Ledvance レビュー 50

Kurz gesagt:
Produkte: Klar 1–2 Sterne. Dauerhaft instabil, enormer Aufwand, über ein Jahr Probleme.

Kundenservice: 4–5 Sterne. Freundlich, und am Ende sehr kulant mit einer Rückerstattung.

Ich habe über einen längeren Zeitraum mehrere LEDVANCE SMART+ Matter-Produkte gekauft – darunter smarte LED-Lampen (E27, RGB) und smarte Steckdosen. Die Idee hinter den Produkten ist gut, und der Preis war anfangs ein überzeugender Faktor. Leider hat mich die Erfahrung im Alltag jedoch sehr enttäuscht.
Die Geräte haben sich immer wieder aus den Apps (Apple Home und SMART+ App) verabschiedet und ließen sich nicht mehr steuern oder koppeln. Die Fehlermeldungen waren vielfältig – von WLAN-Konfigurationsfehlern über Kopplungsprobleme bis hin zu Geräten, die sich gar nicht mehr in den Kopplungsmodus versetzen ließen. Um den Aufwand bei den regelmäßig notwendigen Neukonfigurationen etwas zu reduzieren, haben wir uns eine eigene QR-Code-Sammlung aller Geräte angelegt und sogar eine persönliche Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Prozess geschrieben. Trotzdem war und blieb der Aufwand erheblich: Unter Möbel kriechen, Lampenschirme abbauen, Automationen neu einrichten – das hat sich über Monate hinweg immer wieder wiederholt.
Der Kundenservice war in all dieser Zeit stets freundlich und schnell. Bei Defekten wurden Ersatzprodukte geliefert, und das unkompliziert. Als ich schließlich – nach über einem Jahr und zahlreichen Iterationen – entschieden habe, keine weiteren Ersatzprodukte mehr zu wollen, hat LEDVANCE eine Rückerstattung für die defekten Artikel veranlasst. Das Prozedere hat zwar einige Wochen gedauert (inkl. Einsendung der Geräte zur Prüfung), aber am Ende wurde mir ein substantieller Teil des Kaufpreises erstattet – das rechne ich dem Unternehmen hoch an und war keineswegs selbstverständlich.
Fazit: Die Produktqualität und Zuverlässigkeit der SMART+ Matter-Geräte haben meine Erwartungen leider deutlich nicht erfüllt. Wer ein stabiles Smart-Home-System sucht, sollte das im Hinterkopf behalten. Der Kundenservice hingegen hat sich stets Mühe gegeben und am Ende eine faire Lösung gefunden – das verdient ausdrücklich Anerkennung.

j'ai passé commande sur le site le 29 décembre 2025 pour un montant de 102 euros, le colis a été égaré par le transporteur.
Je suis depuis 7 semaines dans une procédure de réclamation ou la seule réponse qui m'est faite est que les entrepôts doivent être inspectés avant de rembourser ma commande et ce depuis 7 semaines, j'ai l'impression d'être mené en bateau .

I have actually never written the review before. It's my first time to write in this kind of website. But let me tell you my experience with Ledvance. So in September 2023 when I moved to my apartment I ordered a bunch of ceiling light and bulbs. One ceiling light i didn't need anymore so I returned it via DHL packstation. DHL lost my package because they didn't print and put labels themselves. The DHL support was really bad. However LEDVANCE just understood the issue and return me money even without receiving my ceiling lamp!

Last Christmas (2025) i ordered again ceiling light for my coridor and smart bulbs, because one of the bulbs there I thought didn't work - it did actually (but slowly turning off and on). So when I ask them after Christmas to send me DHL QR code - they just returned me money and now i have extra bulbs... I can't judge about quality maybe bulbs should work a bit longer but who cares if they have such perfect customer support?! Now I have extra 3 smart bulbs and one too bright bulb for free!!!

Idk i was super happy dealing with Ledvance (OSRAM) and would recommend my friends. I hope this review will help you...

Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich das sofort tun. Die Erfahrung mit LEDVANCE war extrem enttäuschend. Mir wurde eine defekte Lampe geliefert und statt einer schnellen, unkomplizierten Lösung durfte ich erst einmal über zwei Wochen auf eine Antwort des Kundenservice warten.
Als dann endlich reagiert wurde, wurde es fast schon lächerlich: Ich sollte ein Beweisvideo schicken. Ein Video wovon genau? Wie eine Lampe nicht leuchtet? Soll ich sie filmen, während sie weiterhin nichts tut?
Nach dieser Wartezeit dann auch noch solche Hürden aufzubauen, ist alles andere als kundenfreundlich. Wer bei einer eindeutig defekten Lampe erst Videobeweise verlangt, sollte sein Verständnis von Service dringend überdenken.

