We bought a sofa but when looking around it was cheaper elsewhere and even at seatsandsofa later. when collecting the sofa the guys from the expedition let it slip and it was damaged slightly and the... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Found what I wanted, Ricardo, was a great sales person, super nice, helpful… Now im just waiting for the delivery! Looking forward!
Super helpful and patient, we spent some time deciding the colors and no pressure was done to be quicker. We ended up buying a very nice couch. Will keep this store in mind for future reference.
企業が回答しました
Excellent customer service and great kindness from start to finish. We were given all the information and guidance we needed to choose and purchase our sofa, and everything was explained very cle... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
連絡先
Cornelis Ouwejanstraat 19, 1506 SX, Zaandam, Noord-Holland, オランダ
- 757504920
4.1
ほぼ満足
873件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
OPLICHTERS!!!
Een bank onder voorbehoud gekocht! Althans dat dacht ik. In plaats van een optiebon kreeg ik een officiële bon. Binnen een maand besloot ik de bank toch te annuleren en kan ik opdraaien voor 30% van de koopkosten zonder iets te hebben ontvangen dat is ruim 600 euro! Laat je niet oplichten en let hier op!!!
LAAT JE NIET MISLIJDEN!!
De reactie op mijn bovenstaande review om te kijken of er nog mogelijkheden zijn komt over ze daadwerkelijk open staan om je tegemoet te komen. Maar nee hoor contact was heel kort ze vinden wel prima als je verkeerd bent voorgelicht en dus OPGELICHT bent!!!
2025年12月8日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Naima,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons om te lezen dat er onduidelijkheid en teleurstelling is ontstaan rondom uw aankoop en de voorwaarden. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij begrijpen dat dit voor u erg vervelend is. Wij kijken dit graag zorgvuldig met u na om te zien wat er precies is gebeurd en welke mogelijkheden er nog zijn. Wilt u alstublieft uw contactgegevens en het referentienummer sturen naar zaandam@seatsandsofas.nl, zodat wij contact met u kunnen opnemen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Bij binnenkomst werden we vriendelijk…
Bij binnenkomst werden we vriendelijk ontvangen.
We kregen alle vrijheid om rond te lopen zonder dat de verkoper opdringerig was.
We werden wel gevolgd en zodra de verkoper in de gaten had dat we vragen hadden stond hij voor ons klaar om de vragen te beantwoorden. Daarna weer vrijheid om te overleggen.
Toen we de knoop hadden doorgehakt was het ook prettig onderhandelen.
Een heel fijne verkoper die oog en oor heeft voor de klant.
Zeer maar dan ook zeer prettig.
We waren in Zaandam en de verkoper heet Martin.
2026年1月2日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Reinders,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review. Wat fijn dat u de ontvangst, de vrijheid in de Megastore en het prettige meedenken zo positief heeft ervaren. Mooi om te lezen dat Martin u zo goed heeft geholpen en dat ook het onderhandelen prettig verliep.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijne ruime winkel
Fijne ruime winkel, erg veel keus.
Goede communicatie. Martin heeft ons enorm goed geholpen. Super service!
2026年1月2日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Jacq,
Dank u wel voor uw positieve review. Fijn dat u de Megastore als ruim en overzichtelijk heeft ervaren en dat Martin u zo goed heeft geholpen. Veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Not customer friendly
Wouldn't recommend, it's not a customer friendly experience. Unlike in other stores, it's hard to know the price of the couches/chairs because many either don't have a price tag, or there are too many different and confusing prices listed in the booklet they give you. Then the older salesman gets/acts offended and impolite when you ask if the price is negotiable and if the price includes delivery. Mind you, this is a normal question in furniture stores, and in every other store they answered politely.
This is the sales tactics Seats and Sofas is known for, but now I found out for myself. I think it's counterproductive. I walked out. If they're like this *before* buying something, I can't imagine how they are *after* buying. Many other stores out there.
2025年12月30日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Dear Donderstorm,
Thank you for sharing your experience. We are sorry to hear that your visit did not feel customer friendly and that the pricing information and communication did not meet your expectations. Your feedback about clarity, approach and service is important to us, as this is not the experience we aim to provide. We would like to look into this situation and discuss it further with you.
Could you please share your contact details with us by sending an email to zaandam@seatsandsofas.nl, so we can follow up personally?
Kind regards,
Seats and Sofas
Slecht
Binnen garantietijd stuk gegaan en ze laten je gewoon stikken. Nog nooit zo'n slechte service gehad. Ook de bezorgdienst was zeer slecht.
2024年12月21日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Marcel,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad, zowel met het product als met de bezorging. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Wij kijken dit graag samen met u na. Wilt u uw contactgegevens sturen naar zaandam@seatsandsofas.nl?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te lezen dat u onze service als top heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat Brendan u een geweldige service heeft geboden.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Maaike,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te lezen dat u vriendelijk en goed bent geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Pharrel,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u erg blij bent met onze service.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Teleurstelling 13 maanden wachten.
In maart 2 stoelen en een bank besteld.
In oktober kon het pas geleverd worden. Dus vooruit we wachten.
In oktober verkeerde spullen geleverd. Veel gedoe om het terug te krijgen. Contact gehad en de mededeling is, sorry er is iets verkeerd gegaan. We gaan omruilen u krijgt de bank en stoelen die u besteld heeft. Oh de tijd van bestellen gaat opnieuw in dus een week of 26 voordat we leveren. Maar het word met spoed besteld. Nou geef ons het geld maar terug. Sorry de filiaalmanager zegt dat dat niet zo werkt. Boos worden had ook geen zin het mag 30 weken duren en daar zaten we binnen meneer..
