Amazon レビュー 439

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei Amazon und habe sehr viel die letzten vergangenen Jahre bestellt. Dabei ist mir aufgefallen, dass der Kundenservice sukzessive schlechter wird. Von Service kann man eigentlich überhaupt nicht mehr reden, denn selbst nach Anfragen erhält man nicht einmal mehr eine Antwort. Ich habe vier Plastikschränke für den Garten gekauft, einmal Seller des Universa Shops und einmal Firma Bienne. Die Ware ist in einem derartig katastrophalen qualitativen Zustand, dass alleine das ein Grund ist, die Ware zurückzuschicken. Vergleicht man die Produktbeschreibung mit der Realität ist es das in meinen Augen, Verbraucher,täuschung! Darüber hinaus war ein Schrank beschädigt und wie bereits viele Rezensionen angekündigt haben, waren die Teile nicht zu montieren. Trotz Beschreibung, die markierten Plastikteile sind einfach nicht zusammenzubauen! Ich habe mehrfach beide Shops kontaktiert und auch Amazon und mir wurde eine Abholung zugesichert, was bis zum heutigen Tage nach über zwei Wochen nicht passiert ist. Weder der Verkäufer noch Amazon haben offensichtlich Interesse an einer sachlichen, vernünftigen Stornierung. Die Politik sowohl des Verkäufers als auch von Amazon ist einfach: Totstellreflex! Ich denke, ich werde mein Konto schließen, diese Probleme kenne ich bei TEMU nicht!! Dart ist man in meinen Augen sehr großzügig und kundenorientiert und bereits wenige Tage später ist das Geld auf dem Konto. Da könnte sich Amazon sehr viel abschauen!!! Amazon einfach enttäuschend…..

L'account seller e' stato attivato per errore su dei mercati in cui non opero; ho effettuato la richiesta di recesso nei limiti previsti per legge e bloccato subito gli addebiti sul conto corrente.
Dopo numerose richieste di supporto, non potendo disattivare manualmente l'account, mi e' stato detto che per poter procedere alla disattivazione avrei dovuto cambiare la modalita' di addebito bancario.
Ho chiesto ulteriori info legate al diritto di recesso da me esercitato, non ricevo risposte da mesi.
Gli addebiti continuano ad arrivare, ovviamente tutti respinti.
Secondo loro, per poter disattivare il mio acconut, dovrei pagare tutti i mancati addebiti.
Questo per un diritto di recesso da me esercitato nei termini previsti e da loro non gestito.
Ovviamente lascio tutto li, continueranno ad addebitare inutilmente in quanto rid Amazon bloccato e li aspetto (come consigliatomi dal legale) nel momento in cui invieranno qualche richiesta di recupero credito.
STATE ALLA LARGA.

Pagamenti bloccati senza motivo, continuo a contattare l' assistenza, ma ognuno mi passa a qualcun altro e il problema non si risolve. Amazon è stata la mia rovina, tariffe altissime, continue richieste di documenti, assistenza inutile e impreparata.
Ho mandato dei prodotti al loro magazzino, dato che non avevano il "marchio", nonostante non sia obbligatorio, i prodotti mi sono stati rimandato indietro e tutti rotti. Senza contare i resi di cosmetici che solo Amazon può approvare. Vergognatevi

faccio seguito a una mia precedente segnalazione relativa a telefono xiaomi ordinato e pagato con carta di credito il 29 novembre per fare un regalo; consegna prevista per il giorni 8 dicembre; arrivato messaggio che la consegna è stata spostata al 20 dicembre ; oggi 21 12 2025 ho ricevuto una telefonata da Amazon che mi informava che il loro magazzino non ha il telefono e che probabilmente arriverà a fine Gennaio 2026 (ma quando ho fatto l'ordine a Novembre il loro sistema informatico non li ha informati che l'articolo in vendita non l'avevano?) forse speravano che a questo punto non potendomi consegnare entro natale accettassi di annullare l'ordine, invece per principio ho detto che aspetto, vorrò vedere cosa mi diranno quando si arriverà al 30 Gennaio 2026 e probabilmente rimanderanno nuovamente la consegna

PESSIMA ESPERIENZA – Nessun supporto e nessun rimborso

In occasione di un reso, il corriere ha ritirato il pacco sbagliato, nonostante gli avessi consegnato personalmente il collo corretto. Per una sua evidente distrazione, è stato prelevato un mio pacco personale del valore di circa 100 euro. Il giorno successivo ho restituito il pacco previsto dal reso, ma il mio pacco personale era ormai finito al centro smistamento.