Leider erhielt ich von Ledvance GmbH falsche Produkte geliefert. In der Folge habe ich reklamiert und die Zahlung bei Klarna pausiert. Nach einigen Tagen erhielt ich eine englisch sprachige Nachricht. Später eine Nachricht mit einem Rücksende-Etikett. Trotz der erfolgreichen Rücksendung hat Ledvance die Forderung bei Klarna nicht storniert, so dass ich nun nochmals Nachweise gegenüber Klarna abgeben musste.
NIE WIEDER Leadvance !!!

Bought 2 Ledvance rgb edison bulbs, one connected fine but the other one wouldnt connect to my network so I said okay ill return it and get one that works... the new one Also didnt work and now I will be returning both and switching to another company, dont waste your time with this one

Ich habe einige Wifi LED RGB Birnen in verschiedenen Wattstärken. Es funktioniert auch alles gut - aber die Helligkeit der Lampen ist nur im Weißmodus ok - wenn man farbiges Licht verwendet, dann sind sogar die 14 Watt Birnen allenfalls noch ein Kerzenschein. Ich bin sehr enttäuscht von dem Produkt.

Der Ledvance-Shop ist aus meiner Sicht und nach meiner Erfahrung, die ich mit dem Support machen durfte, weder kundenorientiert noch hilfreich für mich als Verbraucher. Ich hätte besser die anderen Bewertungen vorab lesen sollen. Nun zu dem Grund. Ich hatte drei Strahler mit dem Label „Osram“ gekauft. Die Qualität ist bedauerlicherweise eine Billigproduktion aus China. Sie wackeln in den Fassungen. Das Schlimme ist, dass der Support sehr schlecht ist. Ich habe ein Video zugeschickt, das zeigt, dass die Strahler einen Sachmangel haben. Leider reicht das dem Service nicht. Ich sollte ein weiteres Foto und die Fassung meiner Lampe zuschicken. Das reichte immer noch nicht. Nun sollte ich noch die Nummer, die auf der Fassung steht, mitteilen. Ich fotografierte diese Nr., doch die wäre falsch. Ich soll eine Nr. nennen, die unter dem Glas durchschimmert. Das ist absolut unmöglich. Der Shop ist meiner Meinung nach sehr kundenunfreundlich. Ein Retourenlabel bekomme ich scheinbar auch nicht. Fazit: Ich würde in diesem Shop keine Ware mehr kaufen.

Lieferung kam schnell an.
Produkte sehen toll aus! (Tracklight Lichtleisten-System in schwarz)
Ledvance.shop kann ich nur empfehlen!

TOP TOP TOP - nachdem es anfänglich verschieden gelagerte Probleme mit dem Betrieb der ersten GU 10 Smartspots gab, hatte ich bereits aufgegeben und mich als Ultima Ratio, und ohne grosse Hoffnung ob des eher geringen Kaufpreises der LED`s, an den SUPPORT von Ledvance gewandt - UND?! siehe da, taggleiche! Antwort zum einen und nach mehreren Tagen hin und her der Ursachensuche TOP!! Lösung gefunden.
- Geräte (habe zwischenzeitlich mehr Smartgeräte für unseren Haushalt angeschafft) laufen beanstandungslos stabil im Haus über mehrere Etagen und sogar im Garten über bis zu 35 Meter Distanz.
Auch mit der App, läuft auf Galaxy s25+, ist (m)eine ausgesprochene Empfehlung wert

Am 06.08 wurde die Lieferung elektronisch angekündigt.
Heute haben wir den 13.08 und bisher keine updates.

Bestelle dort niewieder

J’ai passé une commande de 178 € auprès de Ledvance pour un socle de lampe et deux ampoules. À la réception, le socle était visiblement tordu. J’ai immédiatement demandé un remplacement.

Le deuxième envoi est arrivé cassé, avec les fils électriques déchirés. Le troisième a subi exactement le même sort. Résultat : impossible d’obtenir un produit en bon état, malgré un paiement effectué dans les règles.