Na 2 weken worden de verkeerde spullen weer opgehaald. Week later word er contact opgenomen. Het is in orde de bank is terug we gaan nu uw bank bestellen, dat doe ik zo snel mogelijk en dan duurt het 26 weken.. Euh wat het was toch al besteld? Nee dus niet. Laat maar doe ons het geld terug. Nee meneer zo werkt het niet we hebben geleverd binnen het termijn tsja het was fout, maar we mogen er 3x over doen..
Nee we willen ons geld terug. Sorry gaat niet gebeuren u zult op de stoelen en bank moeten wachten.
Met een beetje geluk zitten we straks na 13 maanden (hopenlijk april 2026)wachten op de bestelde bank als hij nu wel goed is..
Klacht geschreven. Doorgestuurd richting Zaandam, nooit meer iets gehoord. Maar dat is met al et contact. Beloven contact op te nemen, maar dat gebeurt niet..
De slogan van seats en sofas gaat dus helemaal niet op tenzij je iets koopt dat je dirsct mee mag nemen.
Teleurgesteld in dit bedrijf en nooit meer ga het dus ook zeker niet aanraden. Het is dat een advocaat me teveel geld kost..
Update 22 dec 2025:
Bedankt voor uw reactie. Mijn gegevens en alles is bekend bij het filiaal in Zaandam. Na een algemene klacht is deze doorgezet naar Zaandam. Maar daar vandaan is het al ruim 6 weken stil. Heb niet de illusie dat het zal veranderen.. Het zou Seats and Sofas sieren als ze contact met mij opnemen.
Ik hoor het graag.
2025年12月12日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Dennis,
Wat vervelend om te lezen dat dit traject zo is verlopen en dat u zich niet gehoord voelt. Wij begrijpen uw frustratie en kijken dit graag inhoudelijk met u na. Wilt u uw contactgegevens sturen naar zaandam@seatsandsofas.nl?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Very helpful and friendly employees
2025年12月6日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Hello Dedmen,
Thank you for your review. We are glad to hear our employees were helpful and friendly.
Kind regards,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Danny,
Dank u voor uw review. Fijn dat u een prettig en kundig gevoel heeft overgehouden.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Toto,
Dank u wel voor uw review. Fijn dat Martin u geduldig en goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Hele vriendelijke behulpzame verkoper.
Hele vriendelijke behulpzame verkoper.
Had alle tijd voor de uitleg.
Kopje koffie erbij
Prima!
2025年12月2日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Adje,
Dank u wel voor uw positieve woorden. Goed om te lezen dat onze collega u vriendelijk en uitgebreid heeft geholpen en dat u de tijd en aandacht waardeerde. Wij staan graag altijd zo voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Geen reactie meer gekregen over een…
Geen reactie meer gekregen over een gepaste oplossing over kras in nieuwe bank gekocht in zaandam.
Ze zeggen dat ze naar een oplossing willen zoeken maar dat is bedrog.....
Komen steeds met zelfde antwoord ' u heeft garantie tot aan de voordeur ' ....dus altijd eerst goed checken alvorens te betalen...
2025年10月21日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste L.v.B,
Wat vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over de afhandeling van de kras op uw nieuwe bank. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. Wij kijken graag alsnog met u mee naar een passende oplossing. Zou u uw contactgegevens willen sturen naar zaandam@seatsandsofas.nl?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed geholpen
Goed geholpen. De vriendelijke medewerker heeft me alle opties laten zien, een mooie prijs gemaakt en ook nog mooie voorwaarden gegeven. Er was ook geen enkele druk om het bankstel meteen mee te moeten nemen.
2025年11月26日
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Rem Zuid
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn dat u in Zaandam goed bent geholpen en dat alle opties en voorwaarden duidelijk werden uitgelegd. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Mooie banken en vriendelijke medewerkers
Wij werden goed geholpen door Stefan. Hij was erg vriendelijk en luisterde goed naar onze wensen. Uiteindelijk zijn we super blij met onze aankoop.
2025年11月30日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Damian
Dank u wel voor uw mooie review. Wat fijn dat Stefan u in Zaandam zo goed heeft geholpen en dat u blij bent met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik ben bij Seats and Sofa’s heel goed…
Ik ben bij Seats and Sofa’s heel goed geholpen. Het personeel nam echt de tijd om met me mee te denken en gaf eerlijk advies. De service was vriendelijk en duidelijk, en ik voelde me geen moment opgejaagd. Dankzij hun hulp heb ik precies de bank gevonden die bij mij past. Zeker een aanrader!
2025年11月22日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Amanda Vieira,
Dank u wel voor uw uitgebreide en vriendelijke review. Wat fijn dat u zich goed geholpen voelde en rustig de tijd kreeg om tot de juiste keuze te komen. Wij zijn blij dat u precies de bank heeft gevonden die bij u past.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Jippie
Bij binnekonst werd ik gelijk goed ontvangen en aangesproken. Duidelijke uitleg gehad over de banken.
Nu met een mooie bank naar huis 😁
2025年11月20日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Jeb,
Dank u wel voor uw enthousiaste reactie. Wat fijn dat u meteen goed bent ontvangen en duidelijke uitleg heeft gekregen. Geweldig om te horen dat u blij naar huis bent gegaan met een mooie bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
De medewerker die mijn begeleide
De medewerker die mijn begeleide, luisterde goed naar mijn wensen en gaf mij advies en mogelijkheden.
vooral het mee denken voor iemand die nog nooit een bank had gekocht. ik heb mijn droom bank!!!
2025年10月8日
Seats and Sofas - Zaandam からの回答
Beste Jovanca,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat onze medewerker goed naar uw wensen luisterde en u zo heeft geholpen uw droombank te vinden. Wij waarderen uw feedback zeer.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。