I recently bought the Selana e-step and I'm really happy with it. I took it out around Amsterdam and it handled the city streets and canal paths smoothly — stable, comfortable, and easy to maneuver th... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Geweldig ding. We hebben er lang op moeten wachten voor een rdw goed gekeurde maar hij is er.. En dan blijkt dat bij een lekke achterband dat je 120€ jaarlijks abonnement nodig hebt om een ba... もっと見る
Wonend in Amsterdam, en al jaren een fanatiek eBike gebruiker heeft SELANA mijn gemak voor woon-werkverkeer enorm verbeterd. Het neemt ook nog is een stuk minder ruimte in dan mijn oude eBike waar... もっと見る
企業が回答しました
Eerste legale e-step in NL en helemaal blij mee. Ik heb veel deel steps in andere landen gereden en dit is toch echt wel een paar tandjes beter en verfijnde uitvoering. Daarnaast ook gewoon een mooi v... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
De eerste legale elektrische step in Nederland. SELANA elektrische step vertegenwoordigt de toekomst van stedelijke mobiliteit en we zijn verheugd om deze met je te delen. Het is de ultieme combinatie van veiligheid, design en innovatie. Perfect voor dagelijks woon-werkverkeer of weekendavonturen.
連絡先
3.7
まあまあ
28件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 42％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Mooie premium step met stevige verbeter punten
Prima premium step met wat verbeterpunten :
-motor remt automatisch af bij heuvel af rijden wat gevaarlijk kan zijn .
-zit geen loopstand op wat onhandig is als je via een fiets goot de trap omhoog moet vanuit opslag.
-achterrem werkt niet in stilstand, wat omdraai manoeuvre op achterwiel niet mogelijk maakt
-step werkt alleen als je er op staat , dit maakt het onmogelijk om via fietsgoot boven te komen.
-app werkt gebrekkig en premium opties werken niet , ook niet na afsluiten abonnement.
-nummerplaatje zit met een tie-rip vast wat ik gelukkig hoorde toen het eraf viel .
-extra dure lader voor als je de accu buiten de step wil laden zou niet nodig moeten zijn, lijkt mij eenvoudig om een universele laadstekker te gebruiken.
-nazorg onder de maat , algemene AI antwoorden die je niet verder brengen.
Traag of geen antwoord via mail
Instructies filmpjes voor bijvoorbeeld band vervangen zou wenselijk zijn
2026年5月18日
自発的なレビュー
SELANA からの回答
Beste Edwin, dank je voor deze zeer uitgebreide en waardevolle feedback. Het spijt ons te horen dat de app, nazorg en enkele onderdelen niet aan je verwachtingen voldeden - dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. We nemen al je punten serieus en geven dit door aan ons product- en supportteam. Neem gerust contact op via support@selana.nl, dan kijken we samen naar oplossingen voor de problemen die je nog ervaart. - Pamela, SELANA
Erg slechte communicatie
Erg slechte communicatie, beloven veel maar er gebeurt niks..... handelen klachten erg slecht af .
De e step zelf is prima maar de rest last te wensen over .
De communicatie is inmiddels veel beter geworden!! Het heeft ff geduurd maar nu is de communicatie in orde !!
Het enige wat nog verbeterd zou moeten worden is dat er meer service en onderhouds winkels bij mogen ! Als je een platte band hebt kun je alleen ver weg terecht 🤔
2026年4月21日
自発的なレビュー
SELANA からの回答
Beste,
Wat leuk om te horen dat u blij bent met de E-step! We willen ons oprecht verontschuldigen voor de ervaring die u heeft gehad met onze communicatie en klachtenafhandeling – dit is niet de service die wij willen bieden.
We nemen uw feedback serieus en zetten ons in om dit te verbeteren. Mocht u nog vragen of problemen hebben, stuur dan gerust een bericht naar support@selana.nl, dan lossen we dit direct voor u op.
Mocht u naar aanleiding hiervan uw review willen aanpassen, dan zouden we dat enorm waarderen – het betekent veel voor ons team!
Met vriendelijke groet,
Pamela, SELANA
I had a problem with my purchase and…
I had a problem with my purchase and when I let them know about it they replaced the whole step the same day even. 5/5 for customer service!
2026年4月20日
自発的なレビュー
SELANA からの回答
Thanks for sharing this, Lunar! We're glad our team could resolve the issue quickly by replacing the step the same day. That's exactly the kind of service we aim for. - Pamela, SELANA
Getwijfeld tussen 3 of 4 sterren
Getwijfeld tussen 3 of 4 sterren te geven, toch op 3 uitgekomen. Na jaren met veel plezier op mijn “illegale” Segway Ninebot step gereden te hebben toch maar gekozen voor de legale step.
+ Aflevering aan huis.
+ Stevige step.
+ Goed werkende remmen.
+ Goede vering.
- Kentenplaat met een kunststof bundelbandje op een kunststof kentekenplaat houder vastgemaakt wat een klapperend geluid maakt.
- Step komt erg traag op gang.
- Grote achter spadbord fungeert als klankkast, waardoor het niet lekker rustig cruissen is.
- Snelheid valt snel terug bij heuveltje op.
- “ Remt” constant af als de snelheid bij 25 km/hr is geeft een erg onrustig gevoel.
- Wordt met maar een tag geleverd.
-Prijs (ja ik weet het hebben veel kosten in gezeten om tot hier te komen.
- Prijs voor een extra tag/connect abonnement.
- Geen km afstand op display.
Om heel eerlijk te zijn vind ik dat de Segway Ninebot mij meer plezier geeft voor veel minder geld.
2026年4月10日
自発的なレビュー
SELANA からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en eerlijke review. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om zowel de positieve punten als de verbeterpunten met ons te delen.
Wat betreft de kentekenplaathouder: deze kan ook met bouten worden vastgemaakt in plaats van het kunststof bundelbandje. Mocht u dit liever willen, dan sturen we u graag de bouten toe – stuur hiervoor uw gegevens naar support@selana.nl.
Het grote achterspatbord is inderdaad groter dan gebruikelijk; dit is echter een vereiste van de RDW vanwege de voorgeschreven positionering van de verlichting. De snelheidsbegrenzing op 25 km/u is daarnaast een wettelijke veiligheidseis waaraan alle gecertificeerde steps moeten voldoen, ook bij het afremmen richting deze grens.
Verder goed nieuws: de kilometerstand wordt inmiddels wel weergegeven, en wel in de SELANA-app.
We nemen uw overige feedback over de opstarttijd, het geluid van het spatbord en de tags serieus mee voor toekomstige verbeteringen. Mocht u nog vragen hebben, aarzel niet om contact met ons op te nemen via support@selana.nl.
Met vriendelijke groet,
Pamela, SELANA
Great e-step and awesome to finally…
Great e-step and awesome to finally experience a step in Amsterdam
2025年7月15日
自発的なレビュー
SELANA からの回答
Thank you, Mo! We're so glad you're enjoying finally experiencing a step in Amsterdam. Enjoy every ride! - Pamela, SELANA
SELANA からの回答
Thank you for the kind words! We're happy our customer service team could help you out. - Pamela, SELANA
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。