sertec360.com 

Es ist für mich ehrlich gesagt sehr verwunderlich, dass diese Firma weiterhin Aufträge erhält.
Ich habe über Amazon ein Gerät zur Reparatur eingesendet. Nach vier Wochen ohne jegliche Information habe ich Amazon kontaktiert und wurde an Sertec verwiesen. Dort habe ich telefonisch nach dem Status gefragt – mir wurde jedoch mitgeteilt, dass man keine Auskunft geben könne und ich mich an den Händler wenden solle.
Nach dieser Erfahrung wirkt der gesamte Ablauf leider wenig professionell und sehr intransparent.

Ist wohl eher eine große Schrotthalle von Amazon zur Verwertung von Produkten.

Sehr schlecht. Staubsauger von Bosch ist defekt. Seit 3 Wochen warte ich auf eine Reaktion. Keine Info. Alles automatisiert. Nie wieder!!!

Incredibile quante situazioni simili alla mia. Ho inviato tramite Amazon un laptop in riparazione, saltato l'SSD. Avevo scordato i 2 moduli di RAM da 32Gb l'uno comprati a parte. Bene, ho perso tutto. L'articolo risulta ritirato correttamente ma loro asseriscono di non averlo ricevuto

ladri autorizzati
il 3 febbraio o acquistato un garmin forreruner 55 dopo circa 6 mesi mi dava problemi non carica e si scendeva e si spegneva indicato da amazon mi dicono spediscilo alla sertec 360 e un mese che ce lanno non o ancora notizie li contatto e non sanno niente mi sa che dovro procedere via legale e mi sa che bisogna stonare ogni giorno e dicono che appena arriva mandano qualcosa i prima che lo mandano nietr ladri e fuffaguri

Programmateur Gardena acheté chez Amazon , au bout de 45j la vanne 1 se bloque en position ouverte donc équivalent robinet ouvert en permanence. Amazon demande un renvoi chez sertec et me voilà contraint d’en acheter un autre en urgence. 3 semaines plus tard ,appareil renvoyé soit disant réparé. Comme j’en ai achetê un de remplacement, je ne teste pas. 3 ans plus , tard, aujourd’hui, je ressort l’appareil, la vanne 1 est cette fois ci bloqué fermé en permanence. Sertec est une bande d’incapable qui ne teste rien.

Llame al 946535092,me mandaron a un personaje xk no se puede decir otra cosa,no tenia ni idea ,solo miraba videos de youtube ,xk mi lavadora no expulsaba el agua,me cobra 120 euros me cobra el iva en un alvaran y me dice que en 2 dias vuelve con la pieza que esta mal,pasan 2 semanas y nadie mas le vuelve a ver,estafa total ,me cogen el telefono y no son capaces de resolver mi problema ,verguenza y estafadores,sinverguenzas.

Absoluta estafa de servicio. Te engañan con todo: te dicen que la evaluación es gratis si la haces con ellos y es mentira, te dicen un precio para las piezas de recambio y luego es mucho más caro, te plantan una factura al final con conceptos que no te han adelantado. En mi caso la reparación salió más cara que el mismo electrodoméstico nuevo. Finalmente, no te proporcionan la información que necesitas para hacer un parte con el seguro.

Huid si estáis a tiempo.

Unmöglich - von Anfang bis Ende. Leider war ein „Reparaturversuch“ unumgänglich, da Amazon dies anscheinend nur noch als erste Option nimmt - früher konnte man mal auswählen bzw. wurde bei nachvollziehbare Gründen auf eine Reparatur verzichtet.
Bei meinem Saug- und Wischroboter wurde der volle Frischwassertank nicht mehr erkannt. Nichts half - säubern, neu installieren, der Hersteller-Kundenservice, … alles erfolglos.
Nun gut, an einem Freitag das Gerät abholen lassen. Am folgenden Montag wurde das Gerät bei Sertec zugestellt. Am folgenden Donnerstag kam UPS mit dem Karton wieder bei mir an.
Seitens Sertec keine Kommunikation, kein Zettel im Paket, keine Info an Amazon, nichts…
Der Sauger wurde allem Anschein nach nicht mal getestet. Lediglich das Gerät an sich wurde ausgepackt und wieder in den Karton gelegt.
Tolle „Reparatur“.
Amazon scheint dies auch nicht wirklich zu stören. Im Gegenteil - mir wurde sogar nahegelegt, doch direkt nochmal zur „Reparatur“ einzusenden - mit Sicherheit nicht…

Mi sono affidata a questa azienda tramite Amazon per la riparazione in garanzia di un aspirapolvere. Dopo la riparazione l'aspirapolvere è stato rispedito nella confezione senza l'imballo interno con pezzi dell'aspirapolvere rotti.

Ho spedito un telefono in riparazione presso di loro essendomi stato indicato da amazon.
Ho la ricevuta di consegna avvenuta,ma ad oggi del telefono nessuna traccia,l'hanno smarrito.
Dopo vari rimbalzi tra loro ed amazon sto procedendo per vie legali denunciando la sertec e la persona che ha firmato la ricezione del pacco. Non inviate nulla sono dei ladri autorizzati,mi meraviglio come amazon possa servirsi di un centro del genere che ha solo ed esclusivamente recensioni negative. Ripeto state alla larga,io ho perso un telefono da 1200 euro ed ora inizierà tutta la trafila legale con tutto quello che ne comporta,ma sinceramente farmi fregare così non mi va proprio giù.

