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Depuis 2017, Les Sherpas rend les cours particuliers accessibles à tous. Nous aidons les élÚves à progresser grâce à un accompagnement personnalisé, des professeurs qualifiés et une équipe pédagogique disponible 6 jours sur 7. Avec plus de 4 000 professeurs actifs, une équipe pédagogique disponible 6 jours sur 7 et des outils innovants, nous aidons les familles à trouver le bon professeur, au bon prix, en toute transparence. 93 % des familles observent une progression, et plus de 40 000 élÚves ont déjà été accompagnés sur la route de la réussite.
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c'est super précis en plus il y a des stickers trop mimi
Le service ne correspond pas a nos attentes, messages de réponses de la plate-forme automatiques qui ne correspondent pas a notre avis de recherche, agent d'accueille qui appel pour dire que un cours est annulé en sachant qui se faux, il se trompe de client. profs qui ne répond pas vite pour confirmer les cours, et un plus, nous sommes obliges de être engages, même si nous ne sommes pas satisfaits du service.
Les Sherpas ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience nâa pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant lâengagement, celui-ci est effectivement défini au moment de la souscription, et nos équipes sont là pour intervenir lorsquâun accompagnement ne se déroule pas comme prévu en proposer des solutions adaptées.
Les points que vous mentionnez (réponses inadaptées, erreur dâappel, délai de réponse des professeurs) ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et nous comprenons que cela ait pu être frustrant.
Un avis ne nous permet malheureusement pas de vous identifier, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller pour faire le point avec vous et corriger la situation.
Nous restons à votre écoute.
Lâéquipe Les Sherpas âš
TrÚs bien, organisé et trÚs clair pour savoir comment orienter ses révisions
Les Sherpas ããã®åç
Merci pour votre retour Marc !
Nous avons fait appel aux Sherpas à plusieurs reprises, aussi bien pour des besoins ponctuels (comme une grosse évaluation trimestrielle de mathématiques en classe de seconde) que pour un suivi régulier en CM2 et en 6áµ. à chaque fois, les résultats ont été au rendezâvous : progrÚs visibles, confiance retrouvée, et une vraie qualité pédagogique.
Nous avons également demandé à changer de professeure lorsque la premiÚre ne convenait pas, et le service client a été irréprochable : nous avons été intégralement remboursés des séances déjà réglées, sans aucune difficulté.
Les Sherpas offrent un service sérieux, réactif et vraiment adapté aux besoins des élÚves.
Je recommande fortement !
Les Sherpas ããã®åç
Merci infiniment pour ce retour détaillé et positif
C'est toujours un plaisir de lire des témoignages qui prouvent la valeur ajoutée de nos équipes tout au long du parcours scolaire de vos enfants. Les progrÚs, la confiance retrouvée et la qualité pédagogique sont exactement ce que nous cherchons à apporter au quotidien ð
Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation ð
Lâéquipe Les Sherpas âš
J'ai essaye plusieurs fois de stopper mon abonnement, sans succes et cette entreprise malhonnête continue de prélever ma carte bancaire. A éviter absolument !!!!
Les Sherpas ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour, cependant un avis Trustpilot ne nous permet pas de traiter votre demande ni dâaccéder à votre dossier.
Il est impératif que vous contactiez directement nos équipes afin que nous puissions vérifier votre situation et vous apporter une solution rapide.
Nous sommes joignables du lundi au samedi, de 9h à 19h :
âïž Par téléphone : 01 76 42 14 08
ð§ Par email : support@sherpas.com
ð± Par écrit sur WhatsApp : 07 87 13 06 49
Bonjour je tenais à remercier toutes l équipe des sherpas en particulier Léa et Guillaume pour leurs ténacité et dévouement. Votre soutien et compréhension à notre égard et trés apprécié par ma fille et moi même.
Pour finir j espÚre que notre message inspira des parents qui souhaitent aide leur enfant à essayer les SHERPAS. MERCI
Les Sherpas ããã®åç
Nous sommes trÚs touchés par vos mots, et nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Léa et Guillaume â leur ténacité et leur engagement font vraiment la différence ð
Savoir que votre fille se sent soutenue et comprise est pour nous essentiel. Merci également pour votre recommandation, qui pourra effectivement inspirer dâautres familles ð
Merci pour votre confiance,
Lâéquipe Les Sherpas âš
Rien à redire, lâarticle que jâai lu était parfait.
Les Sherpas ããã®åç
Merci Noni !
Nous avons opté pour des cours de mathématiques mon fils a repris goût lors de ses cours et tout se passe bien avec son professeur qui est trÚs pédagogue et toujours disponible mais les notes nâont pas réellement augmenté à voir pour la suite
Les Sherpas ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ââââ
Nous sommes ravis de lire que votre fils a repris goût aux mathématiques et que les cours avec son professeur se passent bien â câest déjà une trÚs belle avancée ð
Les progrÚs scolaires peuvent parfois prendre un peu de temps à se traduire concrÚtement dans les notes, mais la motivation et la compréhension sont des bases essentielles pour y arriver.
