ServiceHuset Rengøring レビュー 657

Rengøring og service i topklasse.
Jeg har kun rosende ord for hvor tilfrede vi er med ServiceHusets Rengøring. Kommer som aftalt og efterlader huset dejligt rent og rydeligt. Altid venlige, smilende og hjælpsomme.
Har derfor også brugt dem i mange år.
De får vores varmeste anbefalinger.

Det gør en stor forskel i hverdagen, at få rengøring løbende. Ikke mindst fordi det også er super nemt at komme i kontakt med kontoret. De svarer hurtigt og altid med en positiv ånd. Vi anbefaler dem helt klart til andre!

Gennemgående fleksibilitet

ServiceHuset Rengøring er enormt løsningsorienterede, og fleksible når planer skal ændres i sidste øjeblik, sygdom osv.

Stor ros herfra!

Vi har desværre haft en virkelig dårlig oplevelse med ServiceHuset.

Vi brugte dem fast i en periode, hvor kvaliteten svingede en del, og hvor kommunikationen med rengøringsteamet også var ret dårlig. Flere gange oplevede vi, at de forsøgte at flytte rengøringen på selve dagen og endda kun omkring en time før, den skulle være færdig. Det var bl.a. derfor, vi stoppede samarbejdet for ca. et halvt år siden.

Da vi skulle flytte ud af vores lejlighed, valgte vi alligevel at give dem en chance igen til en slutrengøring (inkl. ovn, kalk, skabe osv.), fordi vi havde brug for, at det bare spillede 100 % inden nøgleoverdragelse.

Men de brændte os af. Ikke bare én gang, men to gange.

Første gang dukkede de ikke op som aftalt. Jeg skrev efterfølgende til dem og bad helt eksplicit om en bekræftelse på, at de i det mindste ville komme anden gang, fordi det var slutrengøring og virkelig vigtigt. Det bekræftede de på mail.

Alligevel kom de ikke.

Som om det ikke var nok, afleverede de heller ikke vores nøgle tilbage, som aftalt. Vi endte derfor med at skulle ringe til dem og bede dem komme med det samme med nøglen. De dukkede først op 50 minutter senere.

Det betød, at vi stod 45 minutter før nøgleoverdragelse med en beskidt lejlighed og uden den sidste nøgle. Det var ekstremt stressende og totalt uacceptabelt.

Det her er simpelthen under al kritik. Uprofessionelt, upålideligt og ikke et firma, jeg på nogen måde kan anbefale.

Jeg har fået foretaget en flytterengøring af min lejlighed, og alt forløb super fint. Både op til rengøringen, under rengøringen og efter rengøringen. Tak til ServiceHuset Rengøring!

Service huset er altid indstillet på løsninger og altid til at snakke med hvis der er behov for ændringer eller lignende.

Det er super rart at man altid bliver mødt med at alting kan lade sig gøre … uanset om vi vil flytte en rengøring, må aflyse hvis ungerne er syge … eller andet.
Og kontoret svarer altid hurtigt og altid med godt humør. Top karakter herfra …

Total i orden service!

Jeg har udelukkende ros til ServiceHuset. Aldrig problemer med min rengøring, total behagelig medarbejder der kommer ud til mig.
Har brugt dem i mange måneder.
Kæmpe anbefaling herfra.

Super fin rengøring. Personalet er utrolig venlige og meget fleksible. Det lever op til de forventninger, vi har til rengøringen hver gang :)

Vi har haft glæde over lang tid hvor Barbara har gjort så fint rent. Har en gang haft et andet team som ikke levede op til standarten, men der var de meget lydhøre og kompensere. En dårlig oplevelse ved manglende rengøring hvor kommunikation simpelthen var så dårlig og fik ikke rengøring fordi de ville bestemme hvornår og fik ikke mulighed for at vælge. Vi har lige fået en ny rengøringsdame som har gjort det så fint. Alt i alt gør de det rigtig godt

Stor ros fra os. Vi glæder os til det fortsatte samarbejde.

