Service Shop レビュー 7

Product in absolute nieuwstaat binnen 2 dagen ontvangen, voor minder dan de helft dan bij de concurrentie

Terrible experience with service-shop.nl, who first defined offering a refund and then transferred a refund 30 Euros smaller than what they offered and we mutually agreed to!

After returning a phone in the same condition as received, I was promised a partial refund of €301.49 due to damage that happened during transport (or possible after the phone arrived at their shop)

Instead, I was refunded only €271.49, despite multiple written confirmations of the higher amount. The company then retroactively deducted an unrelated amount and refused to honor the situation we discussed and the actual refund amount I agreed to

Communication was evasive and at odds with EU and German consumer law on refunds. Be wary, my valid claims were denied, and the company ignored written agreements and legal responsibilities

I am now escalating the dispute to consumer protection authorities. Based on my experience, I do not recommend buying from this seller!

had een artikel geretourneerd 3 weken gelden en zou binnen 14 dagen mijn geld terug krijgen. dit is tot op heden niet gebeurd en als ik contact met deze winkel opneem krijg ik geen gehoor. ik ga hier nooit meer iets bestellen.

Klein foutje in de communicatie welke mij op een dwaalspoor bracht omtrent het bestelde product. Melding gemaakt en zonder morren restitutie gehad. Goudeerlijke jongens, hart voor de zaak. Absolute aanrader. Hoewel dit ze geld heeft gekost gaat de klant voorop. Ik kan niet anders zeggen dan hulde en bloemen voor deze fantastische onderneming. Service Shop is een voorbeeld. Bedankt jongens!

11 maanden na aankoop was ineens de NSF kapot. 1 maand voor de garantie zou aflopen.... Klacht is helemaal goed en netjes opgelost en de accu was zelfs vervangen. Super service!

1. Produit fourni non conforme de valeur inférieure à la commande du 20/07/2022.

2. Nécessité de passer par un tiers pour obtenir le remboursement, service-shop.nl retardant au maximum l'affaire après avoir encaissé l'argent.

Ma fille commanda un iPhone XS 256 GB grade A (Parfait État) à travers la plateforme BackMarket le 20/07/2022. Elle reçut un produit grade B (écran griffé et ayant une marque d'impact, le tout bien visible et impossible à rater).

Elle demanda le jour de sa réception l'échange pour un smartphone grade A conforme au montant qu'elle avait payé. Elle suivit les instructions de service-shop.nl le lendemain matin mais l'iPhone fut bloqué par Chronopost.

Service-shop.nl retarda la procédure en profitant malhonnêtement de l'inexpérience de ma fille pour la manipuler. Par exemple ils lui demandèrent des informations qu'elle avait déjà envoyées, ils lui faisaient de fausses promesses d'intervention mais ne faisaient rien... Tout fut fait pour perdre du temps.

Je téléphonai donc moi-même à Chronopost qui m'indiqua avoir un contrat professionnel avec BackMarket. Ce contrat garantissait un service client beaucoup plus performant que le service standard, mais seul l'émetteur de l'étiquette de retour (donc service-shop.nl) pouvait interagir avec eux.

J'ai donc contacté service-shop.nl pour qu'ils donnent le coup de téléphone salvateur pouvant régler cette affaire. Le magasin fit de belles promesses mais n'intervint jamais auprès de Chronopost.

J'ai donc demandé après plusieurs jours le remboursement auprès de BackMarket. La situation auprès de Chronopost fut alors débloquée en 24 heures et nous avons obtenu le remboursement en 48 heures, après une dizaine de jours de disputes.

Évitez à tout prix ce magasin Internet. Ils vous livrent un produit inférieur à votre commande et comptent visiblement sur la passivité du consommateur ou sa lassitude en cas de réclamation non satisfaite pour le gruger. Je ne suis pas sûr que j'aurais obtenu le remboursement sans l'intervention de BackMarket.