Amazon レビュー 439

Le consegne non rispettano i tempi
Amazon non ha più attenzione alla clientela perché non si fa carico delle mancanze dei suoi fornitori
Il sito non viene aggiornato tempestivamente e quindi è possibile che gli ordini effettuati e regolarmente pagati non vadano a buon fine

In data 29 novembre 2023, ho ricevuto dal corriere, il pacco che credevo contenesse l’articolo da me acquistato su Amazon.it. Apple MacBook Air 2022 con chip M2.
Una volta salito a casa, apro il pacco e, con mia grande sorpresa, trovo non una, ma tre cornici ben impacchettate. Ho immediatamente contattato il servizio clienti, via chat, ed ho spiegato l’accaduto.
Mi hanno risposto che potevo scegliere di avere il rimborso economico o la sostituzione con l’articolo realmente acquistato.
La mia segnalazione passa al servizio clienti e mi spiegano come fare per procedere con il reclamo.
Scrivo una mail, allego un documento scritto con tanto di immagine del contenuto non richiesto.
Dopo due giorni, mi ricontattano e mi dicono che hanno la possibilità di fare esclusivamente un rimborso. Quindi, niente sostituzione.
Ora. Il punto è che, ricevendo il rimborso sarò “costretto” ad acquistare il computer ad un prezzo maggiorato, visto che quell’offerta, corrisponde ad un’evidente truffa. Ho chiesto fino allo sfinimento, di poter avere la sostituzione, ma le risposte sono sempre le stesse.
Esperienza pessima post vendita di un prodotto venduto da Amazon e spedito da Amazon. Significa che qualcuno dal magazzino lo ha fregato sostituendolo con il feticcio.
Vergogna!!!

Per la seconda volta Amazon mi ha rifiutato la pubblicazione di una recensione, la prima volta per aver "osato" lamentarmi del corriere incaricato della consegna, questa volta per aver criticato il loro modo attuale di confezionare la merce. Ho infatti ricevuto un kit di cosmetici contenuti in un cofanetto di latta leggera tutto ammaccato perché è stato inserito in una scatola di cartone leggero senza nessun altro materiale ammortizzante all'interno, quindi c'erano molte probabilità che anche un piccolo urto danneggiasse la leggera scatola di latta! Amazon persegue il lodevole scopo di ridurre gli imballaggi per ridurre l'impatto ambientale, poi però se la merce arriva danneggiata te la cambiano ma non puoi scrivere nelle recensioni che è arrivata danneggiata per l'imballaggio inadeguato, così come non puoi lamentarti dell'operato del corriere che hanno scelto!
Anche l'assistenza clienti non è più quella di una volta, prima di poter parlare con un operatore devi passare tra mille opzioni automatiche! Tutto questo mi porterà a non fare più ordini su Amazon.

Mi spiace che non posso dare 0 stelle,ho effettuato un ordine per un cellulare che ho annullato immediatamente e mi han prelevato 169 euro anche se era annullato. È una settimana che aspetto il rimborso,alke mail non rispondono non c è più possibilità di contattare l assistenza. Pessimo servizio. Non comprerò più nulla e disdico anche prime.

Il mio ordine da 200 euro sarebbe dovuto arrivare settimana scorsa, poi ritardi su ritardi, nessuno che mi dia una risposta su dove si trovi e quando mi verrà consegnato; alla fine hanno emesso un rimborso che arriverà tra una settimana, bell'affare... Intanto i miei soldi ce li hanno, però, si son fatti un prestito gratis dalle mie tasche questi gran signori...
Ah l'assistenza è fasulla, rispondono con messaggi preimpostati ma in fin dei conti gli operatori non possono realmente fare niente se non scusarsi e fare da capro espiatorio (mi viene in mente il buon Benjamin Malaussène dei Grandi Magazzini, nell'universo letterario di Daniel Pennac).

Ci siamo sempre trovati benissimo,ma... ultimamente abbiamo fatto diverse segnalazioni sui corrieri, in particolare per le loro false dichiarazioni.
I corrieri scrivono che non ci hanno trovato,ma mia moglie è sempre a casa a meno di due metri dalla porta di ingresso e abbiamo il cane che si agita e abbaia ogni volta che sente qualcuno vicino alla porta di ingresso...
Non sopportiamo le prese ingiro dei corrieri.

Poi i prezzi sono aumentati in modo vertiginoso.
Offerte ormai sembrano svanite..
Molti prodotti che prima acqistavamo non è più disponibile, in quanto non ci sono più o al momento non disponibili
(da parecchio tempo ormai) o i prezzi sono altissimi.

Le consegne sono molto rallentate,prima erano più veloci.

Quest' anno ho dovuto richiedere il rimborso spesso ,perché arrivavano danneggiati.

