Servero レビュー 21

L'article commandé n'a pas été livré. Ils mentent au sujet de la livraison. Ils se moquent bien que mes délais soient dépassés et que j'aie des problèmes avec mes clients. Mes clients sont allés voir ailleurs, et comme je quitte le pays où la livraison était prévue, je ne pourrai ni recevoir l'article (même s'ils finissent par l'expédier), ni obtenir de remboursement.

La conclusion est simple : ils m'ont volé mon argent.

Ce n'est pas la première fois. J'avais simplement oublié avoir déjà eu ce genre de problèmes avec eux. Du coup, j'ai oublié, j'ai fait une erreur et je les ai recontactés.

Peut-être que certains ont eu la chance d'avoir une bonne expérience avec eux. Pour ma part, mes expériences répétées n'ont été que source de problèmes.

Si vous voulez perdre de l'argent et vous arracher les cheveux, contactez cette entreprise.

Très bon accueil, efficacité et rapidité pour réparer le bouton start de notre aspirateur Dyson.

Très professionnel et efficace aussi bien au niveau de la prise en charge que de la réparation de ma machine à café . Très bonne connaissance du matériel confié.

Commande passée le 10Juillet 2025 . après contact téléphonique le 18/7/2025 confirmation que la pièce est bien arrivée et expédition le lendemain . A ce jour rien reçu et impossible de joindre le magasin par tél. Aucune explication a savoir s'ils sont en vacances ou pas . Pas la peine de mettre des milles et des cents dans une superbe PUB si incapable de préciser si le magasin est fermé pour congés . Même pas le répondeur vous indique quoi que ce soit .BRAVO première et dernière expérience chez vous. Si je dois attendre NOEL pour une sonde de clim....

manque de professionnalisme! j ai envoyé une machine propre retour sale , du cafe partout et il manque le porte-filtre! je ne peux meme pas l essayer!

pas serieux, mal aimables, cafetière achetée le 13/12/2024
bottent en touche en renvoyant vers amazon
a fuir

Voilà 26jours que j ai déposé une yaourtiere multi delices. Appel a savoir quand sera disponible mon electromenager. Impossible de les joindre, Impossible de laisser un message. J en suis a me demander si je vais récupérer ma yaourtiere. Versé 25euros devis pour 103.40euros. Mais si j attends des mois avant cette réparation...sommes donc contraint leur delai donne sous 8 jours apres acceptation du devis. Puis je reccuperer mon appareil + les 25 euros de prise en charge ?
Non respect de leur engagement..

Servero ne répare pas les machines à grain correctement sans les rayés ( j’en ai fait la mauvaise expérience) ni ne résout les problèmes, juste un peu de graisse par ci par là et pas au bon endroit vu que le bruit persiste.
Réponds quand ça les arrange à mes mails par un ton méprisant… ne respecte pas ses engagements.
À fuir.

Le site servero indique des produits d'origine de la marque VORWERK. A la réception de l'article, le fabricant n'est pas VORWERK, il n'est pas d'origine de la marque.
Le contact client est déplorable et assure que c'est la marque fabricant. Il faut croire cette personne sur parole car elle ne souhaite fournir aucun document .
Le prix du produit est celui du fabricant mais le produit ne l'est pas et coute le double que sur des autres sites marchand.
Il y a tromperie sur la marchandise.
Ne vaux guère mieux que n'importe quel site marchand.

SERVERO St Aunes ne répond jamais au téléphone. Je vais donc acheter sur Internet, ça sera plus rapide.
Cordialement,
Albin

Nous avons déposé notre machine a grains Delonghi pour être réparée au sein du sav servero et après plusieurs semaines, celle ci devait nous être renvoyée a domicile et ils l'ont envoyé chez une mauvaise personne, résultat nous nous battons a présent pour pouvoir récupérer notre machine ou un remboursement de notre machine neuve. A fuir, je ne recommande pas et suis dégoûtée de voir un service laissant le consommateur comme ça sans réponse c'est intolérable

Nous avons acheté une machine De’Longhi prima dona soul à plus de 1000€ il y a deux ans sur le site Maxi Coffee. Suite à une panne sur notre machine arrivée cet été, nous l'avons amenée en réparation chez un prestataire de Delonghi (sous la demande de Maxi Coffee et Delonghi) : "Servero". Notre machine nous a été restituée dégradée, c'est pourquoi nous avons sollicité Servero pour la renvoyer en SAV de nouveau.

Lors du second envoi à destination de Servero, nous avons bien déposé le colis auprès d'un point relais.
S'en est suivie ensuite la perte de notre machine à café.

Nous avons contacté Chronopost qui nous a demandé notre preuve de dépôt, tamponnée et signée. Nous nous sommes rendus de nouveau au point relais pour la faire signer et tamponnée, puis nous l'avons renvoyée parallèlement à Chronopost, Delonghi, et Servero.

Servero et Chronopost ont échangé sur la perte de notre machine. Voici la conclusion : Servero nous indique par mail que Chronopost refuse le remboursement.