Vi havde rengøring hver anden uge og nåede ca. to mdr før vi opsagde aftalen. Niveauet af rengøring var helt i bund, og spejlene var ofte mere beskidte efter rengøring. Jeg går ud fra, at de blev vasket med beskidt vand. Vi skiftede personale undervejs, og gjorde opmærksomme på, at vi ikke syntes, at kvaliteten var i orden. Det ændrede ikke noget. Kommunikationen var også enormt dårlig, og jeg var i kontakt med begge rengøringsteams mange gange. Den ene gang, hvor der helt tydeligt ikke var gjort rent, påstod de, at de var kommet til at gøre rent hos naboen ved en fejl. Men hvordan havde de overhovedet fået nøglen til naboen?

Vi har haft Servicehuset i ca. et halvt år, og desværre har ikke én eneste rengøring været uden væsentlige mangler.

Vi har haft flere forskellige rengøringsmedarbejdere fra virksomheden, men kvaliteten har konsekvent været utilstrækkelig hver eneste gang. Helt basale ting blev gentagne gange ikke udført:
• Vasken i bryggerset blev aldrig tørret af
• Der blev konsekvent ikke støvsuget under senge, sofaer m.m.
• Vandhaner blev ofte ikke aftørret
• Rengøring blev udført indendørs med udendørssko
• Der blev efterladt vand på vores trægulve, som først blev opdaget flere timer senere – noget der kan ødelægge gulvene
• Efter de startede, fik vi for første gang problemer med skimmelsvamp på badeværelset, som tidligere var holdt nede

To personer brugte under 40 minutter på 170 kvm, hvilket i sig selv forklarer meget om resultatet.

Vi har dokumentation for alle fejl og mangler, som løbende er blevet sendt til direktøren. Alligevel endte dialogen med følgende meldinger:

“vi har desværre ikke nogen vi mener kan leve op til jeres forventninger”
“det er desværre ikke altid, at vi er i stand til at leve op til forventningerne”

Derudover blev vores toiletsæde ødelagt under en rengøring. Det overraskende var, at vi selv skulle betale virksomhedens selvrisiko på 450 kr. for deres skade, med henvisning til et afsnit i betingelserne (afsnit 11), som vi først blev gjort opmærksomme på efter skaden var anmeldt.

Det, der især frustrerer, er, at vi aldrig har haft urealistiske forventninger. Vi ønskede blot en helt almindelig, grundig rengøring svarende til det, virksomheden selv beskriver på feres website, de leverer.
Det var desværre langt fra det, vi oplevede i praksis.

Efter vi har skiftet til et andet rengøringsselskab, er alle problemer forsvundet, og vi har ikke haft en eneste klage.

På den baggrund kan vi desværre ikke anbefale Servicehuset til privat rengøring

___________________________________________________
Opdatering efter virksomhedens svar:
___________________________________________________
Vi har ikke anmodet om ekstra ydelser, men alene forventet almindelig rengøring i overensstemmelse med den beskrevne service.
De gratis rengøringer vedrørte en skade på et toiletbræt forårsaget under rengøring, og rabatten på én rengøring blev givet, fordi flere basale opgaver ikke var udført.
De dokumenterede forhold vedrørte udførelsen af almindelig rengøring, ikke særlige krav.
Efter skift til andet rengøringsselskab er problemerne ophørt.

Det er simpelthen en fornøjelse at komme hjem til et rengjort hjem, hvergang Daniela har været forbi. Jeg er SÅ tilfreds med jer og hende og kan ikke anbefale jer nok til alle jeg kender. Skylder at få skrevet det til jer.

Det det er så dejligt og fint med Anica. Jeg er meget tilfreds.

Vi er meget tilfredse med vores nuværende rengøring, Barbara. Vi har aldrig fået bedre rengøring

Udfører opgaven til punkt og prik. Meget tilfredsstillende rengøring på alle måder. Nem at komme i kontakt med, at snakke med og alle . forespørgsel besvares hurtigt, ingen tid spild.

Stabilt fremmøde hver gang. Servicehuset er kun til at anbefale. Alexander er et fund. Han er husets gode fe, der efterlader alt skinnende rent.

Havde besøg af Florin fra Servicehuset i dag. God service og flot resultat. Klar anbefaling og noget jeg gerne vil benytte mig af igen :-)