11月8日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Sehr geehrte/r Öztürk Satilmis,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Heute kaufen, heute Abend drauf sitzen
Personal war freundlich, bot uns mehrfach Kaffee an. Man war aufmerksam, was in Anbetracht der wenigen Kunden nicht schwer viel. Der Werbespruch trifft nur zu, wenn man keine Änderungswünsche in Sachen Konfiguration, oder Farbe hat. Es wurde uns eine realistische Lieferzeit genannt.
2026年3月19日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo Hr. Glaser,
vielen Dank für Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser freundliches und aufmerksames Personal positiv erlebt haben.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis bezüglich unseres Werbeversprechens. Bei individuellen Anpassungen kann es tatsächlich zu längeren Lieferzeiten kommen, weshalb uns eine transparente und realistische Kommunikation besonders wichtig ist.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns persönlich bei Ihnen melden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Beste René Broos,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs en uw nieuwe hoekbankstel. Een mooie toevoeging voor de logeerkamer. Wij wensen u er veel comfort en plezier van!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Nie wieder!!
Nie wieder!!
Wir haben unsere Couch vor etwa einem Jahr bei Seats and Sofas Dortmund gekauft. Der Verkäufer im Geschäft war sehr freundlich. Der Kauf und die Beratung vor Ort waren also zunächst positiv. Uns wurde ausdrücklich empfohlen und gesagt dass dieser Stoff pflegeleicht wäre.
Leider hat sich später herausgestellt, dass die Couch deutlich unsymmetrisch ist. Für den Preis, den wir bezahlt haben, ist das unserer Meinung nach absolut nicht angemessen. Nach längeren Diskussionen mit dem Kundenservice wurde schließlich ein Techniker zu uns geschickt, der sich die Couch angesehen hat. Dieser bestätigte sogar selbst, dass ihm die Unsymmetrie sofort aufgefallen ist und dass er unsere Unzufriedenheit nachvollziehen kann.
Das Gutachten wurde anschließend an Seats and Sofas weitergeleitet. Uns wurde dann jedoch mitgeteilt, dass dies nicht als Mangel anerkannt wird, da es sich um Massenproduktion handelt und kleine Unebenheiten entstehen können. Dass kleine Abweichungen vorkommen können, bestreiten wir nicht – jedoch sind die Unterschiede bei unserer Couch sehr deutlich sichtbar und für diesen Preis einfach nicht akzeptabel.
Zusätzlich bilden sich mittlerweile – nach nur einem Jahr – sichtbare Fusseln am Stoff, besonders an der Rückenlehne und der Sitzfläche. Wir haben uns genau an die Pflegehinweise gehalten. Selbst nachdem wir die Fussel vorsichtig per Hand entfernen, sieht der Stoff nicht mehr so aus wie am Anfang.
Dabei bleibt der Sitzverteilung fusselfrei weil wir eine leichte Decke drauf hatten von Anfang an da der Stoff hell ist, daher sind dort keine Fusseln. Ich bin unfassbar sauer und enttäuscht von dem Service!
Kulanz und Kundenzufriedenheit ? Das hat Seats and Sofas definitiv nicht im Griff und ist dem auch zu gleich sowas von egal.
Sind wir im Geschäft, werden wir an den Kundenservice weitergeleitet. Rufen wir beim Kundenservice an sollen wir das vor Ort besprechen. Wir sind sehr enttäuscht darüber, dass sich am Ende niemand wirklich für unser Anliegen verantwortlich gefühlt hat und wir letztlich nur mit der Aussage abgespeist wurden, dass man nichts machen könne.
Lieber kaufe ich bei anderen Unternehmern aber NIE WIEDER bei euch.
2025年5月14日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo Kahramanoglu,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich falsch beraten fühlen und Ihre Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten den Vorgang prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten, Auftragsnummer und alle Details an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir Sie gezielt kontaktieren können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo Frau Meuter-Sill,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut beraten und als Kundin wertgeschätzt gefühlt haben. Eine kompetente und persönliche Beratung ist uns besonders wichtig, daher ist Ihr positives Feedback eine schöne Bestätigung für unser Team in Dortmund.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Fachlich kompetent
Wir wurden knapp zwei Stunden auf Augenhöhe beraten. Zu keiner Zeit hatten wir das Gefühl zu stören oder zu nerven. Alles wurde geduldig und verständlich – auch mehrfach – erklärt. Es gab keinen unnötigen Gang, keine überflüssigen Wege.
