Einfach nur gruselig. Die Verkäufer penetrant und die Auskünfte unzureichend. Als wir wieder gegangen sind, wurden wir beschimpft, das wir dem Personal die Zeit gestohlen haben. Nie wieder
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Die Beratung und der Hinweis auf eine Sonderaktion haben uns dazu geführt ein Sofa mit all den Ausstattungen zu bestellen.Da der Kauf schon einige Zeit her ist,sind wir erfreut über die Qualität der O... もっと見る
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Wir wurden freundlich Empfangen und erhielten die Mappe über alle Modelle der Ausstellung. Die Beratung war fachkundig und sachlich. Auch die Stoffmuster waren hilfreich, da unser Favorit nur in dunkl... もっと見る
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Die Beratung war bestens. Der Verkäufer war sachkundig und zuvorkommend. Die Abholung war einfach und unkompliziert. Die Sessel 'Clinton' haben eine sehr gute Qualität und der Preis ist sensation... もっと見る
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当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Gärtnerstraße 130-140, 25469, Hamburg-Halstenbek, Hamburg, ドイツ
- 41018589648
4.4
優良
613件のレビュー
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0 Sterne Sehr Unfreundlich.
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Im Verkaufsgespräch wird einem alles schön geredet. Sobald man jedoch nach Vertragsabschluss Fragen hat oder etwas klären möchte, ändert sich der Umgangston deutlich.
Am Telefon sind die Mitarbeiter unfreundlich, niemand fühlt sich zuständig und man wird ständig weitergereicht. Der Kundenservice reagiert überhaupt nicht auf Anfragen – es kümmert sich einfach keiner um die Kunden.
So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann dieses Unternehmen definitiv nicht weiterempfehlen.
2026年1月3日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Frosan Khairzadah,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unseren Service als unfreundlich und nicht hilfreich erlebt haben. Ein respektvoller Umgang und eine verlässliche Betreuung – auch nach Vertragsabschluss – sind für uns selbstverständlich und sollten nicht von Ihrer Erfahrung abweichen.
Dass Sie sich am Telefon weitergereicht fühlen und keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten Ihren Fall gern genauer prüfen und klären. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de
damit wir uns persönlich bei Ihnen melden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gutes Beratung sehr zufrieden
2026年2月22日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Rudik,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Verzweifelt woanders guckt bei seats and Sofa das perfekte Sofa gekauft
Wir kamen rein und wurden freundlich begrüßt das fand ich erst mal richtig richtig gut dann sind wir rum gegangen und irgendwann wurden wir gefragt, was wir genau suchen und hat uns das genauer erklärt und am Ende des Ergebnis habe ich mir einen sehr tollen Sofa gekauft wo ich in den anderen Märkte wie IKEA, POCO Roller schon verzweifelt geguckt habe, habe ich am Ende bei seats and Sofas mir ein tolles Sofa gekauft super nette Beratung sehr aufmerksam
Unser kundenfreundlich
Also wer so verbraucht geht dahin
2026年2月20日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Herr Schnoor,
vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich von Anfang an willkommen gefühlt haben und bei uns schließlich Ihr perfektes Sofa gefunden haben.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Beratung als aufmerksam und kundenfreundlich erlebt haben. Ihr Vergleich mit anderen Möbelhäusern zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Danny,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unseren Sofas als auch mit der Beratung und unserer Flexibilität bei Auswahl und Lieferung so zufrieden sind.
Schön, dass wir Sie rundum überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Talha hat uns bei der Suche nach einem…
Talha hat uns bei der Suche nach einem Sofa sehr geholfen und sehr gut verkauft .
Ist empfehlenswert und bun sehr zufrieden.
2026年1月31日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Er,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Talha Sie bei der Sofasuche so gut unterstützen konnte und Sie mit der Beratung zufrieden sind. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Nettes und kompetentes Personal
Nettes und kompetentes Personal, gute Angebote mit fairen Preisen.
Danke an Herrn Bajram.
2026年2月1日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo B. Vorbeck,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Personal als freundlich und kompetent erlebt haben und mit den Angeboten zufrieden waren. Ihren Dank geben wir gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Guckt euch vor Ort die Ware an.....