Siamo al quanto delusi, è innegabile.
Speriamo che per il 2024 Amazon ritorni meglio di prima.
Dovete mettere maggiore impegno,scegliere meglio i corrieri e abbassare i costi in particolare.
Vi consigliamo di fare corsi di aggiornamento, abilità, professionalità e di italiano a chi non lo comprende,in modo periodico così ché non subentrino più problemi.

Gli unici di cui non ci possiamo lamentare,che stimiamo e apprezziamo sono gli operatori del call center. Sono tutte/i brave/i, risolvono i problemi in modo immediato e sanno fare bene il loro lavoro! Personalmente io e mia moglie ci siamo trovati meravigliosamente sin dal primo giorno.

Buon lavoro Amazon, abbiamo fiducia in voi e potete riuscire a ritornare i migliori. Forza e coraggio.

Salve,
nell'ultima chiamata al centralino lo avevo promesso: pigliate ancora in giro con falsi adescamenti fini ad una consegna istantanea e vi avrei messo al bando su trust pilot.
Caro Bezos o chi per te,a che serve pubblicizzare la consegna all'indomani,al momento dell'acquisto?,ho fatto le foto dell'annuncio per precauzione se poi, cliccando sul pagamento spunta fuori dopo tre giorni?se proprio pensate di avere a che fare con degli imbecilli o degli scialaquoni vi sbagliate di grosso,se non fosse che la merce mi serve per davvero avrei già annullato l'ordine ma ciò non costituisce un'attenuante perchè la prossima volta posso rivolgermi ad ebay a cui ho già dedicato parecchi vaff..... proprio per questo motivo.
oltre al prezzo,la priorità sta anche nei tempi di consegna e se si ha urgenza della merce ordinata poi,è necessaria l'antirabbica.

Ho ordinato articoli con servizio Prime con consegna ad un punto di ritiro. Data prevista di arrivo un giorno dall’ordine. Mi arriva comunicazione che c’è stato un inconveniente ed è stato trattenuto dal corriere perché non c’erano locker liberi. Dopo 4 gg la storia è sempre la stessa. Annullo l’ordine e chiedo di annullare anche prime con rimborso. Ne ho usufruito solo un mese. Mi si dice che non è possibile avere il rimborso dei mesi non usufruiti. La solita truffa dei grandi contro il consumatore

Vorrei segnalare la totale scorrettezza di Amazon: ho acquistato un TV Samsung NeoQled 65 pollici 8k a €1399, che mi sono stati prelevati dalla carta il 7 novembre u.s. ovvero il giorno in cui ho effettuato l'ordine. Ero stata spinta ad effettuare l'ordine anche in vista della possibilità di partecipare al concorso Samsung per ricevere la sound bar gratuita entro il 6 dicembre. Al.momento dell'ordine era stata scelta come data di consegna (tra quelle a disposizione) il giorno 14 novembre. Ma dopo aver aspettato invano in casa per l'intero giorno, a sera giunge la comunicazione che il tv non sarebbe stato consegnato il 24 novembre e che avrei dovuto attendere nuova comunicazione.
Qualche giorno fa ho chiamato il servizio assistenza per chiedere informazioni in merito. Oggi il servizio clienti mi ha contattata per informarmi del fatto che era necessario annullare l'ordine perché il televisore non è più disponibile. Ma navigando in internet, ho appena scoperto che sul sito Amazon è in vendita lo stesso televisore che avevo comprato io: dunque è ancora disponibile!
Provvederò a denunciare quanto accaduto, perchè ritengo di avere diritto a un risarcimento. Amazon ha trattenuto illecitamente il mio denaro, €1399,00, per circa 20 gg per poi comunicarmi che il tv non è più a disposizione, ma l'annuncio che ho appena trovato dimostra l'esatto contrario

Continuate pure a comprare su Amazon a prezzi folli. Prima hanno fatto concorrenza sleale, ora che ha distrutto concorrenza e negozi, fanno ciò che vogliono e non rispettano i tempi di consegna. I commenti negativi vengono bannati.
Senza considerare che non pagano neppure le tasse. Purtroppo lo sfruttamento di aziende e lavoratori non importa a nessuno. Se proprio costretto a comprare online, guardo il nome del venditore e compro direttamente da lui, così Amazon non riceve un cent.

Consegne sempre puntuali e servizio clienti efficiente.

Fate attenzione a comprare su AMAZON, di recente hanno assunto persone a gestire che non considerano neanche più il cliente e rifiutano la famosa Garanzia A-Z. In pratica, vendono attraverso terzi e non rimborsano gli oggetti difettosi, e neanche il corriere. A QUESTO PUNTO SI COMPRA OVUNQUE.. nn vale più la pena spendere con Amazon scrivete anche voi se avete avuto esperienze negative..

