Super vriendelijk en mee denkend personeel, we zijn erg blij met Steve(onthouden ivm minecraft😉) en de manager, ze hebben goed laten zien dat als je eerlijk bent naar hun, hun je ook een eerlijke kan... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
We zijn fantastisch geholpen door een vriendelijke jongen. Alle vragen werden beantwoord en hij dacht constant mee in oplossingen om de bank helemaal naar onze wens op maat te laten maken. Echt top se... もっと見る
企業が回答しました
Ze hebben me ontzettend goed geholpen. De bank die ik mooi vond, was in eerste instantie te duur voor mijn budget. Maar ze hebben de bank precies in de kleur en uitvoering gemaakt die ik wilde en dank... もっと見る
企業が回答しました
Delayed delivery, it has been already 2x(the delivery time they promise) and they still have no idea when the couch will be delivered. Costumer service does not exist!!
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
連絡先
Cornelis Ouwejanstraat 19, 1506 SX, Zaandam, Noord-Holland, オランダ
- 757504920
4.0
ほぼ満足
890件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Goeie service van Steve
2026年9月19日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Senna,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u goede service van Steve heeft ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Ross,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat alles snel, direct en efficiënt verliep en u een goede deal en mooi meubel heeft gekregen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Found what I wanted
Found what I wanted, Ricardo, was a great sales person, super nice, helpful…
Now im just waiting for the delivery! Looking forward!
2026年9月19日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Dear Katarina,
Thank you for your kind review. We are happy to hear you found what you wanted and that Ricardo was a great, super nice and helpful sales person. We hope you enjoy your new sofa once it arrives.
Kind regards,
Seats and Sofas
The guy working there was excellent
The guy working there was excellent, the sofa is so amazing and the offer was perfect. Very happy.
2026年9月11日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Dear Sam,
Thank you for your kind review. We are very happy to hear that the sales assistant was excellent, that you love your new sofa, and that you were satisfied with the offer.
Kind regards,
Seats and Sofas
We zijn heel erg uitstekend geholpen…
We zijn heel erg uitstekend geholpen door Steve meer dan wij verwacht hadden .
Heel klant vriendelijk.We zijn super blij
Dankjewel Steve
2026年9月17日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Rineke,
Hartelijk dank voor uw fijne reactie. Wat fijn om te horen dat Steve u uitstekend en klantvriendelijk heeft geholpen, zelfs meer dan u had verwacht.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat Steve u netjes heeft ontvangen en goed geadviseerd heeft.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Very good store and product.
Very good store and product.
Steve gave us an amazing assistance selling our sofa. Thank you!
2026年9月16日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Dear Douglas,
Thank you for your kind review. We are very happy to hear that Steve provided you with amazing assistance in selling your sofa.
Kind regards,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw fijne reactie. Wij zijn blij dat u goed geholpen bent en een aanrader in ons ziet.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We bought a sofa but when looking…
We bought a sofa but when looking around it was cheaper elsewhere and even at seatsandsofa later. when collecting the sofa the guys from the expedition let it slip and it was damaged slightly and the manager told us that it would be repaired by a furnuture-repair-company at home. they would call us for an appointment. now, after 2 months, nobody knows what happened (?!) and they offer 15 euro compensation.....
that's not right!
Now after this review I was called and they arranged for the repair-guy to come and fix it properly. that was done verry well. and so i add a star to my review. A correct comeback but it's not easy to wipe out a first impression.....
2026年9月15日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Dear Wilco and Ciska,
Thank you for letting us know. We understand this situation has been going on for far too long and we sincerely apologize for the inconvenience this has caused. We can confirm that your order number has already been received and forwarded to the store, so they can contact you regarding this matter as soon as possible.
Kind regards,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Eunice,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u het contact en de hulp als prettig heeft ervaren. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
De allerslechtste klantenservice ooit
De aller, maar dan ook echt, allerslechtste klantenservice na betaling. De bank is kapot en niet volledig geleverd. Je kan onmogelijk met ze in contact komen, en na uren in de wacht te staan, krijg je een zeer incapabel persoon aan de lijn die belooft de items na te sturen en dan terug te bellen. Dit wordt nooit gedaan. Zou het niemand aanraden hier te kopen.