Ich habe heute mein Sofa abgeholt und zuhause festgestellt ,das ist nicht das Sofa was ich bestellt habe ,das soll jetzt nicht heissen das dieses schlechter ist ,aber darum geht es nicht .
Wenn ich ein Sofa für über 800€ kaufe ,dann möchte ich auch das Sofa haben
Nachtrag:
Danke, aber ich werde dieses Sofa behalten ,es ist besser als das bestellte 😀
2026年1月31日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Ines,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie ein anderes Sofa erhalten haben als bestellt. Gerade bei einem hochwertigen Produkt ist es selbstverständlich, dass Sie genau das Modell bekommen, für das Sie sich entschieden haben. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir den Vorgang prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Beratung und Kommunikation waren super
Beratung und Kommunikation waren super, verbesserungswürdig fände ich höchstens die Möglichkeiten der recht kostenintensiven Lieferung und Altmöbelentsorgung. Hier würde ich mir wünschen, eventuell als Selbstabholer ein Fuhrparkfahrzeug anmieten zu können, da jetzt zum Kaufpreis nochmals knapp 265 Euro oben drauf kommen. Selbst Speditionen liefern im Inland Deutschlandweit für weniger.
2026年1月31日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Sven,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Beratung und Kommunikation zufrieden waren. Ihren Hinweis zu den Liefer und Entsorgungskosten nehmen wir gerne auf und geben ihn intern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Super Service
Super Service, absolut höflich, sehr guter Rundum-Service, tolle Möglichkeit, jeden Stoff auf jedes Sofa beziehen zu können.
2026年1月25日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Schwalbe,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als höflich und rundum gelungen erlebt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen die Möglichkeit gefallen hat, verschiedene Stoffe individuell mit unseren Sofas zu kombinieren.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super freundliche Top Beratung
Angefangen von dem Empfang der Super freundlich kurz und knapp mit der Erklärung wie es hier funktioniert bis hin zur Top Beratung,alles völlig entspannt wenn gewünscht mit nem Käffchen in der Hand ein wunderschönes Sofa ergattert...
Vielen Dank hier auch nochmal an Tolga....
2026年1月17日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Martin S.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Empfang und die entspannte Beratung als so positiv erlebt haben. Schön, dass Sie Ihr neues Sofa gefunden haben und sich gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gern an Tolga weiter.
Vielen Dank für Ihren Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Begrüßungs heiss Getränk
Begrüßungs heiss Getränk. Beratung. Einweisung in die special features.
2026年1月17日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Nils,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit der Beratung und der Erklärung der besonderen Funktionen zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super toller Verkäufer
Super toller Verkäufer. Sehr aufmerksam. Über die Sofa-Qualität kann man ja noch nichts sagen. Die Lieferzeit beträgt 20 Wochen.
Das kommt natürlich mit dem Werbespruch, heute kaufen , heute sitzen nicht ganz hin.
2026年1月14日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Ihpets,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Aufmerksamkeit und Beratung unseres Verkäufers sehr zufrieden waren. Hinweise zur Lieferzeit nehmen wir ernst, da Transparenz uns wichtig ist. Wir hoffen, dass Sie mit der Qualität Ihres Sofas nach der Lieferung ebenso zufrieden sein werden.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Maksimovic,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass Sie unseren Berater als nett und kompetent erlebt haben und wir auf Ihre Bedürfnisse eingehen konnten. Genau so soll eine Beratung sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Beim Kauf war alles prima, bei Lieferung nicht
Beim Kauf war alles prima. Beratung und Freundlichkeit waren sehr gut.
Ein Problem gab es bei der Lieferung, beim Kauf wurde für die Lieferung 139 € übermittelt. Bei der Lieferung waren es denn 155€, Entfernung wurde für 20 km berechnet.
2026年1月7日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Herr Henrikson,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und Freundlichkeit beim Kauf zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass es bei den Lieferkosten zu Unklarheiten gekommen ist und diese von den genannten 139 € abgewichen sind.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Transparenz. Gerne prüfen wir den Vorgang für Sie im Detail. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
-Fachkompetente Mitarbeiter
-Fachkompetente Mitarbeiter
-nach Lösungsvorschlägen bestrebt
-Wünsche werden berücksichtigt und wenn möglich umgesetzt.