Ottima Piattaforma per acquistare vari prodotti. Ho avuto modo di fare acquisti anche recentemente, sempre molto soddisfatto. Anche quando ho chiesto un reso per un oggetto difettoso sono stato gentilmente assistito con l'operatore,concludendo il problema positivamente. Ottima e cortese assistenza,premurosa e competente.Tempistica nelle spedizioni veloce e sempre con tracciatura per seguirle ed essere aggiornato.Il mio voto è Ottimo,sotto tuti i punti di vista,che consiglio vivamente,perchè si possono trovare oggeti di vario tipo,anche pregevoli,a costi accessibili,talvolta più bassi che altrove.

Da dove incominciare …
Decido di effettuare dropshipping con Amazon parlo con un operatore ed è tutto ok mi spiega come fare ed accetto, scelgo i prodotti da vendere, scelti i prodotti clicco su spedizione, in modo tale che il fornitore spedisce ad Amazon dopo aver pagato l’abbonamento mensile di €48.00 vado sulla mia spedizione ed esce spedito, chiamo un operatore mi dice che è tutto okey dobbiamo attendere il fornitore che spedisce, passano circa 10 gg la spedizione rimane sempre su spedito richiamo un operatore, mi spiega che non è possibile fare questo tipo di vendita ma che devo spedire io il prodotto, fine della storia pessimi non lo sanno nemmeno loro che ci lavorano…

Ho aspettato la bellezza di 10 giorni e 4 richieste di reso per lo stesso prodotto prima di scrivere questa recensione, e ora dopo l'ennesima richiesta di reso, credo sia giusto scrivere e descrivere un servzio di reso scadente, molto brevemente ho effettuato in prima battuta la procedura di reso tramite il sito di Amazon.it, da li è iniziato il mio calvario, ad oggi sono stati aperti 4 pratiche di ritiro con corriere SDA (altro servizio pessimo) ed ancora oggi ho il prodotto nella mia abitazione, non sono mai venuti a ritirarlo, ovviamente il call center di amazon riesce a trovare sempre una spiegazione differenteper giustificare il problema, ma dopo 4 volte mi aspettavo una soluzione più decisa, il pacco in questione è una televisione, e se non ritirano il pacco non possono farmi il reso, quindi io mi ritrovo da circa 10 giorni senza TV, sarebbe stato più corretto da parte di amazon (visto che il referente per me è Amazon non il corriere), che dopo il 4 tentativo mi proponesse subito il rimborso e poi quando volevano loro si sarebbero venuti a ritirare il pacco, ma così non è stato,
molto deluso

Martedì mi hanno mandato una mail sospendendo il mio account, dicendo che un buono regalo non era valido. Poi mi è arrivata un'altra mail dicendomi che mi avevano mandato una mail con maggiori dettagli, ma questa mail non è arrivata. Allora ho chiamato il servizio clienti spiegando che non era arrivata nessuna mail con istruzioni e dicendo che gli ultimi 4buoni erano uno un regalo di Mediolanum, 2 regalati per il compleanno e il secondo un buono regalato da un amico che aveva risposto a dei sondaggi. Oggi mi è arrivata una mail in cui dicevano che avevano chiuso account. Ho richiamato il servizio clienti per chiedere cosa fosse successo e mi hanno detto che loro più che fare un segnalazione non potevano dirmi altro. Ho chiesto di poter parlare con il dipartimento ma non te lo passano. E hanno solo riinoltrato la mia lamentela e non sanno se risponderanno. Mi chiedo come sia possibile chiudere un account a una persona senza una giusta motivazione e peraltro senza dare una spiegazione. Spero che qualcuno del dipartimento mi possa spiegare cosa è successo

buongiorno
avevo da tempo degli oggetti nel carrello aspettando il black friday in quanto speravo ci fossero degli sconti su tali oggetti ma questo non è successo in quanto lo stesso oggetto aveva un coupon del 20% di sconto nei giorni normali

nel black friday loro applicano tale coupon che tu comunque avresti scelto quindi alla fine paghi l'oggetto esattamente quanto l'avresti pagato in un giorno normale

ATTENZIONE ALLE TRUFFE AMAZON QUANDO RESTITUISCI UN PACCO CON SDA MA ANCHE ALTRI LORO DICONO CHE IL PACCO NON è STATO RICEVUTO E SI TENGANO I SOLDI COSI SI PERDE PACCO ACQUISTATO E SOLDI ATTENZIONE

una domanda stupida:
ma SOLO a me capita che il 60% degli ordini non vengano consegnati? pochissime volte con avviso aziendale, ma più spesso senza nessun avviso: dopo 3 mesi capisci che non arriva....