2026年8月25日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste heer/mevrouw,
Wat vervelend om te lezen dat u problemen heeft ervaren met uw bank en dat de communicatie hierover niet naar wens is verlopen. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer uw bestelling niet compleet is of wanneer er iets mis is met uw zitmeubel, en u vervolgens moeite ervaart om hierover duidelijkheid te krijgen.
We vinden het belangrijk dat onze klanten zich ook na hun aankoop goed geholpen voelen en betreuren het dat u dit anders heeft ervaren. We nemen uw feedback serieus en willen graag dat eventuele openstaande punten zorgvuldig worden opgepakt.
Mocht uw situatie nog niet volledig zijn opgelost, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 088 804 8280, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur, of via customercare@seatsandsofas.nl. We kijken graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Tom,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat Steve u zo enthousiast en goed heeft geholpen. We wensen u veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Richard,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en tevreden bent met de mooie korting. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top verkoper en hij was het met me eens…
Top verkoper en hij was het met me eens dat ik ook moest kunnen liggen op de bank. Ricardo top verkoper
2026年9月6日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Andre De ruiter,
Dank u wel voor uw fijne review. Wat leuk om te horen dat Ricardo een topverkoper was en met u meedacht over het liggen op de bank in onze Megastore in Zaandam.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Verkoopster wilde geen prijsopgave…
Verkoopster wilde geen prijsopgave geven van de bank omdat we moesten terugkomen als we zeker wisten dat we de bank wilden nemen.
Geen moeite willen stoppen in klanten alleen maar willen verkopen om waarschijnlijk een bonus te krijgen.
Echt verschrikkelijk.
2026年9月5日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste heer/mevrouw Beal,
Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dat u geen prijsopgave kreeg en het gevoel had dat er onvoldoende moeite in u als klant werd gestoken, is niet de service die wij nastreven. We nemen dit signaal serieus en willen dit graag verder met u bespreken.
Er is een e-mail gestuurd voor aanvullende informatie, zou u zo vriendelijk willen zijn om uw telefoonnummer te delen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Hele leuke bank gekocht in Zaandam maar…
Hele leuke bank gekocht in Zaandam maar moest het ophalen in Alkmaar.
Ik busje geregeld en vrije dag, op naar Alkmaar
Ik betaal de bank alvast terwijl hij gepakt werd
Duurde een beetje lang, toen bleek de bank al weg te zijn!
Toen gingen ze bellen naar andere filialen of die bank daar nog stond.
Of ik ff naar Mijdrecht wilde rijden daarna werd het Almere
Maar had er weinig vertrouwen meer in en zag de manager op een AFSTAND staan toekijken en vroeg hem mijn geld terug, maar daarvoor moest ik weer naar Zaandam
Ik kom in Zaandam en probeerde mijn geld terug te krijgen. Maar ze konden dat niet omdat het via het hoofdkantoor moest.
Toen zei ik dat ze het hoofdkantoor moesten bellen, maar dat deden ze niet.
Ik wilde een tegemoetkoming voor het vele rijden en het niet nakomen van de afspraken. En warempel dat kon wel €75,-
Maar dan binnen 10 dagen op mijn rekening!
Helaas geen bewijsje voor gehad, maar het kan nog komen.
Ik vind het belachelijk en ik was ook woedend dat de winkel een fout maakt om een bank twee keer te verkopen en dat jijzelf het mag opknappen
En wat blijkt! Zit er een stiksel niet goed afgewerkt bij één van de delen.
Wordt vervolgd
Schande!!
Het vervolg: 75,- inmiddels ontvangen. Voor het herstellen van mijn bank is een stoffeerder geweest. Helaas, niet naar tevredenheid gemaakt. De stoffeerder zag het ook en zei , kan alleen machinaal gedaan worden en zou het terugkoppelen. Ik wacht al dik twee weken op een reactie, maar tot nu nog niets gehoord.