Nous restons confiants pour la suite et espérons bientÃŽt décrocher votre 5éme étoile ! ð
Merci pour votre confiance,
Lâéquipe Les Sherpas âš
Je témoigne pour éviter à d'autres parents de tomber dans le piÚge. On vous fait signer un abonnement de 3 mois minimum, jusque-là ça peut sembler normal. Sauf que le professeur assigné à mon fils n'a assuré que 3 cours avant de disparaître â plus disponible, sans explication.
Et là commence le cauchemar : l'abonnement, lui, ne s'arrête pas. On vous demande de trouver un autre professeur, de vous ré-engager, sans aucune garantie que celui-ci tiendra plus longtemps que le précédent. C'est un engrenage sans fin.
Résultat ? On me réclame aujourd'hui 760,44 ⬠â trois factures de 253,48 ⬠â pour à peine quelques heures de cours réellement données à mon fils. Presque 250 ⬠le cours, bravo !
Et quand on essaie de contester ? Impossible de parler à un responsable. On a droit à des mails automatiques d'une soi-disant "conseillÚre" qui répond à cÃŽté de nos questions â clairement une IA ou un script. Aucun interlocuteur humain, aucune écoute.
C'est une honte. Ne vous faites pas avoir comme moi.
Les Sherpas ããã®åç
Bonjour Monsieur Rais,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis publié sur différentes plateformes, mais ne partageons ni les propos tenus, ni les conclusions que vous y exprimez.
Lorsquâun professeur ne peut plus assurer les cours, ce qui peut arriver pour des raisons personnelles ou professionnelles, nos équipes proposent systématiquement des solutions alternatives afin dâassurer la continuité du suivi. Il nâexiste en aucun cas dâ« engrenage sans fin » ni de réengagement imposé sans information préalable.
Concernant le suivi, nos conseillers pédagogiques sont bien des interlocuteurs humains, dont le rÃŽle est dâaccompagner chaque famille. Si votre expérience nâa pas été à la hauteur de vos attentes, nous le regrettons, car cela ne reflÚte pas notre fonctionnement habituel.
Nos équipes sont à votre disposition 6 jours sur 7 pour apporter une solution rapide à toute problématique rencontrée. Il est important de les contacter directement afin dâéviter quâune situation insatisfaisante ne perdure.
Nous tenons par ailleurs à vous préciser que multiplier les messages et les avis sur différentes plateformes ne fera pas évoluer la situation.
Nous vous invitons à revenir vers votre conseiller afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous restons à votre écoute.
Lâéquipe Les Sherpas âš
Ils donnent de super bon conseils pour les cours, l'organisation des etudiants
Les Sherpas ããã®åç
Merci pour votre partage d'avis, Thomas, nous sommes ravis de vous aider pour vos cours ;-)
Ãa mâa permis dâavoir de bonnes notes durant nos devoirs précédents
Les Sherpas ããã®åç
Nous sommes toujours ravis d'aider.
Merci pour cet avis !
J'ai dû faire une recherche sur MoliÚre, c'était le premier site que Safari me proposait, j'ai cliqué et j'ai été ravi de voir que ce site est trÚs bien fait !
Les Sherpas ããã®åç
Merci pour ce retour d'experience sur nos fiches pédagogiques ;-)
Les Sherpas ããã®åç
Merci Wael !
Que des problÚmes, que des malentendus, des profs qui ne viennent pas aux heures prévues, les horaires ne sont pas respectés. Je suis trÚs déçu.
Les Sherpas ããã®åç
Bonjour Céline,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Ce type de situation nâest évidemment pas lâexpérience que nous souhaitons proposer.
Toutefois, laisser un avis Trustpilot ne nous permet pas de prendre en charge la situation. Nous vous invitons à contacter rapidement notre équipe pédagogique afin que nous puissions comprendre ce qui se passe et vous proposer une solution concrÚte (changement de professeur, ajustement du suivi, etc.).
Nous prenons ces retours trÚs au sérieux, notamment sur le respect des horaires et la fiabilité des cours, et ferons le nécessaire pour corriger la situation.
Lâéquipe Les Sherpas âš
Les Sherpas ããã®åç
Merci pour votre retour Marref
Les sherpas m'ont beaucoup aider au cours de ma scolarité et même actuellement. Ils m'ont permis d'obtenir mon bac de français et me donne énormément de conseilles pour le bac. Je le recommande fortement aux personnes qui ont eu des difficultés dans leur année scolaire ou encore celle qui vise la perfection.
Les Sherpas ããã®åç
Merci beaucoup pour ce témoignage !
Les retours d'expérience de nos élÚves nous sont toujours précieux et nous sommes ravis de continuer à vous soutenir pour votre bac !
Je me suis inscrite sur les Sherpas sans mâattendre à être si bien entourée. Je remercie lâéquipe pédagogique pour ses conseils précieux et ses appels de suivi. Grâce à elle, jâai pu rapidement trouver mes premiers élÚves.
Les Sherpas ããã®åç
Merci pour votre partage d'avis, Ornella.
Nos équipes professeurs ont à cÅur de maintenir une vraie cohésion dans les valeurs pédagogiques que nous voulons transmettre !
Le professeur était trÚs clair et sympathique. Il a bien écouté et réagis aux difficultés, donné les bonnes explications et encouragé avec pertinence.
Les Sherpas ããã®åç
Merci pour votre retour d'expérience, Julia. Ces témoignages sont essentiels pour nos équipes comme pour nos professeurs ;-)
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