Sekoda Se レビュー 

Should be an option for zero stars. Heart rate data totally inaccurate making all other features useless. It tells me I have 10000 steps done before I get out of bed in the morning (was asleep well before 12am). Very poor customer service and returns policy. Have raised dispute with bank to return payment

Ich habe einen Smartring bestellt, der leider von Anfang an defekt war (keine Verbindung zur App, keine Ladefunktion mehr nach kurzer Zeit). Der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr mühsam und zog sich über viele E-Mails hin. Immer wieder wurden neue Nachweise und Tests verlangt, obwohl das Problem klar beschrieben wurde.

Statt einer unkomplizierten Lösung wurden mir nur zwei wenig kundenfreundliche Optionen angeboten: Entweder eine minimale Rückerstattung (zuerst 3 %, später 10 % des Kaufpreises) und ich sollte den defekten Ring behalten, oder eine Rücksendung auf eigene Kosten nach Hongkong mit hohen Versandkosten und weiteren Gebühren. Eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises für ein defektes Produkt war nicht vorgesehen. Außerdem wurde mehrfach darauf hingewiesen, dass ich keinesfalls die Rücksendeadresse aus dem Paket verwenden darf – das wirkt auf mich wenig vertrauenswürdig.

Unterm Strich: Ich habe für ein nicht funktionierendes Produkt bezahlt und soll nun entweder einen großen Teil des Geldes abschreiben oder hohe Kosten und Aufwand für die Rückabwicklung tragen. Das ist für mich kein akzeptabler Kundenservice und ich kann weder das Produkt noch den Händler empfehlen.
Fazit: Sehr enttäuschend – sowohl das Produkt als auch der Umgang mit Reklamationen.

Like another reviewer from another country, who bought from Sekoda, I would give less than 1. I paid £99 for Sekoda Comfort earbuds, and received XY-70 earbuds made by generic Chinese companies and regularly retailing at £20-£25. The cost/conditions of return are prohibitive and you will end up in a pointless haggle over compensation which, at best, was 10% of what I paid. Had I read the other review (Australia) before buying I wouldn’t have touched Sekoda (similar to Skoda and Sekonda, but virtually no web presence) with a barge pole. Avoid. Buyer beware!