2026年1月6日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Thorsten,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als fachkompetent erlebt haben und dass auf Ihre Wünsche eingegangen wurde. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich wurde gut Informiert.Sehr netter…
Ich wurde gut Informiert.Sehr netter Verkäufer so das wir zu einen guten Ergebnis gekommen sind.mfg
2026年1月6日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Roder,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie sich gut informiert gefühlt haben und gemeinsam mit unserem Verkäufer zu einem guten Ergebnis gekommen sind. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Angenehmer Kauf und vor allem angenehme…
Angenehmer Kauf und vor allem angenehme Beratung.
2025年12月30日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Kaiser,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie den Kauf sowie die Beratung als angenehm erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Finger weg
Hallo wir haben unser Sofa im Hamburg Halstenbeck gekauft . Die kaufberatung war ok. Freundliches Personal.
Aber was dann kam ist unterirdisch. Das lange Warten auf die Lieferung...ok wußte man . Als das Sofa dann kam und aufgebaut wurde, stellte wir gleich fest das es Qualitätsmängel gibt . Spaltmaße, höhenunterschiede, Näte sind nicht in gleicher Höhe (3 cm unterschied ) auspolzterungen sind ungleich mäßig und schlecht verarbeitet. Und noch mehr Kleinigkeiten .
Die Mängel wurden per Email an Seats and Sofas weitergeleitet.
Diese beantragten einer Gutachter der Firma POS. Dieser hat die Mängel herunter gespielt. Seine Aussage....es ist ein Gebrauchs gegen stand. Man soll drauf sitzen und nicht anschauen. Durch drauf rum schlagen soll man nach dem Sitzen es wieder ausrichten. Nur wie richte ich 3 cm höhen Versatz aus ??? Und den Rest??? So wird das Gutachten der Firma Seats and Sofas übergeben alles ok keine Mängel. Und Seats and Sofas läßt sich auf nichts ein und schwört auf das Gutachten von POS.
Eine Einigung ist nicht in Sicht...schade . Und das bei einen Sofa was echt teuer war. Ein Sofa Tausch oder Rückgabe ist nicht möglich.
Das heißt dann wohl einen Anwalt einschalten ( was wieder teuer wird ) wenn es überhaupt was bringt. Um sein Recht zubekommen.
Also wer dort kaufen möchte muss sich im klaren sein es wird ein Krimi, um Qualität zubekommen.
Bitte überlegt es genau was ihr wollt.
Wir sind so sehr enttäuscht...ein weiter empfehlen ist unter diesen Umständen nicht möglich.
2025年12月29日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo K-H.D.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit der Qualität Ihres Sofas sowie mit dem weiteren Ablauf nach der Lieferung so unzufrieden sind. Besonders bedauern wir, dass Sie sich mit Ihren Beanstandungen nicht ernst genommen fühlen und die Situation für Sie bisher zu keiner zufriedenstellenden Lösung geführt hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Produktqualität. Wir möchten den Vorgang gerne noch einmal prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen. Bitte senden Sie uns dafür Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Laden
Bruno hat schnell verstanden, welche Ansprüche wir an das Schlafsofa haben und uns zielgerichtet zu einem passenden Modell geleitet. Wir haben ein sehr gutes Angebot bekommen und sind sehr zufrieden mit dem Kauf.
Das war unser zweiter Kauf bei dem Laden und auch beim ersten Mal waren wir rundum mit der Beratung, Abholung und dem Sofa an sich zufrieden.
2025年12月11日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Bruno Ihre Anforderungen schnell verstanden hat und Sie bereits zum zweiten Mal zufrieden bei uns gekauft haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Freundlich und kompetent
Gleich nach unserem Eintritt kam Tanika auf uns zu und machte uns auf die Aktion Glückrad zum Cyber-Monday aufmerksam, um uns dann in Ruhe stöbern zu lassen. Als Fragen auftraten, war sie zur Stelle und hat geduldig auf sympathische Weise alles beantwortet, uns die Eigenschaften der einzelnen Modelle erklärt und gute Hinweise gegeben. So habe ich dort mein Sofa gefunden und freue mich nun auf die Lieferung.
2025年12月1日
Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek からの回答
Hallo Heike,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Schön, dass Sie sich gut informiert und in Ruhe beraten gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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