Seats and Sofas - Apeldoorn レビュー 

Goed advies gekregen bij de aankoop van een custom samengestelde hoek bank. Bekleding vergeleken en uiteindelijk een goede prijs kunnen afspreken.
Inmiddels is de bank vorige week afgeleverd (je moet wel even geduld hebben meet een custom design) en prima. Goede kwaliteit en heerlijk zitten.

Samen met een maat gingen voor een bank kijken want we hadden beide een nieuwe bank nodig. Bij binnenkomst zeer vriendelijke ontvangen door Jeremy, niet opdringerig gewoon goed. Uiteindelijk na een rondje gemaakt te hebben goed geholpen door hem. We hebben beide onze bank gevonden die we graag wilden hebben en de deal werd snel gesloten. Na helaas wat foutjes van mezelf contact opgenomen met de vestiging en toen zeer fijn te woord gestaan door Renate. Die er alles aan heeft gedaan om mijn ervaring nog beter te maken! Ik ga terug komen als ik opnieuw een bank zou moeten kopen. Dank jullie wel!

We zijn netjes te woord gestaan en er werd echt met ons meegedacht, met ruimte voor een grapje! De levertijd van de bank die we kozen bleek te lang voor ons, al was deze niet vreemd, simpelweg te lang voor onze situatie. De medewerker heeft echt meegezocht naar een passende oplossing, welke is uiteindelijk gevonden. Uiteindelijk erg blij met onze keuze en in volle afwachting van de snelle levering van onze nieuwe bank!

Ik heb hier 1 keer eerder een bank gehaald van een andere filiaal en daar ging dat netjes. Hier echter was het van a tot z een slechte ervaring. Bij verkoop werd gezegd, levertijd 6 tot 12 weken maar wij zitten gemiddeld op 4, dat werden er 16. Vervolgens komt de bank met schade aan waar kwaliteitscontrole toch echt een stapje heeft gemist. Bank wordt opgehaald met weer de belofte 6 tot 12 weken en het duurt weer 16+ weken. Daarnaast moet je zelf steeds informeren wat de status is en is de bezorger nog beter in service bieden dan Seats en Sofas zelf. Het enige wat je krijgt is ja sorry ik snap het maar doe niks. Eind stand 9 maanden wachten en nog geen bank.

Super fijne ervaring gehad! Dilana is een super leuke meid met veel kennis. Ze geeft fijn advies maar laat je ook rustig kijken. Fijn om alles zelf samen te kunnen stellen. Een top bank kunnen vinden!

Advertentie gezien voor bank voor Vanaf 199,00 euro. Medewerkers wisten niets van deze advertentie

Genoeg assortiment en fijne medewerkers in Apeldoorn. Goed geholpen!

toegankelijk

Ze maken goed contact met de klant waardoor je in ieder geval het gevoel krijg dat ze met je meedenken

De bank die we wouden was eerst gewoon te duur voor ons, zouden voor een goedkopere gaan maar de verkoper kon ons toch goed helpen en kon een mooie prijs maken voor de bank die we graag wouden

Vandaag 7 april deze vestiging bezocht met mijn dochter.
We maakte een ronde in de winkel.
Wat opviel dat er zeker rond de 125 bankstellen ingepakt stonden in de winkel met een briefje verkocht erop.
Ik zeg tegen mijn dochter wat veel verkocht maar waarom staat het hier en niet bij de mensen thuis.
Schijnbaar had een medewerker dit gesprek met mijn dochter gehoord.
Ik hoorde iemand roepen mw. Wat bedoeld u.
Ik besloot het te negeren.
Maar wederom mw.wat bedoeld u hiermee.
Ik besloot het wederom te negeren.
En weer riep hij mij na mw.wat wilt u hiermee zeggen.
Ik was er klaar mee draaide mij om en gaf aan wanneer ik een gesprek met mijn dochter voer ik er niet van gediend was dat de medewerker zich in ons gesprek mengde.
Hij gaf aan als ik mij niet gedraagde het beter was dat ik de winkel zou verlaten.
De omgekeerde wereld.
Nogmaals ik ben er niet van gediend dat u zich in ons gesprek meld.
We hebben zelf de winkel verlaten zonder aankoop natuurlijk.
En raad jullie aan een cursus voor de desbetreffende medewerker!!

The customer service was excellent

Geen ster waardig! Ik ben nog nooit zo erg teleurgesteld in een bedrijf.
Mijn verhaal:
Ik bestel een bank voor 1300,- euro. Vervolgens bieden ze de service aan om het te laten leveren voor 100,- tot aan de voordeur. En om het binnen te krijgen betaal je 135,-. Ik heb daarnaast een korting gekregen omdat het veel te duur was. Wat een prijzen! Uiteindelijk de bank laten ophalen met wat hulp.
Dan heb ik de bank eindelijk in m’n huis, ik heel blij de verpakking eraf halen, zie ik dat de poten helemaal beschadigd zijn (echt duidelijk te zien dat de bank lang gebruikt is en een andere klant hier ooit mee terug gegaan is). Ook achterkant van de bank beschadigd. Ik zal zo de foto’s toevoegen. De bank staat nog steeds in de woonkamer ongebruikt. Nu 2 weken verder heb ik de filiaal gebeld en ik kreeg meteen te horen dat dit niet aan hun ligt en dat het niet waar is (de foto’s liegen niet). Ik wilde meteen mijn geld terug omdat ik het vertrouwen verloren ben in dit bedrijf maar dat kon niet want 2 weken bedenktijd staat niet in hun contract, niet waar dus!
Artikel 6 herroepingsrecht
Toen de stap genomen om naar het hoofdkantoor te stappen, helaas kreeg ik vandaag “eindelijk” bericht na zoveel gezeur gemail en gebel. Niet het bericht wat ik had verwacht.
“ nogmaals wordt er gezegd dit ligt niet aan hun - dus aan mij?
De oplossing is; de bank willen ze niet eens ruilen maar repareren. Ik bestel een gloednieuwe bank en vervolgens krijg ik een gebruikte bank en dan ook nog eens niet ruilen? maar repareren, echt ik geloof het gewoon niet.
Ik was aan het begin in de filiaal zo positief over hoe aardig ze wel niet waren maar als je éénmaal betaald mag je de pot op.
Ik wil zeker de bank niet repareren dan hou ik het nog liever zo. Ik ga voor verdere hulp vragen!

Het was rustig in de zaak, dus konden we op ons gemak rondkijken. De verkoper was zeer bereidwillig en hielp goed.

Vriendelijke geholpen

Hun hebben de tijd genomen om mij te helpen en mijn verhaal aan te horen. Daarom neem ik de tijd om dit berichtje te schrijven. Ik ben de werknemers super dankbaar voor hun klant vriendelijkheid. Ik ben een tevreden klant.

Ik werd goed ontvangen

Goed en netjes geholpen

Snel geholpen, duidelijke afspraken, problemen waren snel opgelost, personeel dacht mee.