Ho segnalato immediatamente l’accaduto, ma dopo numerose chiamate e continui rimpalli mi è stato comunicato telefonicamente che il mio pacco è “perso” e che non riceverò alcun rimborso, nemmeno del valore che è stato sottratto per errore dal corriere.

Un'esperienza davvero deludente: totale mancanza di supporto da parte dell’assistenza e nessun tentativo concreto di recupero o di assunzione di responsabilità.
Richiedo il rimborso del valore perso a causa vostra.

telefono xiaomi ordinato e pagato con carta di credito il 29 novembre per fare un regalo; consegna prevista per il giorni 8 dicembre; arrivato messaggio che la consegna è stata spostata al 20 dicembre nel frattempo ho notato che sul sito hanno aumentato il prezzo; non vorrei che in prossimità del Natale mi arrivasse un messaggio di annullamento dell'ordine e rimborso della somma pagata perché in precedenza mi è già successo di vedere un ordine annullato e ho dovuto rifarlo subendo il nuovo prezzo aumentato addirittura ho parlato tramite chat con un operatore che mi aveva garantito che il telefono era in fase di spedizione e invece non è vero, con successivi contatti un altro operatore mi ha detto che non lo vede in magazzino; ho ordinato quando mancavano 26 giorni a natale se avevano problemi avrebbero dovuto informarmi subito e non a ridosso di natale

Volevo comprare un deumidificatore non spediscono al mio indirizzo, ok scelgo altro,indirizzo niente,il luogo dove lasciare i pacchi niente,figlia ha chiesto in chat e niente le isole sono off limit per determinati prodotti, sai una cosa caro Amazon comprerò altrove,anche io bandiro' i miei soldi dal vostro sito compreso pure Amazon prime che non rinnoverò, buona serata.

materiali che compro su Amazon, avuto un ottimo, se qualcosa non va bene ci pensa Amazon molto attento nel consumatore

Amazon, è finita !!!
Era una garanzia di sicurezza e velocità, qualcosa è cambiato, oggi compri e ti rispondono "le manderemo una mail quando conosceremo la data di spedizione" passa una, due, tre, quattro settimane e tutto tace ... Compro un altro oggetto che sarebbe dovuto arrivare il giorno "X" , ...mi arriva una mail di Amazon ... Aggiornamento della data di consegna (spostata di una settimana) ... In Amazon sono cambiate le politiche.

Non ho mai avuto problemi con le spedizioni o prodotti, che ritengo cari almeno 3 o 4 volte più cari di altri siti, ad esempio un pomello per il cambiò di una C4, oppure della cera per corde di arco di marca esattamente uguale. E se provi a rispondere al loro quesito se hai trovato un prodotto uguale a prezzo più basso e cerchi di inserire il link del prodotto della stessa marca ti invia una serie di errori da rabbrividire e finisce che lasci perdere. Quello che mi spinge a scrivere questa recensione è stato il fatto di aver usato Prime per un breve periodo, precisamente avevo un mese a disposizione per fare acquisti. Neanche dopo dieci giorni mi accorgo che mi avevano addebitato un anno intero da una carta di credito che si avevo registrato sul sito, ma che avevo già tolto da diverso tempo e non si doveva trovare registrato nel loro sistema. Ovviamente l'ho fatto presente e ho riavuto indietro l'intero canone, ma considero questo bug una grave mancanza di sicurezza.

ormai non è più Amazon di una volta.. bloccano l account perché non riconoscono il pagamento e bisogna inviare documenti finanziari personali anche se chi ha pagato è unaltra persona uno zio per esempio immaginate lo sbattimennto per sbloccare l' account le consegne indicate di 34 ore non esistono più e slittano sistematicamente si 1.o 2 giorni anche .le offerte di Amazon non sono più così imprescindibili come un tempo .hanno dalla loro solo la velo ita di consegna ma al50% di costo conviene aspettare su altre app 1 settimana invece che 3 giorni che e la media attuale di Amazon... cliente perso

Nachdem ich den Drucker auf eigene Kosten zur Reparatur nach Italien zurückschicken musste, bekam ich im Nachhinnein die erheblichen Versandkosten trotz mehrfa cher Anfrage nicht ersetzt: Obwohl ich alle mir zur Verfügung stehenden Unterlagen übermittelt hatte.
Das italienische amazon ist ein saftladen, dessen mit der retoure und Kostenerstattung beauftragten Mitarbeiter nicht nur überfordert, sondern auch unwillig sind, berechtigte Ansprüche erstatten.

