Seedge レビュー 52

Seedge からの回答

2025年8月7日

Olá David,

Agradecemos por ter partilhado a sua experiência no Trustpilot — e pedimos desculpa por só agora entrarmos em contacto. Somos uma empresa familiar, com uma equipa pequena, e tudo na Seedge — desde a produção até ao apoio ao cliente — é feito por mãos humanas, com muito cuidado e dedicação. Às vezes isso significa que levamos um pouco mais de tempo, mas também garante que cada resposta seja pessoal e com atenção real.

Lamentamos sinceramente que o produto não tenha correspondido às suas expectativas. Sabemos o quanto é frustrante investir em algo e não ficar satisfeito. Também nos preocupa saber que se sentiu mal atendido — isso está longe do que queremos oferecer.

O nosso maior interesse é resolver diretamente e com respeito. Por isso, se estiver disponível, gostaríamos de compreender melhor o que correu mal e, como sinal do nosso compromisso em melhorar a sua experiência, oferecemos um código de 15% de desconto na sua próxima compra: WELCOME15 (válido em www.seedge.pt).

O livro de reclamações é um direito legítimo, claro, mas preferimos sempre resolver de forma direta e humana.

Estamos mesmo aqui para ajudar.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Seedge
#beunique

Seedge からの回答

2025年8月7日

Olá Kay,

Lamentamos muito a sua experiência com os nossos pre-rolls. Levamos este tipo de feedback muito a sério — e garantimos que nunca usamos nada além de flor moída, 100% natural.

Se algo correu mal com o produto que recebeu, gostaríamos de investigar. Pode contactar-nos por e-mail (info@seedge.pt), com o número do seu pedido ou o email efetuado para encomendar, para avaliarmos o lote e encontrarmos uma solução justa.

Como sinal do nosso compromisso, deixamos um código de 15% de desconto: WELCOME15 (válido em www.seedge.pt).
Estamos aqui para melhorar — e esperamos poder reconquistar a sua confiança.

— Equipa Seedge

Seedge からの回答

2025年8月7日

Olá,

Agradecemos por ter deixado o seu feedback no Trustpilot.
Lamentamos que a sua experiência com o nosso produto não tenha sido positiva — e pedimos desculpa por só agora estarmos a entrar em contacto. A Seedge é uma empresa familiar, gerida por uma equipa pequena, e todo o nosso processo — da seleção à preparação — é feito manualmente, com atenção ao detalhe. Às vezes isso implica algum atraso, mas cada resposta é pessoal e cuidada.

Ler que considerou a flor “velha e sem sabor” preocupa-nos bastante, já que essa descrição não reflete o padrão de qualidade que procuramos manter. Mesmo com produtos naturais, é raro recebermos este tipo de comentário — e queremos sinceramente perceber o que aconteceu neste caso.

Estamos totalmente abertos a resolver e, como sinal do nosso compromisso em melhorar a sua experiência, gostaríamos de oferecer um código de 15% de desconto na sua próxima compra: WELCOME15, válido em www.seedge.pt.

Se quiser partilhar connosco mais detalhes sobre o lote ou produto específico que recebeu, pode responder diretamente a este e-mail.
A sua opinião é essencial para continuarmos a melhorar.

Com consideração,
Equipa Seedge

Seedge からの回答

2025年8月7日

Hi Anton,

We’re sorry to hear that our product didn’t meet your expectations. We know taste and texture are very personal experiences, and it’s disappointing to read that you found the CBD dry and lacking in flavour.

At Seedge, we work with small batches and hand-trimmed flowers, and quality is something we take seriously. If you received a product that didn’t reflect this, we’d really appreciate the chance to investigate further — feel free to reach us via email.

As a gesture of goodwill, we’d also like to offer a 15% discount on your next order with code WELCOME15 (valid at www.seedge.pt). We genuinely hope you might give us another try.

— Team Seedge

Seedge からの回答

2025年8月7日

Olá Ricardo,
É mesmo gratificante ler estas palavras de alguém que nos acompanha desde o início! Obrigado pela confiança, pela lealdade e por reconhecer o nosso esforço em cada detalhe.
A casa é sua. 🌱

— Equipa Seedge

Seedge からの回答

2025年8月7日

Olá Gaspar,
Agradecemos imenso pelas palavras! Ficamos felizes por saber que sentiu o cuidado no atendimento e a qualidade dos produtos.
Será sempre um prazer recebê-lo de volta.
— Equipa Seedge

Seedge からの回答

2025年8月7日

Olá Maria,
Agradecemos muito a sua compreensão e ficamos aliviados por termos conseguido resolver a situação da melhor forma.
Conte connosco sempre que precisar — e obrigado por ainda assim recomendar a Seedge!
— Equipa Seedge

Seedge からの回答

2025年8月7日

Olá Joana,
Ler isso deixou a equipa toda com um sorriso! 😊
Ficamos super contentes por saber que teve uma boa experiência com o produto e com a entrega.
Obrigad@s pela confiança!
— Equipa Seedge

Seedge からの回答

2025年8月7日

Olá André,
Ficamos muito felizes em saber que a experiência foi positiva do início ao fim!
Obrigado por confiar na Seedge — esperamos vê-lo de volta em breve.
— Equipa Seedge

Seedge からの回答

2025年8月7日

Olá Marina,
Que bom ler a sua mensagem! Agradecemos muito por destacar tanto a qualidade como o nosso pós-venda — fazemos tudo com atenção.
Até uma próxima!
— Equipa Seedge