Wordt vervolgd
U ziet nu ook een reactie van Seats and Sofa's.
Weer een mooi praatje
Ik kreeg een mailtje dat ze mij probeerde te bereiken en dat ze mij niet konden bereiken, of ik terug wilde bellen. Maar, ze zouden mij ook proberen te bellen.
U kunt het wel raden. Ze hebben totaal niet gebeld ook niet voor die mail.
Dus ik maar zelf bellen afgelopen woensdag.
Ik kreeg een afkoopsom van €75, was het voorstel. Wat natuurlijk belachelijk is voor een bank met schade wat bijna €1300,- gekost heeft.
Toen werd er aan mij een voorstel gevraagd. Ik zei, jullie kunnen de bank halen en mijn geld terug of, jullie geven mijn geld terug en jullie laten de bank staat of, ik mag gewoon een andere bank uitzoeken.
Dat moest natuurlijk overlegd worden. Maar, diegene was er natuurlijk niet.
Ik zou voor het weekend teruggebeld worden.
Wat dus nog niet gebeurd is.
Ze willen dus dat ik een bank met schade volledig betaal. Schande.
Ik heb mijn rechtsbijstandverzekering al erbij gepakt en de mail adres van Radar.
Ik ga morgen nog een poging wagen en wanneer ik geen goed voorstel krijg. Ga ik er werk van maken.
Word vervolgd
2026年9月2日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste heer Langenakker,
Bedankt voor uw update. Wat vervelend om te lezen dat het herstel van het stiksel helaas nog niet naar tevredenheid is uitgevoerd en dat u opnieuw op een terugkoppeling moet wachten. We begrijpen dat dit, na alles wat er eerder is misgegaan, extra teleurstellend is.
We zien dat u inmiddels een nieuwe servicemelding heeft aangemaakt en dat deze momenteel in behandeling is. Onze serviceafdeling zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om de situatie verder te bespreken en de mogelijkheden voor een passende oplossing met u door te nemen.
We begrijpen dat u graag wilt dat dit nu goed wordt afgerond en hopen dat we samen tot een oplossing kunnen komen waar u tevreden mee bent.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Excellent store of sofa
Excellent customer service and great kindness from start to finish. We were given all the information and guidance we needed to choose and purchase our sofa, and everything was explained very clearly.
The manager Ricardo and the salesperson, Steve, were both excellent, very professional, friendly, helpful, and patient.
We are extremely happy with our experience and would definitely recommend this store without any hesitation. ⭐⭐⭐⭐⭐
Francisco and Gina
2026年9月5日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Dear Francisco and Gina,
Thank you so much for this wonderful and detailed review. We are delighted to hear that you received all the information and guidance you needed, and that manager Ricardo and salesperson Steve were so professional, friendly, helpful, and patient in our Zaandam Megastore. We truly appreciate your recommendation.
Kind regards,
Seats and Sofas
Super helpful and patient
Super helpful and patient, we spent some time deciding the colors and no pressure was done to be quicker.
We ended up buying a very nice couch.
Will keep this store in mind for future reference.
2026年9月4日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Dear Tania Silva,
Thank you for your kind review. We are delighted to hear that you were given the time to decide on the colors without any pressure, and that you ended up finding a very nice couch. We hope to welcome you back in the future.
Kind regards,
Seats and Sofas
Top service
Top service, veel keuze en verkoper denkt goed mee. Alles ook snel geregeld
2026年9月4日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Franny,
Dank u wel voor uw fijne review. Wat leuk om te horen dat u top service en veel keuze ervaren heeft en dat de verkoper goed met u meedacht, waardoor alles snel geregeld werd.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prima winkel
Prima winkel. Mooie banken en service is prima en personeel vriendelijk.
2026年9月4日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste heer/mevrouw Konink,
Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat leuk om te horen dat u tevreden bent over onze meubels en dat u de service en vriendelijkheid van ons personeel in Zaandam heeft gewaardeerd. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。