Segugio.it レビュー 7,653

Segugio.it からの回答

6時間前に更新

Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro obiettivo è garantire sempre un servizio di qualità e ci rammarica non esserci riusciti nel suo caso. Abbiamo provato a contattarla per approfondire la situazione, purtroppo senza successo. Le chiediamo gentilmente un orario in cui possiamo contattarla, senza arrecare disturbo, per fornirle tutte le delucidazioni del caso. Desideriamo rassicurarla sul fatto che tutti i nostri consulenti sono formati per offrire assistenza completa, con disponibilità e cortesia, al fine di soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti. Segugio.it S.r.l

Segugio.it からの回答

1日前

Gentile Cliente,
la sua richiesta è stata presa in carico e verrà contattato a breve dal nostro Team Quality.
Cordiali Saluti,
Segugio.it S.r.l.

Segugio.it からの回答

6日前に更新

Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Come comunicatole telefonicamente, a seguito della richiesta di un cambio di fornitore, alcuni dati sensibili devono essere necessariamente trasmessi a soggetti di sistema, come il distributore locale e il SII – Sistema Informativo Integrato dell’Acquirente Unico. Purtroppo, è noto che in questa fase possano verificarsi fughe di dati, un problema trasversale già all’attenzione del Garante della Privacy. In merito, le alleghiamo dei link utili qualora volesse approfondire la problematica.
https://finanza.repubblica.it/News/2023/07/18/fuga_dati_settore_energetico_associazioni_avviano_battaglia_comune_per_fermare_truffe_e_raggiri-69/

https://www.dday.it/redazione/47115/call-center-truffa-acquirente-unico-togli-i-numeri-di-telefono-degli-utenti-dal-suo-database-bastera

Precisiamo che Segugio.it non cede i dati degli utenti a terzi, come chiaramente indicato nella nostra Informativa Privacy, che non prevede alcuna condivisione al di fuori del Gruppo.
Siamo vittime di questo fenomeno esattamente come i nostri utenti e, come tutto il mercato luce e gas, stiamo facendo tutto il possibile per combattere il fenomeno che, però, è completamente al di fuori del nostro perimetro.
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti.
Segugio.it S.r.l

Segugio.it からの回答

6日前に更新

Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro obiettivo è garantire sempre un servizio di qualità e ci rammarica non esserci riusciti nel suo caso.
Desideriamo rassicurarla sul fatto che tutti i nostri consulenti sono formati per offrire assistenza completa, con disponibilità e cortesia, al fine di soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti.
Al momento non disponiamo di elementi sufficienti per identificare la sua pratica, ma siamo disponibili ad approfondire quanto accaduto. La invitiamo quindi a fornirci maggiori dettagli (email o numero di telefono utilizzati sul comparatore) rispondendo alla comunicazione email che ha ricevuto dal sistema o scrivendo a tariffe@segugio.it.
Cordiali saluti,
Segugio.it S.r.l

Segugio.it からの回答

2026年4月10日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per la recensione. Ci spiace che sia rimasto insoddisfatto dal servizio offerto. Ci battiamo da oltre 10 anni per portare trasparenza e convenienza nel mondo assicurativo: i preventivi forniti sono calcolati direttamente dai nostri partner assicurativi sulla base della convenzione a noi dedicata, senza applicazione di alcun sovrapprezzo e siamo dispiaciuti che i prezzi da loro offerti siano stati superiori alle sue aspettative. Inoltre, la pubblicità fa riferimento al prezzo minimo effettivo registrato in specifici casi ma che varia a seconda della situazione dell’assicurato, dei dati inseriti dall’utente e di quelli presenti nelle banche dati pubbliche.
Le segnaliamo infine che, in qualità di broker, il nostro compito è quello di assistere il cliente sia nella scelta del prodotto più conveniente ed adeguato, sia nell’affrontare eventuali difficoltà operative. Qualora volesse segnalare eventuali disservizi o aree di miglioramento, la nostra Assistenza Clienti è a disposizione al numero verde 800.999.555 attivo dal lunedì al venerdì, gratuito sia da fisso che da cellulare.