After I had to return the printer to Italy for repair at my own expense, I subsequently received no reimbursement for the considerable shipping costs, despite repeated requests, even though I had submitted all the documentation available to me.
The Italian Amazon is a rip-off shop whose employees responsible for returns and reimbursement are not only overwhelmed but also unwilling to reimburse legitimate claims.

Ci risiamo, consegna a domicilio non riuscita, sto a casa aspettando ma niente, precedenti consegne al locker locale non riuscite, su consiglio dell'operatrice non l'ho usato ma non funziona nemmeno consegna all'indirizzo di casa.
Ordine # 407-1418952-3229937

Per iscriversi ad amzon come venditore, sei obbligato a scegliere l'abbonamento, con la premessa che subito dopo puoi passare a venditore individuale e ti rimborsano l'importo di 47,00 euro che si prendono per l'abbonamento, ho chiesto il rimborso, dopo aver fatto la variazione a venditore individuale, che prevede una commissione nel caso in cui vendi un prodotto, ma non è mai arrivato, e continuano a chiedermi i soldi per l'abbonamento, voi come la chiamereste questa cosa, truffa?... a parte il fatto che è impossibile vendere agli importi che consigliano, perché ci rimetti se sei un venditore serio e che vende prodotti buoni e non scarti.

Passate 24 ore e vari messaggi inviati ad Amazon mi attendevo una risposta dall'ufficio Assistenza dato che il comportamento sleale loro ha impegnato parte del mio tempo per garantire la sicurezza dei miei dati sulla mia casella postale e sul mio account Amazon. Stamattina 9 luglio 2025 ho stampato e salvato in PDF copia dell'email di conferma ordine inviato da Amazon con consegna odierna e copia email subito dopo inviata di avviso blocco mio account, era in funzione in verità, e annullo spedizione con richiesta di non inviare altri ordini su account perchè sarebbero stati elaborati in ritardo. Il comportamento subdolo loro merita riflessione da parte di un cliente che non ha contratto debiti con loro e la carta di credito usata era valida e caricata. Quindi chiedo una spiegazione e giustificazione da parte di AMAZON

Quello che dicono fanno! Sono coerenti con i resi e con le descrizioni può capitare che un prodotto abbia dei problemi ma io servizio clienti e lì per aiutarti a risolvere…

Tutto ciò che si sente dire in giro rispecchia la realtà Amazoniana: ambiente pessimo in cui ipocrisia e capitalismo regnano sovrani, non esiste rispetto verso altre culture o generi sessuali, si vergogni tutta la scala gerarchica presente con protetti annessi. Paragonabili a delinquenti. Posti del genere dovrebbero essere chiusi all'istante.
BYE BYE DER2.

Ho fatto un reso , ora vogliono la mia C.I. ma la mia mail è sparita. Mi mandano tutti gli articoli che acquisto. In più non mi fanno modificare mail né password. Ho perso 33 euro

Se volete perdere la salute potete vendete su Amazon .La peggior piattaforma di vendita per seller , regole folli , assistenza inesistente. Ci sono tanti marketplace dove vendere senza il rischio che ti blocchino i fondi .

Sono profondamente deluso dal servizio decisamente scadente. circa due mesi fa ho deciso di ordinare 3 fumetti da circa 150€ da Amazon.com nonostante io viva in Italia, mi ha rassicurato il fatto che loro dicono di mostrare solo i prodotti che possono essere spediti internazionalmente, assieme a tutte le rassicurazioni del caso.
Dopo settimane di attesa tutti l’ordine viene annullato, con la motivazione che “gli oggetti sono proibiti”, dopo aver parlato più volte con l’assistenza clienti mi è stato detto che in realtà i fumetti si erano rovinati in trasporto e quindi non potevano più essere spediti, e che se avessi deciso di ordinarli di nuovo non ci sarebbero stati problemi, così ho deciso di farlo, ma dopo altre settimane di attesa ho ricevuto lo stesso problema, e ora dopo circa 50 giorni dal primo ordine non ho ancora ricevuto alcun rimborso nonostante il servizio clienti mi continui a dire che il rimborso sta arrivando, sono profondamente deluso e credo che difficilmente ordinerò di nuovo da qui