Le service après-vente, au lieu d’assumer ses responsabilités, rejette entièrement la faute sur le transporteur, sans jamais remettre en question l’évident problème de conception et de fragilité du produit, ni le manque de protection dans l’emballage, probablement pour réduire les coûts.

En tant que client, je me sens méprisé, ignoré et profondément déçu : On frôle l'arnaque.
Je déconseille vivement cette marque. Il existe de nombreux fabricants bien plus sérieux, qui respectent leurs clients et livrent des produits intègres.

Kühlschranklampe am 06.02.2022 gekauft.
Laut Aufdruck 15 Jahre Lebensdauer.
Defekt am 02.06.2025.

...

Kundenservice antwortet nur"
"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass es für dieses Produkt die Herstellergarantie seit 6.2.2025 abgelaufen ist."

Somit 0 Sterne für das Produkt und 0 Sterne für den Support.

Andere Lampen haben auch schöne Birnen.
Adieu.

Grosses Lob!
Sehr schnelle Lieferung, aber wichtiger sehr gute Qualität und über Corporateder sehr attraktive Rabatt!

Bewertung bezieht sich auf die Bestellung LED/GU10 SCHIENENSYSTEM DE71330.

Als Privatkunde wollte ich, die nach 4 und 8 Monaten vorzeitig "abgelebten" Halogenleuchten mit Garantierecht ersetzen.
Es kam eine Antwort, dass das Garantierecht beim Verkäufer beansprucht werden soll, obwohl Ledvance die Quittung und die Leuchtmittel erhielten. Ich warte noch, nach fünf unbeantworteten Mails auf deren Rücksendung um beim Verkäufer mein Garantierecht zu beanspruchen! Guter Abschluss nach langer Wartezeit und Insistenz. Direkter Ersatz durch 6 ! Halogenleuchten. Danke.

Von 5 gekauften LED Deckenleuchten sind mittlerweile 4 vom Service ausgetauscht worden, innerhalb 4 Monaten. Die Austauschgeräte sind nicht besser: bereits 2 davon sind wieder defekt. Der Trafo macht sehr schnell die Biege. Schade, jetzt muss ich wieder neue Lampen kaufen, wieder bohren, wieder montieren. Miese Qualität.

Ich habe etliche Produkte im Smart Home. Bei keinem Hersteller sind die Probleme so schlimm wie bei Ledvance. Die Geräte verbinden sich immer mit dem Router, nie mit dem näher stehenden Repeater, dessen Signal nachweislich für diese Geräte besser wäre. Immer wieder mal muss man sich in der App anmelden, obwohl vorher kein Problem war.

Ich hatte richtig Probleme mich in der App zurecht zu finden. Da ich ein Bundle zusammen mit einem Google Mini erwarb begriff ich nicht sofort daß die Lampe sich nur über Bluetooth steuern ließ und auch ein Zeitplan nicht einzurichten war. Wenigstens hatte ich einen günstigen Lautsprecher die Lampe liegt im Fundus die App ist gelöscht.

Tilslutter mig de tidligere dårlige anmeldelser.
Den til dato dyreste alm E14 pære jeg har købt i mit forholdsvis lange liv (62 år pt).
Den får den ene 🌟 kun fordi den trods alt kan tændes og slukkes på kontakten. MEN absolut ingen andre reguleringer/styringer via app eller mobil, som i tænd/sluk, styring i lysstyrke/farve virker.
Total spild af penge set i lyset af grunden til købet.
Jeg har Philips Hue I resten af hjemmet, uden problemer.. Er godt vant i div opsætninger.. LedVance virker bare ikke efter hensigten. Købte fordi de skulle ha deres chance en ny til (køkkenet), men samme problem. Med grove ord, kan jeg kun tro dette er et generelt problem.. desværre.
Der står den kan holde i 1000 timer.. Tror desværre den ryger ud før tid.. - gider ikke irritation over ting der ikke virker efter den betalte hensigt.

Das ewige geblinke ist unerträglich, die app stürzt ab und die app heißt nichtmal ledvance als such ich immer danach... bisste anstatt blinken entweder ne fixfarbe und standardfarbe farbe oder langsam pulsieren lassen wenn sie sich verbinden will...aber ich sitze gerade ultra angepisst im dunkeln
Damit ich keinen epileptischen anfall kriege während ich versuch das zu laufen zu kriegen und meine 4 2m led lichtsäulen genau so ... die vergessen permanent ohre letzte einstellung und dann ist Disko