Service en dessous de tout
Karcher acheté en 2024 sous garantie envoyé pour Amazon. Reçu en retour dans une boîte qui n’est pas l’originale que nous avions envoyé - cabossée et trouée à plusieurs endroits. Le karcher est renvoyé démonté sans aucunes vis !!! Et en plus le porte lance est cassé
À savoir si au test il est effectivement réparé !
Service réparation lamentable qui casse plus qu’il ne répare

Se dovete mandare indietro un articolo difettoso di Amazon e vi indicano loro come riparatore: ANNULLATE TUTTO, FUGGITE.
Sono degli incompetenti ma soprattutto ladri.
Ho comprato un monitor da 27' a NOVEMBRE 2024 durante il Black Friday, il problema è che è arrivato con un pixel bruciato.
Ho quindi chiesto la riparazione e inviato il monitor indietro a inizio dicembre. Pochi giorni dopo mi è arrivata la notifica di avvenuta consegna, quindi so che ce l'hanno loro. Da allora È SCOMPARSO. Ho contattato 3 volte Amazon e mi hanno sempre risposto nella stessa maniera che "il riparatore" (sertec360) non aveva notizie da dare. La realtà mi sembra ovvia, hanno visto che il monitor era in buone condizioni e l'hanno fatto "sparire".

Ripeto, fuggite se vedete che il vostro prodotto dovrebbe essere spedito a loro.

Pas beaucoup de communication mais j'ai renvoyé une ceinture cardiaque Garmin défaillante et ils m'en ont renvoyé une neuve, rien à dire à part Merci beaucoup Sertec360 😁👍

Top bedrijf, voor mij 10 sterren. Ik had een apparaat dat gerepareerd moest worden. Op maandag werd het pakket opgehaald en 3 dagen later werd het weer netjes thuis afgeleverd, gerepareerd en netjes verpakt.

Avevo inviato un PC acquistato da poco per essere sbloccato, pertanto non avevo ancora fatto il backup, inviato assicurato con Poste Italiane dopo più di 60 giorni mi dicono che il PC aveva lo schermo touch rotto e per la riparazione ci volevano 375 euro (il PC costava 650) non potevo rivalermi su Poste Italiane perchè scaduti i termini (la contestazione andava fatta alla consegna o appena dopo) mi facevo rimandare il PC (nel frattempo ne avevo acquistato un'altro) settima scorsa volevo estrarre i dati con un programma apposito sorpresa non c'era più la memoria. Scritto a loro ed amazon nessuna risposta da parte di Sertec

Step snel gerepareerd! binnen 2 weken terug in huis. Heel goede service!!

C est le 2 ème robot aspirateur que je fais envoyer la bas par Amazon et au secours le dernier est revenu rayé,sale mais à un point que vous ne pouvez imaginer.....c est pitoyable le service sav de cette entreprise

Langzeitgarantie bei Otto für Samsung Smart TV – der PIN ließ sich nicht eingeben, Gerät eingeschickt an“enfinitec“ nennt sich jetzt sertec360“ im August 2024; nach 3 Wochen Gerät zurück, ohne dass irgendwas daran gemacht worden war. Auch keine telefonische Rückmeldung, dass die Fernbedienung dazu gefehlt hätte. Gerät erneut eingeschickt -Fernbedienung dazu -wieder 3 Wochen nichts, dann mit durchgehend gerissener Scheibe (!) ganz offensichtlich (!) aufgrund eines unqualifizierten Versuchs das Gerät zu öffnen, wieder zurück erhalten. Erneut reklamiert und auch aufgefordert, den verursachten Schaden zu ersetzen – keine Reaktion! Erneut kommentarlose Zusendung eines Freilabels zum Einsenden des Gerätes – Gerät erneut ein gesendet, wieder 3 Wochen liegen geblieben, wieder nichts gemacht! Otto hat auch noch keine Antwort dazu von dieser Firma erhalten…Ich werde berichten wie es weitergeht- derzeit beläuft sich der Schaden auf 250,-€ weil das Gerät durch die geplatzte Scheibe nicht mehr zu reparieren ist. (Reparatur übersteigt den Neuwert des Gerätes) Anzeige wegen Sachbeschädigung, werde ich mir auf jeden Fall vorbehalten…

Un roomba que tiene 1 mes dejó de funcionar, lo enviaron a arreglar a esta empresa y me dicen que la máquina tiene falta de mantenimiento y limpieza. ¡Un roomba que tiene 1 mes! Son igual de culpables la tienda donde se compró que la empresa donde se arregló.

Mijn apparaat is al sinds 18-6 bij sertec en van hun uit sinds 28-6 ‘lost in transit’ ( het is nu 17-9) en nog heb ik geen oplossing. Zit al maanden zonder stofzuiger… de medewerkers aan de telefoon zijn sympathiek maar de bedrijfsprocessen zijn waardeloos. Ze handelen voor mij namens/in opdracht van Bissel. Bij mijn zoveelste navraag bleek dat ik niet de enige ben die maaaanden wacht op een concreet antwoord incl oplossing! Op de medew zelf word ik niet boos, die kunnen er niets aan doen maar het bedrijf met haar processen laat ernstig te wensen over!