Delonghi nous indique que la société ni aucun partenaire ne peut être tenu responsable de la perte de notre machine car la procédure, les recommandations et les consignes pour ce dépôt n'ont pas été respectées (chronologie du dépôt de la machine, signature du responsable du point relais, tampon du point relais).

Nous souhaitons aujourd'hui récupérer une nouvelle machine à café, nous sommes clients !!!!

En serions-nous là aujourd’hui si Servero avait correctement réparé et n’avait pas abîmé notre machine, provoquant un deuxième envoi en SAV ?

Mélodie DERICQUEBOURG / Théo HUYGHE

Très agréable au téléphone,à l écoute sérieux et de très bon conseil.

J'ai trouvé une cuve de lave linge sur le site et interroge MPM pour connaitre les délais de livraison.
Suite à leur réponse le même jour, je suis en train de passer ma commande quand le prix augmente soudainement de 29%. Quelques échanges suivent mais il s'agit d'une mise à jour quotidienne m'est il répondu.
Je laisse tomber, la pratique semble douteuse
ATTENTION !!!!

Entreprise pathétique
5 semaines que j’essaye de leur renvoyer des appareils défectueux sous garantie !
Aucun retour aux mails ; aucun essai de prise de contact téléphonique …
Une incompétence totale
Un service client inexistant et désobligeant
A fuir !!!!

SAV à fuir!!! Ne mérite même pas un étoile tant les prestations sont déplorables!!!
Machine à café Delonghi Magnifica S Smart qui devient défaillante au bout de 3 mois après l'achat malgré un entretien irréprochable par nos soins.
1er envoi pour problème de café "jus de chaussette". Envoi de la machine, bien protégée et propre. La machine revient dans un état déplorable (sale, mal emballée, etc...) et surtout, toujours avec
le même problème non résolu et des observations de rayures.
2ème envoi, retour de nouveau de la machine non réparée, encore plus sale et emballée avec du papier journal et des sachets fruits et légumes!!!
INADMISSIBLE!!!
Bientôt 3 mois que nous ne pouvons plus boire de café!!!... Delonghi et Servero se renvoient la balle!!!

A fuir,

Envoie d une machine à café Delonghi, reçu avec les rayures, abîmée et très sale.
Une honte de prendre si peu soin des appareils. Évidemment sur la fiche est indiqué qu il y a des rayures sur l appareil, ils indiquent cela automatiquement pour se couvrir. Bien évidemment nous avons des photos avant envoi. Pas terrible pour l' image de marque de Delonghi.

Magasin à fuir
J ai commandé un couteau de TM5 que j ai payé intégralement
3 semaines après n ayant pas de nouvelle je suis allée voir ce qui se passait
Surprise on me répond que j ai déjà pris ma pièce
Le vendeur m a fait une facture au lieu d un bon de commande.....donc pour eux ils m ont donné le couteau
Ils mettent en doute mon honnêteté mais pas du tout leur compétence
On m envoie un relevé informatique prouvant que la pièce était en stock au moment de ma venue mais ne veulent pas vérifier leur stock réel
Moi aussi je dis que la personne que j ai eu, n est pas du tout aimable et ne se remet pas en question puisque elle pense que le client a toujours tort

Machine Maestro de Delonghi à plus de 1600 EUR
3 ème renvoi d'une machine a expresso Delonghi
A la base pour changer des boutons fragile sur une maestro
1 er retour coup énorme sur la carcasse de la machine ( coup présent avant envoi de chez eux car emballage intacte ) pas de service qualité chez eux pour vérifier la machine avant renvoi au client
2 ème retour pour régler le coup : carcasse côté droit changé mais éclat sur écran plastique de devant et sur le bouton de la buse vapeur
3 ème retour suite a réparation éclat et buse : de nouveau un coup cote arrière gauche sur la carcasses de la machine

Réparateurs de Servero qui ne prennent pas soin du bien des clients et laxisme de Delonghi qui laisse faire
Je relance Delonghi pour savoir quoi faire

Je n'achèterai plus Delonghi a cause de leur SAV et déconseille de passer par Servero

Servero la suite….

Société a fuir. La personne qui m’a répondu au 0467798452 est exécrable. Mon produit est en panne et a une garantie européenne de la marque Ariete. Cette société est la représente SAV du groupe en France et ils me demandent de payer des frais pour faire réparer mon article qui est sous sa première année de garantie. Pour rappel, la loi européenne confirme que l’acheteur ne doit supporter aucun frais inhérents à une réparation sous garantie. Depuis plus d’un mois on me renvoi de service en service refusant de me communiquer les coordonnées d’un interlocuteur de Ariete en Italie. N’achetez rien chez eux !

Après avoir publié une première fois cet avis, une certaine Sabrina du service consommateur à tenté de me faire marcher au chantage en me disant que la réparation se ferait à condition que j’enlève mes commentaires sur les réseaux sociaux. Voilà à quoi vous attendre avec eux ! Chantage chantage….