Die Vor- und Nachteile der verschiedenen Optionen wurden klar und übersichtlich aufgezeigt, sodass wir eine fundierte Entscheidung treffen konnten.
Die Beratung war sehr kompetent, freundlich und auf einem hohen fachlichen Niveau.
Am Ende haben wir ein – hoffentlich langfristig – zufriedenstellendes Produkt gekauft und sind mit einem sehr guten Gefühl gegangen.
Der sympathische Verkäufer Emrah erhält von uns die Bestnote.
Vielen Dank – gerne wieder!
2026年2月21日
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo Herr Heinrichs,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich während der gesamten Beratung gut aufgehoben und auf Augenhöhe betreut gefühlt haben. Eine kompetente, geduldige und transparente Beratung ist uns besonders wichtig.
Ihr besonderes Lob an unseren Verkäufer Emrah geben wir sehr gerne weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie mit einem guten Gefühl nach Hause gegangen sind und sich für ein hoffentlich langfristig zufriedenstellendes Produkt entschieden haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und gerne wieder.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Hervorragender Service
Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um Ramtin zu danken, der die perfekte Lösung für mich gefunden und mir die große Auswahl an Sofas und Möbeln bei Seats and Sofa aufgezeigt hat. Es war mir ein Vergnügen, das passende Sofa zu finden und mich dafür zu entscheiden. Ich kann Seats and Sofa uneingeschränkt empfehlen – der Service ist sehr freundlich, die Mitarbeiter sind hochqualifiziert und das Sortiment bietet eine fantastische Auswahl zu unglaublichen Preisen.
2026年2月17日
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo Emmanuel George,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ramtin Sie so umfassend beraten und gemeinsam mit Ihnen die perfekte Lösung gefunden hat. Eine große Auswahl, freundlicher Service und attraktive Preise sind uns besonders wichtig.
Ihr Lob für unser Team und unsere Ausstellung in Dortmund geben wir sehr gerne weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute und freundliche Beratung.
2026年2月9日
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo Björn Klinger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der sehr guten und freundlichen Beratung zufrieden waren. Genau das ist unser Ziel, unsere Kundinnen und Kunden kompetent zu unterstützen und den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihr Feedback geben wir gern an das Team in Dortmund weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich wurde sehr gut beraten und die…
Ich wurde sehr gut beraten und die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit.
2026年2月3日
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Guten Tag Basti,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und unsere Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Genau darauf legen wir großen Wert. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das Team in Dortmund weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich kaufte mein Sofa in Dortmund
Ich kaufte mein Sofa in Dortmund im Frühjahr 2024. Im August 2025 war eine Feder der Mechanik verbogen und raus. Außerdem fehlte die Tasche der Feder.
Der Kundendienst kam ziemlich schnell und sagte, dass das Ersatzteil bestellt und wieder eingebaut werden würde. Nach zig Anrufen und emails erreichte ich einen Mitarbeiter, der mir mitteilte, dass das Ersatzteil 24! Wochen braucht um hier zu sein. Wollte, dass sie das Sofa wieder abholen. Das würde nicht gehen. Außerdem muss der Hersteller die Chance haben, das Sofa zu reparieren. Jetzt weiß ich auch, warum man 3 Jahre Herstellergarantie hat. Die verbraucht man ja schon mit den Versuchen jemanden zu kontaktieren und auf die Teile zu warten. Mal gucken, ob und wann das endlich was wird.
2026年2月1日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Dortmund からの回答
Hallo Sandra,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Mechanik Ihres Sofas und die langen Wartezeiten auf das Ersatzteil. Dass Sie mehrfach Kontakt aufnehmen mussten und so lange auf Informationen warten, entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut.
Gerne möchten wir den aktuellen Stand prüfen und Sie unterstützen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
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